Стратегии на основе данных для более эффективного копирайтинга по электронной почте

Одна из моих любимых вещей в работе с электронной почтой — это видеть все интересные копии электронных писем, которые пишут маркетологи, пытаясь создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте. Приятно видеть новые подходы, и это, безусловно, бросает нам вызов здесь, в SendGrid, когда мы пишем свои собственные.

Несмотря на то, что большинство писем, которые вы получаете, могут показаться довольно простыми, создание привлекательной копии электронной почты , которая эффективно достигает вашей целевой аудитории, на самом деле может быть довольно сложной задачей.

Нас часто просят дать советы и идеи о том, как провести эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, поэтому я хотел бы поделиться некоторыми мыслями от меня и моих коллег здесь, в блоге.

Компоненты эффективной маркетинговой кампании по электронной почте

Мы могли бы написать целую серию статей по всем элементам, которые входят в создание идеального сообщения электронной почты — брендинг, длина, отзывчивость, адрес и дизайн, и это лишь некоторые из них (и, возможно, мы это сделаем!), но для сегодняшнего поста я хотел бы сосредоточиться на 4 областях, в частности:

• Копировать
• Призывы к действию
• Обеспечение качества (ОК)
• Соответствие бренда

Копировать

Как написать привлекательную тему

Одним из наиболее важных элементов вашего электронного письма является строка темы. Это первое, что ваши получатели увидят от вас в своих почтовых ящиках, кроме вашего фирменного стиля и адреса отправителя.

Нас часто спрашивают, какой длины должна быть строка темы, поэтому наша команда по работе с большими данными провела исследование и обнаружила, что, хотя чаще всего в строке темы используются 7-9 слов, на самом деле 3 слова вызывают наибольшую заинтересованность.

1. Говорите коротко и ясно! Это ключевой момент, когда дело доходит до вашей копии, тем более, что так много пользователей взаимодействуют с вашей электронной почтой на мобильных устройствах. (Более 70% в некоторых отраслях, согласно нашему Глобальному сравнительному отчету по электронной почте .) Не включайте весь свой веб-сайт или целевую страницу в свое электронное письмо — дайте вашим получателям повод щелкнуть!

2. Обязательно следите за тем, какие модные словечки вы используете . Вовлеченность электронной почты SendGrid и анализ темы электронной почты показали, что такие слова, как «вчера» и «завтра», вызывают большее вовлечение, чем «сегодня». И это «скоро» привлекало больше людей, чем «сейчас». Может быть, эти данные показывают нам, что слишком много срочности в наших строках темы неэффективно? Это отличная гипотеза для проверки в вашей собственной программе.

3. Экспериментируйте с хэштегами. Команда Big Data также обнаружила, что хэштеги мало привлекают пользователей. Но это не значит, что они не будут работать для вашей программы. Похоже, что отправители начинают писать больше, как обычные тексты, так что, может быть, хэштеги в строках темы могут стать следующей большой вещью? Попробуйте сами, чтобы знать наверняка.

4. Рассмотрите возможность тестирования всех ЗАГЛАВНЫХ букв в строке темы письма . Отправители некоторое время опасались этой тактики, но все CAPS могут не запускать спам-фильтры так сильно, как мы когда-то думали. На самом деле мы используем все заглавные буквы здесь, в SendGrid (экономно), когда хотим показать акцент.

Не игнорируйте текст перед заголовком

Следующая область внимания за пределами строки темы в тексте перед заголовком. Этот текст (который обычно говорит «Электронная почта отображается неправильно? Просмотрите ее в браузере») часто упускается из виду маркетологами. Воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы построить сообщение, которое вы устанавливаете в строке темы.

Вот отличный пример от нашего клиента, Fitbit. Мне особенно нравится 3-й пример здесь. Прямо на бренд и приветствуя. Увидев это в моем почтовом ящике, я определенно подтолкнул к открытию.

Призывы к действию

Как писать призывы к действию, которые приводят к конверсиям

Весь смысл успешной кампании по электронной почте заключается в том, чтобы убедить получателей кликнуть и в конечном итоге совершить конверсию, поэтому ваш призыв к действию, возможно, является самой важной частью контента в вашем электронном письме!

1. Продолжите сообщение, которое вы устанавливаете в строке темы (и тексте перед заголовком), до вашего CTA. Ваши сообщения, тон и вопрос должны быть связаны и приближать получателей к их следующему клику.

2 . Будьте прямолинейны и сделайте свой призыв к действию действенным. Вы не хотите оставлять никакой неопределенности в отношении того, какие действия вы хотите, чтобы ваши получатели предприняли. Вот отличный пример от Spotify — их призыв к действию действенный и эффективный!

Spotify использует здесь один четкий CTA, но сколько CTA будет хорошей идеей? От 1 до 2 точно, если только вы не отправляете информационный бюллетень.

Совет. Если вы включите слишком много ссылок в свое электронное письмо, ваши пользователи могут запутаться и не знать, куда щелкнуть.

3. Избегайте слишком большого количества ссылок, которые могут увеличить размер вашего электронного письма (особенно если вы добавляете параметры отслеживания). Если это произойдет, и ваше электронное письмо превысит 102 КБ, вы рискуете «обрезать» свое электронное письмо в Gmail и Yahoo .

Пример удачного призыва к действию

Вот отличный пример электронного письма от нашего клиента OpenTable. Он начинается с отличной темы, забавного, вдохновляющего предварительного заголовка, а затем действенного призыва к действию. Повсюду присутствует четкий брендинг, обратите внимание на краткий текст. Наша команда доставки рекомендует иметь 2 строки контекстной копии для каждого используемого изображения, так что OpenTable отлично справляется с этой задачей.

Обеспечение качества (ОК)

Как эффективно контролировать качество ваших кампаний

Я должен признать, что QA — моя любимая часть разработки сообщений электронной почты. Мы все сталкивались с электронными письмами, которые получались не так идеально, как мы надеялись. Вот здесь-то и вступают в действие ваши тексты и контроль качества дизайна.

Сосредоточьтесь на том, чтобы ваша электронная почта управлялась командой редакторов (или, по крайней мере, другой группой глаз!) Очень легко пропустить простые (иногда катастрофические!) ошибки, поэтому найдите время, чтобы тщательно проверить свою копию перед отправкой.

Узнайте, как ветераны электронной почты справляются с ошибками электронной почты, прослушав веб-трансляцию SendGrid «Ошибки электронного маркетинга» .

Что касается дизайна, вы хотите убедиться, что электронное письмо, которое вы видите, точно такое же, как ваши получатели увидят в своем почтовом ящике после отправки. Тестирование браузера с помощью таких инструментов, как Email on Acid и Litmus, может помочь убедиться, что ваши электронные письма правильно отображаются во всех браузерах.

Постоянство бренда

Наконец, убедитесь, что ваш обмен сообщениями согласован во всех точках взаимодействия с клиентами. Много раз разные команды владеют рекламой, копиями веб-сайтов и программами электронной почты. После того, как вы так усердно работали над созданием идеального сообщения электронной почты и заставили пользователя щелкнуть ваш призыв к действию, вы не хотите отбрасывать их, отправляя их на веб-сайт или целевую страницу с другим текстом/брендом/предложениями.

Обеспечьте согласованность коммуникации и бренда между различными заинтересованными сторонами в вашей компании, чтобы обеспечить наилучший и наиболее последовательный опыт для ваших получателей.

Выводы

С вашей темой, текстом перед заголовком, призывами к действию и гарантией качества вы на правильном пути к созданию эффективной маркетинговой кампании по электронной почте. Но при создании этих частей никогда не забывайте придавать ценность каждому сообщению, которое вы отправляете своим получателям, и делать их максимально персонализированными.

Создание значимых связей с вашими получателями — вот что такое эффективный электронный маркетинг. Поставьте своего клиента на первое место, а все остальные части последуют за ним.

Если вам нужны дополнительные советы по созданию лучшей кампании по электронной почте, ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы с маркетингом по электронной почте.