Как эффективно превратить зрителей в потребителей

Успех любого бизнеса определяется его способностью привлекать клиентов, убеждать их в услуге, подтверждающей покупку, и в долгосрочной перспективе удерживать их для будущего бизнеса. Этот трехэтапный цикл гарантирует, что организация эффективно привлекает клиентов и, следовательно, стимулирует продажи. Однако достижение желаемой цели может оказаться не таким простым, как кажется. Если бы это было так, у нас не было бы математики или психологии в секторе цифрового маркетинга.

Визуализация конверсий

«Воронка покупок», модель электронной коммерции, иллюстрирующая путь потребителя к покупке продукта или услуги, описывает процессы, которые проходит покупатель перед своим окончательным выбором. Эта теоретическая модель была выбрана специально для того, чтобы продемонстрировать сложность процесса конверсии и оптимизировать маркетинговую стратегию бизнеса. «Воронка конверсионных продаж» выделяет некоторые ключевые этапы или этапы бизнес-процесса и отражает вероятность того, что клиенты перейдут к следующему этапу посредством своей формы.

Понимание конверсий

Владельцы бизнеса, работающие через веб-платформы, часто используют психологию, чтобы оценить корреляцию научной темы со своей бизнес-стратегией. Это особенно полезно для UX-дизайнеров веб-сайтов, которым необходимо «подключиться» к пользователям, чтобы убедить их совершить успешную покупку или подписку. Таким образом, эти «шесть принципов убеждения», выдвинутые психологом и маркетологом Робертом Чалдини, тесно связаны с принципами маркетинга и тем, как некоторые аспекты должны быть приоритетными по сравнению с другими, чтобы оправдать ожидания пользователей и сохранить их на веб-сайте достаточно долго, чтобы стимулировать клиентов. удачная конверсия.

Реализация конверсий

Независимо от того, какую внешнюю область вы исследуете за пределами мира маркетинга, чтобы лучше понять цифровой ландшафт, вы вернетесь с теми же результатами и ключевыми принципами, которые помогут вам лучше оптимизировать ваши конверсии. Эти общие ценности пересекаются и служат всеобъемлющей основой для разработки идеальной стратегии для получения эффективных конверсий.

Узнаваемость бренда

Первым шагом, как всегда, является привлечение пользователя путем перенаправления его на бизнес-платформу через любой канал или источник в онлайн-среде. Каналы социальных сетей — это золотая жила цифрового маркетинга, особенно с такими гигантами, как Facebook, насчитывающими 2,2 миллиарда активных пользователей. Около 95% опрошенных миллениалов (в возрасте от 18 до 34 лет) согласились с тем, что они начали пользоваться услугами бренда после того, как узнали о его присутствии в социальных сетях. Более того, рекламные и маркетинговые попытки могут быть разработаны в соответствии с демографическими данными, поскольку такие сервисы, как Facebook Audience Insight Tool, позволяют вам сегментировать большую аудиторию на более мелкие группы людей для таргетинга вашего продукта. На таких платформах пользователи, совершившие покупку, принимали решение прежде всего над двумя факторами. Почти 48% потребителей сделали выбор в пользу покупки, потому что бренд был отзывчивым в социальных сетях, в то время как 46% клиентов оценили способность бренда общаться; рекламные акции и специальные ваучеры в качестве поощрения за то, чтобы попробовать их услуги.

Для многих брендов, особенно тех, которые часто имеют дело с оригинальным контентом, таргетинг на определенные ключевые слова может повысить шансы быть заметными и видимыми на более высоких позициях в результатах обычного поиска. Google Trends и Google Analytics могут помочь вам сосредоточиться на ключевых словах, которые чаще всего ищут, в то время как Ahrefs, Moz и SEMrush также предоставляют доступ к функциям, включая ключевые слова, используемые конкурентами в определенной нише.

Наконец, встраивание ссылок, называемых обратными ссылками, которые перенаправляют обратно на вашу платформу, не только позволяет вам повысить авторитет домена, чтобы попасть в список ценных веб-сайтов Google, но и повысить узнаваемость бренда среди различных источников, включая блоги, которые приносят трафик. Опять же, вышеупомянутые инструменты включают в себя интегрированные инструменты для создания ссылок, которые помогут расширить охват вашего бренда.

Пользовательский опыт

После того, как вы привлекли внимание пользователя, пришло время поработать над представлением аспектов, которые ваш бренд и его веб-сайт имеют честь размещать. К ним относятся хороший дизайн UX, плавная и надежная система навигации и упрощенный общий опыт серфинга. Обилие привлекательных, заметных и интерактивных призывов к действию (CTA) гарантирует, что пользователь никогда не запутается в том, какое действие предпринять дальше, поэтому эти кнопки создают чувство удовлетворения.

Все тонкости, связанные с увеличением клиентской базы, имеют значение. Это можно проиллюстрировать на примере Offer Factor, интернет-магазина модной одежды, который включает в себя панель навигации вверху, так что он отслеживает движения пользователя и продвигается в том же темпе, что и пользователь. Это означает, что независимо от того, где вы находитесь на определенной странице, вам не нужно будет прокручивать страницу вверх, чтобы перенаправить ее в другой раздел сети.

Помимо дизайна и доступности веб-сайта, технических аспектов или просто говоря, функциональность платформы имеет большое значение для сведения показателей отказов к минимуму. Это особенно верно, когда рассматривается время загрузки страницы, где оптимальная точка отсчета составляет 3 секунды, и любая дальнейшая задержка может привести к потере 53% посетителей сайта из-за входящего трафика.

Статистические данные об использовании мобильной связи увеличились: в последнее время насчитывается более 3,5 миллиардов активных операторов. Потребители смартфонов потратили более 1 триллиона долларов на покупки как онлайн, так и офлайн. Поэтому крайне важно, чтобы мобильный вариант веб-платформы оставался согласованным, используя интуитивно понятный и доступный пользовательский интерфейс. Что касается устранения любых препятствий и стремления к удобству пользователя, включение таких инструментов, как Google Lighthouse and Analytics или Adobe Analytics, обеспечит анализ тепловой карты и моделей поведения пользователя, а также предоставит ценную информацию об элементах, связанных с нагрузкой на сервер, обработкой ошибок и навигацией. .

Вовлеченность и удовлетворенность пользователей

Первые два шага, часто называемые самыми трудными, теперь остались позади. После того, как вы заманили пользователя и предоставили ему достаточную причину остаться и просмотреть услуги, предоставляемые на конкретном веб-сайте, теперь наступает деликатная часть, где вы завершаете сделку, гарантируя подлинность и оригинальность контента, чтобы он был связан с аудиторией и поможет вам завоевать их доверие. Здесь представление уникального, лаконичного и актуального контента будет вашим ключом к завоеванию доверия клиента и побуждению его к переходу на страницу подписки.

В последнее время визуальный контент, который включает в себя инфографику и видеоконтент, демонстрирует рост вовлеченности пользователей. Сообщается, что первый повышает привлекательность среди посетителей на 40%, представляя сложные данные в упрощенном, организованном и общедоступном формате. Видеоконтент также находится на подъеме.

Что касается видеоконтента, то его формат является привлекательным способом продажи ваших товаров и услуг, так как показатель удержания пользователей составляет 88%. Они могут варьироваться от прямых трансляций в популярных социальных сетях, таких как Facebook или Instagram, до информативных или поучительных видеороликов на странице продукта, которые рассказывают пользователю больше о продукте с небинарной точки зрения. Например, есть еще один интернет-магазин с британским брендом ASOS, где каждый предмет одежды сопровождается видео продолжительностью 10 секунд.

Качественная фотография продукта имеет большое значение, поскольку она укрепляет доверие и доверие к бизнесу со стороны клиентов. Изображение продукта — самый простой способ привлечь внимание покупателей и засвидетельствовать качество продаваемого вами продукта.

Наконец, спонсоры, связанные с брендом, одобрение знаменитостей, отзывы и отзывы клиентов и, откровенно говоря, любое проявление опыта и знаний в этой области обязательно привлечет посетителей и направит их к конечной цели, последнему шагу в конце воронки конверсии. : стать новым потребителем.

Понимание того, как работают конверсии, и сложности, возникающие на протяжении всего процесса, необходимы для охвата и защиты потенциальных клиентов. Поэтому акцент делается на следовании основным принципам, каждый из которых касается удовлетворенности потребителей, вовлечения и удержания. Эффективно используя цифровые маркетинговые платформы для привлечения трафика, а затем привлекая аудиторию с помощью привлекательного визуального контента, удобного UX и пользовательского интерфейса дизайна веб-сайта и глубокого уважения их ожиданий; путешествие как для потребителя, так и для бизнеса заканчивается на удовлетворительных условиях, поскольку бизнес работает над повторением того же предприятия для другого клиента.