Как применить дизайн, ориентированный на рост, к вашему маркетингу

Хотя дизайн, ориентированный на рост, в первую очередь рассматривается в контексте дизайна веб-сайтов, его принципы могут и должны применяться ко всем вашим маркетинговым мероприятиям. Люк Саммерфилд, фанатик GDD из HubSpot, поделился с создателями кампаний четырьмя из этих принципов, которые вы должны применять в своей маркетинговой деятельности.

Этот пост в блоге является частью   «Ваше полное руководство по лидогенерации»   серия блогов.

Резюме

Принцип 1

Выясните, чего пытается добиться ваш пользователь.

Принцип 2

Определите, что мешает им достичь этой цели.

Принцип 3

Проведите мозговой штурм, а затем определите приоритеты всех способов, которыми вы можете уменьшить это трение, чтобы помочь вашему пользователю достичь своей цели.

Принцип 4

Проверьте, дает ли то, что вы делаете, чтобы устранить трение, ожидаемый эффект.

Полная транскрипция

Тэмми: Привет, ребята, это Тэмми из Campaign Creators. У меня здесь особый гость, Люк Саммерфилд. Он является менеджером программы и евангелистом дизайна, ориентированного на рост. Он работает в HubSpot и собирается поделиться с нами тем, чем он больше всего увлечен, GDD. У меня есть несколько вопросов к вам.

Люк: Конечно.

Тэмми: Спасибо, что пришли.

Люк: Ага.

Тэмми: Во-первых, дизайн, ориентированный на рост, в первую очередь рассматривается в контексте веб-дизайна, верно? Как, на ваш взгляд, философия, стоящая за этим, применяется к другим маркетинговым мероприятиям или каналам?

Люк: Да. Дизайн, ориентированный на рост, — это методология, о которой мы говорим в контексте веб-дизайна, но на самом деле, когда вы сводите принципы, саму структуру, это то, что можно применить к чему угодно, к вашему маркетингу, даже к вашей личной жизни. Может быть, кто-то из вас может делать заметки о своей личной жизни. Определенно есть вещи, которые вы можете перевести. Я думаю, что одна из первых вещей, которые нужно понять, это то, что это относится к этой идее работы, которая должна быть сделана, в которой есть этот парень Клэй Кристенсен, который написал кучу действительно хороших книг. Одна из вещей, о которых он говорит, это то, что в конце дня кто-то приходит в ваш бизнес, в вашу компанию, чтобы нанять ваш продукт, чтобы сделать за него работу. Это похоже на идею, что я иду в Home Depot, чтобы купить лопату, не потому, что я хочу лопату, а потому, что мне нужна яма, которую я могу использовать, чтобы вырыть ее.

Одна из вещей, которую мы должны сделать, будь то дизайн, ориентированный на рост вашего веб-сайта, и их посещение вашего веб-сайта, будь то их загрузка чего-либо, мы должны смотреть на мир их глазами, сделать несколько шагов назад и спросить себя , «Что за работа, по сути, нас нанимают»… Найм, если это загрузка или что-то в этом роде. Для чего нас нанимают? Интересно то, что это позволяет вам думать о вещах через немного другую призму. Лопатой лучше всего копать яму, если они пытаются вырыть яму? Может быть, им нужен экскаватор, или им нужен Bobcat, или что-то побольше.

Это первый шаг. Это схема работы, которую необходимо выполнить. Вот где начинается самое интересное. Это то, чего они пытаются достичь. Теперь, когда они заходят на ваш веб-сайт, когда они приходят в себя, они попадают на целевую страницу, они видят какой-то контент, верно? Они пытаются выполнить эту работу, хватая этот кусок, этот предмет. Только определенное количество людей в конечном итоге конвертирует его, а некоторые нет. Затем возникают некоторые вопросы: хорошо, с точки зрения пользователя, что мешает им получить это значение? Это правильное предложение? Они не понимают, что такое предложение? Есть все эти разные вопросы, которые у нас могут быть. Шаг первый — выяснить, чего они пытаются достичь.

Второй шаг – это трения, или проблемы, или проблемы, с которыми они сталкиваются, что мешает им достичь этого. Как только у вас появятся эти вопросы, вы можете перейти к другой части этого, а именно к тому факту, что мы могли бы сидеть здесь весь день, обсуждать и вырабатывать идеи. «О, мы должны сделать это, о, это выглядит красиво». Мы, наверное, все были в таком сценарии, когда у вас есть кто-то, ваш босс, который думает одно, а кто-то другой думает другое. Это всегда похоже на большой спор.

Реальность такова, что это похоже на принцип номер два: никто из нас не знает точного ответа. Единственные люди, которые знают ответ, — это ваши пользователи, которые приходят на ваш сайт, на вашу целевую страницу, читают вашу электронную книгу. У этих людей есть ответы на то, что им мешает. Теперь они могут не выйти и не сказать вам, и именно поэтому мы должны поставить нашего исследователя в шляпу и заняться такими вещами, как исследование пользователей. Делайте вещи, будь то качественные, количественные или наблюдательные, чтобы начать раскапывать ответ на этот вызов этой проблеме. Мы работаем как археологи, которые копают, копают и копают. В конце концов, на каком-то уровне мы узнаем, хорошо, вот что им мешает.

На самом деле они подскажут вам, как внести улучшения на основе того, что вы найдете в своем исследовании. На самом деле это управляемый пользователем процесс. Наоборот, часто мы, как команда, думаем, что должны управлять процессом. Часто пользователи скажут вам, как улучшить. Второй принцип — это управляемый пользователем процесс. Первый принцип заключается в том, какую работу они пытаются выполнить, и давайте исходить из этого. Принцип второй: давайте посмотрим, как пользователи сталкиваются с проблемами, а затем пусть они помогут нам в улучшении, которое мы должны сделать. Затем принцип номер три, и есть еще много других, но принцип номер три заключается в том, что теперь, когда мы знаем, в чем заключается проблема, как мы собираемся провести мозговой штурм множества идей, чтобы что-то построить, обновить целевую страницу, оптимизировать конверсию, изменить электронные письма рабочего процесса на что бы то ни было, чтобы помочь им преодолеть это препятствие и выполнить работу, для которой они пытаются вас нанять.

Есть миллион разных идей. Что нам нужно сделать, так это то, что мы должны думать о себе как об инвесторах. Многие из вас, наблюдающие, могут быть знакомы с тем, как работают инвестиции, верно? Мы сделаем небольшой пример здесь. Мы проверим ваши знания.

Тэмми: Может быть, я тоже проверю свои знания.

Люк: Ну, это инвестиция 101. Давай подумаем об этом. Я задам вам вопрос.

Тэмми: Да.

Люк: У нас два бизнеса. В бизнесе A мы вкладываем 1 доллар, а получаем 2 доллара. Это нормальное вложение. У нас есть бизнес Б, мы вкладываем 1 доллар, получаем 10 долларов. Куда вы собираетесь положить свои доллары?

Тэмми: Очевидно, в Бизнесе два.

Люк: Да, в Бизнесе два, Бизнес Б. Это не проблема. Как бы это ни было просто, мы на самом деле не думаем о нашем более ценном ресурсе, то есть о нашем времени и энергии. Мы не думаем о том, ладно, вместо того, чтобы делать все понемногу, как я могу сфокусироваться лазером на какой-то вещи, этой свинцовой костяшке, что, когда я опрокину эту костяшку, это окажет непропорциональное влияние на результаты. мы хотим получить. Когда мы проходим этот процесс, о котором мы говорили, принцип один, принцип два, а теперь мы работаем с принципом три, мы проводим мозговой штурм всех этих различных идей, основанных на наших исследованиях, и нам нужно расставить их по приоритетам. Мы не можем сделать их все, и это нормально. Мы перечисляем идеи и собираемся использовать несколько различных критериев ранжирования. Через минуту я расскажу вам, что это за критерии ранжирования. Мы собираемся ранжировать их и выяснить, что это за высокоэффективные и высокоприоритетные вещи, и действительно инвестировать в то, чтобы выбить их из парка. Наоборот, карабкаться и делать понемногу со всем.

Тэмми: В конечном итоге вы получаете много, может быть, малоэффективного, даже иногда, требующего больших усилий, малоэффективного и тратящего впустую много времени, избегайте этого.

Люк: Полностью. В конце концов, наше время — наш самый ценный ресурс. Независимо от того, работаете ли вы внутри компании или нанимаете агентство, вы, по сути, работаете с ними из-за их времени и их опыта. Точно так же, как мы очень усердны в том, куда уходят наши доллары, мы должны быть очень усердны в том, на что уходят наши часы, и принять этот образ мышления. Последнее, может быть... Я знаю, что это многословное объяснение. Я очень многословен, для тех, кто видел мои вещи. Последняя часть: когда у нас есть этот план игры, мы знаем, хорошо, вот вещи, которые мы проверили, чтобы решить эту проблему, которую мы видели, чтобы выполнить работу для клиента, и это высокоэффективный элемент. Нам нужно проверить, правда это или нет, верно? Это все еще предположение, верно? Это обоснованное предположение, это гипотеза, но это все же предположение.

Нам нужно преобразовать себя обратно в шестой класс естественных наук и пройти через научный метод и собрать воедино, вот что, как мы думаем, произойдет. Вот как мы собираемся измерить его успех. Затем, в конечном счете, после того, как вы это реализовали, сработало ли оно так, как вы думали? Или ваши настоящие пользователи взаимодействовали так, как вы думали? Они взаимодействовали так, как вы не думали? Как это изменило их поведение? Причина, по которой это важно, заключается в том, что чем больше мы узнаем о наших пользователях, тем лучше мы понимаем, чего они пытаются достичь. Что работает, что не работает. Когда мы вернемся назад и снова начнем этот цикл и выясним, что мы можем сделать лучше в следующий раз, мы станем намного умнее.

Со временем, проходя через этот цикл, вы становитесь умнее, умнее и умнее. Пока вы делаете шаг назад, чтобы действительно оценить, хорошо, они вели себя так, как мы думали? Им это помогло? Разве это не так? Почему или почему нет? Что это говорит нам на будущее, когда мы возвращаемся к этому и обдумываем новые вещи?

Тэмми: Да, определенно. Многословный ответ, но я думаю, очень важно, все действительно важные принципы.

Спасибо за просмотр первой части моего интервью с Люком из HubSpot. Если вы нашли полезным совет Люка о применении GDD в маркетинге, обязательно посмотрите часть 2 нашего интервью, где Люк рассказывает о реальных способах применения принципов GDD в ваших маркетинговых кампаниях уже сегодня.

Заинтересованы в улучшении вашей входящей стратегии? Следуйте этому бесплатному рабочему листу экосистемы входящего маркетинга, чтобы создать активы, необходимые для создания и преобразования потенциальных клиентов с беспрецедентной скоростью.

Применяли ли вы принципы GDD в своей маркетинговой деятельности? Какие-нибудь выводы? Расскажите нам об этом ниже.

(музыка www.bensound.com)