Как Sirius AI помогает брендам повысить производительность и прибыльность за счет автоматизации омниканальных путешествий в Architect

Появление генеративного ИИ

Появление генеративного искусственного интеллекта стало важной вехой в трансформации. Поскольку компании сталкиваются со сложностями персонализации и обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами, генеративный искусственный интеллект стал ключевым решением, предлагающим беспрецедентные возможности в создании контента и организации взаимодействия с пользователем. Его способность анализировать входные данные, создавать маркетинговые кампании и предоставлять высокорелевантные сегменты в режиме реального времени произвела революцию в подходе маркетологов к созданию пути клиента и вовлечению его в процесс взаимодействия.

В этом году генеративный искусственный интеллект стал движущей силой повышения производительности, эффективности и персонализированного взаимодействия, решая давние проблемы в маркетинге пропускной способности, ресурсов и времени, чтобы проложить путь к новой эре инноваций на основе искусственного интеллекта.

Почему генеративный искусственный интеллект является ключевым отличием для маркетологов?

Генеративный искусственный интеллект стал ключевым отличием современного маркетинга, решая проблемы неуправляемых рабочих нагрузок и ручного труда при создании персонализированного пути клиента.

Его способность создавать разнообразный и персонализированный контент в больших масштабах изменила маркетинговые стратегии, позволив автоматизировать такие задачи, как копирайтинг, создание кампаний и создание визуального контента. Маркетологи также могут использовать генеративный искусственный интеллект для чат-ботов и виртуальных помощников, улучшая взаимодействие с клиентами в режиме реального времени и обеспечивая индивидуальный подход. Эффективность и экономия средств, связанные с автоматизацией, позволяют маркетологам оставаться гибкими и конкурентоспособными в быстро развивающейся цифровой среде.

Что такое Сириус ИИ ?

Sirius AI — это встроенное комплексное решение Insider на основе искусственного интеллекта, предназначенное для улучшения качества обслуживания клиентов. Sirius AI использует передовые технологии, в том числе возможности OpenAI, для анализа входных данных, предоставления соответствующих сегментов и копий контента, а также создания пользовательских маршрутов с беспрецедентной эффективностью. Наше запатентованное решение Generative AI позволяет маркетинговым командам повысить производительность на 60 % и открыть новые уровни роста за счет высокоэффективного обслуживания клиентов.

Sirius AI, работающий на базе единой платформы данных о клиентах (CDP) Insider, обеспечивает точность прогнозов и рекомендаций, что приводит к уникальным и персонализированным рекомендациям по поездкам для каждого клиента.

Что такое Insider’s Architect?

Architect — это омниканальное решение Insider для организации взаимодействия с клиентом, унифицированное средство построения пути клиента, предназначенное для того, чтобы дать маркетологам возможность создавать бесшовное, персонализированное обслуживание клиентов по более чем 12 каналам. Будучи единым полотном пути, Architect упрощает составление карты пути, автоматизирует коммуникации и легко соединяет каналы. Его возможности на базе искусственного интеллекта позволяют брендам обращаться к нужным клиентам в нужное время с правильным сообщением по правильному каналу — и все это с единой платформы.

Благодаря встроенной поддержке SMS, электронной почты, WhatsApp и рекламных платформ, помимо поддержки традиционных каналов Интернета и приложений, таких как Web Push, App Push, In-app и On-site, Insider's Architect помогает маркетологам попрощаться с отключенным клиентским опытом. Это облегчает привлечение клиентов, адаптацию, дополнительные продажи, взаимодействие с VIP-персонами и удержание с помощью адаптированных сообщений, обеспечивая целостный путь клиента. Интуитивно понятный конструктор путешествий платформы, включающий более 70 шаблонов и A/B-тестирование, оптимизирует стратегии для увеличения доходов.

Объединение возможностей Sirius AI и Architect

Sirius AI поможет упростить оркестровку маршрутов в Architect, исключив ручные усилия и догадки. Эта мощная комбинация обеспечивает быстрое создание сегментов, плавную оркестровку пути и автоматическое создание копий , что помогает маркетологам повысить производительность и эффективность на 60 % .

Architect на базе Sirius AI позиционирует себя как универсальное решение для оркестровки путешествий для брендов, стремящихся к существенному росту и доходам в динамичной среде современного маркетинга.

Вот 6 способов, которыми маркетологи могут комбинировать эти инструменты для достижения большей эффективности, производительности и производительности:

1. Создавайте путешествия в кратчайшие сроки с помощью Smart Journey Creator.

Sirius AI в Architect позволяет маркетологам создавать плавные, персонализированные пути взаимодействия с клиентами по нескольким каналам за несколько быстрых кликов. Маркетологам нужно всего лишь обрисовать свой вариант использования и ожидаемый результат с помощью пары подсказок, а затем подождать, пока Sirius AI автоматически сгенерирует межканальный путь клиента, оптимизированный для достижения необходимых целей.

Время, необходимое для создания этих путешествий, сократилось до секунд и всего одного щелчка мыши, а ИИ устраняет необходимость в догадках вручную. Технология учится на основе взаимодействия и с самого первого дня предлагает постоянно оптимизировать и улучшать рекомендации, а также обеспечивает максимально быстрый запуск межканальных путешествий.

2. Откройте для себя прибыльные сегменты в 30 раз быстрее с помощью Smart Segment Creator.

Используя пакет AI Insider и унифицированный CDP, Sirius AI точно определяет идеальную целевую аудиторию, а это означает, что маркетологам больше не придется тратить время на поиск нужных сегментов для кампаний вручную. Маркетологам просто нужно ввести свой вариант использования и ожидаемый результат, а затем позволить Sirius AI создать готовые к использованию сегменты для этих бизнес-целей. Это гарантирует, что маркетологи смогут точно адаптировать свои стратегии, охватывая нужную аудиторию правильными сообщениями.

3. Оптимизируйте микс каналов с помощью Next Best Channel.

Разные люди предпочитают разные каналы. Понимание этих предпочтений пользователей перед взаимодействием необходимо для того, чтобы компании могли максимально эффективно обращаться к своим клиентам.

Sirius AI оптимизирует выбор канала, анализируя предпочтения клиентов с помощью функции Next Best Channel. Next Best Channel выбирает лучший вариант канала для каждого отдельного пользователя. Он ведет их на указанный канал, причем «Лучший» означает наибольшую вероятность взаимодействия среди указанных каналов. Это гарантирует, что сообщения будут доставлены нужным клиентам в нужное время по предпочитаемым ими каналам.

4. Создайте контент кампании за считанные секунды с помощью Content Generator.

С Sirius AI вы можете попрощаться с писательским кризисом. Эта технология автоматически генерирует текст, помогая маркетологам создавать персонализированный и привлекательный контент с помощью Web Push, App Push, электронной почты, SMS и WhatsApp за считанные секунды, без каких-либо ручных усилий.

Маркетологам просто нужно ввести свой вариант использования, конкретную отраслевую вертикаль и ожидаемый результат, а затем позволить Sirius AI создавать копии сообщений, настроенные для конкретной стратегии кампании и типа отраслевой вертикали. Сообщения автоматически настраиваются в соответствии с каналом, для которого они созданы.

5. Выбор идеального времени с оптимизацией времени отправки

Как и в случае с предпочтениями канала, у каждого пользователя есть определенное время дня и недели, когда он более социально активен и склонен реагировать на сообщения, причем время также часто варьируется от канала к каналу.

Sirius AI оптимизирует время отправки сообщений предприятиями, используя оптимизацию времени отправки. Эта функция гарантирует, что сообщения доставляются в наиболее эффективное время, чтобы более эффективно привлекать пользователей и привлекать их внимание тогда, когда они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с сообщениями. Это повышает вовлеченность клиентов и общую эффективность кампании, приближая клиентов к конверсии.

6. Непрерывная оптимизация с автоматическим выбором победителя A/B

Сплит-тестирование A/B позволяет маркетологам разветвлять поток своих путешествий, чтобы сравнить эффективность двух или более вариантов пути. Они могут протестировать использование различных каналов, тем, внутреннего контента и многого другого, случайным образом распределяя определенные проценты аудитории на каждом пути. В зависимости от конкретной бизнес-цели — повышения уровня вовлеченности, коэффициентов конверсии или доходов — они могут определить вариант пути, который работает лучше всего, и оптимизировать его для дальнейшего достижения этих бизнес-целей.

Благодаря A/B Winner Auo-Selection маркетологам больше не придется вручную отслеживать результаты сплит-тестирования A/B. Эта функция, основанная на Sirius AI, направлена ​​на непрерывную оптимизацию путем автоматического выбора победителей A/B, помогая маркетологам вносить изменения в путешествия быстрее и на ходу. Этот итеративный процесс улучшения гарантирует, что путь клиента будет развиваться и оставаться на переднем крае предоставления исключительного опыта.

Чего ожидать от Sirius AI в ближайшие месяцы

Генеративный искусственный интеллект будет продолжать расти и расширяться в ближайшие годы, а это означает, что ответственность за сотрудничество с партнерами, ориентированными на предоставление самых современных решений искусственного интеллекта, лежит на брендах.

Insider продолжит позиционировать себя в авангарде инноваций в области искусственного интеллекта в 2024 году, чтобы помочь маркетологам во всем мире обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов в два раза быстрее.

Вот новые инновации в области искусственного интеллекта, которые вы можете ожидать от нас в ближайшие месяцы:

• Генерация изображений. Мы создаем функцию генерации изображений, чтобы дополнить генерацию контента насыщенными изображениями по каждому каналу. С помощью Image Generation Sirius AI сможет генерировать визуальные эффекты, сопровождающие маркетинговые сообщения, на основе варианта использования, цели, отрасли и окончательного текста сообщения. Это обеспечит создание и доставку полных маркетинговых сообщений исключительно с использованием Sirius AI.
• Оценка контента. Мы планируем улучшить наши возможности создания контента, введя оценку контента для анализа того, как контент сообщений работает и взаимодействует с клиентами. На основе этих данных Sirius AI сможет рекомендовать лучшие копии, которые, скорее всего, вызовут более высокий уровень взаимодействия.
• Аналитика. В долгосрочной перспективе мы планируем расширить возможности генеративного искусственного интеллекта до аналитики, чтобы обеспечить возможности прогнозной аналитики. С помощью прогнозной аналитики Sirius AI сможет анализировать эффективность кампаний и предлагать правильные альтернативы для улучшения результатов в зависимости от бизнес-целей.

Поскольку цифровая среда продолжает развиваться, Insider по-прежнему стремится оставаться на шаг впереди, гарантируя, что Sirius AI останется надежным решением для компаний, стремящихся усовершенствовать свои стратегии CX.

Заглядывая вперед

Мы продолжим добиваться того, чтобы Sirius AI переопределял критерии интеллектуального взаимодействия с клиентами и оставался надежным партнером для компаний, стремящихся усовершенствовать свои стратегии CX.

Хотите узнать больше о том, как Architect на базе Sirius AI может улучшить взаимодействие с клиентами по омниканальному каналу? Закажите демо-версию у одного из наших экспертов сегодня.