Как технологии могут помочь создать «новое» рабочее место завтрашнего дня?

Если правда, как говорится, в политике неделя - это большой срок, то в мире бизнес-технологий шесть месяцев должны показаться вечностью. То, как организации были вынуждены действовать, планировать и разрабатывать стратегии, в значительной степени изменилось с тех пор, как наш образ жизни навсегда изменился после вспышки COVID-19.

В связи с тем, что рабочие места все еще теряются, экономика рушится, а предприятия находятся в затруднительном положении, плохие новости заключаются в том, что, к сожалению, нарушения, похоже, будут продолжаться в обозримом будущем и вызовут отголоски задолго до того, как вакцина будет распространена.

Конечным результатом этого является то, что сегодняшние предприятия сталкиваются с совершенно новым набором проблем. Поскольку многие из них, по понятным причинам, оказываются на ногах из-за сбоев, они начинают уделять первоочередное внимание снижению рисков, чтобы защитить себя от последствий подобных событий в будущем.

В недавнем глобальном межотраслевом исследовании, которое мы провели среди глобальных руководителей высшего звена и ИТ-персонала, неудивительно, что почти каждый третий (31%) был либо «совершенно не подготовлен», либо «не очень подготовлен» к решению проблем. влияние пандемии.

Понятно, что 84% заявили, что подготовка к будущим пандемиям или аналогичным разрушительным событиям является для них высоким приоритетом. Это говорит нам о том, что организации уже начинают задумываться о будущем рабочего места и о том, как им сохранить «обычный бизнес» даже в самые тяжелые времена.

Итак, как выглядит это новое будущее? Спросите кого-нибудь до вспышки, и очень высока вероятность того, что ответ, который вы получите сегодня, не будет иметь даже мимолетного сходства с их ответом.

Сегодня, когда многие организации обнаруживают, что у них есть рабочая сила, которая должна оставаться эффективной, связанной и сотрудничать, несмотря на удаленную работу, предприятиям приходится адаптироваться к этой `` новой норме '' и переводить свои инвестиции из областей, которые больше не являются жизнеспособными. те, которые помогут защитить их в будущем и снизить потенциальный риск.

Интеллектуальные технологии автоматизации открывают путь к долгосрочному успеху

Одна из технологий, которая получит наиболее значительный рост, - это интеллектуальная автоматизация. Наше исследование показало, что 76% респондентов увеличили свои инвестиции в эту технологию в результате пандемии.

То же число (76%) также согласились с тем, что непредсказуемая массовая болезнь и / или самоизоляция будут стимулировать рост бизнес-спроса на интеллектуальную автоматизацию. Так почему же интеллектуальная автоматизация рассматривается многими как ответ, когда дело доходит до защиты от воздействия этих разрушительных событий на бизнес?

Есть множество причин. Интеллектуальная автоматизация может помочь повысить эффективность и результативность процессов, улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции вспомогательного офиса и повысить эффективность - и все это при минимальном контакте с людьми и сохранении социального дистанцирования.

Однако он может иметь и другие преимущества, выходящие за рамки постпандемического ландшафта.

Проще говоря, это может сыграть значительную роль в улучшении баланса между работой и личной жизнью сотрудников. Восемьдесят процентов респондентов нашего глобального опроса заявили, что интеллектуальная автоматизация помогает им снизить рабочую нагрузку на человека, при этом более трети (36%) заявили, что она уже сэкономила им от одного до девяти рабочих часов в неделю за последние два года.

Важно отметить, что почти половина (47%) говорят, что они используют дополнительное время, которое они получили в результате того, что их компания использует интеллектуальную автоматизацию, для более творческой деятельности, такой как создание идей и инноваций, в то время как 44% говорят, что они используют дополнительное время для проводите больше анализа и решайте задачи более критического мышления.

Люди и машины будут работать вместе, чтобы создать рабочее место будущего

Важно отметить, что новое рабочее место завтрашнего дня будет вращаться не только вокруг интеллектуальной автоматизации; другие технологии будут играть все более важную роль, поскольку их важность осознается предприятиями и, что наиболее показательно, их сотрудниками.

Действительно, наше исследование показало, что сотрудники в настоящее время играют ведущую роль в продвижении использования технологий в качестве движущей силы изменений в бизнесе: 66% респондентов заявили, что сотрудники просят более совершенные технологии для улучшения своей работы, а 76% согласны с этим. что более широкое использование технологий улучшает удовлетворенность клиентов.

Нигде такой повышенный уровень комфорта с технологией не продемонстрирован лучше, чем тот факт, что большое количество сотрудников действительно рассматривает интеллектуальные машины как часть своей рабочей силы.

Семьдесят три процента наших респондентов заявили, что термин «рабочая сила» должен включать как сотрудников-людей, так и интеллектуальные машины, в то время как подавляющее большинство (84%) заявили, что им было бы комфортно работать вместе с такими технологиями. Шестьдесят один процент даже сказали, что были бы счастливы, если бы ими управляли умные машины!

Очевидно, что по мере того, как бизнес-ландшафт продолжает меняться, мы продолжим видеть инвестиции в традиционные технологии роста, такие как облако и искусственный интеллект. Но новые технологии повышения производительности, такие как low code, также будут расти.

82% респондентов нашего исследования заявили, что ИТ должны предоставлять платформы и системы, позволяющие сотрудникам создавать и внедрять свои собственные технологические решения, в то время как более половины (55%) заявили, что либо «все», либо «большинство» рабочая сила в их отрасли будет нуждаться в навыках с низким уровнем кода в следующие пять лет.

На данный момент будущее выглядит очень неопределенным для многих, но ясно то, что основной упор для большинства предприятий делается на твердом определении того, как будет выглядеть для них новая норма, и на упорной работе над обеспечением того, чтобы худшее случилось снова, они не будут подвержены такому сейсмическому воздействию.

Результат может означать, что рабочее место будущего будет сильно отличаться от того, к которому мы традиционно привыкли, но с доступными технологиями, помогающими повысить эффективность, облегчить рабочие нагрузки и повысить производительность, нет причин, по которым все мы не следует принимать рабочее место завтрашнего дня.