Как создать пользовательский контент для CPG с помощью интернет-сообщества брендов

Сегодня маркетологи потребительских товаров в упаковке (CPG) сталкиваются с новым и растущим набором проблем. Модели покупок изменились, поскольку потребители стали переходить к омниканальному покупательскому опыту. Лояльность страдает от проблем с цепочками поставок и инфляции. А бренды, ориентированные непосредственно на потребителя (D2C), сокращают долю рынка.

К счастью, среди стольких перемен лучшее решение — это знакомое решение. Пропаганда бренда не зря остается золотым стандартом маркетинговых стратегий. Мобилизация ваших самых больших поклонников, чтобы они вступили за вас и рекомендовали вас своим друзьям и подписчикам, имеет преимущество доверия, актуальности, подлинности и эффективности, что делает эту стратегию одной из наиболее эффективных маркетинговых стратегий.

В основе кампаний по пропаганде бренда лежит пользовательский контент, или UGC. Ведь увидеть значит поверить.

В частности, для брендов потребительских товаров усилия по защите бренда, ориентированные на пользовательский контент, могут помочь прорваться в переполненные категории и органично усилить ваши сообщения для охвата массовой аудитории. Он также может персонифицировать ваш бренд новыми, актуальными и аутентичными способами, создавая ажиотаж и повышая внимание целевой аудитории.

Ниже мы расскажем, как генерировать пользовательский контент для CPG. Но сначала давайте поговорим о том, почему пользовательский контент важен для всех брендов потребительских товаров.

Каковы преимущества использования пользовательского контента для брендов потребительских товаров?

Увеличение охвата и узнаваемости бренда

Одним из самых больших преимуществ использования пользовательского контента для брендов потребительских товаров является возможность расширить охват. Когда потребители, которые в восторге от ваших продуктов, создают контент, которым можно поделиться, вы можете использовать этот контент, чтобы рассказать о вашем бренде, новой линейке продуктов, существующей линейке продуктов, которая нуждается в некоторой любви, или о любом другом аспекте вашего бренда, который вы хотите раскрыть. дойти до масс.

Эта стратегия также имеет практически безграничный потенциал для масштабирования. По мере того, как вы привлекаете все больше и больше людей с помощью пользовательского контента, которым можно поделиться, некоторые из этих людей становятся поклонниками вашего бренда и, в свою очередь, будут создавать пользовательский контент самостоятельно, и цикл продолжается.

Повышение доверия к вашему бренду

84% потребителей доверяют рекомендациям своих коллег всем остальным формам рекламы, например платным СМИ.

Нет такого типа контента, которому ваши потребители доверяли бы больше, чем сарафанному радио. И как говорится, картинка стоит тысячи слов. Изображения и видео, созданные пользователями, оживляют ваш бренд, захватывая интерес и воображение целевых потребителей.

Важность пользовательского контента в повышении общей аутентичности вашего бренда невозможно переоценить. И его влияние вполне реально: согласно недавнему исследованию Эдельмана, потребители заявили, что доверие к бренду (88%) даже более важно, чем любовь (81%), при принятии решения о том, какие бренды покупать или использовать.

Собирайте ценную информацию

Пользовательский контент для потребительских товаров – это не только распространение информации о вашем бренде и привлечение новых клиентов. Вы также получаете возможность получить ценную информацию от своих потребителей, например, почему им нравятся ваши продукты.

Эти идеи могут быть использованы для стимулирования будущих маркетинговых усилий и разработки продуктов.

Как интернет-сообщество брендов помогает создавать пользовательский контент для брендов потребительских товаров

Одним из главных преимуществ онлайн-сообщества брендов является то, насколько оно полезно во всех аспектах пользовательского контента, от курирования контента до измерения пропаганды бренда.

Для CPG-брендов, стремящихся генерировать больше пользовательского контента, лучше всего начать с вашего онлайн-сообщества брендов. Вот как ваше онлайн-сообщество брендов помогает генерировать пользовательский контент для CPG.

Готовый пул восторженных сторонников

Одна из лучших сторон вашего онлайн-сообщества брендов — это то, что вы создали группу потребителей, которые без ума от вашего бренда. Не только продукты, которые вы предоставляете, но и образ жизни, созданный вашим брендом и вашей общей миссией.

Это именно те люди, которых вы хотите мобилизовать для создания большего количества контента.

Платформы сообщества позволяют защитникам бренда делиться своим пользовательским контентом проще, чем когда-либо. Например, платформа сообщества Vesta усиливает пропагандистскую деятельность за счет включения технологии Single-Click SharingTM, предоставляя вашим сторонникам возможность беспрепятственного обмена своим пользовательским контентом на всех типах платформ, от TikTok до Instagram и Bazaarvoice.

Простые и эффективные программы отбора проб

Самый эффективный способ создания пользовательского контента для потребительских товаров — это отбор проб продуктов. Предоставляя своим потребителям возможность бесплатно попробовать ваши продукты, вы предоставляете им ценность в обмен на пользовательский контент в виде отзывов, подлинных обзоров и другого важного контента.

Хотя отбор проб продуктов можно проводить и без помощи онлайн-сообщества брендов, ваше сообщество предоставляет ряд преимуществ, которые могут повысить эффективность ваших кампаний по отбору проб.

Во-первых, выборочные кампании требуют правильного таргетинга на аудиторию. С помощью общественной платформы, такой как Vesta, у вас будут готовые профили клиентов, которые со временем пополняются, что позволит вам гиперсегментировать и ориентироваться на индивидуальные потребности каждого клиента с помощью выборки.

После того, как потребители получили свои образцы, ваше онлайн-сообщество брендов используется для создания пользовательского контента в режиме реального времени, поскольку члены сообщества делятся своим опытом с помощью изображений, видео, отзывов и отзывов.

Наконец, многие общественные платформы имеют надежные возможности отчетности. Анализируя выборочные данные, вы обнаружите способы оптимизации и улучшения своих кампаний с течением времени.

Выборочные кампании, проводимые онлайн-сообществом брендов, упрощают создание пользовательского контента для CPG проще, чем когда-либо.

Предоставление стимулов

Образцы продукции — не единственный способ побудить поклонников бренда защищать вас. Благодаря онлайн-сообществу брендов у вас есть еще больше возможностей стимулировать потребителей к участию в кампаниях UGC.

Некоторые из способов, с помощью которых бренды стимулируют защитников генерировать больше пользовательского контента в сообществе, включают в себя:

• Скидки и специальные предложения
• Социальное признание (выкрики и т. д.)
• Очки и значки
• Эксклюзивные мероприятия
• Конкурсы и розыгрыши

Например, давайте посмотрим на Drip Drop. С помощью платформы сообщества Vesta им удалось активировать 1800 членов сообщества для распространения пользовательского контента продукта, предоставив специальный купон на скидку 2 доллара на ключевых розничных веб-сайтах. Всего за 8 недель кампания предоставила более 5900 единиц пользовательского контента и увеличила долю голоса на 1450%.

Благодаря ценному стимулу эта кампания привела к созданию высококачественного пользовательского контента, который принес результаты, как рассказал бренд-менеджер DripDrop: «Мы были очень рады видеть не только изобилие контента, которое привело к увеличению доли онлайн-голосов, но и увеличение продаж у нашего ключевого розничного партнера».

Бесшовная отчетность и аналитика

Недостаточно просто генерировать бесконечный пользовательский контент. Если вы хотите измерять свой прогресс и не отставать от своих целей, важно отслеживать определенные показатели.

Ваше онлайн-сообщество брендов может стать универсальным источником этих отчетов.

Многие платформы сообщества позволяют отслеживать показатели, связанные с пропагандой и пользовательским контентом, такие как количество и тип пользовательского контента, показы, вовлеченность друзей и подписчиков, рейтинги и обзоры и многое другое.

Платформа онлайн-сообщества брендов Vesta позволяет не только собирать, но и отслеживать весь пользовательский контент, создаваемый вашими сторонниками, в одном удобном месте. Вы также сможете сортировать контент, чтобы находить высококачественные фрагменты, отмечать создателей эффективного пользовательского контента, отмечать и систематизировать пользовательский контент для будущего использования и многое другое.

Отслеживание конверсий также упрощается благодаря использованию вашего онлайн-сообщества брендов. Вооружив своих сторонников конкретной ссылкой, вы можете включить отслеживание этой ссылки и получить точное представление показателей конверсии.

Эта аналитика позволит вам лучше понять влияние пользовательского контента, который создают ваши сторонники, и может способствовать развитию будущих маркетинговых стратегий.

Вопросы о том, как создать пользовательский контент для CPG?

Команда Vesta является экспертом в уникальных потребностях брендов потребительских товаров: от пользовательского контента и создания обзоров до повышения ценности бренда и многого другого. Обратитесь к нам. Мы здесь, чтобы помочь.