Как закрыть петлю? Резюме SDAMA Art of Marketing

Опубликовано: 2022-03-12

Тема конференции SDAMA Art of Marketing 3 ноября была «Замыкание цикла и создание возможностей». Вот краткое изложение советов, тенденций и идей по замыканию маркетингового цикла, которые я вынес из своего 10-часового рабочего дня.

Этот пост в блоге является частью серии блогов «Ваше полное руководство по взращиванию лидов».

«Мотивация поколений»

Гордон Фаулер, 3 Fold Communications

В нашей личной жизни мы лучше всего знаем, как мотивировать разных людей, но редко делаем это с нашими командами и нашими клиентами. Гордон привел отличный пример: если вы хотите мотивировать свою 75-летнюю мать и 22-летнего ребенка присоединиться к вам за ужином, как бы вы это сделали? Вы бы не подошли к ним таким же образом или с той же подачей, верно? Вы могли бы позвонить своей маме на ее стационарный телефон и попросить ее присоединиться к вам и ее внуку на ранний ужин на вас, но вы бы написали своему сыну: «Шведский стол на меня».

Так почему же тогда, когда мы приходим в офис, мы забываем адаптировать наш мотивационный подход к нашей команде и нашим клиентам.

Вот [быстрый и грязный] анализ того, что характеризует и мотивирует каждое поколение:

Цивикс (1925-1945 г.р.)

  • Реферальные строители
  • Хотите отношений лицом к лицу, без хлопот, искреннего общения, чтобы вы выполнили свое обещание
  • Мотивируйте рассказом историй, историей и доверием, включите название должности, личные истории.

Бэби-бумеры (1946-1964 г.р.)

  • Характеризуются работой, вовлеченностью в себя, личным удовлетворением и стремлением к сообществу, оптимизмом.
  • Хотите индивидуальное обслуживание
  • Мотивируйте, удерживая внимание на них, заставляя их чувствовать себя центром вашей вселенной, сохраняя позитивный настрой.

Поколение X

  • Характеризуется жесткой независимостью, скептицизмом, технической грамотностью.
  • Хочешь свободы, перемен, баланса, чувства семьи, веселья
  • Мотивируйте, давая им свободу выбора, позволяя им самим получать информацию

Поколение Y (миллениалы)

  • Характеризуется оптимизмом, весельем, нравственностью, уверенностью, технофьюжн, скептицизмом, DYI
  • Хотите сотрудничества, гражданской активности
  • Мотивированные тем, что направляют и ведут, но не рассказывают, подтверждая свою уверенность, FYI's

Чтобы узнать больше о маркетинге для миллениалов, ознакомьтесь с нашей статьей на эту тему.

«Создание вдохновляющих брендов»

Аарон Карпентер, ACB Consulting

Вот шаги, которые нужно предпринять, чтобы определить ДНК вашего бренда и то, как ваш бренд будет вдохновлять (в этом порядке):

  1. Определение вашей цели
  2. Обрисуйте свои ценности
  3. Определите свои точки паритета
  4. Определите причины верить в ваш бренд
  5. Найдите свои точки отличия (как эмоционально, так и рационально)
  6. Определите индивидуальность вашего бренда
  7. Решите, что ваш бренд обещает вашим клиентам

Подстроить игру: как разработать гибкие кампании, которые учатся и развиваются

Джастин Гэбберт, Red Door Interaction

Ключевые шаги, которые часто отсутствуют в вашем плане маркетинговой кампании:

  1. Коллективное определение KBO, KPI и целей обучения (т. е. чему мы можем научиться, даже если KBO и KPI не выполняются)
  2. Стратегия развития кампании — как мы будем получать информацию в ходе нашей кампании?
  3. Активно развивающаяся кампания — как мы будем воплощать идеи в жизнь?

Будущее за оптимизаторами

Крис Говард, Широкая воронка

Принципы оптимизации конверсии работают во всех отраслях, от B2B до B2C, ведь люди есть люди! Но вы должны скептически относиться к так называемым «лучшим практикам», потому что большинство из них никогда не тестировались или тестировались в совершенно другом контексте.

Крис представил модель LIFT, чтобы помочь вам понять, что испытывают ваши пользователи, когда просматривают вашу целевую страницу. Модель представляет 6 факторов, которые либо стимулируют конверсию, либо препятствуют ей.

Вы должны задать эти вопросы при оценке целевой страницы:

  1. Ценностное предложение – ясно ли представлен полный набор предполагаемых выгод и затрат на принятие мер?
  2. Отвлечение : есть ли элементы, которые могут отвлечь пользователя от желаемой цели?
  3. Беспокойство : какие потенциальные опасения могут возникнуть у вашего посетителя по поводу совершения действия, вы решаете их или ограничиваете?
  4. Релевантность : относится ли страница к тому, что посетитель собирался увидеть?
  5. Ясность . Четко ли сформулировано на странице ценностное предложение и призыв к действию?
  6. Срочность . Есть ли на странице указание на то, что действие необходимо предпринять сейчас?

Чтобы повысить конверсию, ваша страница должна уменьшить отвлекающие факторы и беспокойство, а также повысить ясность, актуальность и срочность.

Привлечение новых клиентов с помощью видео

Заводной как фильм

Что нужно сделать для видео в 2016 (и 2017):

  1. Оптимизируйте для мобильных устройств! Знаете ли вы, что Facebook превратил вертикальное видео в новый стандарт?
  2. Используйте призывы к действию в своих видео! CTA внутри видео конвертирует на 380% больше, чем CTA на боковой панели рядом с ним.
  3. Персонализируйте свои видео для пользователя — вы можете размещать имена людей, фотографии или любую другую информацию, которая у вас есть о них, прямо в видео. Для этого требуются более дорогие инструменты, но если вы можете себе это позволить, обязательно!
  4. Сделайте свой логотип больше! Это сделает клиентов счастливыми, а дизайнеров — сумасшедшими, но большинство людей просматривают видео на мобильных устройствах, поэтому крошечный логотип в углу больше не будет их резать.
  5. Оптимизация для тишины. Можете ли вы привлечь кого-то к просмотру видео на своем телефоне без звука? Facebook даже имеет специальную метрику, которая показывает, сколько людей смотрят ваши видео в тишине.
  6. Адаптируйте свое видео к среде (каждая платформа уникальна и постоянно меняется — вот самое последнее руководство)
  7. Не забывайте о своих KPI, а не только о количестве просмотров, но также о коэффициенте воспроизведения, количестве автозапуска (Facebook), социальной активности и коэффициенте конверсии.

Советы профессионалов по автоматизации маркетинга и взращиванию потенциальных клиентов

Николь Перейра, создатели кампании

Участники дискуссии: Мэтт Паризи, Пилар Бауэр, Тони Риндсберг

Эта панель была полна знаний и советов по использованию инструментов и тактик, а также ловушек, которых следует избегать с помощью программ автоматизации маркетинга и взращивания потенциальных клиентов. Полную сессию можно посмотреть здесь.

Развивайте свои навыки A/B-тестирования

Кара Харшман, ранее Optimizely

Идеи бесполезны, когда дело доходит до A/B-тестирования, если они не трансформированы в гипотезы. Чтобы разработать гипотезу для проверки, начните с просмотра своей аналитики (отчет о последовательности, тепловая карта, отчет об ошибках, страница выхода и отчет о отказе, а также целевые страницы с высоким трафиком/низкой конверсией), а затем сверьтесь с мнением вашего клиента ( опрос по электронной почте, просмотр страницы, всплывающая анкета). Используйте собранную информацию для выдвижения проверяемой гипотезы:

Если мы это сделаем, то это произойдет по этой причине.

У Кары также были отличные идеи для получения поддержки от вашей организации. Вы можете делать ставки на A/B-тесты или организовывать A/B-тесты, где люди из других отделов выдвигают гипотезы для проверки. У Optimizely есть отличный бесплатный инструментарий для A/B-тестирования. Я также рекомендую ознакомиться с нашей серией видеоблогов о статистике цифрового маркетинга.

Сильная маркетинговая кампания начинается с убийственной стратегии лидогенерации. Чтобы получить некоторое представление самостоятельно, ознакомьтесь с нашим введением в лидогенерацию. Это бесплатное руководство поможет вам разобраться со всеми основами лидогенерации; просто нажмите, чтобы скачать здесь.

Получите руководство по лидогенерации

Вы поймали сессию, которую мы не видели? Есть ли какие-то дополнительные идеи с конференции? Дайте нам знать ниже.