Как бороться с неосознанной предвзятостью при собеседовании с кандидатами на работу

Примечание. Особая благодарность Sue Pomeroy и Ealga ni Aodha за их помощь и понимание при составлении этого поста. Узнайте больше о разнообразии и прогрессе в интеграции SendGrid.

В первый раз я брал интервью у кандидата в SendGrid для инженера-программиста более четырех с половиной лет назад. С тех пор я ежегодно проводил собеседования с несколькими кандидатами на различные инженерные и неинженерные должности.

Мое постоянное желание быть ценным в процессе найма привело к множеству сеансов самоанализа, особенно в отношении процесса собеседования и того, как я могу повлиять на этот процесс, чтобы сделать свое рабочее место более разнообразным.

Основа качественного собеседования

Чтобы лучше выполнять работу, важно знать ее цель и понимать ожидания заинтересованных сторон. Цель собеседования — объективно оценить, подходит ли кандидат для команды и компании, определить, может ли он умело и эффективно выполнять требуемую работу, соответствует ли он культуре и как он будет способствовать нашему коллективному росту. как люди и профессионалы.

В SendGrid собеседование обычно проводится группой интервьюеров, которые коллективно оценивают и предоставляют свои отзывы менеджеру по найму и координатору по найму. Важно знать, что от вас не ожидают обратной связи по всем вопросам, но от вас ожидают справедливой оценки качеств в области вашего внимания.

На протяжении многих лет я проводил довольно много времени, разговаривая с людьми, на которых равняюсь, обсуждал свой опыт собеседований и искал их отзывы о том, что я могу сделать по-другому, чтобы стать лучше. Вот некоторые из важных вещей, которые я понял, и то, как я работал над ними.

Как бессознательная предвзятость влияет на интервью

Бессознательная предвзятость всегда оказывает сильное влияние на принятие вами решений, и это бесконечный процесс распознавания ваших бессознательных предубеждений. Бессознательное предубеждение относится к предубеждению, которое происходит автоматически и вызвано тем, что наш мозг делает быстрые суждения и оценки людей и ситуаций. Предубеждения по недосмотру зависят от нашего происхождения, культурной среды и личного опыта.

У всех нас есть эти предубеждения, и исследования показали, что они сильно влияют на то, как мы оцениваем людей в процессе собеседования, и чаще всего ставят кандидатов из числа меньшинств в невыгодное положение. Имея это в виду, я обнаружил, что преднамеренное включение некоторых шагов в процесс собеседования помогло мне защититься от этих предубеждений.

1. Обучайтесь

Сознательная борьба с бессознательной предвзятостью — это превосходная статья, опубликованная в журнале Science Magazine, объясняющая влияние бессознательной предвзятости в процессе найма. Чтобы бороться с предубеждением, нам сначала нужно его понять. Вы увидите некоторое совпадение в этом блоге и в этой статье.

Эта цитата из блога Huffington Post «Неосознанное предубеждение: все начинается с вас и меня» имеет решающее значение:
«Неосознанные предубеждения заставляют нас думать, что путь, который мы считаем лучшим… правильный путь… единственный путь».

Я вырос в Индии и переехал в Соединенные Штаты, когда мне было 22 года. Я считал, что лучше понимаю индийцев, особенно индийцев-иммигрантов. Теперь я понимаю, что это было основано на моих бессознательных предубеждениях. Я размышлял над некоторыми из своих предыдущих собеседований и своими отзывами об этих кандидатах и ​​понял, что мой отзыв был далек от объективности; это было сильно испорчено моими предубеждениями. Итак, теперь, когда я читаю информацию о кандидате, я позволяю своим мыслям течь свободно и стараюсь распознавать свои предубеждения. Когда дело доходит до интервью, а позже, когда я предоставляю отзыв, я могу сравнить свое мнение с моими предубеждениями перед отправкой формы обратной связи.

2. Подготовка — ключ к эффективному собеседованию

Команды SendGrid проделали огромную работу, предоставив набор для собеседования, который включает в себя примеры вопросов, охватывающих различные области деятельности в рамках самой работы, а также вопросы, оценивающие культурные ценности кандидата. В первые годы работы интервьюером я обнаружил, что пытаюсь оценить кандидата по всем аспектам. В результате у меня всегда не хватало времени, и я не мог эффективно и уверенно что-либо оценить. Это привело к мнению, на которое сильно повлияли мои бессознательные предубеждения.

Я научился сосредотачиваться на своей области деятельности и полагаться на других, чтобы они покрывали их. Чрезвычайно важно понимать ожидания от работы и оценивать кандидата по ним. Это гарантирует, что мы оцениваем всех по одним и тем же стандартам, обеспечивая справедливый процесс.

3. Будьте внимательны во время интервью

Это не просто вежливый поступок. Поймите, что помогает вам оставаться внимательным и сосредоточенным. Лично я не могу делать живые заметки и быть внимательным. Я также не могу отвечать людям в чате, проверять электронную почту в любой многозадачности.

Однако, если я сосредоточен, я могу вспомнить все из интервью и задокументировать подробный отзыв после интервью. Мне также нравится поддерживать комфортный зрительный контакт во время разговора; это помогает построить доверие и показывает уважение.

Я чувствую, что доверие позволяет кандидату увидеть меня за пределами моих внешних качеств и помогает ему противостоять своим бессознательным предубеждениям. Вы с большей вероятностью склонитесь к предубеждениям, если отвлекаетесь, торопитесь или устали. Еще одна вещь, которую я делаю, это даю себе 5-15 минут расслабленного времени перед собеседованием.

Культура строится на ценностях

Крайне важно понимать ценности вашей компании, их значение в целом и, что более важно, ту роль, которую они играют в данной культуре. В SendGrid мы гордимся нашей культурой и говорим о наших ценностях 4H (Счастливый, Честный, Скромный, Голодный) при любой возможности.

Мы любим людей, с которыми работаем, и бережно относимся к нашей культуре. Неудивительно, что мы оцениваем кандидатов по нашим 4H, что является важной частью процесса собеседования. Где мы спотыкались в наши первые дни, так это в том, что ошибочно согласовывали ценность с подобием. Многие могут не согласиться, но мы, особенно инженеры, искали на работу людей, похожих на нас.

Чтобы предотвратить это, необходимо четко понимать определения и значение наших ценностей. Например, есть много способов, которыми люди могут быть счастливы; это не ограничивается людьми, с которыми мы можем веселиться или общаться.

Поиск подходящего кандидата должен быть у людей, обладающих общей способностью радоваться и привносить позитивное отношение к своей работе. Это может войти в психологию счастья, и я позволю читателям исследовать, что означает «счастливые люди».

То же самое и с голодом: мы ищем людей, которые жаждут учиться, становиться лучше, развивать свои навыки и помогать расти окружающим.

Им не нужно разделять жажду одних и тех же тем как таковых, но ценность, но они продемонстрировали, что ценят непрерывное обучение и желание всегда совершенствоваться. Мы можем легко найти разных людей, которые разделяют общие ценности. А найм за сходство сдерживает разнообразие.

Для расширения возможностей и расширения прав и возможностей меньшинств и поиска способов дать им равные шансы невероятно важно, чтобы мы продолжали нанимать самых разных кандидатов. Собеседования являются критически важными компонентами для достижения этой цели, и я буду продолжать вносить свой вклад, чтобы мы все делали все возможное, чтобы нанимать самых лучших кандидатов. Чтобы узнать больше о разнообразии и инклюзивности в SendGrid, ознакомьтесь с нашими последними данными о найме и аналитическими данными.