Как построить бренд: Sprout Social раскрывает свои секреты

Выяснение того, как создать бренд, является обязательным для современных маркетологов.

Потому что потребители перегружены выбором продуктов.

Это относится как к брендам B2B, так и к B2C. Отличительная идентичность бренда определяет, будете ли вы выделяться из толпы. Не говоря уже о закреплении того, что делает вашу компанию уникальной.

Учтите, что брендинг влияет практически на все аспекты вашего бизнеса. Это относится к маркетинговым кампаниям, тому, как вы разговариваете с клиентами и многому другому.

С высокими ставками и множеством движущихся частей создание стратегии бренда может быть сложной задачей.

Хорошие новости: наша пошаговая инструкция по созданию бренда может помочь! Ниже мы также приводим примеры того, как Sprout превратился из бренда SMB в корпоративное решение.

Что такое построение бренда?

Создание бренда — это процесс разработки и продвижения идентичности вашей компании, включающий:

• Обмен сообщениями , например, язык, на котором вы обращаетесь к своим клиентам и целевой аудитории.
• Визуальная идентификация , включая цветовую схему вашей компании, логотипы и изображения)
• Принципы и ценности, включая миссию вашей компании и общие цели
• Ценностное предложение , определяющее, что делает вашу компанию уникальной

Приведенные выше детали представляют собой общую картину того, что составляет бренд.

Между тем, «строительство» происходит благодаря вашим маркетинговым усилиям. Любые материалы, ориентированные на клиента, на самом деле. Ваш веб-сайт, контент-маркетинг и присутствие в социальных сетях сообщают о вашем бренде.

Важно: построение бренда — это непрерывный, долгосрочный процесс.По мере того, как вовлекаются отрасли и появляются тенденции, растут и ожидания ваших клиентов. Особенно это касается SaaS-брендов.

Взгляните на веб-сайт Sprout на самых ранних этапах создания бренда в 2010 году. Сказать, что сообщения и идентичность Sprout неузнаваемы, — это ничего не сказать.

Сайт не кричит «корпоративное решение», не так ли?

Но эй, это точка!

Создание бренда не происходит за одну ночь. Универсальной дорожной карты также не существует. То, как вы представляете свой бизнес, полностью зависит от вашей аудитории и клиентов.

Ну, это и то, как вы позиционируете себя в своей отрасли.

Как построить позиционирование бренда

Позиционирование относится к тому, как вы представляете свой бренд по отношению к целевому рынку. Этот рынок включает ваших клиентов, конкурентов и отрасль в целом.

То, как вы будете определять и строить свой бренд, на 100% зависит от вас.

Но то, как выпозиционируетесвой бренд, во многом зависит от конкурентов и отраслевых тенденций.

Бюджет против премиума. Большая коробка против бутика. Минималист против максималиста. Список можно продолжить.

Тот факт, что большинство отраслей сегодня переполнены, может быть как благословением, так и проклятием, когда дело доходит до позиционирования. Например, в вашей отрасли может отсутствовать конкретный или единственный «лидер». Это сигнализирует о возможности, когда дело доходит до позиционирования.

С другой стороны, сложно понять, как позиционировать себя в новой или многолюдной отрасли.

В любом случае, это начинается с определения голоса и ценностей вашего бренда . Это, а также исследование рынка и конкурентный анализ помогут понять, как позиционировать себя.

Например, для решения каких болевых точек вы лучше всего подготовлены? Что нужно вашим клиентам, чего не обслуживают ваши конкуренты? Спросите себя следующее:

• «Что мы делаем лучше всего?»По вашим собственным словам, что вы можете сделать лучше, чем кто-либо другой в своем пространстве?
• «Как мы делаем [x] по-другому?»Ваш продукт или решение быстрее? Легче в использовании? Ваше качество не имеет себе равных?
• "Почему мы?"Например, Sprout Social предлагает универсальную платформу для управления социальными сетями. Мы сосредоточены на извлечении реальной ценности для бизнеса из социальных сетей.

Этот пост в блоге — яркий пример построения бренда и позиционирования Sprout в действии.

Помните, что хотя конкурентный анализ имеет значение, не зацикливайтесь. Сначала сосредоточьтесь на себе. Постарайтесь подчеркнуть, чтовыделаете хорошо, и пустьэтобольше всего определяет ваш бренд.

Представление себя в качестве альтернативы кому-то другому точно не поставит вас в лучшее положение.

Как развивать свой бренд

Разработка бренда включает в себя конкретные действия, необходимые для создания вашего бренда. Это означает создание и продвижение маркетинговых активов на основе вашей личности и позиционирования.

Хорошо, вы определили свою личность и позиционирование.

Теперь пришло время сделать ваш бренд ощутимым и запоминающимся для вашей целевой аудитории.

Здесьмногодвижущихся частей. Давайте разберем вещи шаг за шагом.

Определить и согласовать маркетинговые сообщения

Начните с описания языка и маркетинговых сообщений, которые вы будете использовать при общении со своей аудиторией. Этот язык должен отражать ваш тон и индивидуальность. Будет ли это полностью формальным или крутым и повседневным, зависит от вашего бренда.

Ваше сообщение касается почти всего, что написано голосом вашего бренда. Это включает в себя целевые страницы, копию веб-сайта и звонки в службу поддержки. Например:

• Какие прилагательные вы используете для описания вашего бренда, продукта или услуги?
• Есть ли какие-то определенные слова или фразы, которых вы хотели быизбегатьпри общении с клиентами?
• Как вы обеспечиваете теплый, приветливый тон при общении с клиентами и потенциальными клиентами?

Разработайте свой визуальный образ

Никаких сюрпризов. Вам нужно будет создать логотип бренда и согласовать цветовую схему. Ваши маркетинговые визуальные эффекты должны сделать вас мгновенно узнаваемыми для ваших клиентов и аудитории.

Бренды действительно должны тщательно изучить свою визуальную идентичность. Сделайте свою домашнюю работу, прежде чем принимать какие-либо важные решения по брендингу. Вы не хотите копировать другие компании или конкурентов.

Все, что вы можете сделать для поддержания согласованности, является плюсом. Конечно, внешний вид Sprout менялся с годами. Тем не менее, наши основные изображения и цвета «ростка» были относительно постоянными.

Соберите доказательства, подтверждающие ваше позиционирование

«Покажи, не рассказывай».

Лучший способ закрепить свое позиционирование — доказать, что вы делаете то, о чем говорите.

Сбор тематических исследований, отзывов и историй клиентов является неотъемлемой частью построения бренда. Эти активы иллюстрируют положительные результаты и возможность рассказать интересную историю.

Например, вы можете обсудить конкретные болевые точки, которые вам удалось решить (см. ниже).

Создание и продвижение контента

Предполагая, что у вас есть все вышеперечисленное, следующим шагом будет создание маркетинговых активов.

Сюда входят сообщения в блогах, видео, последовательности электронных писем, реклама и другой контент. Они представляют собой долгосрочные обязательства в вашем постоянном стремлении создать свой бренд. Ваше социальное присутствие тоже.

Сколько вам нужно создать, зависит от вашего конкретного бизнеса и отрасли. Например, бренды B2B и B2C не имеют одинаковых потребностей, когда речь идет о ведении блога и создании видеоконтента.

Как повысить узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде — это степень, в которой аудитория знакома с вашей личностью, продуктом и услугами.

Повышение узнаваемости знакомит с вашим брендом потенциальных новых клиентов. В то же время вы остаетесь в курсе существующих. Осведомленность идет рука об руку с позиционированием и построением вашего бренда в целом.

Важно отметить, что осознаниеподдаетсяколичественному измерению и не является полностью абстрактным. Например, вы можете измерить узнаваемость бренда с помощью таких показателей, как:

• Трафик сайта
• Сообщения в социальных сетях и @упоминания
• Вовлеченность (например, социальные сети, просмотры, сохранения)
• Социальные последователи
• Разговоры и анализ настроений

Осознание не происходит случайно. Это применимо независимо от того, насколько привлекательным может быть ваш бренд или продукт. В случае Sprout учтите, что существует около 10 000 продуктов martech . Конкуренция также высока для брендов в сфере B2C.

Ниже приведены несколько действенных способов повысить узнаваемость бренда с помощью доступных вам каналов.

1. Будьте представительным

Сегодня покупатели хотят чувствовать подлинную связь с брендами, которые они поддерживают. Казалось бы, простое обращение с людьмикак с людьми— тонкий способ повысить осведомленность.

Это возвращает к вашим сообщениям и личности. Говорить с аудиторией тепло и приветливо — это всегда умный ход. Быть представительным — это тонкий способ установить связи, когда вы выясняете, как создать свой бренд в социальных сетях .

2. Используйте все доступные маркетинговые каналы

Ладно, может быть, некаждыйканал.

Но настроение осталось прежним!

Сегодня бренды избалованы выбором с точки зрения того, где они могут продвигать себя. Ключ в том, чтобы иметь активное присутствие везде, где тусуется ваша аудитория. Точно так же создание постоянных ресурсов и контента может дополнить выбранные вами рыночные каналы.

Вот снимок мест, где вы можете создать бренд и продвигать свой контент:

• Социальные медиа
• Рекламная рассылка
• Контент-маркетинг (сообщения в блогах)
• Защита интересов сотрудников
• Вебинары и видеомаркетинг
• События
• Подкастинг

Улов? Вы должны забросить широкую сеть,нераспыляя себя или свою команду слишком тонко. Это говорит о ценности решения для управления социальными сетями, такого как Sprout. С платформой Sprout вы можете отслеживать результаты своего маркетингаипост-контроль по нескольким каналам.

3. Включите защиту интересов сотрудников

Не все, что связано с созданием бренда, ложится на плечи маркетинговой команды или топ-менеджеров.

Создание бренда — это работа всей компании. Введите рост защиты сотрудников .

Концепция здесь проста: дайте сотрудникам возможность раскрутить ваш бренд и перекрестно продвигать ваш контент. Отчетливые голоса сотрудников могут придать столь необходимую индивидуальность вашему маркетингу. Эти голоса также могут усилить индивидуальность вашего бренда.

Учтите, что десятки сотрудников, продвигающих ваш бренд, могут получить гораздо больше охвата, чем одна ваша учетная запись бренда. Все, что вы можете сделать для повышения узнаваемости бренда, является плюсом.

4. Спонсорские мероприятия

Возможно, одним из лучших способов связи с клиентами являются мероприятия. Взаимодействие с аудиторией в режиме реального времени — отличный способ произвести неизгладимое впечатление. Будь то личные мероприятия, конференции или цифровые мероприятия, такие как вебинары, решать вам.

5. Совместный рынок

Благодаря совместному маркетингу вы можете создать свой бренд вместе с другими компаниями в вашей области. Обычно это включает в себя совместную работу над частью контента, событием или запуском продукта. Например, Sprout Social заключила партнерское соглашение с Glewee для нашего отчета «Экономика авторов» .

6. Гостевой блог

Ведение блога и контент-маркетинг обязательны, если вы работаете в сфере B2C или SaaS. Авторы отраслевых блогов несут двойную ответственность за повышение осведомленности и интеллектуального лидерства. Хотя гостевые посты могут показаться значительными первоначальными инвестициями, они могут окупиться в долгосрочной перспективе.

7. Подкастинг

Подкастинг появляется прямо сейчас и служит способом повысить узнаваемость и подчеркнуть индивидуальность вашего бренда. Собственный подкаст Sprout Social Creatures — отличный пример. Этот конкретный подкаст также освещает совместный маркетинг в действии. Например, в прошлом Sprout размещал в своей капсуле такие бренды, как Oxfam и SXSW.

8. Запустите кампанию бренда

Отдельные кампании повышают осведомленность о конкретных инициативах. Это может включать запуск продукта или новую функцию, которую вы хотите выделить.

Например, Sprout провел множество кампаний в социальных сетях , демонстрируя примечательные функции в действии. Кампания ниже показала менеджерам социальных сетей и пользователям некоторую любовь. В то же время вы можете увидеть мощь аналитики Sprout в действии.

Примечание.Эти типы кампаний требуют тщательного планирования и не связаны с текущей маркетинговой деятельностью.

Как сохранить бренд после его создания

Правильно выполненный брендинг может помочь вашему бренду выделиться и процветать даже в многолюдном месте.

Кусаемся: процесс создания бренда не быстрый и не легкий.

И в конце концов, все,что вы строите, нуждается в обслуживании.

Исследования, измерения и техническое обслуживание гарантируют, что построенный вами фундамент останется прочным. Для этого нужно идти в ногу с отраслевыми и конкурентными тенденциями. Внимательно прислушивайтесь к разговорам ваших клиентов, чтобы повысить их лояльность к бренду .

Сосредоточение внимания на вашей аудитории и ценности, которую вы предоставляете, всегда должны быть приоритетом. Если вы постоянно удовлетворяете потребности своих клиентов и чувствуете их пульс, вы на правильном пути. Хотите узнать больше об управлении брендом? Узнайте больше о пяти способах воплотить образ вашего бренда в жизнь в социальных сетях .