Как отсутствие видимости влияет на результаты вашего бизнеса

В маркетинге есть, как правило, два типа видимости: внешняя и внутренняя. Первое — это то, на чем обычно сосредотачивается большинство владельцев бизнеса, в то время как второе, как правило, отодвигается на второй план. Однако и то, и другое одинаково важно, поскольку отсутствие видимости может привести к потере доходов и высокой текучести кадров.

Итак, что именно означает низкая видимость для бизнеса и как она влияет на организации? Чтобы узнать больше, читайте дальше.

Что такое видимость в маркетинге?

Во-первых, видимость маркетинга не следует путать с видимостью бизнеса. Обзорность бизнеса фокусируется на том, как руководство понимает внутренние процессы и экономический климат, чтобы планировать будущие продажи, прибыль и рост.

Однако в маркетинге видимость имеет другое значение.

Внешняя маркетинговая видимость относится к тому, как ваш целевой рынок видит вас — насколько аудитория осведомлена о вашем бренде. Вы можете работать над этим с помощью онлайн- и офлайн-рекламы — постов в социальных сетях, контекстной рекламы, рекламных щитов, размещения на телевидении и радио и т. д.

С другой стороны, видимость внутреннего маркетинга затрагивает операции и внутреннюю коммуникацию, то есть насколько хорошо руководство и сотрудники понимают бизнес-цели компании и маркетинговую стратегию, а также насколько прозрачным и продуктивным становится рабочий процесс. Другими словами, речь идет о том, насколько хорошо вы продаете свой брендинг и корпоративную культуру своим сотрудникам, чтобы создать сильную и эффективную команду.

В этой статье мы обсудим, как отсутствие прозрачности как во внутреннем, так и во внешнем маркетинге может подорвать результаты бизнеса.

Отсутствие видимости во внутреннем маркетинге

Поскольку в организациях часто упускают из виду ясность в операциях и общении, давайте посмотрим, как отсутствие внутренней маркетинговой прозрачности может повлиять на компанию.

Отсутствие эффективности

Правильная коммуникация является основой внутреннего маркетинга. Товарищи по команде должны последовательно передавать свои задачи и прогрессировать друг другу, чтобы никто не оставался в неведении. В противном случае высока вероятность возникновения разрозненности, недопонимания и дублирования.

В результате задания могут постоянно нуждаться в доработке или даже оставаться без присмотра. Эти вещи могут мешать рабочей силе и создавать неэффективность в команде.

Вот несколько способов избежать неэффективности внутри организации:

1. Дайте обратную связь своим сотрудникам. Если вы чувствуете, что ваши товарищи по команде немного теряются в том, в каком направлении им следует двигаться на работе, тогда продолжайте и направьте их. Организуйте встречи один на один, на которых вы сможете дать оценку тому, как работают ваши сотрудники.
2. Используйте инструмент BPM. Таким образом, сотрудники могут легко обновлять свои задачи для большей наглядности, и каждый может отслеживать прогресс своих коллег.
3. Научитесь расставлять приоритеты и управлять своим временем. Ставьте самые важные задачи на первое место в списке приоритетов и выполняйте их, чтобы избежать зубрежки.
4. Установите четкие ожидания и KPI. Измерьте выходные данные, чтобы получить правильные данные.

Снижение стоимости бизнеса

Рост продаж и общей стоимости бизнеса начинается с внутреннего маркетинга. Если отделы маркетинга и продаж не синхронизированы, они не смогут ориентироваться на нужных клиентов и заключать сделки.

Если они не смогут охватить нужную аудиторию, у них не будет возможности передать маркетинговое сообщение компании или убедить потенциальных клиентов совершить конверсию. Для этого команда должна быть оснащена соответствующими инструментами и стратегиями.

Инструмент CRM позволяет двум отделам иметь полный доступ к профилю и деталям клиента, а также к их истории и записям взаимодействий. Таким образом, они могут работать синхронно, обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов и увеличивать продажи.

Сочетая это с инструментом BPM, два отдела могут лучше сотрудничать и убедиться, что они находятся на одной странице и не мешают друг другу.

Неразбериха внутри организации

Чтобы следовать бизнес-целям компании и достигать результатов, члены команды должны знать, что это за цели и какие непосредственные задачи следует расставить по приоритетам. Однако, если люди не понимают общей картины и своего участия в ней, это может привести к путанице. Это, в свою очередь, может привести к неэффективности, демотивации и даже текучести кадров.

Регулярные встречи и внутренние информационные бюллетени могут решить эту проблему, но также и чрезмерное усердие может привести к нежелательным задержкам. Вам не нужно, чтобы люди проводили больше времени на собраниях, говоря о том, что нужно сделать, вместо того, чтобы делать это.

Наличие лучшего внутреннего обзора бизнеса и внутренних маркетинговых процессов может уменьшить потребность в бесконечных совещаниях. Когда люди держат друг друга в курсе и знают о прогрессе своих коллег с помощью средств связи, они будут лучше видеть общие процессы вокруг них. Этого можно добиться за счет надлежащей организации информации, регистрации данных и управления проектами, которые можно обрабатывать с помощью системы CRM.

Отсутствие видимости во внешнем маркетинге

Теперь, когда вы знаете о подводных камнях отсутствия видимости во внутреннем маркетинге, пришло время углубиться в то, как отсутствие маркетинга в Интернете может повлиять на операции по внешнему брендингу.

Низкий рейтинг в поисковой выдаче

Регулярно проверяйте рейтинг вашего бренда в поиске, чтобы увидеть, находитесь ли вы на первых нескольких страницах. Если названия вашего бренда нигде нет, скорее всего, ваша SEO-стратегия нуждается в корректировке.

На ваш рейтинг в поисковой выдаче может повлиять множество вещей: используемые вами ключевые слова, заголовок, изображения в вашей статье, мета-описание и многое другое.

Чтобы улучшить свои результаты, рассмотрите возможность работы над следующим:

1. Исследуйте и используйте правильные ключевые слова. В этом могут помочь такие инструменты, как Google Keyword Planner или Ubersuggest.
2. Не пишите для ботов. Google может определить, была ли статья написана для того, чтобы принести пользу реальным людям, или она была создана только для ранжирования. Если ваш контент низкого качества, скорее всего, поисковые роботы Google распознают его как спам.
3. Оптимизируйте для мобильных устройств. Большинство людей выходят в Интернет со своих портативных устройств, и необходимо оптимизировать ваш веб-сайт, чтобы обеспечить бесперебойную и удобную работу.
4. Сосредоточьтесь на пользовательском опыте. Если на вашей веб-странице сложно ориентироваться, есть вероятность, что ваши посетители покинут сайт и будут искать более подходящий вариант. Обязательно добавьте кнопку «Поиск», чтобы ваша аудитория могла легко найти то, что им нужно на веб-сайте.

Отсутствие участия

Если вы заметили снижение вовлеченности аудитории, возможно, вы недостаточно усердно работаете над SEO или вам нужно лучше узнать свою аудиторию.

Конечно, крайне важно предоставлять высококачественный контент, чтобы ваши читатели были вынуждены нажать на него, но если это не то, что их волнует, то ваши усилия будут потрачены впустую.

Обязательно потратьте достаточно времени и ресурсов на изучение интересов, потребностей, демографических данных и профилей вашей аудитории, чтобы вы могли создавать контент, который может быть для них полезен, и привлекать их.

Затем продвигайте свой контент, используя правильную тактику SEO, рекламу в социальных сетях и работу с рекламой PPC. Это повысит ваш успех в онлайн-маркетинге и повысит узнаваемость бренда.

Обращение к неправильной аудитории

Может показаться заманчивым попытаться охватить как можно больше людей, но эта стратегия не так эффективна, как может показаться. Чтобы охватить правильную аудиторию, вы должны сначала лучше понять своих клиентов и создать разные образы покупателей. Это означает группировку их в соответствии с их демографическими данными, включая их возраст, статус, местонахождение, интересы, намерения, покупательское поведение и многое другое.

Работаем над улучшением видимости

Недостаток видимости, несомненно, может негативно сказаться на компании, поскольку управление вашим бизнесом и клиенты — это то, что поддерживает ваши усилия на плаву. Тем не менее, видимость может быть достигнута и улучшена путем привлечения внимания к вашей организации как во внутренних, так и во внешних вопросах. Чем раньше вы определите проблемы, с которыми имеете дело, тем быстрее вы сможете разработать стратегии борьбы с ними.

Планирование вашей тактики и привлечение вашей команды к вашим планам будет способствовать улучшению коммуникаций, что, в свою очередь, принесет успех бренду.

Планируя, как бороться с отсутствием видимости, обязательно заранее проведите исследование и найдите инструменты, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса.