Как получить информацию, подобную универсальной аналитике, в Google Analytics 4

Хотя многие из нас скучают по универсальной аналитике (UA), факт в том, что она ушла и не вернется.

Итак, как мы можем получить результаты, подобные UA, из Google Analytics 4 (GA4)?

Мы спросили Рассела Кетчума, директора по продуктам Google Analytics, в первой из трех бесед с ним.

Терминология и концепции в GA4 отличаются от используемых в Universal Analytics. Что означает повторное создание отчетов UA для GA4?

РК: Использование GA4 требует нового мышления.

Прежде всего, сравнивая UA и GA4, важно помнить, что UA был создан, когда Интернет выглядел совсем не так, как сегодня, и работал совсем по-другому. Чтобы учесть эти изменения, мы обновили функции в GA4, чтобы они соответствовали сегодняшним ожиданиям.

В UA все было отчетом — и их было много. И, оглядываясь назад, была тенденция перегружать цель нескольких отчетов — что могло быть полезно для опытных пользователей, но могло быть пугающим для новичков.

В GA4 мы выбрали более ориентированный на варианты использования подход.

То, что мы теперь называем «Отчеты», предназначено для того, чтобы быть каноническим набором информации, которую вы будете отслеживать ежедневно. Его можно настроить таким образом, чтобы он был общим для всей организации, поэтому вы можете быть уверены, что все находятся на одной странице и видят одни и те же данные (это можно найти в левой панели навигации GA4).

Итак, как мне составить индивидуальные «отчеты» о вещах, которые я хочу знать?

РК: Для этого у вас есть Explore. Думайте об этом скорее как о личной «блокноте» пользователя.

Explore позволяет вам по-настоящему углубиться в свой анализ — на самом деле он уходит своими корнями в набор функций «Расширенный анализ» UA 360. Он предлагает множество функций, которые большинство наших пользователей не видели раньше.

Мы не ожидаем, что все пользователи будут заходить туда или, по крайней мере, не каждый день, но это отличный вариант.

Исследование предназначено либо для ответа на конкретный разовый вопрос, либо для вдохновения на создание отчета, который принесет пользу вашей организации при добавлении в раздел «Отчеты».

А в Advertising Workspace мы фокусируемся на измерении медиа.

Тем не менее, в зависимости от вашей цели, почти всегда есть более простые способы получить ответ из GA4, чем пытаться воссоздать отчеты UA.

Такой как…?

РК: Я думаю, что было бы полезнее рассмотреть это еще шире и рассказать о проблемах, с которыми могут столкнуться пользователи при работе с GA4 в целом.

Будем честными, клиенты привыкли к Universal Analytics. Во многом UA научил своих пользователей думать, а GA4 требует, чтобы вы думали по-другому. Мы знаем, что это сложно, но это также преднамеренно. Поэтому мы стремимся помочь нашим клиентам преодолеть эту пропасть — например, с помощью недавно запущенной Analytics Academy.

В UA вы должны были впихнуть свой взгляд на мир в некоторые довольно ограничивающие конструкции — сеансы, отказы, последний клик и т. д. … В GA4 мы освободились от этих ограничений, но есть кривая обучения.

GA4 измеряет взаимодействие пользователей с вашим сайтом или приложением по-другому и более точно. Он фокусируется на пользователях и всех действиях этих пользователей (измеряемых различными событиями).

Вот пример:

В UA вы обычно смотрите на количество отказов и время на странице, чтобы получить представление о «бесполезном» трафике (или сеансах, пользователях или кликах, в зависимости от ситуации). Но это не совсем то, что он измеряет. Отказ — это просто «непривязанный сеанс» — пользователь пришел на ваш сайт, зарегистрировал один просмотр страницы и не предпринял никаких последующих действий при переходе.

Является ли это хорошим показателем вовлеченности пользователя? Учитывая, как Интернет работал в 2005 году, это было так. Сегодня, может быть… но чаще, может быть, и нет.

А если у вас одностраничный сайт? Что делать, если ваши важные призывы к действию на странице не запускают навигацию?

Даже если пользователь активно пролистывал, читал от одной статьи к другой, проигрывал весь ваш видеоконтент, отправлял все формы лидогенерации, которые вы хотели, из коробки UA сообщит вам, что все это были отказы, и вы бы глядя на стену ручной пометки, если вы хотите лучший ответ.

Каков ответ?

РК: С GA4 мы разобрали его на части и сделали сложные части для клиента. Теперь у нас есть сеансы и вовлеченные сеансы — и, что более важно, вовлеченные пользователи. Вовлеченные означает «активные или взаимодействующие» — пользователи, которые взаимодействовали с вашим сайтом, не ограничиваясь навигацией.

Есть и более глубокий уровень. У вас может быть пользователь, зашедший на сайт и сразу же покинувший его, а также пользователь, который приземляется и просто сидит там. Вы не можете различить их в UA, хотя это очень разное поведение. В GA4 можно. Это разница между сеансом и сеансом с участием. С помощью современных методов мы можем измерить, когда ваш сайт находится в фокусе, даже если он не вовлечен — так мы и делаем.

Так что это действительно то, что затрудняет воссоздание отчетов из UA. В UA у вас есть знакомые конструкции, которые могут не отвечать на вопросы, которые, по вашему мнению, они задают. В GA4 у вас есть новые термины, которые означают то, что они говорят, но отличаются от UA. Если вы задаете те же вопросы, что и в UA, но GA4 может дать вам лучший ответ, он будет.

Есть ли сходства/перекрытия между UA и GA4, которые я могу использовать для этого?

РК:   Да, конечно. GA4 может измерять гораздо больше, чем UA, и может делать это в масштабе — например, приложения. Но для Интернета технологии, возможно, развились, но мы ожидаем, что у наших клиентов по-прежнему будет тот же набор фундаментальных вопросов.

Вот почему мы позаботились о том, чтобы перенести все основные варианты использования отчетов из UA в GA4.

GA4 берет многие из существующих вариантов использования и функций, предлагаемых Universal Analytics, и либо добавляет к ним, либо сокращает их, чтобы сделать их более простыми, интуитивно понятными или настраиваемыми.

Есть ли в GA4 какие-то конкретные вещи, на которых я должен сосредоточиться, чтобы сделать это?

РК: Да! При поиске в GA4 имен отчетов из UA вы получите указатели на обновленные эквиваленты. Затем, когда вы находитесь в данном отчете, но получаете другой набор показателей или параметров, чем вы ожидали, обратите внимание на настройку — значок карандаша.

Кастомизация действительно мощная. Вообще говоря, можно добавить нужные вам показатели и параметры.

Я бы посоветовал сделать копию отчета перед его сохранением. Таким образом, вы можете получить версию отчета из старого мира и версию из нового.

В отличие от UA, GA4 можно настроить для вашего бизнеса с самого начала. Указав свои бизнес-цели, пользовательский интерфейс будет настроен так, чтобы отображать соответствующие отчеты и скрывать другие.

Это еще одна причина, по которой ожидаемого отчета UA может не оказаться. Это может быть не так актуально для вас в GA4, как в UA, другими словами, GA4, скорее всего, отвечает на ваш вопрос по-другому.

Если вы новичок в GA4, я настоятельно рекомендую воспользоваться множеством доступных вариантов настройки. Это может быть не сразу знакомо, если вы использовали Universal Analytics в течение многих лет, но GA4 был намеренно разработан, чтобы действительно предоставлять компаниям важную информацию простым и оптимизированным способом, измеряя таким образом, чтобы более точно отражать то, как люди используют Интернет сегодня.