Как создать офлайн-вовлечение для вашего онлайн-бизнеса

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции при создании бренда, заключается в том, что у них часто нет возможности связаться с клиентами в автономном режиме. Они управляют бизнесом без витрины, в некоторых случаях без склада инвентаря, а для компаний SaaS вообще нет физического продукта.

В то время как социальные сети, контекстная реклама и SEO играют огромную роль в маркетинге бизнеса электронной коммерции, многое можно сказать и о построении оффлайн-соединения. Потребители должны увидеть или взаимодействовать с брендом до семи раз, прежде чем они смогут запомнить или узнать его. А благодаря миллионам интернет-пользователей, в браузеры которых встроена блокировка рекламы, большое количество места для онлайн-рекламы совершенно бесполезно.

Чтобы увеличить количество взаимодействий клиентов с вашим брендом и повысить уровень вовлеченности, онлайн-компании должны творчески подходить к своим стратегиям брендинга в оффлайне.

Давайте обсудим несколько простых, но очень креативных способов сделать это.

Используйте социальные сети для эксклюзивного опыта

Конечно, социальные сети предназначены для налаживания взаимодействия с клиентами, но вы можете легко использовать эту платформу, чтобы перевести эти связи в автономный режим с помощью креативных рекламных акций. Одна из наиболее распространенных причин, по которой человек будет следить за брендом в социальных сетях, — узнать об акциях, продуктах или просто развлечься.

Использование социальных сетей для личного общения с клиентами и маркетинга, продвижения или даже планирования встреч в реальной жизни — отличный способ создать свою аудиторию в Instagram и Facebook с помощью значимых стимулов для взаимодействия. Итак, ищите способы предложить этот опыт захватывающим и уникальным способом, который заставит их говорить в автономном режиме.

Один из способов сделать это — предложить эксклюзивные функции, к которым могут получить доступ только ваши подписчики в социальных сетях, такие как промо-код или ранний доступ к распродаже. Например, Zappos поделился эксклюзивным кодом купона, который могли использовать только их подписчики в Facebook.

Вы даже можете предлагать эти коды только в своей истории в Instagram, Facebook или Snapchat, чтобы только действительно заинтересованные клиенты знали об этих сделках.

Попробуйте личный опыт

Покупателям нравится видеть, пробовать, трогать и примерять товары, прежде чем совершить покупку, но это, очевидно, невозможно, когда речь идет о покупках в Интернете. В то время как электронная коммерция, безусловно, является растущей отраслью, 64% американских потребителей предпочитают делать покупки в магазине, чтобы они могли лично проверить товар перед покупкой.

Размещение всплывающих окон путем создания временной витрины — отличный способ для брендов предоставить своим покупателям практический опыт.

Это также может быть полезно для пиара, как в случае с всплывающим магазином Кайли Дженнер. Ее косметическая линия существовала только на ее веб-сайте, но Кайли хотела предложить своим поклонникам возможность опробовать продукты в реальной жизни.

Хотя магазин был временным, он вызвал много шума в Интернете, привлек тысячи покупателей и подарил многим фанатам незабываемые впечатления.

Многим магазинам электронной коммерции будет полезно попробовать этот офлайн-опыт (возможно, в меньшем масштабе, в зависимости от бюджета), открыв всплывающее окно в другом магазине или во время мероприятия. Здесь важно создать физическое представление вашего веб-сайта, поэтому придерживайтесь цветовых схем и общей эстетики, насколько это возможно, чтобы создать брендинг.

Мыслите нестандартно

Маркетинг не обязательно должен быть скучной рекламой или рекламой. На самом деле, более творческие стратегии, часто называемые тактикой партизанского маркетинга, часто являются очень эффективными способами привлечь внимание потребителей при очень низких затратах.

Нет никаких правил или ограничений (кроме того, что они остаются в рамках юридических полномочий), когда речь идет о такого рода маркетинге. Некоторые бренды нарисовали логотипы или фирменные изображения, похожие на граффити, на стенах зданий или создали публичные выпуски, чтобы люди заговорили.

Ваша креативность — единственное ограничение, когда дело доходит до партизанской тактики. Ключ, конечно, в том, чтобы четко включить ваш фирменный контент, чтобы люди поняли сообщение.

Спонсорство мероприятия или встречи

Еще один способ вовлечься и наладить связь с вашими клиентами в реальной жизни — организовать мероприятие, чтобы собрать их всех вместе. Это можно сделать, сотрудничая с другими брендами, чтобы помочь спонсировать что-то вроде сбора средств, 5k или торговой выставки, или организовать вечеринку самостоятельно.

Клиенты любят покупать у брендов, которые поддерживают добрые дела, например у благотворительных и некоммерческих организаций. Фактически, 33% потребителей считают, что бренды должны поддерживать положительное сообщение или организацию, а 63% этой группы также совершали покупки у компаний, потому что они жертвуют на благотворительность.

Поддерживать некоммерческое мероприятие или жертвовать средства на благотворительность следует не только для привлечения клиентов, но и для повышения лояльности к бренду. Это также отличный способ для небольших компаний участвовать в жизни своего сообщества посредством спонсируемых мероприятий, которые могут привлечь больше клиентов, которые хотят поддержать хорошее дело.

Создайте памятный бесплатный мерч

Услышать слово «бесплатно» — это музыка для ушей покупателя, но часто бесплатные брендовые товары, которые были у компаний, менее чем запоминающиеся. Скучные ручки с фирменным логотипом или простой брелок не способствуют узнаваемости бренда, а простая визитная карточка вряд ли оставит неизгладимое впечатление.

Существует множество идей для вдохновения, когда дело доходит до создания фирменных товаров для раздачи. Одна вещь, которая действительно может выделить продукт, — это связь с продуктом или отраслью вашей компании, как это сделала эта мастерская по ремонту велосипедов со своей визитной карточкой ниже.

Она не только содержит информацию о компании, но и представляет собой удобный многофункциональный инструмент, который клиенты действительно смогут использовать.

Опять же, все эти предметы посвящены брендингу, брендингу и еще раз брендингу! Убедитесь, что ваш логотип или бизнес-информация четко указаны на всех товарах, которые вы производите. Создание продукта, который потребители сочтут полезным, умным или инновационным, также поможет вашему бренду выделиться в их сознании в будущем.

Заключение

Когда дело доходит до офлайн-брендинга, нет предела тому, насколько креативным или инновационным вы можете быть. Существует множество возможностей для продвижения вашего онлайн-бизнеса в «реальном мире», предоставляя вашим клиентам увлекательный и увлекательный опыт.

С помощью этой тактики вы не только можете повысить узнаваемость и осведомленность, но также можете принести пользу и предложить своей аудитории что-то действительно уникальное и особенное.

Об авторе

Вишалсин Махида — аналитик по контент-маркетингу в E2M inc, цифровом агентстве из Сан-Диего, которое специализируется на услугах White Label для дизайна и разработки веб-сайтов и SEO для электронной коммерции. Ранее он помогал ведущим брендам, таким как Axis Bank, Fox Star, IIFL и другим, в реализации нескольких стратегий привлечения клиентов.