10 советов о том, как создать сильный онлайн-бренд в 2023 году

Создание сильной идентичности бренда в Интернете имеет решающее значение для того, чтобы вас видели и узнавали в современном цифровом мире. В то же время учиться у лучших никогда не было так просто. Вот 10 советов о том, как создать бренд в Интернете и выделиться среди конкурентов.

Если вы хотите узнать, как создать идентичность бренда в онлайн-мире, вы находитесь в правильном месте. Сегодня вы узнаете об имидже бренда, о том, как должен выглядеть ваш веб-сайт, какие инструменты цифрового маркетинга вы можете использовать для повышения узнаваемости бренда и как продвигать свой интернет-магазин.

Давайте узнаем, как создать успешный онлайн-бренд!

Оглавление:

1. Определите свой бренд
2. Стратегия бренда
3. Веб-сайт
4. Создание социальных сетей
5. Контент-маркетинг
6. Взаимодействие с вашей аудиторией
7. SEO
8. Маркетинг влияния
9. Управление репутацией в Интернете
10. Аналитика
11. Дополнительные советы

01 Определите свой бренд: идентичность, ценности, миссия и т. д.

Прежде чем вы даже начнете мечтать о сильном присутствии в Интернете, вам нужно заложить основу. Задайте себе жизненно важные вопросы: о чем будет мой бренд? Вы не достигнете своих целей, если не будете знать, что и кому вы пытаетесь продать.

Определение идентичности бренда может быть трудной задачей, но это значительно облегчит дальнейшую маркетинговую работу. Следующим шагом будет определение ценностей бренда, вашей миссии и уникального торгового предложения (УТП). Наконец, изучите целевую аудиторию, чтобы узнать, кто ваш идеальный клиент.

Ценностное предложение бренда — это краткое заявление, которое сообщает целевой аудитории об уникальной ценности и преимуществах вашего бренда. В нем излагаются причины, по которым клиенты должны выбрать вашу компанию, а не конкурентов. Ценностное предложение бренда подчеркивает уникальные качества, преимущества и отличительные факторы вашей организации, которые делают ее привлекательной и значимой.

Заявление о миссии — это краткая и четкая декларация, в которой резюмируются цель, ценности и общее направление бренда. Например, миссия Nike гласит: «Приносить вдохновение и инновации каждому спортсмену* в мире. (*Если у вас есть тело, вы спортсмен.)» Миссия Apple заключается в том, чтобы «предоставить клиентам лучший пользовательский опыт с помощью инновационного оборудования, программного обеспечения и услуг».

С другой стороны, уникальное торговое предложение (УТП) — это отличительный и убедительный фактор, который отличает ваш продукт или услугу от конкурентов. Это определенная функция, атрибут или преимущество, которые делают продукт уникальным и ценным для целевой аудитории. УТП часто используется в качестве ключевого маркетингового сообщения, чтобы сообщить о конкурентных преимуществах бренда и убедить клиентов выбрать его, а не альтернативы.

Определение целевой аудитории обычно осуществляется путем обширных исследований, разговоров с вашими существующими клиентами и составления портретов покупателей. Вы должны знать, для кого создан продукт, каковы основные характеристики и болевые точки ваших клиентов. Только после того, как вы подготовите портреты покупателей, вы можете приступить к созданию голоса бренда и коммуникационной стратегии.

Теперь, когда вы знаете, как определить свой онлайн-бренд, пришло время перейти к следующему шагу!

02 Стратегия бренда: цели, сообщения и позиционирование

Когда вы создадите идентичность своего бренда, чтобы знать, кто вы (как организация), какие решения вы продаете и кто ваши целевые клиенты, вы можете приступить к разработке стратегии выхода на рынок.

Стратегия вашего бренда должна включать в себя все, что вам нужно сделать для роста. Установите свои цели — например, достичь X продаж за 5 лет. Определите голос своего бренда и то, как вы будете общаться со своей аудиторией. Наконец, заявление о позиционировании бренда — продуманная стратегия создания уникального и благоприятного восприятия бренда в сознании его целевой аудитории по сравнению с конкурентами.

Создание стратегии онлайн-бренда, безусловно, непростая задача и должен быть непрерывным процессом. Мы поговорим об аналитике позже, но (осторожно, спойлер!) вы всегда должны знать, как работает ваш онлайн-бизнес, и корректировать стратегию там, где она не дает желаемого результата.

Ваша стратегия должна быть амбициозной, но выполнимой. Если вы ставите перед собой слишком высокие цели и не можете их достичь, это негативно скажется на общем настроении вашей компании и может повлиять на ваши отношения с инвесторами.

03 Веб-сайт: что можно и чего нельзя делать

Если вы хотите создать сильное присутствие бренда в Интернете, ваш собственный веб-сайт должен быть первоклассным. В конце концов, это ваша визитная карточка в сфере цифровой недвижимости, и очень часто потенциальные клиенты впервые взаимодействуют с вашим брендом. За каждым успешным брендом стоит тщательно разработанный веб-сайт с четко видимым УТП.

Не волнуйтесь, если ваш бюджет не позволяет вам нанять лучшую команду программистов для создания современного веб-сайта с самыми передовыми решениями. Иногда чем меньше, тем лучше, и вы все равно можете обеспечить отличное качество обслуживания клиентов с помощью простой одностраничной страницы.

Ваш веб-сайт должен включать следующее:

• название компании,
• профессиональный дизайн логотипа,
• слоган, который расскажет клиентам о ваших решениях,
• описания продуктов,
• раздел «о нас»,
• Контактная информация.

Это обязательно.

Перед созданием веб-сайта полезно создать руководство по визуальному стилю в качестве эталона для всего будущего графического контента.

При работе над сайтом настоятельно советую проконсультироваться с UI/UX дизайнером. Вы хотите, чтобы ваша страница была доступна и легко читалась. Если информация труднодоступна, пользователи не будут ее искать и уйдут с вашего сайта в пользу конкурентов.

Если вы планируете открыть интернет-магазин, он должен быть легко доступен с вашей домашней страницы. Если у вас нет опыта работы с платформами электронной коммерции, я бы посоветовал вам использовать одно из известных и рекомендуемых решений, таких как Shopify, WooCommerce или Magneto. Вам будет проще найти того, кто будет реализовывать интернет-магазин на вашем сайте. Так же будет удобнее, если будет что исправлять или обновлять.

04 Создание социальных сетей: определение каналов и стратегии

Хотя веб-сайт, безусловно, является необходимым шагом к созданию бренда с сильным присутствием в Интернете, в настоящее время в социальных сетях происходит много разговоров. Чтобы создать онлайн-шум и ажиотаж вокруг вашего товарного знака, вам нужно быть там и быть заметным.

Большинство компаний обычно пытаются настроить и поддерживать все основные каналы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin. Все больше и больше компаний также стремятся к TikTok. Правда в том, что вам, вероятно, не нужно охватывать все каналы, по крайней мере, в начале. Исследование целевой аудитории должно дать вам представление о том, какие социальные сети чаще всего используют ваши потенциальные клиенты.

Каждый канал социальных сетей должен использовать немного отличающуюся тактику. Мы рассмотрели некоторые из платформ в нашем блоге:

• Твиттер-маркетинг
• Инстаграм-маркетинг
• YouTube-маркетинг

Не забудьте проверить и другие статьи. В нашем блоге есть множество советов по ведению учетных записей в социальных сетях.

Давайте разберем все основные социальные платформы в коротких абзацах.

Facebook/мета

Хотя некоторые люди говорят, что Facebook умирает, он все еще на вершине. Да, количество активных пользователей в месяц не растет так быстро, как несколько лет назад, но все же растет.

Facebook — отличное место для настройки ретаргетинговой рекламы. Органические посты уже не так успешны. Тем не менее, это все еще хорошее место для общения с вашей аудиторией. Вы можете использовать свою страницу Facebook в качестве источника жизненно важной информации, такой как местоположение, контакты и часы работы (если применимо).

Инстаграм

Instagram гораздо более ориентирован на визуальное восприятие, чем Facebook. Используйте его, чтобы продемонстрировать качественные фотографии вашего продукта или команды компании. Вы по-прежнему можете запускать рекламу через Instagram, но имейте в виду, что пользователи приходят сюда за фотографиями, и ваша реклама должна быть адаптирована для этой пользовательской базы.

Твиттер

Twitter определенно более ориентирован на текст, чем ранее упомянутые социальные каналы. Если вы создаете бренд и хотите иметь профиль в Твиттере, ваша стратегия также должна быть больше ориентирована на текст.

Короткие и остроумные комментарии — самый вирусный контент в Твиттере.

Линкедин

Linkedin — это «профессиональная» социальная сеть. Присутствие вашего бренда в Интернете не должно обходить этот канал, если вы хотите, чтобы вас воспринимали как надежного и заслуживающего доверия делового партнера.

Linkedin хорош для официального канала связи, где можно делиться новыми функциями, продуктами и решениями. Это также хорошее место для тех, кто ищет работу, поэтому, если вы хотите расширить свою команду, рассмотрите возможность размещения предложений о работе напрямую через Linkedin.

ТИК Так

Вы можете подумать, что TikTok предназначен только для подростков, но правда в том, что за последние несколько лет он значительно вырос и теперь охватывает гораздо более широкую аудиторию. Это по-прежнему не лучший канал социальных сетей для прямых продаж, но охват, который вы можете получить, отлично подходит для повышения узнаваемости бренда.

Отличными примерами онлайн-брендов, создающих выдающийся контент на TikTok, являются Duolingo, ApplyBoard и Lotus Cars.

YouTube

Не попадайтесь в ловушку YouTube и не загружайте туда любое созданное вами видео. Канал YouTube должен быть точным и с четко определенной аудиторией. Люди не будут смотреть видео только потому, что им нравится ваш бренд. Им нужно что-то получить от контента.

Ваши видео на YouTube должны быть интересными, информативными и ценными.

05 Контент-маркетинг: сообщения в блогах, видео или подкасты?

Одним из самых эффективных маркетинговых каналов для онлайн-брендов является контент-маркетинг. Когда все сделано правильно, это привлекает много органического трафика, который хорошо конвертируется на ваш сайт. В своей онлайн-стратегии по созданию бренда вы должны подумать о том, какой контент вы хотели бы создавать, чтобы привлечь больше внимания.

Многие компании инвестируют в блоги. Статьи, оптимизированные для поисковых систем, приносят много ценного трафика и работают в течение длительного периода времени. Они не требуют огромного бюджета расходов и являются типом долгосрочных инвестиций, в отличие от рекламы. Я расскажу больше о SEO-контенте позже.

Видео требует больше усилий и технических знаний, но с развитием ИИ теперь намного проще создавать видеоконтент. Существуют такие инструменты, как Invideo, Synthesia или Elai, которые могут стать хорошей альтернативой, если вам не хватает навыков создания видео.

YouTube по-прежнему остается самой популярной видеоплатформой (нет, TikTok еще не побеждает), поэтому вполне естественно начинать свои видеокампании там. Если вы хотите узнать больше, Катажина подготовила большую статью о маркетинговой стратегии YouTube. Обязательно проверьте это!

Конечно, TikTok по-прежнему остается очень актуальным каналом социальных сетей, поэтому, если вы серьезно относитесь к созданию движущихся изображений, вам все равно необходимо освоить короткий видеоконтент. Их можно использовать для повышения узнаваемости бренда в верхней части маркетинговой воронки или даже для увеличения продаж (если ваш бренд широко известен).

Последнее, о чем я хочу поговорить в этом разделе, — это подкасты. Они тоже могут работать как инструмент повышения узнаваемости бренда. Это по-прежнему одна из наименее рискованных частей маркетинговой стратегии. А значит, если у вас получится — такой конкуренции, как, скажем, на YouTube, не будет. Хорошему маленькому трюку, которому меня однажды научил Пол Боаг, является то, что вы можете превратить любой пост в блоге в короткий подкаст. Просто прочитайте то, что вы написали, и добавьте запись в статью. Многие люди, не умеющие читать по разным причинам (от слабовидящих до водителей, застрявших в пробке), получат пользу от устной речи.

Читайте также : Как сделать эффективную контент-маркетинговую кампанию?

06 Взаимодействие с аудиторией: советы и рекомендации

Создание вирусного контента — это Святой Грааль каждого маркетолога, я уверен, что вы со мной согласитесь. К сожалению, не существует стопроцентно работающих советов по созданию вирусных кампаний. Если бы это было так просто, все бы так делали!

При этом некоторые бренды добиваются большего успеха в привлечении контента, чем другие. Секрет кроется в опыте и эмоциях. Вы должны узнать о триггерах, которые побуждают людей взаимодействовать с онлайн-контентом. Триггеры могут быть положительными или отрицательными. Мой совет — свести негативные триггеры к минимуму, если вы хотите сохранить положительное отношение к своему бренду в Интернете.

С другой стороны, вы можете использовать методы социальных продаж. Всякий раз, когда кто-то говорит о вашем бренде или нише продукта в Интернете, вы можете вступить в разговор и порекомендовать свои решения. Конечно, делать это нужно умело, чтобы не показаться слишком напористым. Прочтите связанную статью, чтобы получить несколько советов.

Как найти людей, говорящих о вашем бренде в Интернете, спросите вы? Используйте инструменты социального прослушивания, такие как Brand24! Вы можете настроить проект так, чтобы получать уведомления каждый раз, когда кто-то упоминает ваш бренд или выбранное ключевое слово в социальных сетях. Затем используйте свои навыки продаж в социальных сетях, чтобы порекомендовать свои решения или повысить узнаваемость бренда.

07 SEO: структура сайта, ключевые слова, метатеги и т. д.

SEO — отличный пассивный источник трафика на ваш сайт. После того, как вы напишете статью и продвинете ее через социальные сети, информационный бюллетень или другие каналы, вам больше нечего будет делать, кроме как ждать посетителей. Конечно, вы всегда должны проверять, как работают ваши статьи, и если они имеют плохие результаты в органическом поиске, возможно, их нужно оптимизировать или полностью переписать.

Когда ваша целевая страница достигает топ-10, колебания в поисковой выдаче (страницы результатов поисковой системы) довольно низкие. Сравните его с другими конкурирующими результатами и посмотрите, не упустили ли вы что-то в своем произведении.

Однако начнем с самого начала. SEO — это обширные знания, и сложно уместить всю информацию в несколько абзацев. Я буду упоминать основы только в этой статье.

Что такое SEO-дружественный сайт?

Раньше SEO-специалистам просто нужно было вставить как можно больше ключевых слов на один сайт, и этого обычно было достаточно, чтобы он занимал первое место в результатах Google. Это уже не так просто. И это хорошо, потому что мы избавились от спам-сайтов, не требующих больших усилий и не дающих никакой ценной информации.

Сегодня оптимизация для поиска означает оптимизацию для людей. Ваш сайт должен быть удобным, доступным и информативным. Избегайте тяжеловесного кода, который замедлит загрузку, сделайте информацию читаемой и легкой для доступа и не скрывайте, кто вы есть. Три буквы — EAT — в SEO означают «Экспертиза, Авторитетность и Надежность». Это часть одного из основных обновлений Google, которое подняло стандарты для веб-разработчиков и создателей контента. Эти три слова должны быть у вас в голове каждый раз, когда вы пытаетесь оптимизировать что-то на своей странице.

В рамках стратегии создания онлайн-бренда вы также должны подготовить кампанию по ключевым словам. Это будут все ключевые слова, по которым вы хотите ранжироваться. Сведите их к минимуму. Достаточно от 10 до 50 ключевых слов. Используйте такие приложения, как Ahrefs или Semrush, чтобы определить ежемесячный объем запросов и сложность ранжирования.

Мета-заголовки и описания — это то, что отображается в поисковой выдаче, поэтому обязательно назовите свои целевые страницы так, как вы хотите, чтобы их видели пользователи Google или Bing (или любой другой поисковой системы).

08 Маркетинг влияния: превращение лидеров мнений в представителей вашего бренда

Хотя стратегии влиятельного маркетинга менялись с годами, их принципы остаются прежними: бренды ищут популярных интернет-персонажей и нанимают их для продвижения товаров или услуг. Ну вроде. Потому что в наше время гораздо проще определить, кому заплатили за дешевую рекламу, а кто искренне заинтересован в продвигаемом продукте. Интернет-пользователи с годами стали более сознательными.

Так как же выделиться в обилии фальшивых инфлюенсеров и создателей контента с минимальными усилиями?

Проведите тщательное исследование, прежде чем связаться с влиятельным лицом по вашему выбору. Посмотрите, нет ли у них подозрительной базы подписчиков (например, за которыми в основном следуют учетные записи с нулевой активностью, без изображения профиля и именами пользователей со случайными числами) или странным образом большое количество лайков под их публикациями.

Если вы нашли инфлюенсера, который, кажется, имеет свой профиль в порядке с точки зрения органических подписчиков и, похоже, не покупает лайки, прочитайте его посты и посмотрите, соответствуют ли они голосу вашего бренда. В конце концов, вы хотите, чтобы представители вашего бренда говорили на том же языке, что и ваша целевая аудитория.

Кроме того, вы можете использовать инструменты мониторинга социальных сетей, такие как Brand24, и использовать их функции, чтобы найти наиболее влиятельные профили в вашей нише. Таким образом, вы сможете найти людей, которые часто упоминают ваш бренд, продукт или ключевые слова, относящиеся к вашей рыночной нише.

Смотрите также : Как найти инфлюенсеров?

09 Управление репутацией в Интернете: использование инструментов прослушивания социальных сетей и мониторинга СМИ

Я уже упоминал Brand24 как инструмент для прослушивания социальных сетей, который может помочь вам привлечь потенциальных клиентов. Также стоит отметить тот факт, что более 90% клиентов читают онлайн-отзывы, прежде чем совершить покупку. Вот почему вам следует уделить время тому, чтобы общее отношение к вашему бренду оставалось положительным.

С помощью инструментов для прослушивания социальных сетей и мониторинга СМИ, таких как Brand24, вы получаете доступ к:

• мониторинг репутации вашего бренда,
• отслеживание онлайн-разговоров о вашем продукте или услуге,
• возможность отслеживать онлайн-отзывы о вашем бренде,
• быстро реагировать на проблемы клиентов и избегать обширной критики,
• определить потенциальный кризис бренда,
• и многое другое!

Катажина уже написала статью об управлении репутацией бренда. Обязательно ознакомьтесь с ним, чтобы позаботиться о собственном названии.

Многие компании совершенно не осведомлены о том, что люди говорят о них в Интернете. Если вы хотите, чтобы индивидуальность вашего бренда выделялась из толпы, вам нужно действовать активно. Общайтесь со своими клиентами, отвечайте на их критику и помогайте им добиваться успеха с помощью ваших решений.

10 Аналитика: успешна ли ваша стратегия?

После того, как вы создали онлайн-бизнес в соответствии с моими предложениями, пришло время посмотреть, как он работает и подхватил ли вас целевой рынок. Для этого вы можете использовать различные инструменты аналитики, но вы также можете нанять профессионала (или агентство) для проведения аудита бренда.

Давайте начнем с некоторых инструментов аналитики, которые вы можете использовать самостоятельно прямо сейчас.

Гугл Аналитика

Google Analytics или любая другая альтернатива являются обязательными, если вы серьезно относитесь к отслеживанию своих бизнес-целей. GA позволит вам отслеживать трафик, демографические данные пользователей, конверсии и многое другое.

Это бесплатный ресурс, поэтому, даже если вы не являетесь мастером аналитики, хорошо иметь его и собирать данные. Это очень поможет вам увидеть, если вы делаете прогресс.

Бренд24

Инструменты расширенной аналитики Brand24 предоставят вам ценную информацию о бренде. Это отличный инструмент для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по связям с общественностью, чтобы проверить, что люди действительно думают о вашем бренде и насколько он популярен.

Инструмент работает на основе искусственного интеллекта и предлагает расширенные отчеты о состоянии вашего бренда. Как я уже упоминал в этой статье, Brand24 предлагает множество функций, полезных для создания онлайн-бренда.

Баззсумо

BuzzSumo — это инструмент для анализа контента, который поможет вам создавать более ценные маркетинговые материалы, проводить исследования конкурентов и предоставлять данные из социальных сетей.

Если вы хотите создавать много контента, BuzzSumo — отличный пример инструмента, который поможет генерировать идеи, адаптированные к вашему бренду.

Арефс

Для SEO и расширенной аналитики — проверьте Ahrefs. Инструмент предоставит вам бесценную информацию о вашей видимости в поисковых системах, впечатляющую функцию исследования ключевых слов и упрощенную аналитику трафика.

Дополнительные советы

Теперь, когда вы знаете основы создания онлайн-бренда, давайте быстро рассмотрим несколько дополнительных советов. Вначале они не обязательны, но они действительно помогут вам выделиться и создать индивидуальность бренда, которую запомнят потенциальные покупатели.

Google ваше имя время от времени

Если вы тщательно планируете свою стратегию создания отличительного фирменного стиля, время от времени гуглите сами, чтобы увидеть, как выглядит первое впечатление о вашем бизнесе. Поставьте себя на место покупателя и посмотрите, как ваш собственный бренд выглядит глазами другого человека.

Используйте возможности для связи со своей аудиторией в автономном режиме

Даже если вы планируете создать строго онлайн-бренд, вам нужно помнить, что люди проводят много времени в автономном режиме. Вы можете использовать различные мероприятия, чтобы продемонстрировать свой бизнес-стенд и встретиться с клиентами в реальном мире. Ваш бренд будет казаться более искренним и доступным, и это позволит вам по-настоящему слушать поклонников вашей работы.

Будьте последовательны в своей стратегии

Вы должны оставаться последовательными в стратегии обмена сообщениями вашего бренда. Даже с небольшими изменениями на разных платформах в ваших кампаниях в социальных сетях вы хотите, чтобы имидж вашего бренда оставался прежним. Поэтому, если вы стремитесь к неформальному и повседневному образу, вам не нужно быть слишком формальным в Linkedin. И наоборот — если вы хотите, чтобы ваш бренд ассоциировался с высочайшим профессионализмом, не делайте глупых видео в TikTok.

Создайте список адресов электронной почты

Даже если у вас нет времени выпускать регулярные информационные бюллетени, всегда полезно собрать контактную информацию. Если кто-то дает вам свой адрес электронной почты и дает согласие на получение маркетинговых материалов, значит, он искренне заинтересован в вашем продукте. Придерживайтесь этических и прозрачных методов сбора данных, и в будущих кампаниях по электронной почте у вас будут отличные показатели открытий и кликов.

Создавайте оригинальный контент

Хотя многие маркетологи рекомендуют копировать других, вас могут воспринять как подражателя без вашего собственного фирменного стиля. Да, учиться у лучших — это здорово, и иногда заимствование работающих решений может творить для вас чудеса, но вы все равно должны сосредоточиться на создании оригинального контента, который будет отличать вас от конкурентов. Если вы создаете графические материалы, попробуйте придумать собственные фотографии, а не использовать бесплатные стоки. Если вы делаете видео для TikTok, попробуйте создать оригинальный сценарий, а не слепо копировать тенденцию, которую уже сделали все остальные компании.

Собирайте отзывы

Одна из худших ошибок, которые вы можете совершить, — это решить, что учиться больше нечему и что ваш бренд идеален. Постоянное A/B-тестирование, фокус-групповые исследования, даже опрос близких друзей — все это отличный источник отзывов о вашем онлайн-изображении.

Станьте экспертом в своей нише

Будет намного легче доверять вашему бренду, когда потенциальные клиенты знают, что связываются с экспертом. Если вы хотите стать великим брендом с огромным признанием в Интернете, вам нужно позиционировать себя как эксперта в этой области и показывать всем, что вы точно знаете, что делаете.