Как COVID-19 изменил лицо коммерции

Достаточно одной великой пандемии, чтобы СИЛЬНО изменить мир коммерции. Ничто и никто не подготовил нас к этому кризису, и есть причина, по которой все остальные могут запаниковать.

Паника, вызванная пандемией covid-19, привела к тому, что большинство предприятий стали более открытыми для новой нормальной работы из дома или виртуальной работы. Хотя весь мир и даже Сингапур пытались «сгладить кривую», похоже, что вирус короны не исчезнет в ближайшее время.

Люди боятся выходить на улицу из-за возможного риска для здоровья и предпочитают просто оставаться дома в безопасности. В сложившейся ситуации электронная коммерция стала спасением для большинства из нас, когда мы получаем предметы первой необходимости, такие как продукты.

Эти изменения были беспрецедентными.

Изменения в поведении потребителей

С момента появления covid-19 к началу марта поведение потребителей сильно изменилось. Индустрия электронной коммерции процветает и занимает лидирующие позиции в деловом мире.

Поскольку большинство людей застряли дома, неудивительно, что большая часть их внимания сосредоточена на прокрутке смартфонов и совершении покупок в Интернете, избегая толпы. Онлайн-покупки привлекли больше покупателей, чем когда-либо прежде, по сравнению со временем, когда не было коронавируса.

Логистические компании также пользуются спросом в наши дни, доставляя важные товары, такие как продукты питания, напитки и другие товары.

Доход от электронной торговли увеличился почти на 20% в этом году. Большую часть прибыли обычно приносили гаджеты и развлекательные услуги.

Некоторые предприятия якобы переходят на онлайн-услуги из-за текущего кризиса, с которым мы сталкиваемся. Например, обычные предприятия пытаются добавить платформу электронной коммерции, чтобы процветать в эти трудные времена. Предприятия вынуждены принять это изменение, чтобы избежать потери прибыли или, в худшем случае, подачи заявления о банкротстве.

Zoom, приложение для телеконференций, также набирает обороты по мере появления работы из дома. Теперь компании могут удобно общаться со своими сотрудниками с помощью этого бесплатного приложения, не отправляясь в офис. Даже технологические гиганты, такие как Google и Facebook, в настоящее время вносят значительные изменения, чтобы удовлетворить своих пользователей и выдержать эту борьбу с вирусом.

Можно с уверенностью сказать, что наше «покупательное поведение» значительно изменилось за одну ночь. Но вопрос в том, какие модели поведения исчезли, чтобы справиться с этими изменениями в поведении потребителей?

Давайте посмотрим, как Covid-19 изменил «то, как мы покупаем», и как мы можем эффективно реагировать на эти изменения.

Значительные изменения в торговле после пандемии

1. Покупка и продажа стратегических решений

Лицо цифровой коммерции также изменилось за одну ночь. Раньше мы покупали товары для дома или одежду и обувь всякий раз, когда нам это нужно. Но с пандемией возникла острая необходимость в том, чтобы все стало таким доступным с наших смартфонов.

Люди использовали Интернет так много, как никогда раньше. Одна из причин — воспользоваться «доставкой еды». Grab Food и Food Panda Delivery имеют приток запросов на доставку еды в течение covid-19. Все больше и больше людей пользуются его услугами, так как это удобно и безопасно. За последние несколько месяцев было зафиксировано 20-процентное увеличение их прибыли от заказов продуктов питания.

Теперь клиенты могут наслаждаться свежими и вкусными блюдами, не выходя из дома. Эти компании также внедрили вариант «бесконтактной» доставки, чтобы уменьшить опасения своих клиентов перед возможным риском для здоровья от гонщиков.

2. Компании, демонстрирующие сочувствие

Новая маркетинговая стратегия предприятий заключается в том, чтобы достучаться до своих клиентов, проявляя сочувствие и говоря им, что «они заботятся». Неудивительно, что в последнее время появилось много рекламных роликов и электронных писем, демонстрирующих поддержку того, что мы не одиноки в этой борьбе.

Одним из примеров является LinkedIn, они предлагают скидки и даже БЕСПЛАТНЫЕ сеансы электронного обучения по различным навыкам и темам от своих участников. Компания запустила и внедрила способы помочь людям оставаться продуктивными дома.

Помимо этого, продовольственные бренды также представляют определенные темы, такие как «простые домашние рецепты, которые можно приготовить дома» и даже имеют специальный раздел «карантинные рецепты».

Понятно, что бренды подбадривают своих потребителей тем, что вы все еще можете делать что-то дома, не выходя на улицу.

3. Рост прямых трансляций

Прямая трансляция выросла за последние несколько недель. Вы видите знаменитостей или ютуберов во всех социальных сетях, которые общаются со своими поклонниками и поощряют их продолжать.

Медиа-сети также транслируют новости, и их таланты подключаются в прямом эфире. Инструкторы тренажерных залов, повара и другие влиятельные лица предлагают бесплатные виртуальные занятия в прямом эфире. Кто бы мог подумать, что вы сможете заниматься Зумбой дома со своим инструктором и другими учениками.

Неудивительно, что большинство компаний и других брендов в настоящее время переходят к организации шоу и встреч в прямом эфире, чтобы привлечь больше клиентов. Их контент более доступен и виден онлайн-миру.

Как мы можем реагировать как потребители на эти изменения

Максимально поддерживайте местных онлайн-продавцов.

Это время, когда вы можете поддержать свою страну, поддерживая собственные местные товары и услуги. В это непростое время бизнес также сталкивается с трудностями. Поддерживая их, мы можем помочь им процветать, а их сотрудники сохранят свои рабочие места.

Создавайте релевантный контент, который помогает.

Пришло время создателям контента обратиться к аудитории, отправив воодушевляющие и воодушевляющие сообщения. Психическое здоровье важно, и ободряющие сообщения помогут им справиться.

Воспользуйтесь преимуществами онлайн-ресурсов.

С появлением бесплатных и льготных онлайн-курсов и электронного обучения настало время воспользоваться преимуществами изучения того, что вы давно хотели отточить. Новый навык, который можно освоить, не выходя из дома, — это такой продуктивный способ заниматься дома.

Эти трудные времена принесли нам чистую неуверенность и страх. Но вместо того, чтобы сосредоточить свое внимание на них, мы можем направить свою энергию, используя проблемы как возможности. Следуй за светом в конце туннеля, никогда не знаешь, может найдешь новую цель.