Электронный маркетинг отеля: привлеките больше гостей и увеличьте доход

Благодаря возврату инвестиций (ROI) в размере 36 долларов США: 1 и возможности продавать напрямую гостям, которые уже заинтересованы в вашей собственности, электронный маркетинг отеля должен стать вашим лучшим другом.

Чтобы начать работу, следующие разделы научат вас всему, что вам нужно знать об успешной маркетинговой кампании по электронной почте для вашего отеля.

Типы писем для отправки

Маркетинговая кампания по электронной почте состоит из серии электронных писем. Каждое из этих писем служит разным целям. Вот различные типы электронных писем, которые вы должны рассмотреть для отправки:

Приветственное письмо

Когда кто-то впервые подписывается на ваш список рассылки, он должен получить приветственное письмо. Это электронное письмо должно быстро поздороваться, представиться и сообщить им, что они могут ожидать в следующих электронных письмах.

Это предпочтительный метод, потому что он начинает вас с правильной ноги. Заверив получателя, что вы не будете спамить его почтовый ящик, вы снизите процент отказа от подписки.

Это электронное письмо не должно пытаться продать что-либо. Дайте потенциальному клиенту достаточно времени, чтобы привыкнуть, прежде чем пытаться что-то ему продать.

Приглашение к подключению

Через несколько дней после приветственного письма следует отправить приглашение для подключения. Это электронное письмо должно содержать ссылки на учетные записи вашего отеля в социальных сетях и различные места, где клиент может вас найти.

Смысл этого письма прост: вы хотите, чтобы получатель знал, где еще он может связаться с вами.

Подключаясь к нескольким платформам, вы укрепляете лояльность и доверие этого человека. Вы также повышаете узнаваемость своего бренда и делаете лидов ближе к вашему бизнесу.

Они также будут более подвержены вашему бизнесу. Они увидят ваши сообщения независимо от того, где они находятся, что сделает вашу компанию более знакомой.

Ежемесячный информационный бюллетень отеля

Каждый месяц вы должны стремиться рассылать один информационный бюллетень. Это хлеб с маслом вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Информационный бюллетень вашего отеля должен включать такие вещи, как:

• Ваши акции в этом месяце
• Наличие на ближайший месяц
• Любые важные события
• Чего ждать получателям в ближайший месяц
• Любые важные новости или обновления от вашей компании

Этот информационный бюллетень может быть немного длиннее, чем предыдущие типы электронных писем, но вы все равно должны быть короткими.

Рекламные письма

В отличие от ежемесячного информационного бюллетеня, рекламное электронное письмо фокусируется на одной большой акции. Это может быть скидка на проживание, приглашение специального гостя на ваше заведение или масштабные обновления, которые вы внедряете.

Это рекламное письмо должно содержать прямую ссылку на ваш профессиональный веб-сайт отеля, где клиент может узнать больше.

Прежде чем отправлять рекламное электронное письмо, вы должны определить, достаточно ли большая новость. Если это не большие новости, вы можете сохранить их для своего информационного бюллетеня.

Если это срочно или поможет вам в рекламе, рекомендуется выпускать его тогда, когда это лучше всего соответствует вашему графику.

Советы по маркетинговой кампании по электронной почте для вашего отеля

Есть несколько способов оптимизировать маркетинговую кампанию отеля по электронной почте. Эти советы помогут вам оптимизировать ваши электронные письма и получить наилучшие результаты:

Максимально автоматизируйте

Вас не должно удивлять, что автоматизация — ваш друг. Автоматизированные инструменты электронной почты освободят вам больше времени, чтобы вы могли сосредоточиться на своем отеле, и вам не придется тратить ценную рабочую силу.

Ознакомьтесь с этим удобным руководством по автоматизации электронной почты. С относительно небольшими усилиями вы сможете настроить

• Автоматизированные серии писем
• Сегментированный список рассылки
• Посты в социальных сетях, которые заранее запланированы в соответствии с графиком вашей электронной почты.

После того, как вы расставите все по местам, этот процесс значительно сократит количество времени и стресса, которые раньше были связаны с маркетингом по электронной почте в отеле.

Не слишком спамить

Это большая проблема для некоторых компаний — они думают, что их список рассылки хочет получать от них новости каждый день. Если вы продолжаете получать сообщения, которые вам не нужны, вы заблокируете этого человека. То же самое верно и для вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Если вы отправляете электронные письма ежедневно, люди могут даже пометить ваше сообщение как спам. Если это произойдет, Gmail начнет автоматически отправлять ваши сообщения в папку спама новых потенциальных клиентов. Люди редко проверяют свой почтовый ящик со спамом, поэтому ваши электронные письма просто исчезнут.

Ежемесячного информационного бюллетеня с одним или двумя дополнительными электронными письмами в течение месяца вполне достаточно.

Следите за временем

Некоторые люди получают свои электронные письма на свой телефон, и у них срабатывает громкое уведомление. Это побуждает их прочитать письмо.

Это плохая новость для вас, если вы отправляете электронные письма в неудобное время. Кто хочет просыпаться в 3 часа ночи, чтобы читать информационный бюллетень отеля?

Неудачное время, очевидно, расстроит ваш список рассылки, и все они отпишутся. Старайтесь, чтобы письма приходили утром или днем. Вы не хотите прерывать прием пищи или портить чей-то сон.

Делайте ваши электронные письма короткими

Вы не можете предсказать, что люди будут делать, когда получат вашу электронную почту. Получатель может бежать между встречами или посреди напряженного дня.

Короткие электронные письма гарантируют, что больше людей прочитают и поймут ваше сообщение. Вам не нужно публиковать книгу и отправлять ее по электронной почте.

Большинство людей заняты и не имеют времени читать много текста.

Картинки, короткие предложения и короткие абзацы

Формат вашего электронного письма также имеет значение. Вам нужны привлекательные фотографии и легко читаемый текст. Опять же, люди будут быстро читать или просматривать ваше сообщение, поэтому вам нужно быстро их зацепить.

Короткое электронное письмо с красивой картинкой, короткими предложениями и ссылками, которые направят их к дополнительной информации на вашем веб-сайте, — идеальное электронное письмо.

Придерживайтесь одной точки в каждом письме

Конечно, вам есть о чем поговорить, но это неподходящая среда для этого. Одним из преимуществ использования коротких электронных писем является то, что они заставляют вас сосредоточиться на одном вопросе.

У вашего письма должна быть цель. Зачем вы вообще отправляете им это письмо?

Если вы отскакиваете от стены и рекламируете 100 разных вещей, это будет выглядеть непрофессионально и отчаянно.

Если вы отправляете приветственное письмо, просто приветствуйте получателя. Вам не нужно начинать продавать им разные комнаты и показывать им, насколько вы хороши.

Терпение — ключ к электронному маркетингу вашего отеля. Пока вы не спамите, сообщения короткие и все легко читается, ваш список рассылки останется. Это означает, что у вас есть время, чтобы разослать все свои различные предложения и рекламные акции.

Секрет в том, чтобы делать это по очереди.

Вывод

Сильная маркетинговая кампания по электронной почте может создать много шума для вашей компании. Это быстрый и недорогой способ создавать, взращивать и конвертировать потенциальных клиентов. Это также принесет больше денег для вашего отеля и поможет вам достичь ваших целей.

Чтобы узнать больше о маркетинге, ознакомьтесь с этим бесплатным руководством по маркетингу для путешествий и туризма.