Как эффективно планировать свои кампании в социальных сетях шаг за шагом

Кампании в социальных сетях никогда не бывают такими простыми, как кажутся.

Это потому, что любой конкретный маркетинговый толчок включает в себя очень много движущихся частей.

Но, по нашим собственным данным, компании в целом по-прежнему с трудом организуют и проводят любую конкретную кампанию.

Достижение вашей аудитории. Интерпретация результатов. Привязка проектов к бизнес-целям.

Это даже не касается обязательных задач кампании.

Мы слышим вас: управление всем вышеперечисленным (и многим другим!) пугает и совершенно подавляет. Вот почему так важно иметь четкий план действий для ваших кампаний в социальных сетях, прежде чем вы зайдете слишком далеко.

Хорошие новости? Это руководство может помочь!

5 шагов к созданию кампании в социальных сетях с нуля

Ниже приведен пошаговый план запуска любой социальной кампании от начала до конца.

Придерживаясь шага, описанного ниже, вы не только побуждаете вас внимательно следить за своими кампаниями, но также предугадываете и избегаете наиболее распространенных препятствий, с которыми сталкиваются маркетологи.

С этим, давайте погрузимся!

Шаг № 1. Разберите основы ваших кампаний

Допустим, вам дали зеленый свет на начало кампании.

Хороший! Но с чего, черт возьми, вы вообще начинаете?

Перед публикацией или публикацией вам необходимо тщательно спланировать свою кампанию.

Например, вот как выглядит начало определенной кампании на платформе Sprout Social. С заявлением о миссии, конкретными целями и установленным графиком у вас будет гораздо больше шансов довести свою кампанию до конца.

Вот предварительные обязательные задачи и ключевые вопросы, которые запустят ваши кампании в социальных сетях. Независимо от того, что вы продаете, эти шаги всегда применимы!

1. Определите свою целевую аудиторию

Спросите себя: для кого эта кампания? Это может включать:

• Новые клиенты , которые никогда не слышали о вас или не знают о вашем бизнесе
• Прошлые клиенты , которые не общались с вами в последнее время
• Текущие клиенты , которые регулярно взаимодействуют с вашими предложениями и контентом

В любом случае, ваш ответ не должен быть «все и вся».

Потому что ваша целевая аудитория оказывает прямое влияние на сообщения и тактику вашей кампании. Например, как продавать новым клиентам по сравнению с существующими — это яблоки и апельсины.

Конечно, между этими группами может быть некоторое совпадение. Тем не менее, кампании, ориентированные на конкретную аудиторию, лучше подходят для того, чтобы находить отклик у клиентов, чем универсальные маркетинговые ходы.

2. Установите конкретные цели (и сопоставьте их с правильными показателями)

Мы говорили это миллион раз — постановка целей имеет решающее значение для всех кампаний в социальных сетях. Вот некоторые примеры целей:

• Повышение уровня вашей социальной вовлеченности
• Увеличение дохода за счет продажи продукции
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение трафика на ваш сайт или в магазин

Привязав свои кампании к метрикам и KPI, вы можете объективно сказать, была ли кампания успешной. Без точек данных вы просто предполагаете.

Кроме того, отслеживание показателей во время вашей кампании позволяет вам вносить изменения и вмешиваться в случае, если ваша производительность застопорилась. Перевод? Настройте свою социальную аналитику, прежде чем начать!

3. Выберите тему для своей кампании

Возможно, самым большим плюсом проведения социальных кампаний является творческая свобода.

Сегодня бренды избалованы выбором, когда речь заходит о темах и идеях кампаний. Внезапно подумайте:

• Запуск продукта
• Праздничные кампании
• Эксклюзивные или срочные предложения
• Социальные рекламные кампании
• Кампании с пользовательским контентом
• Маркетинговые кампании влияния

Список можно продолжать и продолжать с точки зрения того, что вы можете сделать. Тип кампании, которую вы выберете, будет информировать вас о ваших сообщениях и о том, какие типы креативов вам нужно создавать, захватывать или разрабатывать.

Застряли на том, как создать кампанию, которая понравится вашей аудитории? Ознакомьтесь с нашим списком примеров кампаний в социальных сетях, чтобы получить столь необходимое вдохновение!

4. Определите время и продолжительность вашей кампании

Поддержание вашей кампании по расписанию имеет решающее значение. Для начинающих:

• Установите предполагаемую дату начала и окончания для вашего проекта
• Установите даты для конкретных целей, вех и шансов проверить ход вашей кампании.
• Реалистичные оценки результатов и утверждений на основе графиков вас и ваших команд.

Обратите внимание, что ваш график не обязательно должен быть фиксированным по мере развития вашего проекта. Не паникуйте: такое бывает.

Тем не менее, соблюдение временной шкалы действительно помогает в управлении ресурсами. Другими словами, вы не будете напрасно расходовать свой бюджет или тратить время своих товарищей по команде, затягивая время.

И нет «правильного» ответа с точки зрения продолжительности ваших социальных кампаний.

Например, праздничные кампании могут длиться всего неделю или около того, а этап планирования намного дольше. С другой стороны, некоторые хэштеговые и рекламные кампании могут быть длиннее и заканчиваться только тогда, когда снижается вовлеченность.

Но общепринятое мнение гласит, что чем плотнее ваш график и сроки, тем лучше. Несколько месяцев на планирование и подготовку, очевидно, лучше, чем несколько недель. Просто будьте реалистами!

Ознакомьтесь с нашими шаблонами кампаний в социальных сетях, чтобы создать собственную временную шкалу для вашей следующей кампании.

5. Выберите подходящие каналы

Скорее всего, ваша маркетинговая кампания в социальных сетях охватывает несколько каналов, верно?

Например, неудивительно, что бренды одновременно запускают рекламу в Facebook и Instagram, учитывая, что расходы на цифровую рекламу выросли на 56% в годовом исчислении.

Но, возможно, у вас нет бюджета или присутствия для платной рекламы. Возможно, вы хотите использовать органический контент на одном канале и платный социальный контент на другом.

В любом случае, это нормально! Просто помните, что ваша рекламная стратегия в социальных сетях будет отличаться от платформы к платформе. То, что работает в Facebook и Instagram, может не работать в Twitter или Pinterest (и наоборот).

Вы можете использовать столько (или несколько) каналов, сколько захотите! Наш совет, однако? Не распыляйтесь слишком тонко. Точно так же никогда не упускайте из виду свои глобальные цели, публикуя сообщения по нескольким каналам.

Это говорит о ценности публикации вашей кампании с помощью такого инструмента, как Sprout. Наша платформа не только позволяет вам публиковать контент кампании, но и ставить ваши цели и задачи в центре внимания каждый раз, когда вы создаете новую публикацию.

Шаг 2. Подготовьте контент и креативы для своих кампаний.

На этом этапе вы определились с идеей своей кампании.

И воплотить это в жизнь почти всегда означает привлечь в проект новых людей.

Являетесь ли вы частью отдела маркетинга или представляете команду из одного человека, ваша способность эффективно сотрудничать имеет решающее значение. Это звучит правдоподобно для получения креативов, необходимых для вашей кампании (подумайте: изображения, видео, текст) и своевременного завершения ваших кампаний.

Ниже приводится подробная информация о том, как получить ключевые креативы и результаты, которые вам нужны.

1. Свяжитесь со своей командой

Будь то лично, через командный чат или виртуальные встречи, вам, вероятно, придется общаться с разными людьми, чтобы ваш проект двигался. Это включает:

• Заинтересованные стороны, участвующие в процессе утверждения кампании (например, менеджеры и клиенты)
• Фрилансеры и подрядчики (для графики, видео, контента и/или копирайтинга)
• Товарищи по команде и коллеги, которые будут участвовать в кампании

Опять же, предоставление всего вышеперечисленного заблаговременно и достаточно времени для подготовки является огромным плюсом. Уважайте время каждого и подтвердите его уровень участия и приверженности, прежде чем двигаться вперед.

2. Проведите мозговой штурм своих основных социальных креативов

Нет двух одинаковых кампаний в социальных сетях с точки зрения социальных креативов. Помимо больших результатов, таких как контент, не забывайте о важных социальных элементах вашей кампании, таких как:

• Хэштеги (для пользовательского контента, кампаний влияния или повышения узнаваемости бренда)
• Фразы призыва к действию (для предложений и продаж)
• Целевые страницы (для направления трафика на соответствующие рекламные акции и подписки)

3. Рассмотрите возможность сотрудничества не только с вашим брендом

Иногда выход вашей кампании на новый уровень означает сотрудничество с людьми, которые могут повысить осведомленность за пределами вашей собственной сети.

Например, вы можете связаться с внешними сотрудниками, включая:

• Партнерские бренды
• Инфлюенсеры
• Эксперты отрасли

Если вы не можете использовать эти отношения, это совершенно нормально. Важно то, что у вас есть процесс для информирования о потребностях вашей кампании и объединения всего этого.

И снова Sprout может помочь здесь. Такие инструменты, как социальный планировщик Sprout, упрощают хранение всех ваших творческих ресурсов, настройку утверждений и отслеживание того, что было опубликовано или что нужно опубликовать.

В сочетании с аналитикой в ​​режиме реального времени, когда ваша кампания запущена, наша платформа дает вам постоянный импульс эффективности вашей кампании.

Шаг № 3. Управляйте кампаниями в социальных сетях по нескольким каналам.

Запуск кампании по нескольким каналам не должен быть головной болью.

Даже если вы придерживаетесь одного канала, рассмотрите следующие организационные шаги, чтобы лучше управлять своими кампаниями в реальном времени и отслеживать их.

1. Придумайте календарь публикаций и контента

С помощью специального инструмента публикации вы можете планировать свой календарь контента и планировать свои публикации заблаговременно. Это избавляет вас от необходимости карабкаться в режиме реального времени для публикации. В качестве дополнительного бонуса вы высвобождаете больше времени для управления взаимоотношениями с клиентами и ответов на них.

Посмотрите ниже, как выглядит календарь публикации в реальном времени в Sprout. С помощью нашей платформы управления кампаниями вы можете управлять ежедневными публикациями в социальных сетях наряду с краткосрочными или долгосрочными кампаниями в одном приложении. Просто наличие этого визуального элемента делает вашу кампанию менее сложной, а также упрощает перемещение контента при необходимости.

2. Оптимизируйте свои посты в социальных сетях для каждого канала

Каждая платформа социальных сетей совершенно отличается, когда дело доходит до оптимизации. Это включает:

• Длина подписи
• Хэштеги
• Время публикации
• Частота публикации
• Размер изображения
• Ссылки
• Призывы к действию

Это еще раз говорит о важности инструмента, который позволяет быстро размещать и редактировать контент кампании в одном месте.

Хотите оптимизировать публикацию в Instagram, Facebook и Twitter? Sprout позволяет мгновенно вносить и просматривать изменения.

3. Будьте готовы отвечать подписчикам в режиме реального времени

После того, как ваша кампания будет запущена, сделайте упор на вовлечение и взаимодействие с клиентами.

Вопросы. Комментарии. Выкрики и призывы. Вы называете это.

Управление взаимодействиями часто требует некоторого жонглирования, особенно если вы переключаетесь между несколькими платформами. Ускорение времени отклика может быть разницей между положительным взаимодействием или продажей и отказом покупателя.

Такие инструменты, как Smart Inbox от Sprout, позволяют быстрее отвечать на вопросы на разных платформах, объединяя все ваши социальные сообщения и уведомления. В результате вы больше времени проводите с клиентами и меньше времени переключаетесь между сетями.

Шаг 4. Оцените эффективность своей кампании.

Выяснение того, была ли ваша кампания удачной или неудачной, означает изучение вашей аналитики.

Это потому, что цифры объективны. С помощью своих отчетов вы можете четко выделить свои победы для заинтересованных сторон, товарищей по команде и клиентов.

Помните: отчеты и анализ должны быть постоянными, а не только в конце вашей кампании. Хотя вы должны полностью размышлять о конечном результате своих усилий, просмотр данных кампании по всему проекту дает вам большее чувство контроля.

1. Посмотрите на свои общие данные о производительности

Данные о взаимодействии (показы, взаимодействия и клики) могут подсказать вам, насколько ваша кампания находит отклик у вашей аудитории. Просматривая данные с течением времени, вы можете:

• Сравните, насколько вовлечена ваша аудитория до кампании по сравнению с ней во время (и после, в долгосрочной перспективе).
• Какие сети показали лучшие (и худшие) результаты
• Определите, был ли конкретный тип контента или время, которое привлекло больше внимания

Вот снимок анализа кампании в Sprout:

2. Оцените конкретные показатели социальной активности

Помимо общих данных, вы также должны рассмотреть возможность детализации конкретных сообщений. Например, какие посты были вашими лучшими? Что набрало больше всего показов, взаимодействий и кликов?

Эти точки данных бесценны не только для вашей контент-стратегии, но и для идей будущих кампаний.

3. Анализируйте платную и органическую рекламу

Предполагая, что вы запустили платную кампанию, обязательно оцените эффективность своих объявлений по сравнению с вашим органическим контентом. Это может помочь вам оптимизировать рекламный бюджет, а также понять, стоит ли вкладывать средства в социальную рекламу в долгосрочной перспективе.

Шаг № 5. Соберите идеи и вдохновение для новых кампаний в социальных сетях.

Как только одна кампания заканчивается, вы, вероятно, уже находитесь на этапе планирования новой.

И это здорово!

Но опять же, планирование и мозговой штурм могут утомлять и отнимать много времени. Вместо того, чтобы ломать голову каждый раз, когда приходит время создавать кампанию, подумайте о некоторых простых тактиках, чтобы к вам приходили свежие идеи.

1. Воспользуйтесь силой социального прослушивания

Если вы хотите точно знать, чего ваша аудитория хочет от своих любимых брендов, не смотрите дальше их разговоров в социальных сетях.

Такие инструменты, как Sprout Social, позволяют легко овладеть искусством определения тенденций. Наш раздел ключевых слов и хэштегов в вашей теме для прослушивания мгновенно выделяет то, о чем гудит ваша аудитория, что позволяет вам опережать тенденции и увлечения контентом.

2. Проведите конкурентный анализ

Популярная викторина: какие кампании в социальных сетях проводят ваши конкуренты прямо сейчас?

Проведение конкурентного анализа может дать вам представление как о многообещающих брендах, так и о крупных конкурентах. Благодаря прослушиванию и конкурентной аналитике вы можете лучше понять их социальное присутствие и то, в чем они могут ошибаться.

Например, вы можете обнаружить, что клиенты недовольны недавним изменением продукта или модели ценообразования ваших прямых конкурентов. Если вы видите рост числа @упоминаний ваших конкурентов с негативным настроением, вы можете подумать о создании кампании, которая обращается к этим разочарованным клиентам.

3. Черпайте вдохновение из прошлых кампаний

Наконец, не бойтесь черпать вдохновение из эффективных кампаний в социальных сетях, которые вы уже видели в других местах.

Возможно, ваш конкурент только что провел потрясающую кампанию по привлечению клиентов.

Или, может быть, вы видели элегантную социальную рекламу от бренда, которым лично вы восхищаетесь.

В любом случае, делайте заметки о таких кампаниях и начинайте думать о том, как вы можете использовать аналогичную тему самостоятельно. Цель здесь не в том, чтобы копировать или красть идеи, а в том, чтобы убедиться, что вы знаете, что делают другие игроки в вашей отрасли.

Есть ли у вас определенная стратегия планирования успешных кампаний в социальных сетях?

Мы не понаслышке знаем, что планирование кампании требует большой работы.

Но теперь, когда вы знаете, как создать кампанию в социальных сетях с помощью описанных выше шагов, вы можете с серьезной уверенностью подойти к следующей.

Просто убедитесь, что вы используете правильные инструменты, чтобы запустить свою кампанию как можно раньше. Если вы еще этого не сделали, попробуйте Sprout Social, чтобы увидеть, как наши функции публикации и аналитики могут повысить уровень вашего следующего проекта в социальных сетях.