Как провести исследование рынка для малого бизнеса: 8 доступных методов исследования рынка

Исследование рынка малого бизнеса — сложная игра.

Если вы погуглите «как провести исследование рынка», вы наткнетесь на длинный список тактик, которые трудно использовать с бюджетом малого бизнеса.

• Исследования рынка
• Анкеты
• Фокус группы
• Пытливый ум
• анализ SWOT
• Структурированные интервью.

Список можно продолжить.

Если вы углубитесь в методы исследования рынка, вы можете быстро прочитать о разнице между качественными и количественными исследованиями или даже методами статистической выборки.

Все эти методы исследования рынка имеют свое место. Но когда вы задаетесь вопросом, как провести исследование рынка для малого бизнеса, вы не думаете о сложных статистических моделях или больших бюджетах.

Фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, иногда проводят массовые опросы и международные фокус-группы. У вас может не быть возможности охватить 100 000 человек с помощью опроса или ресурсов для создания нескольких фокус-групп. Ваш процесс исследования рынка может не включать массу технологий или статистики.

Но есть еще инструменты исследования рынка малого бизнеса, которые работают. Проведение исследования рынка для нового бизнеса или малого бизнеса может потребовать некоторого творческого подхода.

Используя правильную тактику, вы можете провести доступное или даже бесплатное исследование рынка, которое даст вам информацию, необходимую для вашего бизнеса.

Какую пользу могут принести маркетинговые исследования владельцу малого бизнеса?

Прямо сейчас вы, наверное, задаетесь вопросом: зачем вам маркетинговые исследования?

У малого бизнеса уже есть много повседневных операций.
Трудно найти время для проведения маркетинговых исследований для малого бизнеса, особенно если вам в первую очередь нужно научиться проводить маркетинговые исследования.

Но если вы не будете периодически связываться со своей аудиторией, вы можете забыть о бизнесе и доходах, даже не подозревая об этом.

Есть много преимуществ исследования рынка для малого бизнеса, но главные из них включают в себя:

• Помощь в создании более убедительных маркетинговых материалов
• Выявление более целевых ниш, заинтересованных в вашей компании
• Предложение идей для новых продуктов или услуг на основе болевых точек
• Сведение к минимуму риска неудачного позиционирования, которое может стоить вам потенциальных клиентов без вашего ведома.
• Предоставление вам ранних обновлений о тенденциях в отрасли, прежде чем они станут широко распространенными

Проще говоря, эффективное исследование рынка помогает вам проникнуть в головы ваших клиентов. Как это круто?

Когда вам нужно провести исследование рынка с ограниченным бюджетом, может быть сложно найти методы и инструменты исследования рынка, которые обеспечат наилучшее соотношение времени и затрат.

Вот 8 наших любимых доступных методов исследования рынка.

1. Куора
2. Реддит
3. Отзывы о книге
4. Опросы
5. группы в фейсбуке
6. Конкуренты
7. Поведение и аналитика
8. Спросите свою аудиторию

1. Quora: как использовать Quora для исследования рынка

Quora — это платформа социальных сетей, основанная на вопросах и ответах. На Quora пользователи могут задавать вопросы по любой интересующей их теме, а также отвечать на вопросы, связанные с их опытом.

Пользователи Quora могут задавать вопросы о чем угодно. Что, если бы вы использовали их вопросы, чтобы понять, как им продавать? Твитнуть это!

Начать работу с Quora очень просто: платформа проведет вас через весь процесс и сразу же предложит выбрать интересующие вас области.

Настройка вашего профиля Quora позволит вам получать уведомления, когда вопросы будут помечены выбранными вами темами. Это позволяет легко увидеть, какие животрепещущие вопросы задает ваша аудитория.

А поскольку Quora упорядочивает свои ответы на основе голосования, вы также можете увидеть, какие решения они считают наиболее ценными.

По этой причине исследование рынка Quora может стать отличным методом сбора информации о болевых точках клиентов. В исследованиях рынка для малого бизнеса трудно превзойти бесплатные публичные вопросы от вашей аудитории.

Если это вписывается в ваш маркетинговый план, вы также можете приложить некоторые усилия, чтобы ответить на вопросы Quora. Перепрофилирование ваших постов в блоге в рамках маркетинговой стратегии Quora может увеличить их охват и заметность.

2. Reddit: как использовать Reddit для исследования рынка

Reddit позиционирует себя как «главную страницу Интернета», и не зря — Alexa ставит Reddit на восьмое место по посещаемости в мире и на пятое место в США.

Reddit содержит множество сообществ, связанный контент, оригинальный контент и мемы. Но среди видео с кошками и очаровательных гифок есть несколько удивительно проницательных разговоров — дискуссий, которые являются золотой жилой для исследования рынка малого бизнеса.

На Reddit так много разных сообществ — сможете ли вы найти такое, где ваша аудитория говорит о том, что им нужно? Твитнуть это!

Reddit состоит из «субреддитов», которые представляют собой сообщества, посвященные определенным темам. Поиск субреддитов, основанных на вашей отрасли, — это хороший способ выявить болевые точки и узнать откровенные мысли вашей аудитории.

Анонимность означает, что реддиторы часто готовы делиться вещами, о которых они обычно не говорят лично. Чтение тем обсуждения или даже самостоятельные вопросы могут помочь вам получить представление о конкретных нишах.

Например, если вы занимаетесь фитнесом и вам нужно знать, как проводить исследования рынка, вы обнаружите, что на Reddit есть немало возможностей для проведения исследований клиентов.

Появятся такие субреддиты:

• / г / фитнес
• / г / потерять
• / г / гайнит
• / г / бодибилдинг
• / г / работает
• / г / бодифитнес

Каждый из них служит разным сообществам, и люди часто делятся своими успехами и проблемами.

Reddit также может быть полезен для отслеживания очень узкого сегмента более крупного населения. Сабреддит, такой как /r/griptraining, — это само определение ниши, но если вы управляете тренажерным залом для скалолазания или пауэрлифтинга, у вашей целевой аудитории может быть ценная информация.

Навигация по Reddit может быть немного сложной для новых пользователей. Но как только вы это поймете, это станет мощным инструментом для исследования рынка для малого бизнеса.

3. Обзоры книг: как использовать обзоры книг Amazon для исследования рынка

Этот метод исследования рынка немного необычен, но он тем более эффективен, что мало кто о нем думает.

Самый недооцененный канал маркетинговых исследований? Рецензии на книги Amazon Твитнуть это!

Когда вам нужно провести исследование рынка с ограниченным бюджетом, вам нужно проявить творческий подход. Рецензии на книги предлагают огромное количество информации, иногда невероятно подробной и конкретной, которой мало кто пользуется.

Обзоры Amazon общедоступны, и вы, вероятно, имеете некоторое представление о самых важных или популярных книгах в вашей области. Даже если вы этого не сделаете, диаграммы Amazon также находятся в свободном доступе — легко узнать, что читают люди.

После того, как вы разыскали несколько популярных книг, взгляните на обзоры. Amazon позволяет легко сортировать отзывы по степени их положительности и полезности, чтобы вы могли погрузиться в них в любой момент.

Джоана Вибе из Copyhackers — активный сторонник сбора отзывов для знакомства с вашей аудиторией — и это правильно. Вы можете точно услышать, какие у людей проблемы и пожелания, на их точном языке.

Положительные отзывы будут полезны, потому что они помогут вам понять, от чего выигрывают люди.

Отрицательные или теплые отзывы могут быть еще более полезными, потому что есть шанс, что они вызовут потребности или острые боли, на которые книга не ответила, что может представлять собой неудовлетворенные потребности, которыми может воспользоваться ваш бизнес.

4. Опросы: как использовать опрос для исследования рынка

Когда большинство людей думают об использовании опроса для проведения маркетинговых исследований для малого бизнеса, они думают об огромных усилиях, которые охватывают тысячи и тысячи клиентов.

Нет, у вас, вероятно, нет тысяч и тысяч клиентов, которые примут участие в опросе. И есть некоторые типы опросов, которые действительно требуют таких цифр.

Лучший способ понять свою аудиторию? Спросите их, чего они хотят. Твитнуть это!

Но есть и другие, которые этого не делают. И это то, на чем вы можете сосредоточиться, когда научитесь проводить маркетинговые исследования для своего малого бизнеса.

Информация о клиентах — один из самых ценных ресурсов вашего бизнеса.

Настройка опросов, которые рассылаются клиентам после продажи, может помочь вам понять, насколько они удовлетворены и какие потребности побудили их совершить покупку.

Точно так же вы можете настроить опросы для людей, которые не совершали покупки. Что мешало купить? Что могло побудить их принять другое решение?

Даже если вы зададите только эти два вопроса, ответы могут помочь вам внести коррективы в следующий раз.

БОНУС — этот тип исследования рынка малого бизнеса легко автоматизировать.

Настроить автоматизацию, которая срабатывает на основе покупки или отсутствия покупки, легко сделать с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Настройте вопросы для опроса один раз, а затем сосредоточьтесь на других аспектах вашего малого бизнеса, пока не поступят результаты.

5. Группы Facebook: как использовать Facebook для исследования рынка

Facebook стал одной из основных платформ для создания сообществ для бизнеса. Введите свою отрасль в поиск Facebook, и вы обязательно найдете множество связанных групп.

Общайтесь в группах Facebook, в которых тусуется ваша аудитория. Вы будете удивлены тем, что узнаете. Твитнуть это!

Некоторыми группами Facebook будут управлять другие владельцы бизнеса, другие — просто люди, интересующиеся теми же темами. Тем не менее, чтение разговоров и вопросов, заданных в группах Facebook, может стать ценным источником маркетинговых исследований.

Когда вы используете Facebook для исследования рынка, у вас есть несколько вариантов.
Простое чтение существующих разговоров — отличный способ начать.

Несмотря на то, что имена на Facebook не являются частными, люди часто охотнее делятся своими целями или разочарованиями в относительно закрытых группах.

После того, как вы некоторое время понаблюдаете и поймете тон группы и социальные нормы, вы можете начать присоединяться к разговору. Стать членом группы и участвовать в дискуссиях может быть отличным способом задавать вопросы и выходить за рамки поверхностного понимания.

Вы не можете сделать это на странице другого бизнеса, и вы должны быть осторожны, чтобы не попасть под спам, но группы Facebook также могут помочь вам привлечь участников для исследования рынка.

Когда вы освоитесь с тем, как проводить маркетинговые исследования на Facebook, поделитесь ссылкой на опрос, чтобы собрать количественные данные исследования рынка.

Будучи бесплатной платформой с более чем двумя миллиардами активных пользователей в месяц, Facebook может стать мощным инструментом для проведения маркетинговых исследований для малого бизнеса.

6. Конкуренты: как использовать анализ конкурентов для исследования рынка

Скорее всего, вы не единственный бизнес в своей нише. Как самые популярные веб-сайты в вашей отрасли пытаются привлечь вашу аудиторию?

Что делают ваши конкуренты, у чего вы можете поучиться? Твитнуть это!

Как узнать, какой контент самый популярный или успешный? Используйте такой инструмент, как Buzzsumo, чтобы найти наиболее распространенный контент по определенной теме.

Такой инструмент, как SEMrush, может сказать вам, какой контент занимает самое высокое место в поисковых системах. Оба являются хорошими способами выявления потенциально ценных тем.

Помимо контента, посмотрите на другие маркетинговые материалы, которые выпускают ваши конкуренты.

• Какие сообщения они используют на своем веб-сайте?
• Как они создают возможности для перекрестных и дополнительных продаж?
• Как выглядит их команда — кто на самом деле занимается их маркетингом?

По мере развития вашего бизнеса такая информация становится все более полезной.

Нет никакой гарантии, что ваши конкуренты делают все наилучшим образом, но наблюдение за тем, как они управляют своим бизнесом, может подтолкнуть вас к идеям по улучшению вашего собственного.

Вот как вы проводите такое исследование:

• Соберите всю информацию, которую ваши конкуренты делают общедоступной.
• Просмотрите их веб-сайт и страницу о компании, загрузите листовки и брошюры и ознакомьтесь с мероприятиями, которые они посещают.
• Убедитесь, что вы попали в их список адресов электронной почты, чтобы вы могли видеть, какие сообщения они любят отправлять.

К исследованиям конкурентов стоит относиться с недоверием. Опять же, нет никакой гарантии, что конкуренты изучили клиентов на нужном вам уровне. Тем не менее, просмотр сообщений конкурентов — это полезный способ сделать вывод о функциях и преимуществах, которые важны для вашей аудитории.

Исследование конкурентов не заменяет прямой контакт с вашей аудиторией, но может стать хорошей отправной точкой для выяснения того, какой контент популярен в вашей нише.

7. Поведение и аналитика: как использовать данные для исследования рынка

Одно дело знать, что клиенты говорят, что они хотят. В любой отрасли профессионалы знают, что клиенты не всегда знают, как решить свои проблемы. Иногда лучше задать вопрос для исследования рынка.

Что они на самом деле делают?

Опросы говорят вам, что люди говорят, что они хотят. Данные и отслеживание поведения говорят вам, чего на самом деле хотят люди. Твитнуть это!

Отслеживание поведения на вашем веб-сайте или взаимодействие с вашими электронными письмами и сообщениями — отличный способ увидеть, какие из ваших маркетинговых усилий наиболее популярны, и может помочь вам скорректировать свой маркетинг в будущем.

Google Analytics — это мощный инструмент, который может точно показать вам, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

Какие темы контента самые популярные? Делайте больше контента на эти темы. Какие страницы имеют лучшие показатели конверсии? Направляйте больше трафика на эти страницы. Ваш контент-маркетинг также является источником информации о вашей аудитории.

Сочетание отслеживания веб-сайтов с автоматизацией маркетинга может вывести вещи на новый уровень.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может отслеживать открытие электронной почты, переходы по ссылкам, поведение на веб-сайтах, ответы/переадресацию — и использовать эту информацию для автоматического отслеживания клиентов по тому, что их больше всего волнует.

Из всех доступных методов исследования рынка малого бизнеса в этом списке данные являются наиболее действенными. Аналитика позволяет вам переходить от идеи к действию почти мгновенно, а иногда и автоматически.

8. Спросите свою аудиторию: как использовать интервью для исследования рынка

Несмотря на то, что люди не всегда говорят то, что имеют в виду, ничто не заменит прямой беседы один на один с вашей аудиторией.

Посидите с клиентом 45 минут. Вы узнаете о своем бизнесе то, чего больше нигде не найдете. Твитнуть это!

Интервью по исследованию рынка позволяет вести свободную беседу, которая приводит к более глубокому пониманию, чем опрос или письменные ответы. Если вы сможете заставить людей открыться, вы будете вознаграждены подробной информацией об их болевых точках, трудностях и успехах.

Стиль интервью менее важен, чем его проведение. Вы можете проводить телефонные интервью, личные интервью, даже интервью по электронной почте — и при этом получать полезную информацию.

Уроки, которые вы усвоите, разговаривая даже с 10 клиентами, могут изменить вашу бизнес-стратегию, маркетинг или обслуживание клиентов. Способность говорить с клиентами на их родном языке подобна маркетинговой суперсиле.

Интервью с клиентами — способ сделать это.

Целый бизнес может быть построен на том, что говорят вам ваши клиенты. Когда вы слушаете свою аудиторию, вы понимаете суть того, что ее волнует, и никакие онлайн-исследования рынка или данные опросов не могут сказать вам об этом так точно, как они.

Вывод: используйте маркетинговые исследования, чтобы проникнуть в головы ваших клиентов

Если ваш бизнес растет, вы, в конечном итоге, захотите рассмотреть подход к исследованию рынка с помощью фокус-групп, опросов, статистического анализа и рыночных тенденций.

Эти методы могут выявить информацию, которую трудно получить с помощью более доступных методов исследования рынка.

Если вам нужно понять насыщенность рынка или составить представление о том, как ваши цены соотносятся с ценами конкурентов, вам в конечном итоге придется использовать некоторые из более традиционных форм исследования рынка.

Но есть смысл провести исследование рынка до того, как у вас появится бюджет на стандартные методы. Понимание потребностей ваших клиентов может дать вам огромное преимущество как малому бизнесу.

Не так много людей проводят маркетинговые исследования для малого бизнеса, как это. Большинство предпочитают подождать, пока они не смогут нанять кого-то, кто сделает это за них (или просто полностью проигнорировать это).

Из-за этого эти виды доступных методов исследования рынка являются огромным конкурентным преимуществом — они позволяют вам проникнуть в головы ваших клиентов и предложить им именно то, что они хотят купить.

Благодарим Canva Presentations за создание презентации этой статьи: Как проводить маркетинговые исследования для малого бизнеса.