Как ваша НПО может извлечь выгоду из Brand24?

НПО, как некоммерческие организации, ориентированные на благотворительность, должны, среди прочего, сосредоточить свои маркетинговые усилия на повышении осведомленности в Интернете. Являетесь ли вы маркетологом в недавно созданной неправительственной организации или уже много лет работаете на рынке, прослушивание социальных сетей и онлайн-мониторинг бренда должны быть частью вашей стратегии.

Оглавление:

• Что такое НПО?
• Основные потребности НКО + чем B24 может помочь с ними
  • Повысить узнаваемость бренда
  • Антикризисные действия
  • Приобретение партнеров и влиятельных лиц
  • Предотвращение дезинформации
  • Анализ источников трафика
• Brand24 в вашей НКО

Что такое НПО?

НПО (неправительственные организации) – это организации, деятельность которых не приносит прибыли. Кроме того, они не являются частью государственной структуры, отсюда и их обозначение как «негосударственные». Они бывают под разными именами:

• неправительственные организации,
• общественные организации,
• НПО (сокращение от неправительственной организации),
• некоммерческие организации,
• третий сектор.

Основные потребности НКО + чем B24 может помочь с ними

Повысить узнаваемость бренда

Осведомленность о торговой марке заключается в признании ее отличительных особенностей и управлении коммуникационными и маркетинговыми мероприятиями таким образом, чтобы у получателя автоматически, услышав название, возникли с ним правильные ассоциации.

Кроме того, узнаваемость бренда:

• вызывает доверие в глазах зрителей;
• помогает завоевать лояльных клиентов;
• способствует построению и укреплению отношений с клиентами;
• повышает ценность бренда и конкурентоспособность;
• обеспечивает доверие к бренду.

Для НПО принципы аналогичны: если вы хотите, чтобы аудитория жертвовала свое время и деньги на вашу благотворительную деятельность, вам нужно воспитывать чувство идентичности с целью и значением дела. Brand24 предлагает несколько функций, чрезвычайно полезных для создания положительного имиджа вашей организации:

Мониторинг упоминаний

Мониторинг бренда должен быть необходим для вашей стратегии цифрового маркетинга и управления репутацией вашей НПО.

Знание того, кто, что, где и как говорит о вашей организации, является лучшей защитой от потенциального кризиса в социальных сетях, повышения осведомленности или достижения любой другой цели, которую вы ставите перед собой.

Отслеживание и анализ правильного набора данных помогает вам принимать более обоснованные маркетинговые решения. Защита репутации вашей организации и ее успеха зависит от того, основываете ли вы свои усилия на социальном прослушивании.

Авторские фильтры

Если о вашей организации много говорят в Интернете, отлов и отслеживание всех упоминаний может оказаться головокружительной задачей. Brand24 предлагает несколько собственных фильтров, которые помогут вам просматривать упоминания и расставлять приоритеты. Это также практическая функция для систематизации PR-мероприятий.

• Фильтр настроений — позволяет ограничить упоминания только положительными или только отрицательными упоминаниями;
• Фильтр важности — позволяет ограничить упоминания только самыми важными;
• Фильтр источников — позволяет ограничить упоминания только упоминаниями из выбранного источника, например, блоги, Facebook;
• Оценка влияния — смотрите упоминания из FB или IG, которые содержат определенные типы взаимодействий — лайки, репосты или комментарии;
• Фильтр количества посещений — вы сможете ограничить свои упоминания только теми, которые больше, точно или меньше указанного вами числа;
• Фильтр тегов — позволит вам фильтровать упоминания только тех, кого вы пометили определенным тегом;
• Фильтр по дате — отображает только новые упоминания, которые были добавлены с момента вашего последнего посещения платформы;
• Фильтр посещенных упоминаний — выберите только те упоминания, которые вы уже посетили или которые вы еще не успели просмотреть.

Отчеты по электронной почте

Отчеты в Brand24 — это ежедневные или еженедельные обновления новых упоминаний ваших ключевых слов. Они включены по умолчанию, но вы можете легко отключить их или настроить в соответствии со своими потребностями. Вы также можете настроить их для своих товарищей по команде. Они пригодятся, если у вас нет времени ежедневно проверять новые упоминания в панели инструментов и вам нужна краткая сводка тех, которые появились в инструменте за время вашего отсутствия.

PDF-отчеты

Отчеты в формате PDF очень полезны, когда вам нужно представить собранные данные в понятном и приятном для глаз виде. Как член организации, вы можете постоянно предоставлять начальству такие сводки. Это отличный способ быстро просмотреть данные социального мониторинга. Кроме того, все отчеты в формате PDF можно настроить с помощью различных логотипов и цветов.

Антикризисные действия

Мониторинг СМИ также полезен при кризисах брендов. Благотворительные организации часто более уязвимы к такому положению дел из-за того, что они охватывают политические, социальные и религиозные темы.

По аналогии с усилением осведомленности самой организации здесь полезны инструментальные функции, такие как:

• мониторинг упоминаний
• мониторинг хэштегов
• отчеты по электронной почте
• Предупреждения о шторме

Предупреждения о шторме — это дополнительная функция, которая может оказаться чрезвычайно полезной в таких ситуациях. Мгновенные уведомления уведомляют вас, как только количество упоминаний или охват социальных сетей изменяется на заданный вами процент. Они включены по умолчанию, но вы можете легко отключить их. Вы также можете настроить цифры в соответствии с вашими потребностями.

Приобретение партнеров и влиятельных лиц

Любому человеку, новостному порталу или компании, которые, независимо от организации, упомянули об этом в своем контенте, стоит предпринять шаги по установлению сотрудничества. Из-за благотворительного характера работы НПО и часто небольшого бюджета на маркетинговую деятельность найти партнеров сложно. Однако если в статье или посте фигурирует организация без ее участия, шансов на развитие сотрудничества гораздо больше.

В недавнем интервью украинскому стартапу lalafo мы узнали, что благодаря мониторингу упоминаний в Brand24 им удалось наладить постоянное сотрудничество с 16 новостными порталами в Польше и 26 в Украине. Как им удалось этого добиться?

Мониторинг бренда

Если об организации говорят в Интернете положительно, или если порталы, разделяющие ее ценности, ухватываются за тему и делятся контентом о ней в Интернете независимо от бренда, существует высокий потенциал для сотрудничества с данным новостным порталом или, по крайней мере, для получения информации. от других потенциальных партнеров. Не стоит тратить впустую любое упоминание вашей темы, которое появляется в Интернете — как благотворительные организации, НПО должны быть на шаг впереди, чтобы получить как можно больше доноров.

Мониторинг хэштегов

Подобно отслеживанию упоминаний о сфере деятельности вашей НПО для анализа рынка, мониторинг хэштегов также полезен при поиске партнеров. Вы можете легко отслеживать комментарии в Интернете и выбирать те источники, которые имеют потенциальную ценность для достижения ваших целей и принесут наибольшую пользу вашей организации.

Авторские фильтры

Для более крупных организаций, но также и для небольших, имеет смысл сосредоточиться на приобретении партнерских отношений, которые принесут вам наибольшую известность. На помощь приходит Brand24 со своим фирменным фильтром.

Оценка влияния даст вам представление о том, какой источник или автор имеет наибольшее влияние в социальных сетях или Интернете (в рамках заданной темы) — чем выше число, тем популярнее ссылка! Вы можете легко выбрать конкретное число или сдвинуть ползунок, выбрав 7. Панель покажет вам все упоминания из источников с показателем влияния 7 и выше.

Предотвращение дезинформации

Всегда есть риск, что кто-то упустит или перепутает важный факт при упоминании вашей организации. Чтобы этого не произошло и не допустить дезинформации и искажения информации в контексте деятельности вашей организации, стоит постоянно следить за тем, чтобы упоминания, которые улавливает Brand24, соответствовали фактическому характеру и деятельности вашей НКО. Такой контроль за обликом организации и темами, вокруг которых строится ее деятельность, необходим, особенно в случае вопросов, вызывающих обсуждение и споры в обществе. В подобных ситуациях оппонентами иногда организуются дезинформационные кампании, цель которых, в том числе, поляризовать общество путем навязывания нарративов, вызывающих чувство угрозы и страха, подкрепляющих антинаучные тезисы или противодействующих конкретным лицам или группам.

Мониторинг упоминаний

Мониторинг упоминаний в контексте предотвращения распространения дезинформации — еще одна полезная функция для деятельности НПО. В дополнение к ключевым фразам, связанным с вашей организацией, вы можете расширить свой анализ рынка, включив в него хэштеги и ключевые фразы, относящиеся к сфере деятельности вашей организации. Например, как организация, поддерживающая украинских беженцев в Польше, вы можете отслеживать хэштеги в этой области, такие как #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Те, кто выступает против приема беженцев в Польше, могут использовать популярные хэштеги, чтобы ориентироваться на сторонников определенного дела с их убеждениями. Ваша НПО может сообщать о ложном содержании или дискредитировать таких пользователей как организацию с такими ценностями.

Интересный факт: сотрудники Brand24 помогли нашим соседям, предотвратив распространение дезинформации и российской пропаганды, создав учетную запись Twitter, где мы публиковали фейковый контент, распространяемый в Интернете.

Анализ источников трафика

Google Analytics чаще всего используется для анализа и мониторинга трафика веб-сайта. Хотя этот инструмент незаменим для работы любого маркетолога, мы не всегда получаем от него полный анализ трафика. Однако очень важно понимать, откуда приходят пользователи, чтобы вы могли уделять больше времени продвижению этих каналов.

Мониторинг упоминаний

Бывает и не раз, что кто-то упоминает бренд, не указывая ссылку для анализа источника трафика, и в итоге в аналитике результаты показываются как Органические и Директ.

Авторские фильтры

Если вы не хотите анализировать все результаты в поисках того единственного, что могло сгенерировать много трафика, вам на помощь придет фильтр Influence Score, который поможет извлечь те упоминания, которые имели наибольший охват. Это позволяет вам начать наше расследование с просмотра результатов, которые имели наибольший потенциал для привлечения большого числа пользователей на наш веб-сайт/портал/фан-страницу. Поэтому, когда другие аналитические инструменты дают сбой, на помощь приходит Brand24.

Brand24 в вашей НКО

Brand24 — это инструмент, предназначенный для мониторинга СМИ. Таким образом, он адаптирован к потребностям крупных компаний, операций с одним человеком и организаций, которые хотят знать, что говорится в Интернете. НПО используют инструмент Brand24 во многих областях своей маркетинговой деятельности, и то, для чего вы будете использовать его в своей НПО, зависит только от вас. И если после прочтения этой статьи вы все еще не знаете точно, чего хотите от инструмента, наши консультанты будут рады помочь вам при настройке вашего первого и последующих проектов. Узнайте, что Brand24 может предложить вашей организации.