Как изменилось отношение потребителей к рекламе после COVID-19

Мы имеем дело с беспрецедентной ситуацией, и воздействие CO VID-19 уже затронуло все отрасли. Рекламодатели срочно адаптируют свои стратегии, чтобы оставаться актуальными, но им по-прежнему приходится преодолевать неизведанную территорию.

По мере того как поведение потребителей меняется, важно смотреть на проблемы и возможности, которые с этим связаны.

На прошлой неделе мы провели наш последний брифинг Peer Network с Нормом Джонстоном, генеральным директором Unruly, и Ребеккой Уоринг, глобальным вице-президентом по аналитике в Unruly, для эксклюзивного брифинга об изменениях в поведении потребителей и их значении для рекламодателей.

Вот основные выводы из сеанса:

Эмоции - ключ к успеху

Эмоции важнее, чем когда-либо в рекламе. Согласно Unruly, счастье и вдохновение хорошо работают прямо сейчас, изменяя ситуацию в то время, когда преобладают негативные сообщения.

Интересно учитывать, что у миллениалов произошли самые большие изменения в своем поведении, и это полезно учитывать при создании для них контента.

Люди хотят, чтобы бренды продолжали общаться во время COVID-19

Следует ли брендам продолжать свои коммуникации на данном этапе? Многие рекламодатели сбиты с толку. Потребители, кажется, имеют более ясное представление.

Похоже, что только 2% потребителей считают, что бренды должны приостановить всю рекламу. Фактически, 21% потребителей хотят, чтобы реклама содержала информацию о COVID-19. 49% потребителей также ожидают, что реклама заставит их почувствовать себя теплыми или счастливыми.

Таким образом, брендам предлагается найти баланс между эмоциональной и информативной рекламой, чтобы привлечь внимание своей целевой аудитории.

Повышенное потребление медиа во время COVID-19

Одно из самых важных изменений со времен COVID-19 - это увеличение потребления СМИ. Это ключевое изменение для рекламодателей при планировании своей тактики на данный момент.

Согласно опросу потребителей COVID-19, проведенному Unruly, 60% респондентов проводят больше времени с телевидением по запросу, социальными сетями, онлайн-видео, телевидением в прямом эфире и обменом сообщениями. Это означает, что это прекрасная возможность для рекламодателей связаться с ними там, где они проводят больше всего времени.

Как меняются рекламные предпочтения во время COVID-19?

По мере изменения поведения потребителей рекламодатели должны приспосабливаться, чтобы сообщения находили отклик у их целевой аудитории.

От брендов ждут адаптации. Если бренд не приспосабливается к ситуации, потребители могут относиться к нему с презрением. В настоящее время люди ищут бренды, обеспечивающие преемственность.

Уверенность в качестве части актуального контента и благотворительной деятельности по отношению к сообществу может привести к положительному отзыву о бренде.

Как бренды могут исследовать творческие идеи

Как вы придумываете креативные идеи в незнакомой ситуации? Не нужно паниковать. Вы по-прежнему можете исследовать творческие идеи и предварительно проверить свои предположения для своих следующих объявлений даже через несколько дней.

Важно помнить, что это нестабильная ситуация, и все быстро меняется. Восприятие может измениться, поэтому просмотр вашего контента каждые пару недель может быть очень полезным.

Вы даже можете перенаправить старую рекламу с новым сообщением наверху, если вы получаете ввод данных, чтобы получить правильное сообщение и тон.

Необходимость часто просматривать сообщения

Сейчас все меняется очень быстро. Использование одного и того же сообщения в течение длительного времени может привести к утомлению. Полезно исследовать и слушать, что люди хотят от вас и как адаптироваться к меняющейся ситуации.

Будь то ваш обычный контент или новая кампания, важно быть в курсе возможных изменений.

Примеры брендов, которые правильно понимают сообщения во время COVID-19

Ищете вдохновение для своей следующей кампании?

Вот три бренда, которые правильно поняли свое сообщение во время COVID-19:

«Смелость прекрасна» от Dove (отличная запоминаемость бренда с использованием правильного тона в сообщении)

«Единая команда» Budweiser (бренд, передающий свою спортивную спонсорскую поддержку ключевым сотрудникам - обмен сообщениями был идеальным и получил высокие отзывы, но отзыв бренда мог бы быть лучше)

Послание EE работникам NHS (эта реклама была одной из самых популярных в Великобритании)

Что дальше с рекламой?

Мы переживаем времена неопределенности, но также важно смотреть в будущее. Чего нам ожидать от рекламы в ближайшие месяцы?

Вот некоторые мысли Норма и Ребекки:

• Мы начинаем с переосмысления состояния рекламы.
• Увеличение потребления медиа и рост потоковой передачи, VR и CTV подчеркивают новое отношение потребителей.
• Электронная коммерция важна как никогда
• Задача - превратить видео в возможность совершить покупку.
• Некоторым клиентам пора вернуться, если они изначально приостановили показ рекламы.
• Для других пора адаптироваться к меняющейся ситуации.

Так или иначе, все, чего мы ожидали, происходит полное ускорение, и самая большая проблема будет заключаться в том, чтобы не отставать от изменений в поведении потребителей и рекламе.

Вы можете ознакомиться с полным брифингом Норма и Ребекки по одноранговым сетям здесь.