Как создать праздничную маркетинговую стратегию для увеличения продаж

Когда в 2020 году разразилась пандемия, глобальные розничные продажи сильно пострадали. Хотя больше людей совершали покупки в Интернете, чем когда-либо прежде, они, как правило, тратили меньше.

И эксперты в области розничной торговли ожидают, что это повлияет на покупательские привычки в долгосрочной перспективе из-за дополнительной неопределенности в отношении средств к существованию людей.

В результате многим предприятиям приходится менять всю свою маркетинговую стратегию даже в сезон праздничных покупок. Просто предлагать скидки уже недостаточно.
Итак, вопрос: как создать праздничную маркетинговую стратегию, которая надежно повысит продажи?

В этой статье вы узнаете все о праздничном маркетинге и подробно расскажете, как создать успешную праздничную маркетинговую стратегию в 2022 году с помощью ActiveCampaign. Мы добавим несколько идей праздничного маркетинга на всякий случай!

Руководство по праздничному маркетингу в 2022 году

• Что такое праздничный маркетинг?
• Почему важен праздничный маркетинг?
• Когда начинать маркетинг во время праздников?
• Как создать праздничную маркетинговую стратегию
• Реальные примеры праздничного маркетинга
• Использование ActiveCampaign для вашей стратегии праздничного маркетинга

Что такое праздничный маркетинг?

Праздничный маркетинг включает в себя адаптацию вашей маркетинговой деятельности к предстоящему курортному сезону.

Обычно он включает в себя специальные распродажи и рекламные акции до, во время и после праздничного сезона. Компании продвигают эти скидки с помощью праздничной кампании, используя платную рекламу, маркетинг по электронной почте, социальные сети или даже телевидение. Цель состоит в том, чтобы заработать часть шоппинга в конце года.

Взгляните на Черную пятницу в качестве примера. Каждый год ритейлеры предлагают огромные скидки на товары онлайн и в магазинах. Запуская эти кампании в праздничные дни, компании надеются повысить вовлеченность существующих клиентов, повысить узнаваемость бренда и увеличить доход.

Почему важен праздничный маркетинг?

Праздничный маркетинг важен, потому что это самое подходящее время для увеличения продаж. Кроме того, если ваши клиенты будут воспринимать ваше маркетинговое сообщение не так, как в любое другое время года, вы также можете повысить узнаваемость бренда и удержать клиентов.

Конечно, праздничный маркетинг — это большая работа. Это самое загруженное время года для многих предприятий розничной торговли и электронной коммерции. Но есть некоторые реальные преимущества праздничного маркетинга, которые делают его стоящим. Давайте посмотрим, что это такое.

Увеличьте продажи

96% ритейлеров ожидают, что их продажи увеличатся в праздничный период. Почему? Потому что люди тратят больше во время праздников. Они покупают подарки, заявляют о скидках и тратят любые подарочные карты или ваучеры.

Посмотрите, как выросли розничные продажи в декабре 2020 года, пиковом месяце праздничного сезона:

[Изображение 1]

Понятно, что потребители хотят покупать в праздничный сезон. Увеличивая свои маркетинговые усилия в часы пик, у вас больше шансов увеличить продажи.

Повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие

Праздничный сезон — идеальное время, чтобы представить свой бренд новым праздничным покупателям.

Посмотрите, например, на Волмарт. Он использовал маркетинг влияния для продвижения своего членства в Walmart + в преддверии праздничного сезона.

(Источник изображения)

Walmart убивает двух зайцев одним выстрелом. Он достигает более широкой аудитории, сотрудничая с влиятельным лицом и укрепляя доверие аудитории.

Доверие играет большую роль в процессе принятия решений для потребителей — 90% говорят, что готовы платить больше за покупку у бренда, которому они доверяют.

Когда все сделано правильно, вы увидите, как праздничный маркетинг может помочь вам охватить более широкую аудиторию и завоевать доверие в процессе.

Развивайте лояльность клиентов

Маркетинг в преддверии праздников — прекрасная возможность повысить лояльность клиентов.

Например, вы можете предложить своим существующим клиентам уникальные предложения. С помощью автоматизации вы можете ориентироваться на существующих клиентов с помощью персонализированных сообщений.

LGR World показывает, насколько это может быть эффективно. Итальянская компания по производству очков премиум-класса использовала автоматизацию клиентского опыта ActiveCampaign для отправки персонализированных сообщений клиентам. В результате это повысило лояльность клиентов, увеличив доход на 143% с течением времени.

Поэтому найдите свой собственный способ использовать праздничный маркетинг для повышения лояльности клиентов. Вам не нужно платить за показ или беспокоиться о таргетинге на нужных людей при привлечении существующих клиентов через такие платформы, как органические социальные сети и электронная почта.

Когда начинать маркетинг во время праздников?

В идеале вы должны начать свою маркетинговую деятельность как минимум за 2 недели до начала курортного сезона. Это означает, что вы должны планировать как минимум на пару месяцев вперед, но лучше поздно, чем никогда.

Праздничные распродажи обычно начинаются с Черной пятницы и Киберпонедельника в конце ноября в США.

[Изображение 2]

Как создать праздничную маркетинговую стратегию

От Черной пятницы до Киберпонедельника и всех праздников между ними, продолжайте читать, чтобы узнать наши лучшие советы по праздничному маркетингу, чтобы создать надежную стратегию.

Просмотрите свои прошлые праздничные маркетинговые кампании

Начните с просмотра каждой предыдущей праздничной маркетинговой кампании. Вы должны использовать эти данные для информирования вашей текущей стратегии.

Например, предположим, что в рамках конкретной кампании по электронной почте было продано намного больше подарочных карт, чем в предыдущие или последующие годы. Изучите копию и креатив и постарайтесь воспроизвести их в кампании этого года.

Если у вас нет прошлых праздничных маркетинговых кампаний, не волнуйтесь. Посмотрите, что делают ваши конкуренты, чтобы получить представление о том, что работает.

Обозначьте свои цели и задачи

Спросите себя, каковы ваши цели на праздничный сезон. Это для улучшения продаж? Повысить узнаваемость бренда? Выйти на новый рынок?

Что бы вы ни решили, ваши цели должны быть конкретными и реалистичными. Вот где SMART-цели играют важную роль.

Структура SMART помогает вам создавать задачи, которые охватывают все основы, давая вам достижимую и подробную цель, к которой нужно стремиться.

Вот разбивка фреймворка:

Представьте, что ваша цель — увеличить продажи. Это здорово, но как вы планируете увеличить продажи? И как вы узнаете, что достигли этой цели?

Вот как вы можете превратить эту цель в цель SMART:

Увеличьте продажи на 20 % к четвертому кварталу 2021 года, предлагая праздничные акции в рамках различных рекламных кампаний.

Поэтому обязательно подумайте об использовании этого метода при постановке маркетинговых целей в праздничные дни. Это позволит вам создавать измеримые и достижимые цели.

Определите свой целевой рынок

Поскольку так много потребителей ценят персонализированный цифровой опыт, вам необходимо адаптировать свой маркетинговый план к тому, что хотят ваши потребители.

Но если вы не знаете, на кого вы пытаетесь ориентироваться, как вы можете им продавать?

Есть несколько способов определить вашу целевую аудиторию:

• Просмотрите свою текущую клиентскую базу: какова текущая демографическая ситуация для вашего бизнеса? Определите, кто они, просмотрев предыдущие продажи, список подписчиков электронной почты и подписчиков в социальных сетях.
• Посмотрите на своих конкурентов: нацелены ли ваши конкуренты на аудиторию, которой вы не являетесь? Посмотрите, что они делают, чтобы сообщить, на кого вам следует (или не следует) ориентироваться.
• Проанализируйте свой продукт/услугу: есть ли рынок, на который вы раньше не думали ориентироваться? Просмотрите свой продукт или услугу и подумайте, сможете ли вы продать их новой аудитории.

После того, как вы выяснили, на кого вы хотите ориентироваться, вы можете проверить, соответствует ли ваша маркетинговая стратегия их желаниям и потребностям. Здесь бесценным инструментом является автоматизация клиентского опыта.

Корректируя свое маркетинговое сообщение на основе взаимодействия с клиентами, вы можете создать персонализированный покупательский опыт.

В результате ваши клиенты получат лучший опыт, а у вас будет больше шансов увеличить продажи.

Используйте правильный маркетинговый канал

В 2020 году из-за пандемии 49% покупателей в США предпочли совершать покупки в Интернете, а не в магазине, и только 21% предпочли покупки в магазине, а не в Интернете.

Вот разбивка онлайн-продаж по сравнению с офлайн-продажами за последние несколько лет:

[Изображение 3]

Всплеск числа онлайн-покупателей с 2020 года немного снизился в 2021 году, поскольку личные покупки вернулись с меньшими ограничениями.

Но, несмотря на увеличение количества покупок в магазинах, 40% руководителей розничной торговли ожидают двузначного роста каналов онлайн-покупок в 2022 году.

Когда так много людей используют онлайн-каналы для покупки товаров или услуг, как узнать, какие каналы следует использовать для охвата своей аудитории?

В конечном счете, это варьируется от бизнеса к бизнесу. Чтобы дать вам представление о некоторых доступных каналах, мы выделили несколько из них, чтобы вы могли их рассмотреть:

Социальные сети

Маркетинг в социальных сетях включает в себя размещение контента для просмотра потребителями. Это помогает вам строить отношения и воспитывать потребителей через воронку продаж.

Но это работает только в том случае, если вы используете правильные социальные платформы для охвата своей целевой аудитории.

Facebook и Instagram — самые популярные платформы. Это один из лучших способов привлечь молодых специалистов в возрасте от 25 до 34 лет. Для Facebook группа составляет 26,3% от их общей аудитории. Для Instagram это 33,1%.

Но то, что они самые популярные, не означает, что они подходят для вашего бизнеса. В зависимости от аудитории, на которую вы хотите ориентироваться, вы можете рассмотреть другие варианты.

Проведите небольшое исследование, чтобы узнать, какие платформы использует ваша аудитория, и сосредоточьтесь на создании кампаний в социальных сетях на этих каналах.

Реклама в поисковых системах

Реклама в поисковых системах, также известная как оплата за клик (PPC), позволяет компаниям показывать рекламу очень целевой аудитории.

Например, вы можете показывать рекламу непосредственно тому, кто ищет релевантное ключевое слово в Google:

Плата за клик стоит вложений только в том случае, если вы ориентируетесь на правильные ключевые слова. Обновите свои объявления, указав актуальные цены на праздничные распродажи, чтобы увеличить количество кликов и продаж.

Для потребительских товаров вы можете использовать Google Shopping Ads для продвижения определенных продуктов.

Чтобы оптимизировать рекламу к праздничному сезону, обязательно обновите все релевантные списки продуктов, указав цену со скидкой. Вы также можете запустить рекламную акцию, предлагая бесплатную доставку на сумму, потраченную на X долларов, бесплатную подарочную упаковку или многое другое.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг в основном помогает строить отношения с существующими и потенциальными клиентами. Если все сделано правильно, это может сыграть жизненно важную роль в преобразовании лидов в продажи.

Реальная сила электронной почты заключается в том, как вы можете персонализировать свое маркетинговое сообщение с помощью сегментации списка и автоматизации. Сегментация вашей аудитории позволяет отправлять целевые электронные письма на основе интересов потребителей и демографических данных. Автоматизация процесса означает, что вы можете отправлять триггерные электронные письма на основе их действий.

Soundsnap — отличный пример. Кипрская компания продает высококачественные звуковые эффекты по подписке.

Электронная почта всегда была важным каналом, но благодаря автоматизации компания увеличила доход от электронной почты на 300%. И это было из-за всего лишь одной простой автоматизации, рекомендовавшей пакеты, связанные с конкретными звуковыми эффектами.

В целом, это помогает вам создать персонализированный и уникальный клиентский опыт.

А если вам нужно больше вдохновения по электронной почте, взгляните на то, что нужно и чего нельзя делать в электронной почте в Черную пятницу.

Проанализируйте своих главных конкурентов

Это помогает узнать, как конкуренты работают на рынке. Вот почему:

• Рекомендации: просмотр того, что делают ваши конкуренты, может дать вам идеи для вашей собственной стратегии. Вы не хотите копировать их, но черпаете вдохновение из того, что они сделали успешно.
• Дифференциация: в идеале вы хотите провести праздничную акцию или кампанию, которая отличается от ваших конкурентов; Так-то лучше. Если вы предлагаете одно и то же, вам будет сложно выделить вашу компанию и привлечь новых клиентов, особенно если ваш конкурент более авторитетен. Так что следите за тем, что они делают, делайте что-то совершенно другое или выходите за рамки их предложений.
• Улучшения: есть ли что-то, что ваши конкуренты сделали, что не сработало? Анализ их неудач покажет вам, чего следует избегать в вашей собственной стратегии.

Поэтому потратьте некоторое время на изучение своих конкурентов, прежде чем создавать свою стратегию.

Просмотрите прошлые рекламные акции от лучших маркетологов в вашей отрасли, чтобы понять, что работает, а что нет.

Реальные примеры праздничного маркетинга

Давайте рассмотрим пару примеров из реального бизнеса. Эти идеи праздничного маркетинга должны вдохновить вас на разработку стратегии цифрового маркетинга.

Шарнир: За что вы благодарны?

Hinge — это онлайн-приложение для знакомств. Во время праздничной маркетинговой кампании по электронной почте в прошлом году компания спросила своих подписчиков электронной почты, за что они благодарны.

Эта кампания по электронной почте умна. Он играет на эмоциях и сентиментальности, что хорошо подходит для времени года.

К концу 2020 года глобальные загрузки Hinge выросли на 63% по сравнению с 2019 годом. Мы не говорим, что это полностью связано с этой электронной кампанией, но есть вероятность, что это как-то связано с ней.

Tesco: нет непослушного списка

Несмотря на то, что это в первую очередь сеть супермаркетов из кирпича и раствора, меньшее количество ресторанов и пабов означало рекордные доходы для Tesco в 2020 году.

Он завершил год подходящей праздничной кампанией «Нет непослушному списку», в которой прекрасно запечатлены моменты постпандемического образа жизни, такие как встречи в постели или пропуск стрижки.

Телевизионная реклама подходит не для каждого бизнеса. В данном случае это сработало, потому что Tesco — вездесущий бренд с большим бюджетом. Но малые предприятия с меньшим бюджетом все же могут изучить и применить это к другим каналам, таким как реклама на YouTube.

Использование ActiveCampaign для вашей стратегии праздничного маркетинга

Как и любая другая маркетинговая кампания, успешная праздничная маркетинговая кампания зависит от понимания вашей целевой аудитории и отправки им правильного сообщения в нужное время.

ActiveCampaign упрощает это с помощью интеллектуальных инструментов автоматизации. Если вы готовы вывести свои праздничные кампании на новый уровень, набор инструментов для праздничного маркетинга ActiveCampaign может вам помочь.

С нашим программным обеспечением вы можете предоставить клиентам персонализированный опыт и использовать наши средства автоматизации для улучшения отношений и увеличения продаж.