Как распределенные команды электронной почты могут использовать Slack для поддержки проектов (и оставаться на связи)

Ваша электронная почта внезапно вынуждена работать из дома, и вы не совсем уверены, как оставаться в курсе своих почтовых задач, не имея возможности сотрудничать лично?

К счастью, существует целый набор инструментов, которые могут помочь вашей команде электронной почты чувствовать себя связной и выполнять работу, когда вы не можете встретиться лицом к лицу, - и Slack, вероятно, является одним из самых популярных инструментов для удаленных команд.

Здесь, в Litmus, мы также сильно полагаемся на Slack. Вот почему мы хотели поделиться нашими 5 лучшими советами и приемами от нашей полностью удаленной команды электронной почты и сообщества о том, как ваша команда электронной почты может использовать возможности Slack, чтобы быстрее проводить кампании, оставаться в синхронизации с остальной частью вашей команды. и чувствуете себя менее одиноким, когда не можете быть вместе лично.

1. Создайте канал Slack, посвященный всей электронной почте.

Наличие выделенного канала для вашей электронной почты и других членов маркетинговой команды для обсуждения предстоящих кампаний, сроков выполнения и вопросов - простой, но эффективный способ создать виртуальное пространство для всего, что связано с электронной почтой.

Здесь, в Litmus, мы используем Slack-канал # email-team как место, где все могут задать и обсудить вопросы, связанные с электронной почтой: во сколько раз начинается сегодняшняя кампания? Почему мы думаем, что этот информационный бюллетень работает намного лучше, чем версия прошлого месяца? Готовы ли мы начать следующую большую кампанию? Наличие одного выделенного места для консолидации всего, что связано с электронной почтой, может помочь вашей команде электронной почты и членам команды за пределами электронного маркетинга чувствовать себя связанными, особенно при удаленной работе.

Наш канал # email-team также является местом, где команда Litmus может делиться и вместе восхищаться кампаниями, которые мы заметили в своем почтовом ящике, которые нам нравятся. Канал вашей группы по электронной почте не обязательно должен быть ориентирован только на проектную работу - он может быть местом совместной работы вашей команды, чтобы делиться вдохновением и передовым опытом.

2. Воспользуйтесь преимуществами интеграции Slack со своими инструментами электронной почты.

В среднем маркетинговая команда использует не менее дюжины инструментов для успешного выполнения программы (некоторые используют более 30 инструментов!), И 27% команд заявили, что отсутствие интеграции между их стеком маркетинговых технологий является основным препятствием на пути к их достижению. бизнес-цели. Переключение между инструментами не только отнимает много времени, но и оставляет место для ошибок, недопонимания и разрозненных данных.

Если ваши отделы маркетинга и электронной почты в значительной степени полагаются на Slack для общения, интеграция существующих инструментов со Slack может помочь сделать процесс создания электронной почты более плавным.

Ваша команда использует Документы Google для копирайтинга? Интеграция Slack для Google Диска упрощает совместное использование копий документов и предварительных просмотров. Популярные инструменты управления проектами, такие как Trello или Asana, позволяют легко управлять задачами в Slack. Ваш поставщик услуг электронной почты может также предложить интеграцию со Slack, которая поможет вашей команде оптимизировать ваши процессы. А если встроенная интеграция недоступна, такие инструменты, как Zapier, могут помочь вам связать Slack с вашими любимыми инструментами электронной почты, в зависимости от вашего уникального рабочего процесса.

Litmus интеграция со Slack

Если вы используете Litmus для создания, тестирования и совместной работы над кампаниями, интеграция Litmus + Slack может помочь вам поддерживать проекты и следить за заинтересованными сторонами. Вот как наша собственная команда по электронной почте использует автоматические уведомления Litmus в Slack:

• Следите за ходом кампаний с помощью автоматических уведомлений Slack.
  Когда статус кампании изменяется в Litmus - например, когда Proof готов для проверки или когда контрольный список утвержден - автоматическое уведомление отправляет обновление в Slack. Это помогает нашей команде по электронной почте и всем заинтересованным сторонам всегда быть в курсе того, какие кампании находятся в разработке и где нам нужно действовать.
  
  Здесь, в Litmus, мы отправляем все обновления статуса кампании в виде уведомления канала на специальный канал Slack, и каждый, кто заинтересован в отслеживании прогресса кампании нашей команды, может подписаться на этот канал. Но вы также можете настроить уведомления как личные сообщения, в зависимости от вашего уникального рабочего процесса.
• Используйте уведомления Proof, чтобы получать обратную связь и быстрее собирать утверждения
  Сбор отзывов от вашей команды и получение одобрения от заинтересованных сторон может быть болезненной задачей. Интеграция Litmus для Slack может ускорить этот процесс, как и наша команда электронной почты. Каждый раз, когда мы отмечаем члена команды в Proof, он немедленно получает уведомление Slack, что позволяет быстро принять меры.

Узнайте больше об интеграции Litmus для Slack и узнайте, как соединить Litmus и Slack, чтобы начать работу.

3. Создайте специальный канал, чтобы ваша команда могла видеть все исходящие кампании.

Slack - это не только мощный инструмент, помогающий командам сотрудничать, он также может быть фантастическим каналом, который поможет вашей компании в целом оставаться на связи с тем, какие кампании отправляет ваша команда.

Настройте канал Slack, посвященный обмену ссылками для просмотра в Интернете, чтобы вашим коллегам в отделе маркетинга и за его пределами было легко узнать, какие сообщения получают клиенты вашего бренда и в какое время - аналитика, которая может помочь в точной настройке поддержки клиентов и разговоров о продажах .

4. Присоединяйтесь к каналам других команд.

Электронный маркетинг никогда не должен происходить изолированно, потому что ваши клиенты не так воспринимают ваш бренд.

Если у вашей команды есть каналы для связанных маркетинговых дисциплин, поощряйте свою электронную почту присоединиться к ним. Как маркетолог по электронной почте, вы имеете уникальное представление о том, какие сообщения находят отклик у вашей аудитории и какие стратегии и тактики электронной почты помогают добиться результатов в бизнесе. Активное участие в обсуждениях в других частях вашей маркетинговой организации позволяет вам обмениваться этой информацией на постоянной основе, открывая дверь для использования аналитических данных по электронной почте для достижения результатов по всем маркетинговым каналам.

Но вы также должны использовать это как возможность активно слушать. Подобно тому, как ваши коллеги могут учиться на вашей почтовой программе, вы также извлечете пользу из уроков других команд. Slack предоставляет вам уникальную возможность участвовать в нескольких беседах одновременно - будь то активная беседа с вашими коллегами в социальных сетях или режим активного прослушивания в канале поддержки клиентов.

Присоединение к каналам Slack другой команды может быть уникальной возможностью наблюдать за разговорами и активно слушать болтовню других команд, которая - в одном офисе - скорее всего, произойдет за закрытыми дверями. Используйте Slack как шанс помочь преодолеть разрозненность маркетинга и поддерживать связь вашей электронной почты с остальной частью организации.

  5. Предоставьте своей команде возможность общаться по темам, не связанным с работой.

Это особенно важно, когда вы новичок в удаленной работе, так как легко почувствовать себя одиноким.

Хорошая новость заключается в том, что Slack - это не только отличный инструмент для взаимодействия, связанного с работой, и поддержки проектов, это также способ для вашей команды общаться с другими на личном уровне.

Здесь, в Litmus, есть множество каналов Slack, не связанных с работой, к которым могут присоединиться члены нашей команды, если они хотят поболтать вне повседневной рабочей рутины. Канал #pets - это место, где можно найти фотографии домашних питомцев Litmus, которые сделают ваш день ярче. Вы найдете друзей-родителей, которые болтают о своих детях и семейной жизни в #parents. Советы по рецептам и разговоры о еде можно найти в разделе # кулинария. Мы болтаем о любимых чтениях в # книгах и вместе слушаем музыку в #jukebox.

Существует бесчисленное множество отличных идей, как поддерживать связь между удаленной командой . Вам нужно будет выяснить, что работает для вас и вашей команды, но создание выделенных пространств в Slack для членов команды для общения по темам, выходящим за рамки работы, может быть простым, но действенным способом помочь вашей команде чувствовать себя менее одиноким.

Дополнительные советы о том, как использовать Slack для удаленных команд, можно найти на следующих ресурсах:

• Блог Slack: ваше руководство по удаленной работе в Slack
• Мысли Брендана Кэффри, вице-президента по проектированию Litmus: Постоянно прерывают работу? Slack - не ваша проблема.
• Блог Buffer: 14 ботов и приложений Slack для удаленных команд, которые помогут при построении команды, встречах и торжествах