Полное руководство по хорошему коэффициенту конверсии и способам его повышения

Единственная цель каждого рекламодателя — привлечь покупателей по более высокой цене. Добиться этого может быть легко, но для этого нужно сначала найти золотую середину, чтобы привлечь и убедить большее количество ваших потенциальных клиентов принять меры.

Согласно недавнему исследованию, 25% компаний оценивают себя настолько хорошо со своими коэффициентами конверсии, что я думаю, что вы не будете читать меня до этого момента, если вы удовлетворены конверсией в своей воронке.

Я хотел бы заверить вас, что эта статья ответит на все ваши 21 вопрос о повышении коэффициента конверсии, чтобы зарабатывать больше и иметь преимущество над конкурентами на рынке.

Это полное руководство по хорошему коэффициенту конверсии и тому, как его улучшить, отвечает на ваш первый вопрос: Что такое хороший коэффициент конверсии? оптимизация разговора; способы улучшить и ускорить оптимизацию целевой страницы; и познавательные выводы.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Современная мудрость гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет от 2% до 5%. Если вы сидите на 2%, повышение до 4% кажется огромным скачком.

Вы удвоили коэффициент конверсии! Вот Это Да! поздравляю, но вы все еще застряли в средней производительности.

Высокий коэффициент конверсии говорит в пользу вашей компании, помещая ее в топ-10% мировых рекламодателей, что делает ваш коэффициент конверсии намного выше среднего коэффициента конверсии.

Так что же такое хороший коэффициент конверсии? Около 1/4 всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии ниже 1%.

Медиана составила 2,35%, однако у лучших 25% аккаунтов этот показатель вдвое больше — 5,31% — или выше.

Обратите внимание на крайнюю правую красную полосу: 10% лучших рекламодателей Google Ads зарабатывают 11,45% коэффициента конверсии аккаунта.

Помните, что это касается не отдельных целевых страниц — эти рекламодатели получают конверсию 11,45% и выше по всем своим аккаунтам.

Четко; вполне возможно подняться на эту высоту по лестнице конверсии. Если вы в настоящее время получаете коэффициент конверсии 5%, вы превосходите 75% рекламодателей, но у вас все еще есть масса возможностей, чтобы разбить стеклянный потолок над вами и расти.

Вы должны стремиться к 10%, 15% или даже больше, повышая коэффициент конверсии в 3-5 раз выше среднего коэффициента конверсии.

Что такое оптимизация скорости разговора?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это набор маркетинговых планов, направленных на повышение доли трафика вашего веб-сайта, который обеспечивает конверсию.

Он использует психологию убеждения в дизайне, чтобы побудить людей совершить желаемое действие. CRO часто включает в себя многовариантное, сплит-тестирование и A/B-тестирование.

Другими словами, CRO — это тот замечательный момент, когда случайный посетитель вашего магазина наконец-то покупает один из ваших товаров или услуг.

И, в гораздо меньших масштабах, конверсии происходят все время, вплоть до этого момента.

Например, конверсия на вашей домашней странице может означать, что пользователь перейдет к продукту.

Конверсия на странице продукта может означать, что посетитель нажимает «Добавить в корзину». Конверсии могут полностью зависеть от цели, которой служит конкретная часть вашего сайта.

Общие конверсии веб-сайтов для брендов электронной коммерции включают:

№1. Онлайн-продажи

№ 2. Посетители добавляют товары в корзину

№3. Посетители добавляют товары в список желаний

№ 4. Регистрация по электронной почте

Но вы не ограничены только приведенными выше примерами. Вы можете отслеживать и оптимизировать любые ключевые показатели эффективности (KPI) или метрики, характерные для вашего бизнеса.

Конверсия — это широкая тема, поскольку она влияет на множество различных аспектов вашего веб-сайта и платформ цифрового маркетинга.

Чтобы повысить конверсию в интернет-магазин, вам необходимо часто тестировать каждый аспект вашего веб-сайта.

Способы улучшить и ускорить оптимизацию целевой страницы

Оптимизация вашего магазина электронной коммерции — это не готовое решение для онлайн-маркетинга, это непрерывный процесс, который поможет вам всегда узнавать больше о своей аудитории и о том, как вы можете лучше обслуживать их.

Это не план с конечной точкой — это то, что вы всегда должны делать, чтобы получать постоянно.

Как упоминалось ранее, коэффициент конверсии веб-сайта в среднем составляет около 2 процентов.

Это означает, что на каждые 100 посетителей вы можете рассчитывать только на 2 клиентов. И, честно говоря, это довольно хороший коэффициент конверсии.

Многие веб-сайты имеют коэффициент конверсии всего от 0,1 до 0,2%. Подразумевается, что из 1000 посетителей вы получаете 1 клиента.

Так как же повысить конверсию, чтобы привлечь больше клиентов с уже имеющимся трафиком?

Я собираюсь предложить вам свои лучшие советы всех времен, которые повысят ваш коэффициент конверсии от печальных цифр до хороших конверсий.

№1. Добавьте всплывающее окно на свой сайт

Всплывающие окна на веб-сайтах раздражают, мы должны согласиться с этим и избавиться от этого.

Но есть причина, по которой они до сих пор используются на веб-сайтах — они работают.

По данным Sumo, у 10% наиболее эффективных всплывающих окон коэффициент конверсии составляет 9,28%.

Несмотря на то, насколько раздражающими могут быть всплывающие окна (при неправильном использовании), они удивительно эффективны для повышения конверсии, улучшения списков адресов электронной почты и поощрения посетителей к конверсии.

При правильном использовании всплывающие окна не раздражают; они такие полезные.

№ 2. Добавляйте отзывы, обзоры и логотипы

Социальное доказательство — буквально одна из старейших маркетинговых стратегий.

Еще в 1760 году Джозайя Веджвуд использовал королевские одобрения для рекламы своей высококачественной керамики и фарфора.

В начале 1900-х сигаретные бренды показывали таких артистов, как Гарри Балджер, в рекламных объявлениях.

А в 1940-х Red Rock Cola одобрила Бэйба Рута в качестве своего официального собутыльника.

Но социальное доказательство значительно улучшилось или продвинулось вперед по сравнению с этими ранними примерами одобрения знаменитостей.

Можно только представить, какие творческие идеи мог бы выдвинуть старик Веджвуд, если бы у него был доступ только к целевой странице, верно?

Сегодня агентства PPC и эксперты по оптимизации конверсии нашли десятки способов, основанных на данных, чтобы наполнить дизайн своих целевых страниц социальными доказательствами и отзывами.

И коэффициент конверсии никогда не был выше из-за этого.

№3. Удалите отвлекающие факторы

Нет ничего более раздражающего, чем посещение веб-сайта, который отвлекает вас от многих вещей.

Ваша целевая страница должна быть понятной и удобной для навигации. Если в этом нет необходимости, не включайте его. Придерживайтесь того, что нужно знать вашим посетителям, и остановитесь на этом.

№ 4. Сделайте первые шаги в воронке очень простыми

Существует психологический принцип, согласно которому люди любят доводить начатое до конца.

Итак, когда дело доходит до вашего предложения, первые шаги должны быть предельно простыми для вашего посетителя.

Вместо того, чтобы просить заполнить полную форму. просто запросите адрес электронной почты, чтобы начать шаги.

Оттуда вы можете распространить остальную часть формы в надежде получить дополнительную информацию. Но даже если вы этого не сделаете, у вас все равно будет электронная почта пользователя.

Чем проще вы сделаете первые шаги, тем больше шансов, что ваши посетители предпримут действия и пройдут этот путь до конца.

№ 5. Раскрасьте свою копию CTA

Общие призывы к действию, такие как «Начать пробную версию» и «Зарегистрироваться», не дадут вам коэффициента конверсии, который вы ищете.

Несколько минут, потраченных на формирование краев копии, дадут вам легкий выигрыш в коэффициенте конверсии.

Начните с призыва к действию, который начинается со слова «Да». Это очень эффективно с психологической точки зрения, потому что окрашивает предложение в позитивном свете.

попробуйте что-то вроде «Да! Я хочу свою скидку»

№ 6. Добавьте чат на свой сайт

Согласно опросам, более 30% клиентов ожидают живого чата на сайте компании, в то время как только 9% брендов предоставляют поддержку в чате.

Живой чат — мощный инструмент продаж. Конверсия может улучшиться на 45%, если на веб-сайте есть чат.

Когда посетители приходят на ваш веб-сайт, окно живого чата — это мощный способ взаимодействия с ними. Вы можете ответить на их вопросы, чтобы сделать их более уверенными в покупке, вы можете помочь существующим клиентам с вашим продуктом или вы можете предложить полезную информацию, если они только начинают свой путь к покупке.

Независимо от причины, живой чат предлагает индивидуальное, персонализированное взаимодействие для них, что является хорошим опытом для клиентов, если все сделано правильно.

Вдобавок ко всему, многие инструменты живого чата позволяют вам собирать некоторые базовые данные о контактах с клиентами, чтобы вы могли отслеживать их — повышая продажи и улучшая удержание клиентов.

№ 7. Предложите гарантию возврата денег

Как маркетологи, вы знаете, что потребители избегают риска. Они не хотят рисковать своими деньгами, если не уверены, что получат то, за что заплатили.

Гарантия возврата денег помогает подавить страхи и избавиться от возражений.

№8. Включить таймер обратного отсчета

Таймеры обратного отсчета позволяют показывать посетителям целевой страницы количество времени, которое у них есть, чтобы получить предложение.

Вы также можете использовать таймеры обратного отсчета для обратного отсчета до запуска продукта или периода распродаж, таких как Черная пятница.

Включение таймера обратного отсчета на вашу целевую страницу — отличный способ привлечь вашу аудиторию.

Поскольку объем внимания мимолетен, таймер обратного отсчета может удерживать его достаточно долго, чтобы убедить пользователей принять меры.

Таймеры обратного отсчета также идеально подходят для создания чувства волнения и срочности. Посетители с большей вероятностью будут действовать, если знают, что у них осталось ограниченное время; они не захотят упустить небольшой шанс сэкономить деньги.

№ 9. Попробуйте другое предложение

Не уделяйте столько внимания тексту вашей целевой страницы, дизайну и связанным с ними факторам, чтобы игнорировать важность выбора правильного предложения.

Это оказывает одно из самых больших влияний на коэффициент конверсии, так как ваше предложение должно быть привлекательным для вашего рынка.

Если у вас низкий коэффициент конверсии, циклически перебирайте различные предложения, пока не найдете то, что найдет отклик у вашей аудитории.

Это может быть не первое, второе или даже третье предложение, которое соответствует вашему рынку. Но если вы продолжите экспериментировать и отслеживать свои результаты, вы в конечном итоге найдете победителя.

№10. Используйте ремаркетинг/ретаргетинг как инструмент CRO

В среднем 96% людей, которые посещают сайт, уходят, не конвертируясь в лиды или продажи. Ремаркетинг и ретаргетинг помогают вам обращаться к этим людям с целевыми релевантными сообщениями, поскольку они принимают участие в других действиях на веб-сайте, таких как электронная почта, просмотр видео на YouTube, использование социальных сетей или поиск информации.

Коэффициенты конверсии по отраслям

Коэффициент онлайн-конверсии веб-сайтов электронной коммерции был самым высоким в индустрии продуктов питания и напитков и составлял 4% в начале 2022 года.

За ними следуют сайты, работающие в сфере ухода за волосами и индустрии красоты и здоровья, с коэффициентом конверсии 3,2 и 3,1% соответственно.

Для сравнения, средний коэффициент конверсии веб-сайтов электронной коммерции во всех выбранных отраслях составил 2,2%.

Ключевые выводы

Мы рассмотрели много тем, я имею в виду, что мы очень подробно коснулись всего, что я обещал вам провести.

Что вы вынесли из этой подробной прогулки со мной? Я надеюсь, что вы сможете придерживаться следующего и использовать эти советы для разработки более целостной, хорошей стратегии оптимизации коэффициента конверсии — типа, который не только улучшит ваши конверсии, но и повысит качество потенциальных клиентов.

Агрессивная и стратегическая оптимизация целевой страницы увеличивает конверсию в 3-5 раз и повышает качество потенциальных клиентов.

В некоторых отраслях конверсия даже в 5% не впечатляет. Если вы застряли на уровне 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.

Проявите творческий подход к своим предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, которое лучше всего найдет отклик у вашей аудитории. Если вы хотите сойти с ума (вы знаете, что хотите), найдите различные предложения, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов в процессе.

Определите препятствия, мешающие потенциальным клиентам совершить конверсию, и устраните эти препятствия, изменив поток. Протестируйте различные варианты, чтобы выяснить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.

Используйте ремаркетинг, чтобы вернуть людей, которые проявили намерение, но не совершили конверсию.

Тестируйте умнее, а не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 наиболее эффективную, но это выходит далеко за рамки изменения цвета шрифта и определения его как варианта целевой страницы.

Избавьтесь от лишнего в своем аккаунте и избавьтесь от самых неэффективных сотрудников. Сосредоточьте свои усилия на 10% лучших целевых страниц, которые приносят 80% трафика.

Всегда, всегда следите за призом, который увеличивает продажи или приводит потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются в продажи. Не позволяйте высоким коэффициентам конверсии преобладать над качеством лидов, иначе вы потратите больше квалифицированных лидов. Вам нужно найти золотую середину, где все работает как хорошо смазанный механизм.

А теперь вперед, молодой маркетолог, уничтожать конкурентов и удивлять потенциальных клиентов своим новообретенным умением оптимизировать конверсию.