Как эффективно общаться с вашими партнерами

Вы пропустили этот важный шаг к запуску успешной программы партнерского маркетинга?

Партнерский маркетинг — довольно простая концепция. Это цикл продаж и продвижения, взаимовыгодный как для вас (владельца сайта), так и для людей, которых вы нанимаете для продвижения вашего сайта или продуктов (ваших партнеров). Он является частью вашей общей маркетинговой стратегии и может быть очень прибыльным.

Вот как работает партнерский маркетинг в двух словах:

1. Партнеры продвигают ваши продукты
2. Вы увеличиваете продажи благодаря их рекламным акциям
3. Они получают комиссионные от продаж продуктов, которые они рекомендовали
4. Они могут помочь вам привлечь больше партнеров
5. У вас будет больше людей, продвигающих ваши продукты
6. И так далее!

Но есть один важный, часто упускаемый из виду шаг к запуску успешной программы аффилированного маркетинга…

Коммуникация.

Общение с вашими аффилиатами, пожалуй, самое важное, что вы можете сделать, если серьезно относитесь к запуску оптимизированной и процветающей партнерской программы. Эффективное и продуктивное общение еще более важно.

Давайте рассмотрим следующие четыре W (и один H) о том, как эффективно общаться с вашими партнерами: почему , как , где , когда и что .

Почему я должен общаться с моими партнерами?

Развитие отношений с вашими филиалами является обязательным. Вы просите других людей, которых вы можете знать или не знать лично, продвигать ваши продукты и услуги и приносить вам больше трафика на сайт. Чтобы запустить успешную партнерскую программу, вам нужно помочь своим партнерам понять ваш бренд и ваши продукты. Вы должны быть дружелюбны и честны. Вы хотите, чтобы ваши партнеры знали, что вы привержены им и помогаете им зарабатывать комиссионные (так вы увеличиваете продажи). Они будут чувствовать себя более мотивированными, зная, что являются частью команды, которая работает вместе для достижения успеха. Уполномоченные партнеры будут рады продвигать ваши продукты. И счастливые партнеры будут работать лучше!

Конечно, суть в том, что партнеры хотят продвигать ваши продукты, чтобы получить комиссию. Но они хотят стать вашим партнером, потому что верят в ваш продукт, услугу или бренд. Правильные партнеры будут лучше соответствовать вашему продукту и вашей отрасли и будут работать еще усерднее, чтобы увеличить продажи — ваши партнеры должны ориентироваться на качество , а не на количество.

Партнеры знают, что они не будут получать комиссионные, если они не конвертируют продажи ваших продуктов или не заставят пользователей подписаться на ваш список рассылки. В их интересах продвигать ваш веб-сайт, поэтому максимально упростите им эту задачу. Просто предоставляя им актуальную информацию, полезные объявления и контент (помните, что их время тоже ограничено!), они могут помочь увеличить ваши продажи. Когда ваша партнерская программа работает как хорошо смазанный механизм, в результате выигрывают все.

Партнеры — ваши защитники… представители вашего бренда. Кроме того, если они помогут вам привлечь новых партнеров, вы повысите вероятность увеличения продаж. Если вы знаете, как эффективно общаться со своими партнерами, вы сможете извлечь из них максимум пользы для своего бизнеса.

Как мне начать общение с ними?

Как упоминалось ранее, вы можете знать или не знать людей, которые присоединились к вам в качестве ваших партнеров. Следующие шаги помогут вам заложить основу для простого и открытого общения с новыми и потенциальными партнерами.

1. Будьте представительны, позитивны и профессиональны. Имейте в виду, что вы представляете свой бренд и свою продукцию людям, которые будут продвигать ваш сайт. То, что они видят от вас, должно отражать ваши ценности и видение, поскольку они передадут это вашим потенциальным клиентам.
2. Будьте честны и открыты и поощряйте двустороннее общение — вовлеченность может повысить производительность. Пригласите своих партнеров задать вопросы о вашем бренде и ваших продуктах, начав частную беседу в группе партнеров. Делая это, вы начнете устанавливать профессиональные отношения со своими партнерами и укреплять их доверие (и, возможно, клиентов) к вашему бизнесу.
3. Расскажите , как работает ваша партнерская система — это важно. Вы можете отобразить эту информацию над регистрационной формой партнера на своем сайте или на отдельной специальной странице. Подробно опишите, какова ставка партнерской комиссии, когда производятся выплаты, любые условия использования и основные принципы работы вашей партнерской программы. Это не только даст вашим партнерам самую важную информацию заранее, но и может гарантировать, что нужные люди подадут заявку на участие в вашей партнерской программе.
4. Расскажите партнерам о своем бизнесе и о своих амбициях. Прозрачность имеет большое значение для укрепления доверия к вашему бренду. Партнерам понравится знать, что вы стремитесь к звездам и у вас большие планы на ваш бизнес, и вы можете поспорить, что они захотят присоединиться к вам. Вам не нужно раскрывать каждую мелочь, но рассказывая о своих мечтах и ​​страхах, вы человечны и общительны (какими вы и являетесь!). За это тебя будут больше уважать.
5. Расскажите своим партнерам о своих продуктах, самых ценных клиентах и ​​конкурентах, чтобы они могли продвигать ваш сайт нужным клиентам в нужных местах. Ваши продукты – это ваш хлеб с маслом. Помогите своим партнерам лучше продвигать свои продукты с помощью информации, которая заставляет их блистать. Выделите продукты, которые принесут значительную пользу как партнеру, так и вашей компании.
6. Пригласите своих партнеров связаться с вами лично. В зависимости от вашей отрасли и бизнеса, рассмотрите возможность предоставления вашей прямой контактной информации в любой массовой переписке с партнерами. Или, если у вас есть партнерская система, которая позволяет вам создать партнерскую область, вы можете добавить форму в эту область, чтобы они могли легко связаться с вами в любое время. Когда партнеры знают, что они могут поговорить с вами, вы установите доверительные, профессиональные отношения. У ваших партнеров могут быть отличные предложения по улучшению вашей партнерской программы, которые они хотели бы обсудить с вами в частном порядке. Они могут быть готовы сделать все возможное, чтобы помочь с такими вещами, как креативы и маркетинговые материалы, и вы можете вознаградить их за это. Сделайте так, чтобы вашим партнерам было легко связаться с вами, и старайтесь поддерживать открытое общение с обеих сторон.

Комбинация вышеперечисленных пунктов может составить несколько частей увлекательного общения, которое ваши партнеры получают, когда они приходят на борт, поэтому начните с пункта 1 и продвигайтесь дальше.

Где я должен общаться с моими партнерами?

Электронная почта — это самый простой, эффективный (и самый экономичный) способ связаться с вашими партнерами. Такая система, как MailChimp, является отличным инструментом для отправки фирменных электронных писем в список рассылки, и эти инструменты позволяют вам отслеживать эффективность ваших электронных писем (рейтинг открытия, переходы по ссылкам и т. д.).

Создайте область на своем сайте с сообщениями, которые видны только партнерам, с конкретными обновлениями продуктов или информацией о распродажах. Или размещайте сообщения в партнерской зоне вашей партнерской системы — эта опция позволяет вам предоставлять своевременные обновления и уведомления вашим партнерам. Вы даже можете настроить поддомен специально для своих партнеров, чтобы они могли получить доступ к информации о продажах и маркетинговым активам (если вы решите это сделать, убедитесь, что только ваши партнеры могут видеть это).

Социальные сети : не думайте, что вам нужно скрывать своих партнеров и свою партнерскую программу! Фактически, использование социальных сетей может помочь вам найти более релевантных партнеров, а также передать информацию вашим партнерам в популярной открытой сети (которая также полна потенциальных клиентов!). Отправьте общедоступный твит с соответствующей информацией о продажах и обратитесь в нем к своим партнерам; обновить статус вашего бизнеса в Facebook; разместить статью на LinkedIn; поделитесь публикацией в Google+ в своей партнерской группе и сделайте ее общедоступной. Используя социальные сети, вы можете предоставлять своим партнерам самую свежую информацию, а также вызывать интерес клиентов и увеличивать трафик на свой сайт.

Если хочешь старая школа традиционные методы связи, во что бы то ни стало, поднимите трубку и поговорите со своими партнерами о новых продуктах, предстоящих продажах и обо всем, что им может понадобиться.

Когда я должен общаться с моими партнерами?

Все не любят (читай: ненавидят) спам. Вам не нравится получать ненужные электронные письма, как и вашим партнерам. Уважайте тот факт, что их время так же ценно, как и ваше, и разработайте базовую стратегию аффилированного маркетинга (да, поверх вашей общей маркетинговой стратегии, но мы обещаем, что это легко!).

Общаться с вашими партнерами раз в неделю более чем достаточно — на самом деле, раз в две недели даже лучше. Мы считаем, что примерно раз в месяц это почти идеально.

Как часто вы общаетесь со своими партнерами, конечно, полностью зависит от вас. Просто имейте в виду, что рассылка спама по электронной почте каждые несколько дней может иметь негативные последствия.

Если вы предоставляете своим партнерам ежемесячную сводку о предстоящих продажах (которые могут быть через пару месяцев), дайте им достаточно времени для планирования кампаний и обдумайте, какой маркетинг они будут использовать для этой акции. Предварительное уведомление невероятно ценно для аффилиатов, поэтому составьте план регулярного общения с ними (хотя и не слишком регулярно) и придерживайтесь его.

Что я им скажу?

Чувствуете, что застряли на содержании? Вот список из 6 вещей, которые вы можете использовать в своих партнерских коммуникациях.

1. Вы планируете распродажу через пару недель или пару месяцев, чтобы увеличить свой бизнес? Сообщите своим партнерам обо всех предстоящих распродажах и сообщите им подробности. Если время и детали конфиденциальны и не должны разглашаться до фактического начала акции, сообщите им, что она запрещена до начала распродажи. Упростите для своих партнеров продвижение ваших продуктов, предоставив им партнерские URL-адреса, креативные баннеры или коды купонов в вашем информационном бюллетене.
2. В каждой стране отмечаются несколько разные основные календарные события или праздники. Если вы планируете праздничную распродажу или рекламную акцию, чтобы отпраздновать что-то особенное для вашей страны, заранее предупредите своих партнеров, поскольку они также будут заняты подготовкой к этим ключевым датам. Дайте им индивидуальный креатив, чтобы помочь им продвигать в этот конкретный период распродажи (например, День Благодарения, Рождество, Новый год, национальный праздник, Черная пятница/Киберпонедельник и т. д.). У вас может даже быть годовой календарь периодов рекламных акций, основанный на этих ключевых датах, которым вы хотите поделиться с ними.
3. Продемонстрируйте или выделите новый (или старый) продукт, когда вы отправляете корреспонденцию своим партнерам. Сообщите им, если существующий продукт будет обновлен новыми интересными функциями. Предоставьте своим партнерам полезную информацию о продуктах, которые они продвигают; указать ключевые точки продажи, функции и важные детали. Предоставьте им креативные баннеры для конкретных продуктов стандартных размеров, чтобы все ваши партнеры использовали унифицированные маркетинговые материалы.
4. Если вы используете партнерскую систему, которая постоянно совершенствует свои системы и добавляет новые функции, сообщите об этом своим партнерам. Или расскажите им больше о существующей функции. Там может быть функциональность, которая дает им более подробную информацию о своих рефералах, новые варианты оплаты и так далее. Стремитесь быть открытыми и прозрачными со своими партнерами в отношении вариантов, доступных им в выбранной вами системе партнерского маркетинга.
5. Отправьте им опрос и получите обратную связь! Пару раз в год отправляйте анкету или опрос своим партнерам. Задавайте такие вопросы, как; Легко ли продвигать мои продукты? Мой продукт имеет смысл для вас? Вы чувствуете, что понимаете мой бизнес? Что я могу сделать, чтобы сделать партнерскую программу лучше для вас? Ваши партнеры оценят вашу готовность принимать честные отзывы и могут предложить некоторые идеи по улучшению вашей партнерской системы.
6. Если вы заметили, что некоторые партнеры не совершают много конверсий, свяжитесь с ними по отдельности. Не оставляйте свою партнерскую программу на автопилоте — узнайте, есть ли конкретная причина, по которой они не имеют большого успеха, и посмотрите, можно ли это исправить.

И какой бы канал вы ни выбрали, помните об этих ключевых вещах для каждой части партнерской коммуникации:

• Придайте импульс своим электронным письмам и скопируйте их, чтобы стимулировать действия ваших партнеров — воодушевите их тем, что они могут сделать, чтобы заработать больше комиссионных.
• Если у вас есть предстоящая распродажа или рекламная акция, убедитесь, что важная информация, которую вы предоставляете, верна на 100% - поместите важную информацию в легко читаемые маркеры, которые нельзя будет пропустить; название рекламной акции, дату начала продажи, дату окончания, промокод и все остальное, что важно. Также не забудьте включить их партнерские ссылки, чтобы они могли сразу начать делиться в своих сетях. Ознакомьтесь с этим удобным руководством, в котором показано, как отправить каждому из ваших партнеров их реферальный URL.
• Помимо обеспечения правильности вашей информации, ваш контент должен быть отформатирован в соответствии со стандартом, которым вы с радостью поделитесь. Учтите, что ваши партнеры могут просто пересылать то, что вы им отправляете. В баннерах используйте изображения, которые по закону принадлежат вам и имеют размер для Интернета (ознакомьтесь с Руководством по медийной рекламе IAB). Убедитесь, что изображения хорошего качества и выглядят аккуратно. Используйте язык, который является ясным и кратким. Если вы пишете электронное письмо или создаете маркетинговый контент, используйте приложение с базовым инструментом проверки орфографии и грамматики. Всегда, всегда не забывайте проверять орфографию и грамматику ваших маркетинговых материалов! Если ваш контент полон ошибок, ваш бизнес и продукты могут выглядеть непрофессионально. Помните, когда ваши партнеры продвигают ваш сайт с помощью контента, который вы предоставили, убедитесь, что контент соответствует вашим стандартам .

Один умный парень по имени Джордж Бернард Шоу сказал: «Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно произошло». Но не переживайте , если вам еще предстоит физически общаться со своими партнерами! Сейчас самое подходящее время, чтобы начать. Мы рассмотрели множество различных способов, которыми вы можете завязать диалог и открыть линии связи в вышеуказанных пунктах. Попробуйте сделать первый шаг и отправить своим партнерам электронное письмо со словами «Привет!». Расскажите, кто вы и чем занимается ваш бизнес, и органично продвигайтесь вперед. Вы обнаружите, что немного любви к партнерскому общению будет иметь большое значение.

Какими еще способами вы общаетесь со своими партнерами? Какую стратегию аффилированного маркетинга вы использовали, чтобы мотивировать своих партнеров выходить на рынок и продвигать ваши продукты?