Насколько важна домашняя страница на сайтах электронной торговли?

Домашняя страница электронной коммерции должна выполнять ряд задач. Он должен рассказывать пользователям, о чем сайт, а также предоставлять клиентам простой способ найти то, за чем они пришли на сайт.

Есть также второстепенные цели, такие как продвижение последних предложений, новых продуктовых линеек и подписка по электронной почте.

Я спрашивал двух экспертов по электронной коммерции о ценности домашней страницы и наиболее важных функциях для розничных продавцов.

Насколько важна домашняя страница на среднем сайте электронной коммерции?

Джеймс Гурд, владелец Digital Juggler:

Очень. Корневая страница обычно является основной целевой страницей для прямого трафика, поскольку большинство людей вводят доменное имя, а не URL более глубокого уровня.

Он действует как шлюз для посетителей, которым нужны дополнительные указатели и указания, например, для новых пользователей, которые еще не знают бренд или веб-сайт. Как инструмент бренд-маркетинга и воронки посетителей это невероятно важно.

Стюарт Макмиллан, заместитель главы отдела электронной торговли Schuh:

Важность - это субъективный термин, но, возможно, цифры говорят сами за себя:

• Это самая посещаемая целевая страница, около 30% сеансов попадают на главную страницу.
• По какой-то причине эта доля выше на настольных компьютерах, чем на мобильных устройствах.
• У тех, кто попадает на главную страницу, коэффициент конверсии намного выше, чем в среднем по сайту.
• Он получает наибольшее количество просмотров страниц, около 10%. Опять же, больше просмотров страниц на компьютере, чем на мобильном устройстве.

Дэн Баркер, консультант по электронной торговле:

Люди предсказывали «смерть домашней страницы» более 10 лет. Я по-прежнему считаю, что они очень важны, особенно в электронной коммерции (я полагаю, вы могли бы поспорить с публикацией немного меньше - поскольку основная часть репостов / записей должна относиться к отдельным статьям).

Я думаю, что для электронной коммерции домашняя страница сегодня может быть даже немного более важной, чем несколько лет назад, поскольку «целевые посещения домашней страницы» имеют тенденцию к чрезмерной индексации на мобильных устройствах и планшетах.

Вот семь причин, по которым я считаю, что домашние страницы по-прежнему важны для сайтов электронной коммерции:

1. Почти каждый посетитель сайта увидит вашу домашнюю страницу, и, конечно же, каждый клиент, по крайней мере, несколько раз в своей жизни.
2. Это основная целевая страница для некоторых очень крупных каналов (телевидение, радио, PR, платные / обычные, социальные биостраницы, молва, рекомендации по электронной почте).
3. Многие посетители используют домашнюю страницу как для ориентации, так и для переориентации при посещении, когда они выполняют несколько задач. (Например, возврат заказа и совершение новой покупки).
4. Как уже было сказано: он имеет тенденцию к завышению индекса для мобильных устройств, которые были самой быстрорастущей категорией устройств за последние несколько лет.
5. Потенциальные клиенты часто используют его, чтобы ответить на вопрос: «О чем этот сайт? Это для меня?"
6. Постоянные клиенты часто используют главную страницу, чтобы ответить на вопрос «Что нового?»
7. Домашняя страница также является основным портом захода для большинства посетителей, которые не совершают покупки: журналистов, инвесторов, акционеров и т. Д.

Какой процент посещений он обычно получает?

Джеймс:

Он действительно сильно различается в зависимости от объема целевых маркетинговых кампаний, проводимых сайтом, которые глубоко связывают людей с более глубокими страницами.

Некоторые сайты розничной торговли, которые я видел, получают около 30% трафика целевой страницы на домашнюю страницу, но некоторые сайты, ориентированные на контент, получают гораздо меньше, около 10%, поскольку большая часть трафика направляется на определенные страницы контента, например блоги, видео. Таким образом, разделение действительно зависит от вашего сайта и маркетингового комплекса.

Дэн:

В основном это зависит от лояльности вашей клиентской базы, от «повторяющихся» элементов, которые вы добавляете на свою домашнюю страницу (например, часто обновляемый раздел новостей, регулярно меняющиеся продукты / рекламные акции и т. Д.), И, в частности, от маркетинговые каналы, на которых вы хотите сосредоточиться.

В общем, редко можно увидеть сайт, на котором количество посещений главной страницы не выражается двузначными числами, и в равной степени грустно видеть сайт, на котором количество посещений главной страницы превышает (скажем) 80%, поскольку обычно это означает, что страницы категорий / продуктов не соответствуют т работают как могли.

Какие функции наиболее важны для размещения на главной странице? Как ты решишь?

Джеймс:

Единственный способ решить - это проверить и научиться. Нет правильного ответа. Важно не рассматривать домашнюю страницу как универсальную.

Научитесь адаптировать контент к профилю посетителя. Например, может быть лучше показать новому посетителю другой контент, чем тот, который видит вошедший в систему пользователь. Подгонка контента может быть очень эффективным.

Обычно вы ожидаете увидеть ключевые маркетинговые кампании и сообщения бренда в основной зоне контента, а затем другие типы контента, такие как социальные доказательства, отзывы клиентов, зоны мерчендайзинга продуктов и т. Д.

Это помогает учиться у конкурентов и ведущих сайтов электронной коммерции, но лучший способ узнать, что работает, - это применить метод тестирования и обучения и постоянно улучшать страницу.

Стюарт:

Неудивительно, что поиск по сайту - одна из наиболее часто используемых функций, и на самом деле вероятность его использования на главной странице примерно в три раза выше, чем на страницах одной из наших категорий.

Баннеры на главной странице получают довольно равномерное распределение кликов.

Наша домашняя страница обновляется каждую неделю, хотя я считаю, что нам следует немного изменить свое мнение по этому поводу.

Нам следует больше оценивать эффективность баннеров и проверять, будет ли эффективна более длительная поддержка более эффективных баннеров.

Легко выработать привычку постоянно менять домашнюю страницу, но редакторы контента посещают домашнюю страницу гораздо чаще, чем средний клиент, поэтому возможно, что важный контент будет упущен, поскольку он обновляется слишком часто.

Ключевым моментом здесь является тестирование, а также поиск таких методов, как предоставление различного контента новым и постоянным клиентам.

Дэн:

Я просмотрел старые сообщения в блоге, которые я написал о домашних страницах, и нашел эти шесть «целей домашней страницы» из сообщения от февраля 2007 года.

Как ни странно, я до сих пор думаю, что они составляют неплохой список:

1. Помогите ключевым сегментам посетителей получить желаемый контент.
2. Действуйте как введение для новых посетителей.
3. Позиционируйте себя в глазах как новых, так и вернувшихся посетителей.
4. Направляйте посетителей к контенту, который вы хотите, чтобы они посетили.
5. Дайте клиентам повод посетить, вернуться и порекомендовать ваш сайт.
6. Получите разрешение снова поговорить с вашими посетителями.

В дополнение к этому, полезно организовать информацию так, чтобы «Информация, которая важна для большинства пользователей» была вверху, затем «дополнительная, не важная информация», а затем «полезная информация» под ней.

Номер 6 - «Получите разрешение снова поговорить со своими посетителями» - это то, что возродилось за последние пару лет, с ростом количества оверлеев для подписки по электронной почте и возможностью случайного входа в социальные сети прямо на главной странице.

В качестве примера того, почему это важно: если вы активно рекламируете по телевидению или радио, вероятно, вы получите большой ответный трафик прямо на свою домашнюю страницу (или, скорее, через поиск по брендам Google, а затем на свою домашнюю страницу).

Маловероятно, что трафик конвертируется сразу, и поэтому полезно попытаться «сгладить» путь и попытаться расширить отношения. Некоторые делают это, показывая продукты / сообщения из своих объявлений на главной странице во время показа рекламы, некоторые делают это, сильно поощряя регистрацию на видном месте.