Как стратегия взаимодействия с мобильными пользователями влияет на ваш бизнес приложений?

Маркетологи и разработчики сталкиваются с более сложным рынком приложений не только для увеличения числа пользователей, но и для сохранения вашей аудитории для дальнейшей ценности бизнеса. Здорово развивающаяся компания всегда ориентируется на лояльность и удержание пользователей, а не на привлечение новой аудитории.

В этой статье мы говорим о том, как измерить вовлеченность пользователей, и о 5 эффективных способах вовлечения ваших пользователей.

Почему важна вовлеченность пользователей?

Прежде чем мы начнем все, вовлеченность пользователей можно просто определить как заставлявших пользователя возвращаться и выполнять события в приложении. Давайте посмотрим на данные ниже.

Средняя скорость удаления достигает 28% через месяц, а пользователи открывают 25% своих приложений только один раз в течение первых 6 месяцев. Примите во внимание, что продвижение среди существующих пользователей будет успешным в 60-70% случаев, в то время как только 5-20% новых пользователей нажмут и купят какую-либо услугу в приложении.

Две трети компаний сосредоточены на пользовательском опыте, когда увеличение удержания пользователей на 5% может увеличить вашу прибыль на 25–95%.

Более того, пользователи с положительным пользовательским опытом, скорее всего, вернутся, и они могут порекомендовать ваше приложение своим друзьям, что увеличит число новых пользователей.

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Что такое показатели вовлеченности пользователей?

ASO World tech познакомит вас с 5 показателями, позволяющими визуализировать вовлеченность пользователей, и укажет, что можно улучшить. Это дает вам основанную на данных информацию для совместной работы над улучшением взаимодействия с пользователем в долгосрочной перспективе.

Активные пользователи

Количество пользователей, фактически использующих ваше приложение, так или иначе действующая валюта мира приложений.

Это показатель того, насколько полезно и важно ваше приложение, измеряя, сколько пользователей возвращаются в ваше приложение.

По-настоящему интересное приложение будет иметь больше активных пользователей, чем новых пользователей. Вы можете определить, насколько эффективна стратегия взаимодействия, идентифицируя активных пользователей.

Коэффициент удержания

Это самый важный показатель, говорящий об вовлеченности. Он сообщает вам, какой процент пользователей возвращается или продолжает использовать ваше приложение.

То, как вы его измеряете, зависит от конкретной информации, которую вы хотите получить, либо сравнивая ваших активных пользователей с прошлыми месяцами, либо сравнивая годовые данные.

Скорость оттока

Процент пользователей вашего приложения, потерянных в конце периода, может подняться до 80% за 90 дней. Хотя он различается в зависимости от типа приложения, он сообщает вам, когда и что заставляет ваших самых лояльных и активных пользователей исчезать. Анализ частоты оттока пользователей и того, кто они, может предотвратить такие же потери в будущем.

Продолжительность сеанса

Это количество времени, в течение которого пользователи открывали приложение до тех пор, пока они не покинут его, что говорит о том, насколько ваше приложение привязано к пользователю. В зависимости от вашего приложения это может быть важнее, чем ежедневные активные пользователи.

Интервалы сеанса

То, как часто они открывают приложение, может быть возможностью улучшить вашу кампанию, сделав ее более липкой.

В общем, чем дольше пользователи остаются в вашем приложении, тем больше вероятность того, что они взаимодействуют с экранами и достигают ваших целей.

5 способов привлечь вашего пользователя

Простая регистрация

Это первое, что нужно сделать, чтобы познакомить пользователей с вашим продуктом. Он не только учит новых пользователей тому, как работает приложение. Весь процесс адаптации должен быть простой, эффективной демонстрацией и объяснением наиболее важных функций.

Вот несколько основных правил онбординга:

• Избегайте слишком большого количества текста. Инструкции должны легко читаться и запоминаться. Делайте руководства короткими, объясняя только самые распространенные операции.
• Используйте контекстные инструкции. Люди не любят читать руководства, визуализация инструкций — отличная альтернатива текстовым учебникам.
• Упростите регистрацию или вход. Минимизируйте трения, когда пользователь пытается зарегистрироваться или войти в систему, сохраните некоторые ненужные шаги на потом.

Отправить уведомление

Push-уведомления — один из самых эффективных способов привлечь пользователей вашего приложения. Это, несомненно, увеличивает доступность вашего приложения для пользователя, чтобы использовать его снова, и это отличный способ для игровых приложений продвигать сезонные или праздничные кампании.

Геолокация: определяя регион пользователя по IP-адресу, укажите его адрес в уведомлении, чтобы взаимодействовать с вашими пользователями.

Некоторые мобильные приложения неправильно используют push-уведомления, что приводит к удалению приложения.

Отправляйте только релевантные push-уведомления . Не перегружайте свою аудиторию массовыми уведомлениями, такими как спам. Вам нужно предоставить пользователям ценную информацию, чтобы пользователь в следующий раз открыл ее из списка уведомлений.

Глубокая ссылка

Теперь у вас есть прекрасное уведомление, пришло время направить их на персональную страницу.

Ссылка на соответствующий контент на основе вашего уведомления предоставит пользователям персонализированный опыт и заинтересует их.

Вы можете связать свое приложение с внешними ресурсами, такими как веб-страница, электронная почта и даже другие приложения. Это улучшит работу с приложением, сократив процесс.

Геймификация

Мотивируйте пользователей быть активными и побуждайте их приглашать друзей на основе модели вашего бизнеса. Превратите потребление вашей покупки или услуги в приложении в игру, которая всегда успешно привлекает людей.

Это дает вам следующие преимущества:

• Ваши текущие пользователи остаются в приложении, насколько это возможно из вашей программы вознаграждений.
• Новые пользователи приходят, когда ваш текущий пользователь представляет новых людей.
• Геймификация помогает вам наладить двустороннюю коммуникацию и отслеживать обратную связь, тогда вы будете в курсе мыслей вашей целевой аудитории.

Поощряйте двустороннее общение

Получение отзывов важно не только для понимания потребностей пользователей и улучшения функциональности вашего приложения, но и для того, чтобы пользователи чувствовали, что их ценят и ценят.

Пользователи с меньшей вероятностью оставят отрицательные отзывы, тогда вы будете слишком поздно решать проблемы, прежде чем это повлияет на ваши будущие загрузки. Показывая, что вы обеспокоены любыми проблемами, вы создаете долгосрочные лояльные отношения с пользователями и повышаете уровень вовлеченности и удержания.

Заключение

Подумайте, какая метрика является наиболее важной для вашего приложения, и определите, какие аспекты будут привлекать ваших пользователей. Следуя этим шагам, вы начнете налаживать связи со своими пользователями и оставаться лояльными к бренду, что обеспечит вам высокий уровень удержания приложений и стабильную прибыль.