Как создать пропаганду бренда

Сила позитивного сарафанного радио — одна из фундаментальных истин маркетинга. В сфере, которая претерпевает сейсмические изменения, от конфиденциальности данных до метавселенной, превосходный эффект от того, что ваши поклонники рекомендуют ваш бренд, бесспорен. Этому больше доверяют. Это более эффективно. И это более экономично.

Но, как и в случае с большинством ценных вещей, это требует работы. Создание продукта или услуги и клиентского опыта, которые привлекут поклонников бренда, — это только первый шаг. Вдохновить их на защиту вашего бренда и сделать это в больших масштабах — вот где на помощь приходит маркетинг по защите бренда.

К счастью, существует множество стратегий для повышения пропаганды бренда, и мы вернемся к ним позже в этой статье. Сначала мы расскажем, что это такое и почему это так важно. Для опытных маркетологов и тех, кто готов начать работу прямо сейчас, прокрутите вниз , чтобы ознакомиться с тактикой.

Что такое пропаганда бренда и почему это важно для вашего бренда?

Пропаганда бренда — это активное продвижение бренда отдельными лицами. Это действия фанатов, которые настолько любят ваш бренд, что передают свое волнение и страсть другим. Как только вы наладите подлинные связи, показав своим потребителям, что вы заботитесь о них, они приложат все усилия, чтобы создать положительную молву (WOM), чтобы поддержать ваш бренд по широкому спектру каналов:

• Интернет-обзоры
• Социальные медиа
• Брендовые сообщества
• Блоги
• UGC (пользовательский контент)
• YouTube
• Лицом к лицу

Пропаганда бренда не ограничивается только самыми лояльными потребителями. Сотрудники, партнеры компании, потенциальные поставщики и даже влиятельные лица — все могут стать защитниками бренда.

Итак, что же делает пропаганду бренда такой важной для вашего бренда?

Во-первых, пропаганда бренда считается самой надежной и надежной формой рекламы. Клиенты доверяют своим коллегам превыше всего.

Давайте посмотрим, например, на платные СМИ. Сарафанный маркетинг, проводимый защитниками бренда, до 5 раз более эффективен , чем платные кампании в СМИ. Когда потенциальные клиенты узнают о вашем бренде от ваших сторонников, они с гораздо большей вероятностью совершат покупку (и, возможно, сами станут защитниками бренда!)

Пропаганда бренда также олицетворяет ваш бренд. Вместо взаимодействия с безликой компанией у клиентов есть возможность пообщаться с адвокатами и услышать личные и значимые истории, которые им могут быть более понятны.

Существует также чрезвычайно положительная отдача от инвестиций. Хотя для реализации кампании по пропаганде бренда могут потребоваться некоторые инвестиции, они могут принести огромную отдачу от инвестиций, поскольку защитникам бренда не платят за продвижение вашего бренда. Кроме того, их страсть часто приводит к тому, что они становятся активными промоутерами в долгосрочной перспективе.

Как найти защитников бренда

Мы знаем, что все это звучит великолепно. Но чтобы обеспечить пропаганду бренда, вам сначала нужны защитники бренда.

Итак, мы собрали несколько советов по выявлению и привлечению потребителей к пропаганде вашего бренда.

1. Ищите защитников органических брендов в онлайн-каналах.

У вас уже есть потребители, которые в восторге от ваших продуктов или услуг. Теперь вам просто нужно их найти.

Поиск по платформам социальных сетей, доскам обсуждений и форумам — отличное место для начала. Здесь вы можете найти адвокатов, которые уже прославили ваше имя и представили ваш бренд в положительном свете.

Совет для профессионалов: используйте прослушивание социальных сетей , чтобы отслеживать упоминания вашего бренда и выявлять потенциальных сторонников.

2. Определите существующих защитников в вашей базе данных потребителей.

Ваши существующие потребители — еще одно прекрасное место для поиска защитников бренда.

Ищите постоянных покупателей, тех, кто оставил восторженные отзывы на вашем сайте, или тех, кто обращается к вам по электронной почте или через социальные каналы, чтобы взаимодействовать с вашим брендом.

Если у вас есть онлайн-сообщество брендов, вы можете использовать его, чтобы легко определить, кто ваши самые активные участники и потребители. После этого остается только мобилизовать их и воспитать, чтобы они стали защитниками бренда.

Совет для профессионалов: используйте опросы NPS , чтобы выявить сторонников вашего бренда и побудить их распространять информацию о вашем бренде.

3. Воспитывайте потребителей, чтобы они стали защитниками

Говоря о воспитании, это отличный способ превратить счастливых клиентов в защитников бренда.

Все начинается с обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Для сегодняшних потребителей это означает показывать им, что вы их знаете, посредством персонализации в каждой точке контакта, оставаться на связи с ними между покупками и вовлекать их в активный двусторонний диалог. Если вы хотите превратить потребителей в сторонников, готовых продвигать ваш бренд в массы, вам необходимо предоставить им опыт, достойный восхищения.

Предоставление стимулов — отличный способ быстро мобилизовать сторонников вашего бренда. Несмотря на то, что им нравится ваш бренд, некоторая дополнительная мотивация не помешает дать им дополнительный толчок к распространению информации.

Существует множество вариантов, которые не только вознаградят ваших сторонников, но и укрепят их связь с вашим брендом, включая предоставление им закулисного доступа или первого доступа к новостям и обновлениям, распространение их пользовательского контента и признание их на вашем сайте и в социальных сетях или приглашение их. присоединиться к VIP-совету или стать официальным послом бренда.

Совет для профессионалов: каждому нравится чувствовать себя признанным.Найдите людей, которые уже продвигают ваш бренд, и отправьте им что-нибудь особенное в качестве благодарности. Вы порадуете своих защитников и дадите им еще больше хороших новостей для распространения.

Как масштабировать пропаганду бренда для успеха в бизнесе

Пропаганда бренда звучит как отличная инвестиция. В конце концов, ктобы нехотел, чтобы люди распространяли хорошее слово об их бренде?

Однако у маркетологов могут возникнуть некоторые препятствия при расширении программы продвижения бренда. Для развития и активизации защитников требуются инвестиции времени и ресурсов.

Может возникнуть соблазн провести платную кампанию влиятельных лиц, которую можно будет инициировать быстрее и предоставить вам больший контроль над контентом, даже несмотря на то, что к контенту меньше доверия и больше ограничений в отношении масштабов их пропагандистской деятельности.

Есть еще фактор измерения. Без определенных инструментов, таких как онлайн-сообщество брендов, может быть сложно измерить общие результаты и убедиться, что вы движетесь туда, где хотите.

Одним из подходов к маркетингу по защите бренда является проведение отдельных пропагандистских кампаний, например, отправка вашим потребителям электронного письма после покупки с предложением бесплатных образцов в обмен на обзор продукта.

Хотя этоможетбыть эффективным, разовые кампании требуют постоянного мониторинга и управления. Мы все знаем, что в большинстве маркетинговых команд не хватает персонала, поэтому расширение ваших возможностей охвата потребителей при минимизации дополнительной работы для вашей команды является главным приоритетом.

К счастью, есть лучшие варианты, которые позволяют легко развивать и масштабировать WOM вашего потребителя.

С помощью такой платформы, как интернет-сообщество брендов, вы можете дать потенциальным защитникам бренда возможность познакомиться с вашим брендом таким образом, который имеет для них значение, помимо покупки, а также дать им возможность легко поделиться этим опытом с другими.

Мобилизация защитников бренда с помощью интернет-сообщества брендов

Интернет-сообщества упрощают масштабирование вашей деятельности по работе с потребителями. Они дают вам платформу, позволяющую собрать всех ваших стойких и лояльных клиентов и мобилизовать их, чтобы они стали защитниками бренда.

Частично это можно сделать с помощью каналов, которые вы уже используете, например, группы в Facebook. Однако существует ряд преимуществ, которые отличают сообщество социальных сетей от настоящей онлайн-платформы сообщества брендов . Интернет-сообщество брендов может предоставить вам доступ к функциям, которые вам понадобятся для масштабирования вашей стратегии по пропаганде бренда, таким как мероприятия и обсуждения для построения отношений с потребителями, системы вознаграждений для стимулирования и владение вашими данными, не являющимися сторонами, доказывание ценности. для гораздо большего, чем просто кампании по пропаганде бренда.

Предоставление персонализированного опыта и упрощение обмена им

Персонализация является ключевым моментом в воспитании членов сообщества и превращении их в защитников.

Важно искать платформу, которая позволит легко таргетировать и персонализировать предложения и опыт. Допустим, вы хотите создать сарафанное радио и отзывы о продукте, ориентированном на молодых родителей — вы не захотите отправлять его кому-то, у кого есть дети старшего возраста или вообще нет детей. Предоставление такого персонализированного опыта помогает вызвать энтузиазм и страсть к бренду, что вызывает значимую пропаганду.

Ваша платформа также должна облегчать помощь правозащитникам в распространении информации. Например, инструмент Single-click Sharing TM от Vesta позволяет сторонникам беспрепятственно делиться пользовательскими данными, рекомендациями и обзорами прямо внутри платформы.

Побуждать друзей и подписчиков действовать и совершать конверсии

Масштабирование кампаний по пропаганде бренда означает использование возможностей ваших сторонников для обмена предложениями вашего бренда со своей сетью.

Например, Vesta провела кампанию для бренда средств для здоровья и красоты (HBA), в рамках которой участникам была предоставлена ​​ссылка, которой они могли поделиться с друзьями и подписчиками и подписаться на бесплатный образец. Первоначально мы активировали только 4800 членов сообщества для участия в кампании, и более 150 000 образцов были погашены по ссылке, что продемонстрировало способность защитников усиливать обмен сообщениями.

Кампании по пробному использованию продукта, подобные этой, также могут помочь создать новых сторонников вашего бренда, продолжая цикл.

Пропаганда бренда — важнейший шаг для брендов, стремящихся к росту

Важность наличия сторонников, распространяющих хорошее слово о вашем бренде, невозможно переоценить.

От создания аутентичности до персонализации вашего бренда на совершенно новом уровне, продвижение бренда — это маркетинговый канал, который имеет огромную ценность.

Наши советы помогут вам получить максимальную отдачу от кампаний по пропаганде бренда и обеспечить максимальную рентабельность инвестиций.

Ваша аудитория ждет.

Вопросы о том, как организовать пропаганду бренда?

Если у вас есть вопросы о том, как обеспечить пропаганду бренда или о том, как может помочь платформа сообщества Vesta, свяжитесь с нами . Мы здесь, чтобы помочь.

Хотите узнать больше?

Зарегистрируйтесь на демо-версию сегодня.