Как Insider помог Safat Home стать крупным игроком на рынке товаров для дома и мебели

Признание наших потребностей

После создания нашей платформы и запуска своего первого нативного приложения потребности Safat Home стали очевидны. Они поняли, что им нужно:

1. Мощная и надежная платформа для общения по электронной почте.
2. Платформа push-уведомлений (для нашего приложения).
3. Платформа персонализации как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

Отдел электронной коммерции обращается к Insider

Команда Safat Home по электронной коммерции сначала работала с MoEngage, а затем с Bluecore, но ни одна из них не смогла решить проблемы, с которыми они столкнулись. Не хватало как преемственности, так и плавности. Одна платформа ориентирована исключительно на обмен сообщениями и общение, а другая — на персонализацию веб-сайтов.

Поскольку Safat Home запускала собственное приложение, им нужно было сотрудничать с поставщиком push-уведомлений. В прошлом у них были некоторые трудности со сторонними интеграционными решениями, поэтому они искали платформу, изначально поддерживающую push-уведомления. Затем Safat Home начал искать поставщиков, которые могли бы помочь им решить эту проблему.

Наконец, они нашли Insider — идеальное решение для их нужд!

Преобразующая сила Insider: достижение наших целей

Среди наших основных целей было повышение коэффициента конверсии. До Insider коммуникационная платформа Safat Home не запускала сообщения автоматически. В результате Insider теперь они отправляют напоминания о корзине нашим клиентам. Таким образом, если покупатель добавляет товар в корзину и отказывается от него, Safat Home может поймать его в одном сеансе и конвертировать. Все благодаря помощи Insider.

Еще одна цель заключалась в том, чтобы реагировать и извлекать выгоду из AOV. В результате Insider Safat Home внедрил раздел «Рекомендуемые продукты», который динамически генерируется на каждой странице продукта. Технология Insider делает это возможным и не требует каких-либо действий со стороны Safat Home. В результате они смогли рекомендовать продукты на основе поведения своих клиентов на веб-сайте Safat Home с помощью Insider. Это было очень важно для бизнеса.

Преимущества персонализации

Поддерживающее партнерство

Дружелюбный, доступный и всегда быстро оказывающий локальную поддержку. Интеграция решения Insider прошла без проблем. ИТ-отделы как Safat Home, так и Insider были более чем компетентны и всегда были на одной волне. Через 1-2 недели после подписания контракта с Insider Safat Home запустила свою первую персонализированную кампанию на веб-сайте.

Непревзойденные инструменты для персонализации

Insider может похвастаться прогнозирующей сегментацией в реальном времени, основанной на технологиях искусственного интеллекта и машинного обучения. Это позволило Safat Home предоставить своим клиентам персонализированный опыт во всех средах: электронная почта, SMS, приложения и многое другое.

Легко реализовать. Простой в использовании.

Решение Insider построено на унифицированном слое данных. Это означает, что он может захватывать и собирать данные из различных каналов и может делать это, не увязая в бизнесе какой-либо сложной интеграцией или зависимостью от ИТ, чего Safat Home отчаянно пытался избежать.

Каким был опыт Safat Home с Insider

Поддержка: Insider всегда был рядом с нами

Когда вы работаете с любым партнером по решениям, поддержка имеет первостепенное значение. Мы уверены, что по сей день мы можем быстро связаться с Insider, если возникнут какие-либо проблемы. Они всегда были рядом с нами, будь то еженедельные рабочие звонки или ежемесячные бизнес-обзоры. Кроме того, у нас есть специальный операционный менеджер в Insider, который может быстро связаться с ними в случае необходимости.

Не могли бы вы порекомендовать Insider?

Я бы посоветовал всем, кто ищет маркетинговые решения, проверить и сравнить всех игроков на рынке, чтобы они могли сами убедиться, насколько динамичным и способным является Инсайдер в решении проблем — не просто проблем, а конкретных проблем вашей компании. Когда мы обратились к Insider, они уже разработали индивидуальные решения и клиентскую базу по всему миру. Я призываю всех розничных продавцов, которые еще не знают об Insider, сделать это как можно скорее. Их решения соответствуют нашим потребностям и могут сделать то же самое для вас.

Возможно, менеджер по электронной коммерции Safat Home Озан Хатил сказал это лучше всего:

Мой любимый продукт Insider — это…

Это должна быть веб-персонализация. Это фантастика, особенно если учесть головную боль, связанную с попытками добиться чего-то подобного с помощью собственной ИТ-команды; сколько времени и ресурсов для этого потребуется. Тем не менее, эта персонализация выполняется сразу же с Insider и не требует дополнительных затрат. Даже беглый анализ рентабельности инвестиций Safat Home показывает огромное влияние Insider на ваш бизнес.

Глядя в наше будущее с Insider

Как относительно новый игрок на рынке, способный стать новым лидером в нашем регионе, мы очень рады строить отношения с Insider как с важным стратегическим партнером.

Шаг за шагом мы внедряем решения Insider для нашего сайта, мобильного приложения и других каналов коммуникации. Это началось с персонализации веб-сайта, и теперь мы переходим к общению по электронной почте. После этого мы будем интегрировать прикладное решение Insider. Все мы в Safat Home рассматриваем это как постоянное и давнее партнерство. Мы очень благодарны, что открыли для себя Insider.