Как собрать данные нулевых партий в 2023 году – полное руководство

В 2020 году Forrester ввел термин « данные с нулевой стороной» , заявив, что «экономика данных с нулевой стороной уже здесь».

Перенесемся в сегодняшний день, и вы увидите, что маркетинговый ландшафт изменился благодаря таким заголовкам, как «Нулевые данные о вечеринках — это новая нефть» и «Почему данные о нулевых партиях — это новое секретное оружие для брендов».

Несомненно, маркетологи пытаются придумать, как заполучить этот ценный набор данных.

Что такое данные нулевой партии?

Данные нулевой стороны — это информация, которую потребитель напрямую и намеренно делится с компанией или брендом.Обычно оно включает в себя личные предпочтения, эмоциональные склонности и образ жизни.

Зачем вам нужны данные нулевой партии?

Современные потребители сегодня ожидают иных отношений с брендами. Растет спрос на персонализированное взаимодействие, но также и потребность в конфиденциальности данных.

Чтобы удовлетворить потребности момента, может возникнуть ощущение, будто вас просят провернуть волшебный трюк. Вот почему отсутствие партийных данных — это туз в рукаве.

Поскольку устаревание данных и изменение практики конфиденциальности ставят под угрозу эффективность маркетинга, маркетологи обращаются к нулевым данным для создания прямых отношений с потребителями.

Данные Zero party — это способ показать потребителям, что вы их знаете, и одновременно доказать, что вы несете ответственность за информацию, которую они вам предоставляют.

Некоторые из ключевых преимуществ нулевых данных о сторонах включают следующее:

• Персонализация для эмоциональной лояльности . Сбор нулевых данных о сторонах открывает новые возможности для персонализации, которая стимулирует эмоциональную связь.Это включает в себя предоставление релевантного контента, индивидуальный подход к веб-сайту, индивидуальные кампании по электронной почте и рекламу.
• Устойчивость бренда и право собственности на данные. Нулевые данные — это собственные данные, которые изолируют ваш бренд от отраслевых изменений, таких как исчезновение сторонних файлов cookie и постоянный контроль доступа к сайтам социальных сетей.
• Более высокий уровень вовлеченности и пропаганды — с помощью правильных инструментов (таких как онлайн-платформа сообщества брендов ) бренды могут собирать и использовать данные нулевых сторон для повышения взаимодействия с брендом и его пропаганды.Вы можете выявить сторонников бренда, способствовать распространению информации в социальных сетях и привлечь новых клиентов.
• Анализ аудитории и оптимизированная реклама. Сбор нулевых данных — отличный способ получить представление об аудитории, раскрыть эмоциональный профиль и собрать психографические данные для оптимизации таргетинга аудитории и расходов на рекламу.

Проще говоря, когда дело доходит до будущего маркетинга, успешное взаимодействие с потребителями будет более чутким, целеустремленным и ориентированным на клиента. Данные нулевых партий помогают маркетологам брендов добиться этого.

В чем разница между данными нулевой стороны и данными первой стороны? (а также данные третьих лиц и третьих лиц, если уж на то пошло)

Здесь проходит много вечеринок, так что знайте, что вы не одиноки, если вы немного запутались.

В широком смысле, данные нулевой стороны и данные первой стороны могут считаться «собственными» данными, тогда как данные второй и третьей стороны могут считаться «арендованными» данными.

Существует много различий между данными нулевой стороны и данными первой стороны , но суть различия заключается в том, что одни представляют собой данные, которыми делятся активно (данные нулевой стороны), а другие — данные, которыми обмениваются пассивно (данные первой стороны).

Краткая информация о нулевых данных о вечеринках:

• Личная информация добровольно передается бренду
• Обычно касается атрибутов более высокого порядка, таких как образ жизни, хобби, ценности и поведенческие предпочтения.
• Является сильным показателем доверия к бренду
• Высокая точность, поскольку получена из прямого источника.
• Примеры включают образ жизни и привычки (хобби, личные интересы, ценности), детали жизненного этапа, близость к продукту, покупательские предпочтения, коммуникационные предпочтения, эмоциональную связь с брендом, показатель Net Promoter Score, вероятность рекомендации и намерение совершить покупку.

Краткая информация о первичных данных:

• Сбор данных происходит в фоновом режиме, когда бренд наблюдает за поведением потребителей.
• Обычно собирается путем отслеживания поведения на уровне сайта, приложения или на странице (клики, контекст сеанса).
• В целом на основе транзакций
• Точные данные предоставлены из прямого источника, но не содержат ценной контекстной информации.
• Примеры включают историю покупок, клики, время, проведенное на странице, глубину прокрутки, взаимодействие с электронной почтой, демографическую информацию и социальные данные.

А как насчет данных третьих лиц и данных третьих лиц?

Помимо нулевых данных и данных первой стороны, существуют также данные третьей стороны и данные второй стороны. Чтобы представить все это в контексте, давайте вернемся к общему цифровому ландшафту.

Краткая информация о сторонних данных

• Данные третьих сторон были одним из наиболее широко используемых источников для рекламных кампаний и оптимизации аудитории.
• Когда группа веб-сайтов берет свои собственные данные об аудитории и упаковывает их кому-то другому через агрегатор, эти данные теперь считаются сторонними данными для этого покупателя.
• Покупатель не имеет прямых отношений с отдельным потребителем, а это значит, что данные могут устареть и стать недостоверными. В конечном итоге это снижает эффективность и качество кампаний.

Данные третьих сторон были одним из наиболее широко используемых источников для рекламных кампаний и оптимизации аудитории.

Покупатель не имеет прямых отношений с отдельным потребителем, а это значит, что данные могут устареть и стать недостоверными. В конечном итоге это снижает эффективность и качество кампаний.

Есть и другие плохие новости, связанные с использованием данных третьих сторон: технологические гиганты отказываются от сторонних файлов cookie , а на горизонте уже не за горами новое законодательство о конфиденциальности, которое ограничит доступ рекламодателей к данным потребителей.

Краткая информация о сторонних данных

• Вторые данные аналогичны сторонним данным, но они имеют прямой доступ к собственным данным другой организации.
• Данные третьих лиц требуют явного взаимодействия, при котором обе компании согласовывают условия и планируют обмен данными.
• Хотя сторонние данные по-прежнему служат посредником между вами и вашим потребителем, эти данные считаются ценными, поскольку у вас есть полная информация о том, откуда они поступили.
• Тем не менее, сторонние данные сдаются в аренду — их необходимо постоянно приобретать у другой организации.

Теперь, когда мы знаем, какая сторона что означает, давайте поговорим о том, как собрать данные о нулевой стороне для вашего бренда.

Как собрать данные нулевой вечеринки

В исследовании Forrester, посвященном нулевым данным, целых 90% маркетологов активно реагируют на обесценивание данных, собирая нулевые данные, однако 42% признают, что не знают, как эффективно использовать нулевые данные.

Прежде чем бренды смогут подойти к вопросу о том,какиспользовать данные нулевых сторон , они должны в первую очередь их собрать, но не все собранные данные будут релевантными.

Имея это в виду, реальный вопрос, который должны задать маркетологи: «Как мне собрать данные о нулевых партиях таким образом, чтобы это было ценно для моего бизнеса?»

Хотя может показаться сложной задачей заставить потребителей активно делиться своими данными, большинство людей готовы поделиться ими, если они знают, что взамен это будет иметь ценность. Исследования показали, что 80% потребителей готовы делиться данными в обмен на большую ценность и лучший опыт.

В цифровой экосистеме вашего бренда есть множество точек соприкосновения, где вы можете собирать соответствующие данные о нулевой стороне.

Регистрации

Независимо от того, регистрируете ли вы учетную запись электронной коммерции или подписываетесь на список адресов электронной почты, любой момент регистрации — прекрасное время для сбора данных о нулевой стороне.

Например, если вы представляете продуктовый бренд, это отличная возможность спросить потребителей о диетических предпочтениях в их семьях.

Посмотрите на бренд Care/of, который построил всю свою бизнес-модель на предложении персонализированных витаминов. При посещении их веб-сайта первое, что предлагается сделать потенциальным потребителям, — это пройти тест.

Как только пользователи нажимают кнопку «Начать», они соглашаются уделить несколько минут, чтобы ответить на простые, но сложные вопросы о демографии, образе жизни, интересах и чувствах, связанных с конкретными медицинскими подходами.

Такие вопросы:

• «Вы скептик, когда дело касается витаминов?»
• «Тебе любопытно или ты эксперт?»
• «Вы готовы пробовать что-то новое?
• «Вы собираетесь слушать только специалистов первичной медико-санитарной помощи, прошедших обучение в Гарварде?»

На основе ответов потребителя ему задаются дополнительные актуальные вопросы. Например, если вы выберете, что вашей главной целью в области здравоохранения является «поддержка иммунитета», вам будут заданы вопросы о текущем состоянии здоровья или воздействии на других людей через такие вещи, как общественный транспорт.

Одним из важных шагов Care/of является добавление кнопки «Почему мы спрашиваем» к каждому вопросу. Это важно, поскольку обеспечивает потребителям прозрачность того, почему собирается определенная информация.

Прошли те времена, когда бренды собирали как можно больше данных от потребителей без объяснения причин. Добавление прозрачности в процесс сбора данных помогает вселить в потребителя уверенность в том, что вы несете ответственность за его данные.

Центры профилей и предпочтений

Бренды хотят быть осторожными и не запрашивать заранее слишком много информации. Это может привести к тому, что потребитель полностью отвернется от бренда.

• Один из способов сбора нулевых данных о партиях, помимо регистрации, — через профиль или центр предпочтений.
• Это помогает создать прогрессивный профиль для каждого потребителя с помощью постоянно действующего и постоянно обновляемого подхода, при котором информация сохраняется через небольшие промежутки времени.

• Центры предпочтений обычно касаются подписки на уведомления и частоты отправки электронных писем, но вы можете добавить дополнительные области, касающиеся образа жизни, хобби, ценностей и многого другого.
• С помощью правильных инструментов вы можете использовать новую информацию профиля для обеспечения автоматического взаимодействия, которое поможет вам обеспечить обмен сообщениями 1:1 в большом масштабе.

Загляните в центр предпочтений электронной почты Le Creuset. Они не просто спрашивают, какие электронные письма потребители хотели бы получать; они пользуются возможностью узнать цветовые предпочтения, кулинарные способности и то, какая посуда у них есть в настоящее время. Сообщения составлены так, чтобы чувствовать себя теплыми и искренними, а также приносить пользу потребителю.

Интернет-сообщество брендов

Интернет -сообщество брендов — это специальное место, где потребители могут связаться с вашим брендом и другими единомышленниками. При наличии правильных технологий онлайн-сообщества идеально подходят для сбора и обработки данных нулевых сторон.

Кроме того, поскольку онлайн-сообщества созданы для общения и общения, потребители с большей готовностью делятся более широкой, основанной на ценностях информацией, такой как личные интересы, хобби и образ жизни. Такая информация может стать золотой жилой, если вы правильно ее используете.

• Быстрорастущий бренд Unilever, Sir Kensington's, является брендом-претендентом на рынке приправ, который конкурирует с такими авторитетными игроками, как Heinz.
• Они основали свое интернет-сообщество бренда Taste Buds как место для более значимого общения с потребителями.
• Они делают это, собирая нулевые данные, обеспечивая персонализированное взаимодействие и анализируя информацию об аудитории.

Использование интернет-сообщества предоставляет многочисленные возможности для сбора данных о нулевых партиях. Сюда входят опросы, опросы, кампании по пользовательскому контенту и обзору продуктов, домашние мероприятия, доски обсуждений и многое другое.

Например, после регистрации в сообществе Sir Kensington's проводит «Опрос по знакомству» и приветственное мероприятие для новых участников, чтобы они могли познакомиться.

Sir Kensington's использует сообщество своих брендов для сбора информации, связанной с вкусовыми предпочтениями и покупательскими привычками. Однако они также спрашивают, как члены их сообщества хотели бы участвовать в качестве потребителей. Это создает доверие и показывает, что к ним прислушаются, когда они поделятся отзывами.

Микро-опыт, такой как интерактивный контент, подарки и конкурсы

Еще один способ сбора данных о нулевой стороне — использование интерактивного контента. Любое развлечение — отличный способ собрать нулевые данные о вечеринках. Однако в такого рода кампаниях всегда важна прозрачность, чтобы потребители не чувствовали, что их обманывают, участвуя в них.

MAC Cosmetics запустила программу отбора проб с дополненной реальностью, в рамках которой потребители участвуют в виртуальной примерке продукта.

• После автоматического подбора оттенка клиенты забирают свой образец.
• Этот опыт сочетает в себе примерку AR и персонализированный подбор оттенков с помощью искусственного интеллекта с удобством физического отбора проб продукта.
• Этот тип кампании позволяет бренду собирать данные о нулевой стороне, которые можно использовать в последующих кампаниях ремаркетинга, а также вовлекать потребителя в испытание продукта.

Программа лояльности и вознаграждений

Хотя большинство программ лояльности по своей природе являются транзакционными, существуют возможности сбора информации, помимо истории покупок или демографической информации, особенно в отношении вознаграждений, которые они считают наиболее привлекательными.

• Программы лояльности часто представляют собой простую схему «проси-получи». Хотя это затрудняет построение эмоциональных связей, это может облегчить сбор данных.
• Вы можете предлагать баллы, скидки, бесплатную доставку, бесплатную пробную версию, сувениры бренда и VIP-доступ в обмен на предоставление нулевых данных.

Бренд кроссовок Skecher's создал программу лояльности Skechers Plus, с помощью которой участники могут зарабатывать баллы и обменивать их на подарочные сертификаты и другие предложения. Они могут зарабатывать баллы за покупки, а также предоставлять персональные данные бренду.

Информация собирается в цифровом формате путем ответов на опросы и участия в викторинах. После регистрации новый участник программы лояльности может ответить на вопросы о размере обуви и о том, где он, скорее всего, будет носить свои Skechers.

Как Vesta помогает брендам собирать данные нулевой вечеринки

• Vesta верит в то, что бренды смогут вернуть свои отношения с потребителями со сторонних сайтов и создать постоянно действующие собственные системы обработки данных.
• Наша универсальная онлайн-платформа сообщества брендов защищает ваши отношения с потребителями, мобилизует защитников вашего бренда и собирает данные без сторонних лиц, чтобы ускорить окупаемость всех ваших маркетинговых усилий.

Хотите узнать больше?

Зарегистрируйтесь на демо-версию сегодня.