Как директора по маркетингу могут стимулировать рост за счет цифровых инноваций

Кризис с коронавирусом оказывает огромное влияние на маркетинг. Все больше людей тратят больше времени и денег в Интернете. Маркетинговые технологии быстро и широко распространяются. Планы постоянно меняются. Общая тема? Цифровая производительность сейчас важнее, чем когда-либо. Но поскольку расходы на цифровую рекламу приводят к снижению рентабельности инвестиций, а затраты на привлечение клиентов (CAC) растут, директорам по маркетингу жизненно важно переориентировать свою стратегию на правильные области. Имея это в виду, вот три области, в которых директора по маркетингу могут совершенствоваться, чтобы стимулировать рост бренда и доходов.

Контент, созданный в сотрудничестве с DeepCrawl.

Повышайте долгосрочную рентабельность инвестиций и узнаваемость бренда с помощью SEO

Директора по маркетингу должны понимать, что органический поиск должен быть критически важным компонентом каждой успешной маркетинговой стратегии, особенно когда становится ясно, как SEO влияет не только на видимость результатов поиска, но и на доход и конверсию.

Последний отчет о KPI от Wolfgang Digital, например, показывает, что платный и обычный поиск генерирует «65% трафика веб-сайта и огромные 67% дохода веб-сайта по последнему клику».

Между тем, по результатам прошлогоднего теста электронной коммерции Episerver B2C органический поиск (2,8%) уступает только платному поиску (2,9%) и опережает электронную почту, социальные сети и медийную рекламу, когда речь идет о коэффициентах конверсии. И в отличие от платного поиска, SEO будет конвертировать клиентов на месяцы и годы в будущее с более низкими долгосрочными затратами.

Но поскольку бренды почти во всех секторах и отраслях борются за то, чтобы их страницы продуктов и контент появлялись в результатах поиска Google, и по мере того, как все больше людей потребляют контент и покупают продукты в Интернете, директорам по маркетингу необходимо убедиться, что они уделяют должное внимание SEO в рамках их маркетинговой стратегии.

Создавайте лучший пользовательский опыт для ваших клиентов

Само собой разумеется, что создание качественного пользовательского опыта для клиентов является ключевым конкурентным преимуществом для брендов сегодня.

В эпоху, когда удержание онлайн-клиентов важно для каждого директора по маркетингу, негативное воздействие на пользователей может быть катастрофическим.

По данным Koderlabs, 52% пользователей не посещают веб-сайт повторно из-за плохого внешнего вида. Это очень много потерянных клиентов и доходов, и это без учета таких проблем, как медленная загрузка сайтов, не оптимизированных для мобильных устройств.

С другой стороны, это также большая возможность для потенциального роста. Если вы сделаете более стратегический акцент на улучшении взаимодействия с пользователями на месте, вы можете почти удвоить свою потенциальную клиентскую базу при условии, что данные Koderlabs верны. И это без учета того положительного влияния, которое отличный UX оказывает на поисковый трафик.

Действительно, теперь Google регулярно предлагает, чтобы создание отличного пользовательского опыта могло помочь страницам продуктов и содержанию отображаться выше в результатах поиска. И, как мы знаем, чем выше вы находитесь в результатах поиска, тем выше будет посещаемость, конверсия и продажи вашего бренда.

Хотите понять, как и почему пользовательский опыт должен быть в основе вашей маркетинговой стратегии?

Послушайте таких экспертов, как Брайан Солис, автор бестселлеров «X Marks the Spot: Где опыт встречается с дизайном» на DeepCrawl Live 2020

Забронируйте свое место сегодня

Станьте клиентоориентированной организацией

Сегодня клиент находится за рулем. Даже самые известные мировые бренды сейчас испытывают сильное давление со стороны стремительных конкурентов. Чтобы отреагировать на это, директорам по маркетингу необходимо сделать так, чтобы заказчик был в центре внимания своей организации.

Как маркетологи, мы уже знаем, что клиентоориентированность важна. В самом деле, в отчете Econsultancy «Эффективное лидерство в цифровую эпоху», опубликованном в конце прошлого года, они спрашивали, какая самая важная характеристика для создания действительно «цифровой» культуры. 58% руководителей заявили, что лучший способ - быть ориентированным на клиента, что выше, чем любой другой ответ.

Тем не менее, по данным Совета по маркетингу, только 14% маркетологов считают, что клиентоориентированность является отличительной чертой их компаний сегодня. Итак, ясно, что предстоит еще много работы.

Однако есть три основных шага к созданию клиентоориентированной организации.

Во-первых, вам нужно не просто сказать, что вы ставите клиента на первое место, но на самом деле верить и проводить в жизнь стратегию, построенную вокруг вашего клиента. Во-вторых, вам необходимо построить конструктивные отношения со своими клиентами. В-третьих, вам нужно сосредоточиться на том, чего хочет и в чем нуждается клиент.

Однако это всего лишь простой обзор, и для достижения истинной ориентации на клиента каждая часть вашего бизнеса - от процессов и политик до корпоративной культуры - должна быть построена на обеспечении оптимального обслуживания клиентов.

Послушайте Нэнси Радемейкер, эксперта по клиентоориентированности, цифровой трансформации, технологиям и культуре на DeepCrawl Live 2020

Обеспечьте себе место прямо сейчас

Узнайте больше о том, как цифровые инновации могут помочь директорам по маркетингу стимулировать рост, на DeepCrawl Live 2020

2020 год принес проблемы лидерам поиска и маркетинга. Но это также создало значительные возможности для ускорения цифровых инноваций.

Присоединяйтесь к лучшим мировым экспертам по маркетингу и поиску на нашем онлайн-мероприятии 18 ноября 2020 года, поскольку они помогут вам понять новый ландшафт, оптимизировать ваш веб-сайт для повышения рентабельности инвестиций и переосмыслить ваш подход к обслуживанию клиентов.

Защитите свое место сейчас