Как создавать автоматизированные кампании по электронной почте: пошаговое руководство

Новый рубеж в цифровом маркетинге — это старая школа: электронная почта! Недавно аналитики обнаружили невероятные преимущества маркетинговых кампаний по электронной почте.

Email-маркетинг эффективнее рекламы в Twitter и Facebook — почти на 4000%. Показатели открываемости электронной почты выросли на 13% по сравнению с прошлым годом. И средняя ценность одного контакта электронной почты удвоилась.

Ключом к этому возрождению является автоматизация. Поскольку автоматизация упрощает маркетинг, примерно 79% организаций считают электронную почту одним из трех основных маркетинговых каналов.

Не позволяйте вашей компании остаться позади. Готовы к будущему цифрового маркетинга? Затем читайте дальше и узнайте, как создавать автоматизированные кампании по электронной почте с помощью этого пошагового руководства.

Что такое автоматизация email-маркетинга?

Автоматизация электронного маркетинга — это инструмент цифрового маркетинга, разработанный на основе рабочих процессов. Рабочие процессы идеально подходят для доставки эффективных и точных сообщений нужным людям в нужное время.

Эта точность особенно полезна при маркетинге малого бизнеса. Автоматизация email-маркетинга увеличивает продажи за счет:

• Обращение к потенциальным клиентам
• Превращение лидов в конвертированных клиентов
• Углубление существующих отношений с клиентами посредством вовлечения

Эти три цели различаются, поэтому маркетологи используют разные тактики, стратегии и сообщения для достижения этих целей. Автоматизация электронного маркетинга упрощает обработку и организацию этих сообщений, а затем их доставку, когда получатель будет готов.

Как работает автоматизация электронного маркетинга?

Автоматизация маркетинга по электронной почте использует электронные письма в последовательности, чтобы нацеливать сообщения на участников списка. Вы можете представить автоматизированную кампанию по электронной почте в виде дерева решений или блок-схемы.

Каждый раз, когда получатель электронной почты принимает решение — будь то открыть электронное письмо, выразить интерес к дополнительной информации или игнорировать электронное письмо в течение нескольких дней — это решение запускает последовательность электронных писем.

Автоматизированный рабочий процесс электронной почты автоматически отправляет электронное письмо в ответ на решение получателя. Как маркетолог, вы разрабатываете содержание и дизайн каждого электронного письма в последовательности, чтобы понравиться получателю, который принял это решение.

Что такое последовательность электронной почты?

Последовательность писем — это набор писем. Маркетологи намерены, чтобы получатели читали электронные письма в определенном порядке.

Они знают некоторую информацию об интересах и выборе получателя. Затем они используют это для информирования о содержании сообщений в последовательности.

Вы можете представить электронные письма в виде «маркеров пути». Отдельные электронные письма подводят получателей к следующему этапу пути клиента.

Поскольку последовательности доставляются на основе действий получателя, клиент (или потенциальный клиент) может двигаться в своем собственном темпе.

7 шагов для создания успешных автоматических кампаний по электронной почте

Теперь, когда вы знаете, как работает автоматический электронный маркетинг, пришло время действовать. Помните о советах по электронному маркетингу, переходя от одного шага к другому. Выполняйте каждый шаг, и вы будете на пути к успешной кампании.

1. Планируйте свою стратегию содержания электронной почты

Начните с плана игры. На кого вы ориентируетесь в этой кампании?

Организуйте свои контакты в два списка: текущие клиенты и потенциальные. Затем разделите эти списки по интересам получателя, болевым точкам и мотивации.

Как то, что вы продаете, отвечает различным потребностям разных людей?

Спланируйте сообщения и копии писем в своей последовательности. Попробуйте использовать стратегию телескопирования. Представьте себе последнее действие, которое вы хотите, чтобы клиент совершил, а затем действуйте в обратном направлении. Как вы их туда доставите?

Используйте имеющуюся у вас информацию о покупательских привычках ваших и потенциальных клиентов. Стремитесь синхронизировать свою последовательность писем с циклом покупки клиента.

Наконец, не забывайте соблюдать все законы. Существуют федеральные и международные законы, регулирующие электронный маркетинг. И такие законы, как Закон Канады о борьбе со спамом (CASL), были обновлены с момента их принятия в 2014 году.

2. Определите SMART-цели

Ваша маркетинговая кампания по электронной почте должна иметь цели SMART. Цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, измеримыми и привязанными ко времени. Чтобы цель была измеримой, вы должны выбрать соответствующие ключевые показатели эффективности (KPI).

Маркетинговые кампании по электронной почте, как правило, имеют цели в одной или нескольких из следующих категорий:

• Увеличить конверсию лидов (потенциальные клиенты)
• Управляйте взаимодействием или повышайте его уровень
• Повысить эффективность
• Увеличение транзакций
• Получайте доход за транзакцию

Чтобы сделать эти цели SMART-er, установите количественные цели в пределах временных рамок. На какое количество конверсий вы рассчитываете? Как скоро?

3. Выберите платформу автоматизации электронной почты

Различные платформы автоматизации электронной почты предлагают разные функции. Сравните платформы по функциям, которые соответствуют вашим текущим потребностям, и тем, которые позволят вам масштабироваться в будущем. Полезные функции могут включать:

• Возможности редактора электронной почты
• Дизайнер целевых страниц
• Параметры автоответа
• Качественные признаки обратной связи (опросы)
• Универсальные функции тестирования (A/B, рабочий процесс и т. д.)
• Управление контактами
• Планирование
• Простая интеграция
• Варианты аналитики и отчетности

Помимо функций, рассмотрите качества, которые важны для вас в программе. Вам нужен максимально простой в использовании интерфейс? Или вы готовы променять простоту на изысканность?

Как владелец малого бизнеса, важно масштабировать бюджет. Цена, требования к обработке и техническая поддержка — все это влияет на то, насколько программа совместима с вашими маркетинговыми стратегиями по электронной почте и автоматизированными кампаниями по электронной почте.

4. Разработайте автоматизированные рабочие процессы электронного маркетинга

Для каждой кампании установите критерии регистрации. Критерии зачисления определяют потенциальных клиентов. Это позволяет вам точно нацеливаться на получателей, которые с наибольшей вероятностью положительно отреагируют на вашу кампанию.

Затем создайте сегментированные списки рассылки. Определите последовательность писем. Это включает в себя настройку триггеров для каждого автоматизированного процесса.

Используйте информацию о лидах, чтобы настроить сообщения для каждого сегмента.

5. Дизайн ресурсов для кампании

Ресурсы вашей кампании — это изображения, аудио, мультимедиа, шаблоны и копии, которые составляют содержание каждого электронного письма. Фирменный, эффективный дизайн электронной почты имеет решающее значение. Для получения более подробной информации о дизайне электронной почты ознакомьтесь с этим руководством.

Ключами к дизайну являются брендинг, удобочитаемость и личная привлекательность. После того, как вы разработали элементы бренда кампании, вы можете переназначать их по мере необходимости на протяжении всей кампании.

6. Запустите тест автоматизации электронной почты

Наконец, запустите тест автоматизации. Тестирование гарантирует, что триггеры и последовательности работают так, как вы задумали. Это также хороший способ выявить проблемы, например, ваши электронные письма могут попасть в папку со спамом получателя.

В некоторых случаях полезно запускать отдельные тесты для каждой последовательности. Многие платформы электронного маркетинга предлагают помощь в устранении неполадок, если вы обнаружите, что ваши последовательности не проходят должным образом.

7. Запуск и мониторинг рабочего процесса автоматизации электронной почты

После запуска наблюдайте. Следите за своими KPI. Не стесняйтесь адаптироваться и экспериментировать, как только вы начнете узнавать, что работает, а что нет.

Электронный маркетинг нового поколения уже сейчас

Эксперты VerticalResponse помогут вам сделать больше за меньшее время. . Получите инструменты, необходимые для запуска автоматических кампаний по электронной почте.

Благодаря шаблонам с простым дизайном, параметрам визуальной автоматизации и обширным инструментам обратной связи с клиентами маркетинг по электронной почте никогда не был таким простым. Изучите нашу полную библиотеку функций, а затем подпишитесь на бесплатную пробную версию уже сегодня!