Как выбрать лучшего партнера-консультанта по Salesforce

Что ж, внедрение Salesforce требует технических знаний и активного участия. Вот почему организациям нужен лучший партнер по внедрению Salesforce для успешного достижения этой цели. Согласно отчету, от 18% до 69% проектов внедрения CRM просто сдаются из-за проблем с некачественными данными, нереалистичных ожиданий и нестандартного управления проектами.

При запуске вашего CRM-проекта необходимо учитывать несколько очевидных факторов, а также некоторые, которые следует замаскировать. Следовательно, организациям необходимо воспользоваться навыками партнера-консультанта Salesforce для увеличения инвестиций в Salesforce. Более того, фирмы должны быть уверены в выборе правильного и лучшего партнера Salesforce из множества вариантов, имеющихся у них на столе.

Сегодня мы даем лучшие советы, которые помогут вам сделать правильный шаг и выбрать консультанта по Salesforce.

№1. Правильно исследуйте

Интернет - отличный источник информации, доступный для онлайн-исследований. Вы можете включить в короткий список некоторых потенциальных партнеров-консультантов Salesforce, затем посетить их веб-сайты, электронные книги, тематические исследования, заявление о видении, видео, попытаться узнать и многое другое. Вы можете подойти к ним, чтобы узнать, сколько времени потребуется на изучение нового изобретения и многое другое. Кроме того, исследуйте варианты использования внедрения Salesforce, подходящие для вашего бизнеса и отрасли. Вы также можете найти официальные группы Salesforce Chatter и сообщество Trailblazer для того же.

№2. Сертификация Salesforce

Лучше обратиться к опытному и сертифицированному партнеру Salesforce. Сертификация Salesforce - это обязательный фактор, который необходимо учитывать при выборе лучшего партнера Salesforce. Salesforce проводит надежную программу сертификации, которая предоставляет полномочия консультантам, администраторам, архитекторам, разработчикам и маркетологам Salesforce.
Проверьте, обновлен ли пользователь последней версией Salesforce. По крайней мере, ваш партнер-консультант Salesforce имеет сертификаты как разработчиков Salesforce, так и администраторов Salesforce.

№3. Запросить Salesforce

Ваш менеджер по работе с клиентами может помочь вам составить список сертифицированных партнеров, которые идеально подходят для вашего типа проекта Salesforce. Руководители по работе с клиентами поддерживаются квалифицированной командой экспертов Salesforce и стараются быть похожими на партнера, бизнес-процесс и вариант использования. Помимо официального источника, существуют различные администраторы Salesforce на форумах технических и социальных сетей, которые могут помочь им с вопросами, относящимися к задачам внедрения, конкретным функциям различных продуктов и выполнимости приложений.

№4. Не соглашайтесь с немногими

Попробуйте еще и еще. Избегайте выбора компании, которая сначала отправит вам предложение. Найдите время, сравните многие, попросите у них демонстрации, доказательства концепции (POC), тематические исследования и многое другое. Лучший консультант по Salesforce набросает план внедрения и признает ваши потребности, прежде чем приветствовать вас на борту.

№5. Бюджет - это всего лишь фактор

Проекты Salesforce недешевы, поэтому, несмотря на то, что вы ищете наиболее экономичный вариант для партнера по внедрению Salesforce, вам следует попробовать наиболее эффективную по времени и наиболее полную реализацию Salesforce.

Организации часто ошибаются в ожиданиях некоторых частей своей реализации. По данным Gartner, 83% проектов миграции данных либо оставляют свои графики и бюджеты позади, либо просто терпят неудачу.

Лучший способ оценить стоимость внедрения - это общая стоимость владения (TCO), которая включает стоимость лицензий на продукт, внутренний труд, услуги и стоимость долгосрочного обслуживания.

№6. Выберите долгосрочное сотрудничество

Когда внутренние активы не являются сертифицированными экспертами Salesforce, а исполнение критически важно для бизнеса, тогда следует выбрать разумную стратегию, чтобы создать консалтинговую компанию Salesforce, которая может поддержать бизнес-организацию от выполнения процесса к процессу в соответствии с возникающие потребности. Сертифицированные специалисты Salesforce имеют встроенные инструменты для заблаговременного распознавания рисков до того, как проблема возникнет, поэтому идеальным подходом для клиентоориентированного бизнеса является долгосрочное взаимодействие.

№7. Убедитесь в достаточном размере команды

Идеальное сочетание персонала будет способствовать успеху проекта. Таким образом, крайне важно подтвердить, есть ли у партнера Salesforce команда, необходимая для своевременной рендеринга проекта.

Кроме того, важно знать, есть ли у партнера команда опытных тестировщиков, бизнес-аналитиков, администраторов, разработчиков и консультантов. Убедившись в этом, вы можете переходить к следующему шагу.

№8. AppExchange поможет

В Salesforce AppExchange представлены различные консультанты, из которых вы можете выбирать. Каждый имеет определенный профиль, из которого вы можете фильтровать в соответствии с вашими потребностями. Проверьте их отзывы и отзывы. Их сертификаты помогут вам оценить их калибр.

№9. Знайте об обязанностях

Для обеспечения подотчетности и ясности обе стороны должны разбираться в роли консультанта и членов внутренней команды, вовлеченных в процесс. Такие важные роли, как менеджер проекта, архитектор данных для внутренних нужд и администратор проекта, должны быть четко определены и назначены в зависимости от опыта.

№10. Проверьте подход к управлению проектом

Когда обе стороны составляют соглашение, наступает очередь обсуждения и документации для безупречного выполнения работы. Кроме того, соглашения об уровне обслуживания, обязанности заинтересованных сторон, план действий в чрезвычайных ситуациях для уменьшения риска должны приниматься во внимание только при запуске, поскольку с ними невозможно справиться в промежуточном периоде.

Заключение

Чтобы выбрать подходящего партнера-консультанта Salesforce, который может идеально соответствовать вашему бизнесу, требуется систематическая стратегия. Вы должны знать людей, которых они держат, и процессы, которые они выполняют. После определения требований к проекту проверьте, совпадают ли их подходы с вашими. Пройдите через полный пакет услуг, чтобы убедиться, что они лучше всего подходят в долгосрочной перспективе.

Таким образом, вышеупомянутые пункты помогут вам выбрать лучшего и правильного партнера-консультанта Salesforce, чтобы вывести ваш бизнес на новую высоту.