Презентации для клиентов 101: как проводить презентацию для клиентов

Опубликовано: 2023-08-11

Подумайте о слове «Представление » и подумайте о своих клиентах: они хотят, чтобы вы, эксперт, предоставили им информацию, которую они хотят и в которой нуждаются. Если вы думаете о своей презентации, как если бы вы преподносили им «подарок» (буквально, ваш опыт), вы можете переформулировать встречу таким образом, чтобы наполнить вас уверенностью, необходимой для эффективного общения.

Что такое клиентская презентация?

Презентация для клиента позволяет убедительно объяснить важность вашей работы. Это ключ к формулированию вашей ценности, если она находится на стадии предложения, или вашего прогресса, если вы находитесь в середине проекта.

Конечно, вы также можете провести итоговую презентацию для клиента, где вы захотите рассмотреть, что было хорошо, а что не удалось в вашем проекте.

Связанный: Полное руководство по отчетам о статусе проекта

Почему важна презентация клиента?

Презентация для клиента — это общение. Вы эксперт, и ваша задача — донести до клиента все самое важное. У вас есть много информации, которой нет у вашего клиента. Они не так хорошо разбираются в проекте, как вы. Так подарите им общение.

Это ключ к тому, чтобы они понимали все, что входило в проект. Если ваша презентация для клиента не обеспечивает эффективного общения, она провалилась.

Получите бесплатно

Шаблон проектного предложения

Используйте этот бесплатный шаблон проектного предложения для Word, чтобы лучше управлять своими проектами.

Как провести презентацию для клиента

Упрощайте, упрощайте, еще раз упрощайте : хорошая презентация для клиента всегда подчеркивает ясность и простоту. Если ваш клиент не понимает вашей презентации, значит, вы зря потратили время.
Говорите на их языке: лучший способ эффективно общаться — это учитывать вашу аудиторию. Не увлекайтесь жаргоном, которого они могут не понять. Говорите прямо и честно.
Сосредоточьтесь на том, что для них важно: для начала вспомните цели проекта. Сосредоточьтесь на главном и не теряйтесь в деталях.
Сформулируйте свою мысль четко, кратко и быстро: люди, как правило, имеют короткую продолжительность концентрации внимания. Чем раньше вы сможете передать свой смысл, тем больше вероятность того, что они смогут обработать его и потом задать вопросы.
Подтвердите, что они понимают, и не забывайте задавать вопросы: не предполагайте, что они просто понимают вашу точку зрения в презентации для клиента. Очень важно связаться с ними и проявлять инициативу, задавая вопросы в конце презентации или даже в середине.
Будьте уважительны: будьте уважительны и будьте терпеливы. Это ваши деловые партнеры. Вы же не хотите портить отношения тем, как вы реагируете на их реакцию на вашу презентацию для клиентов.
Не стыдите их вопросы: они не знают того, что знаете вы! Не все быстро все понимают. Это нормально. Ваша работа заключается в том, чтобы ваша презентация для клиентов привела их к пониманию. Иногда это не происходит сразу: продолжайте в том же духе.
Возбудите их: будьте в восторге от проекта! Люди не реагируют на холодные факты сами по себе. Зарядите свою презентацию для клиентов эмоциями и энтузиазмом. Но всегда оставайтесь профессионалом.
Сформулируйте для них видение и помогите им понять, как этого добиться: будьте экспертом и дальновидным. Вы не можете сделать все за них, но вы можете составить для них дорожную карту для достижения своих целей.
Объясните процесс и дайте им знать, где они находятся: здесь важно быть честным. Приукрашивание реальности в любом случае не поможет, но постарайтесь приправить хорошие новости любыми плохими новостями. Клиенты могут быть чувствительными, но вам все равно понадобятся хорошие отношения, чтобы что-то сделать.

Если вы примените эти простые советы к своим презентациям, они станут не только более продуктивными, но вы обнаружите, что люди будут охотно посещать их и участвовать в них, и, что наиболее важно, они будут уходить с чувством успеха.

Совет : еще один совет при ведении презентации — использование царственного «мы» — не элитарным способом, а таким образом, чтобы вы включали себя и всех присутствующих в обсуждение. Это командная работа, и даже клиенты являются частью команды!

Чтобы закрепить эти моменты и узнать больше, посмотрите видео ниже о том, как проводить презентацию для клиента.

Видео презентации клиента

В этом учебном видеоролике Дженнифер Бриджес рассказывает об искусстве и навыках общения во время презентаций для клиентов.

Вот снимок доски для справки!

Транскрипция

Сегодня мы поговорим о том, как провести презентацию для клиента. Не знаю, почему мы так нервничаем по этому поводу. Я имею в виду, подумай об этом. Если у вас есть подарок, разве вы не рады подарить его другому человеку? Так что напоминание, которое у меня есть для себя, это то, что я думаю о буквальном подарке своему клиенту. Кроме того, подумайте о том, что если вы что-то представляете, то это дарение чего-то, а презентация — это то, как вы это делаете. Так что, когда мы что-то делаем, презентуем нашим клиентам, им нужен ваш профессиональный совет.

Итак, давайте посмотрим на информацию, которую они хотят. Итак, когда мы проводим презентацию для клиентов, они действительно хотят знать, сколько времени это займет и сколько это будет стоить? Они также хотят знать, сколько их будет выпущено и сколько они будут стоить? Они могут захотеть узнать, сколько и сколько времени это займет. По сути, они говорят об элементах тройного ограничения, определенных PMI. Это время, стоимость, объем и качество.

Итак, есть 10 советов, которые, как мы обнаружили, действительно полезны при проведении презентации для клиента.

Прежде всего, упростите то, что вы им даете. Верно? Не перегружайте их, сделайте их простыми. Говорите на их языке, на том, что они могут понять и относиться к своему миру. Сосредоточьтесь на том, что для них важно. Излагайте свою мысль четко, кратко и быстро. Я имею в виду, что они не хотят быть там весь день, как будто берут навсегда. Они хотят, чтобы вы добрались до сути. Доставьте их из пункта А в пункт Б быстро.

Подтвердите, что они понимают, о чем вы говорите, и остановитесь и спросите. Есть вопросы? Это то, что вы ожидали? Это полезно? Так что дайте им паузу и дайте им время подумать об этом, убедиться, что они следуют за вами, и дайте им возможность задать вопросы. Мы также хотим быть уважительными. Я имею в виду, в конце концов, они же наши клиенты, поэтому они не знают того, что знаете вы. Поэтому мы хотим проявлять уважение, если у них есть вопросы, которые они могут еще не получить. Мы также хотим не стыдить их за вопросы. Я имею в виду, что у них могут быть вопросы, которые для вас кажутся незрелыми, но они не знают.

Поэтому важно дать им пространство и соблюдать то, что они просят. Воодушевите их, воодушевите их тем, что вы представляете, чем-нибудь в их проекте, или их статусом, или куда они идут, или что они могут получить от этого. А также это помогает установить для них видение и помочь им увидеть, как туда добраться. Если вы зададите видение, а они даже не смогут понять, как мы собираемся это осуществить, тогда они будут ошеломлены и сбиты с толку, или они не поверят, что это возможно. И вы также хотите объяснить процесс и сообщить им, на каком этапе проекта они находятся.

Итак, снова есть несколько бонусных фраз, которые мы называем «фразой, которая окупается». Во-первых, дайте им знать и скажите, что мы позаботимся о вас. Это действительно приятно знать. Вы в хороших руках. Сообщите им, что вы и ваша команда в надежных руках. А также дайте им знать, что мы рады работать с вами. Это действительно заставляет людей узнать, что вы помолвлены, и использовать фразу «Мы».

Поэтому, если вам нужна помощь в презентации вашему клиенту, зарегистрируйтесь для получения нашего программного обеспечения прямо сейчас в ProjectManager.