Как избежать попадания писем в спам

Вы не спамер.

Вы цените отношения с клиентами и усердно работаете, чтобы завоевать доверие клиентов. Вы знаете, что можно продавать по электронной почте без спама, и вы осторожны, чтобы не спамить своих подписчиков.

Но даже со всей той работой, которую вы делаете, вы все еще видите несколько жалоб на спам, когда отправляете свои маркетинговые кампании по электронной почте, и, возможно, задаетесь вопросом, как избежать того, чтобы ваша электронная почта была помечена как спам.

Не волнуйтесь — в этой статье я объясню, почему ваши электронные письма могут попадать в спам, а также дам лучший совет, как избежать попадания писем в спам.

Почему мои письма попадают в спам?

Правда в том, что доставляемость электронной почты огромна. Фактически, 17% писем не попадают в почтовый ящик подписчика. Вот почему важно использовать надежного поставщика электронной почты, который оптимизирует то, что называется доставляемостью электронной почты.

Проще говоря, доставляемость электронной почты — это процент отправляемых вами электронных писем, которые успешно доставляются в почтовые ящики ваших подписчиков. Вы захотите использовать платформу почтового маркетинга, такую ​​​​как Constant Contact, которая работает с интернет-провайдерами и отслеживает различные почтовые клиенты, чтобы обеспечить наилучшую возможную доставку ваших электронных писем.

Помимо доставляемости электронной почты, есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши электронные письма не попадали в спам. Давайте посмотрим на мои лучшие 6 рекомендаций ниже.

6 советов, как избежать попадания писем в спам

Поскольку отчеты о спаме в электронной почте часто являются вопросом мнения — кто-то получает ваше электронное письмо, решает, что оно нежелательно, и нажимает «сообщить как спам», — может быть трудно понять, что вы делаете неправильно.

Хотя не существует надежной системы, позволяющей избежать полного попадания спама в электронные письма, есть определенные предупреждающие знаки, на которые вы можете обратить внимание, готовясь к отправке следующей рассылки.

Давайте взглянем на 6 распространенных правил, которые следует делать и чего не следует делать, чтобы письма не попадали в спам.

1. НУЖНО: всегда спрашивайте разрешения

Люди открывают электронную почту от людей, которых они знают, и удаляют или помечают как спам электронную почту от людей, которых они не узнают. Это действительно так просто.

Маркетинг по электронной почте на основе разрешений — лучший путь к развитию долгосрочных маркетинговых отношений по электронной почте. Когда вы спрашиваете разрешения, вы можете создать список людей, которые заинтересованы в вашем бизнесе и рады услышать от вас. Они с большей вероятностью откроют вашу электронную почту, с меньшей вероятностью пометят ее как спам и останутся с вами дольше, чем контакты, добавленные без вашего согласия.

Спрашивая разрешения, вы также соблюдаете такие законодательные акты, как Закон о контроле за нежелательной порнографией и маркетингом (CAN-Spam), Канадское законодательство о борьбе со спамом (CASL) и GDPR.

2. НЕЛЬЗЯ: скрывать свою личность

Даже если вы попросите разрешения, если люди не смогут распознать, что ваши электронные письма исходят от вас, они все равно могут пометить ваши электронные письма как спам.

Простое решение этой проблемы — использовать знакомое имя и адрес электронной почты . Если у вас есть адрес электронной почты, который включает веб-сайт вашей компании, выберите этот адрес, а не адрес из личной учетной записи.

Еще одно простое решение — добавить свой брендинг в электронные письма, которые вы отправляете. Разместите свой логотип на видном месте в верхней части письма и выберите цвета, которые представляют ваш бизнес.

3. НЕЛЬЗЯ: отправлять нерелевантный контент

Содержимое вашей электронной почты не обязательно должно быть плохим или оскорбительным, чтобы быть помеченным как спам. Часто худшее нарушение, которое вы можете совершить, — это включить контент, который просто не интересен или не имеет отношения к людям, которых вы пытаетесь охватить.

Даже если люди не помечают ваши электронные письма как спам, если они не заинтересованы в том, что вы отправляете, вполне вероятно, что они отправят ваши электронные письма в корзину, не задумываясь о вас.

Обратите внимание на то, что работает с вашей аудиторией. Просмотрите отчеты по электронной почте, чтобы узнать, какой контент получает наибольшее количество кликов. Если вы все еще не уверены, что интересует людей, спросите их! Вы можете использовать онлайн-опрос для сбора отзывов от вашей аудитории или обновить форму регистрации, чтобы включить варианты, которые люди могут выбирать при регистрации.

И вы, вероятно, обнаружите, что не все ваши подписчики интересуются одним и тем же контентом. В этом случае узнайте, как разделить список адресов электронной почты на несколько групп, чтобы вы могли отправлять каждой группе контент, который наиболее актуален для них. Не волнуйся! Сегментировать список легко, если вы используете такую ​​маркетинговую платформу, как Constant Contact.

4. ДЕЛАЙТЕ: держите свои обещания

Когда кто-то подписывается на получение ваших сообщений по электронной почте, он делает это с ожиданием получения чего-то ценного. Если вы не сообщите четко, что это за ценность — или если они подписываются на одно, а получают другое — вы можете подвергнуть себя риску.

Дайте подписчикам четкие ожидания, прежде чем они поделятся своим адресом электронной почты. Сообщите им, как часто они будут получать от вас новости, какую информацию они будут получать и почему стоит зарегистрироваться.

Затем настройте серию приветственных писем, чтобы подтвердить свое решение и напомнить им о том, что они получат.

5. НЕЛЬЗЯ: перегружать аудиторию

Продажа ваших продуктов или услуг является важной частью электронного маркетинга, но если вы отправляете слишком много рекламных материалов, вы можете оттолкнуть некоторых людей.

Вот почему так важно найти баланс в типе контента, который вы отправляете. В качестве стандарта мы рекомендуем 80 процентов полезного/информативного контента и 20 процентов рекламного контента.

Когда вы включаете рекламный контент, убедитесь, что он своевременен и актуален для человека, которого вы пытаетесь охватить. Люди гораздо более восприимчивы к продвижению по службе, если оно помогает им решить проблему, с которой они столкнулись в данный момент.

Наконец, следите за общей частотой отправки. Даже электронные письма, переполненные полезным содержимым, могут рассматриваться как спам, если вы отправляете их слишком часто.

6. ДЕЛАЙТЕ: упростите отказ или отмену подписки

Вы не ослышались — вы хотите , чтобы подписчики могли легко отписаться от ваших электронных писем. Конечно, вы бы предпочли, чтобы они не отписывались, но, в конечном счете, отписаться гораздо лучше, чем кто-то помечает вашу электронную почту как спам.

И часто люди помечают электронную почту как спам, потому что они просто хотят отписаться от списка.

Хотя это может быть трудно отпустить, если у вас есть люди, которые не заинтересованы в получении ваших электронных писем, лучше дать им возможность отказаться, чем пытаться сохранить их в своем списке рассылки.

Если вы клиент с постоянным контактом, в каждом отправляемом вами электронном письме будет ссылка для отказа от подписки. Кроме того, не забудьте проверить почтовый ящик на наличие адреса, который вы используете для рассылки писем, так как многие люди ответят на ваше письмо и попросят исключить вас из списка.

Если вы сосредоточены на предоставлении ценности своей электронной почте и предпринимаете правильные шаги для получения разрешения, вы уже на правильном пути, чтобы избежать жалоб на спам.

Надеюсь, эти советы помогут вам избежать попадания писем в спам.

Нужны дополнительные советы по маркетингу по электронной почте? Получите наш путеводитель «Загрузка ». Это может помочь вам разобраться в интернет-маркетинге.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

The Download — это исчерпывающее практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как настроить себя на успех для достижения целей вашего бизнеса или некоммерческой организации.

Получите загрузку: смысл интернет-маркетинга