Как сделать ваши триггерные электронные письма более эффективными в этот праздничный сезон [7 советов]

Опубликовано: 2021-08-10

Давайте поговорим о ваших срабатывающих электронных письмах. Когда вы в последний раз просматривали их или обновляли? Инициированные электронные письма имеют репутацию программ типа «установил и забыл», но это не должно быть так. Фактически, вы должны регулярно просматривать свои сработавшие электронные письма. Это не может быть более правдоподобным, поскольку мы приближаемся к сезону праздничных покупок.

Мы активно выступаем за планирование наперед, и, поскольку последний квартал года не за горами, это идеальное время, чтобы оценить ваши триггерные электронные письма и адаптировать их к праздникам.

Во-первых, проведите инвентаризацию ваших активных инициированных почтовых кампаний. Затем продолжайте читать, чтобы узнать о семи возможностях сделать ваши триггерные электронные письма еще более эффективными в этот праздничный сезон.

1. Ускорьте срабатывание триггеров отказа от корзины.

Из-за ощущения безотлагательности, вызванного ограниченным временем и ограниченным ассортиментом продаж, количество времени, которое покупатели тратят на обдумывание покупки, намного меньше во время курортного сезона, особенно в Черную пятницу и Киберпонедельник, а также в День холостяков.

Чтобы не забывать, что электронные письма о брошенной корзине следует отправлять гораздо раньше после того, как она была оставлена.

Существует много дискуссий о том, какой момент лучше всего, и в целом, чем быстрее, тем лучше. Однако вам следует проанализировать поведение своих клиентов и сначала определить естественную норму прибыли.

Сколько времени требуется большинству тех, кто бросил корзину, чтобы вернуться в свою корзину самостоятельно (без запроса)? Как бы долго это ни было для вас, отправьте электронное письмо о брошенной корзине немного позже, чтобы вы подтолкнули покупателей, но не прерывали их нормальное покупательское поведение.

Нет этих данных? Вернитесь назад и определите естественную норму прибыли для ваших клиентов во время Черной пятницы и других ключевых праздничных дней покупок в прошлом году. Или, если вы не можете, посмотрите на поведение своих покупателей во время других продаж. Используйте это поведение, чтобы определить идеальную задержку для электронных писем о брошенных корзинах.

2. Подчеркивайте сезонные акции и скидки везде и везде.

После того, как вы получите представление о том, как выглядит ваша сезонная рекламная стратегия, подумайте обо всех местах, где размещаются ваши текущие акции и скидки. Возможно, у вас есть предложение из приветственной серии или из серии брошенных тележек. Как их можно оптимизировать?

Возьмем, к примеру, приветственную серию. Можно ли заменить действующую скидку сезонной? Или можно объединить обе скидки, чтобы предложить еще большую скидку и еще больше стимулировать ваших новых подписчиков?

Затем подумайте обо всех местах, где могут быть размещены ваши сезонные акции и скидки. Какие у вас есть триггерные электронные письма, на которых вы обычно не экономите? Есть ли возможность добавить сезонный промо-код к вашему запасу, просмотреть брошенные, пополнения продукта и другие инициированные электронные письма? В противном случае, возможно, вы могли бы вместо этого выделить сезонную распродажу.

Электронное письмо о брошенной карточке праздника West Elm

Выделение сезонных рекламных акций вместо текущих или в дополнение к ним может помочь вам получить максимальную отдачу от продаж в праздничный сезон.

3. Обновите приветственные письма с помощью сезонного брендинга и сообщений.

С началом сезона праздничных покупок многие розничные торговцы увидят приток новых сезонных подписчиков. Это означает, что вы произведете много первых впечатлений! Получите максимум удовольствия от своего первого впечатления, подготовив приветственное письмо и настроив его в соответствии с праздничным сезоном.

Вот несколько способов добавить к приветственным письмам сезонный брендинг и рассылку сообщений:

  • Используйте сезонные изображения (или анимированные GIF-файлы).
  • Ссылка на путеводители по подаркам и праздничные скидки.
  • Поделитесь предстоящими крайними сроками заказа.

Например, Peet's Coffee, посвященный праздничному сезону, представила тематическое изображение героя в этом приветственном письме:

Приветственное письмо к празднику Peets Coffee

Или, возможно, вместо приветственного письма у вас есть приветственная серия. Учтите следующее:

  • Обновите любые существующие промокоды на сезонные.
  • Добавьте в серию сезонные электронные письма, в которых рассказывается о специальных праздничных товарах или праздничном предложении о бесплатной доставке.

4. Украсьте свои электронные письма праздничными заголовками и призывами к действию.

Подобно тому, как розничные торговцы украшают свои магазины к праздникам, вы можете повторить ту же стратегию, чтобы вызвать у покупателей настроение праздничных покупок. Визуальный сигнал - например, праздничная версия вашего логотипа или заголовка - действует как тонкое напоминание для покупателей.

Вот что сделали Food52, чтобы украсить свой заголовок к празднику: