Как развивать свой агентский бизнес с помощью электронной почты

Около 4 лет назад я оставил работу в стартапе, чтобы управлять агентством веб-разработки с давним другом. Он и я были очень предприимчивыми и всегда искали способы использовать наши навыки, чтобы заработать немного денег, не работая на «человека».

Мы собрали компанию, нашли клиентов и начали делать сайты. Наш бизнес строился из уст в уста, и вскоре у нас появилось множество партнерских отношений и общих контрактов с дизайнерскими и маркетинговыми фирмами.

Одна вещь, которую мы никогда не могли понять, заключалась в том, как формировать долгосрочные отношения с нашими клиентами, которые также приносили регулярный доход. Было бы здорово найти способ сгладить провалы в работе по контракту, отправив нам ежемесячный чек.

Увеличение маржи с каждого клиента

Для большинства наших веб-сайтов мы максимально использовали сторонние плагины, чтобы сэкономить время на начальной разработке, а также уменьшить объем кода, за который мы должны были нести ответственность.

Успешные разработчики плагинов управляют своими плагинами и создают сообщества людей, помогающих друг другу решать проблемы, что значительно облегчает нашу работу. В то же время, поскольку мы знали, что использовать, как это настроить и как настроить, мы смогли взимать соответствующую плату за эту работу, увеличивая нашу прибыль на каждом сайте.

Получайте регулярный доход, предоставляя услуги электронной почты

Вы можете легко применить эту идею к своему агентскому бизнесу. Например, у SendGrid есть библиотеки API (также известные как SDK) на 7 разных языках, которые в 2017 году отправили значительный объем электронных писем десяткам тысяч клиентов. -проверенный код, без необходимости знать все нюансы и тонкости API. Это экономит время и ускоряет реализацию проектов.

Оглядываясь назад, я хотел бы, чтобы мы подумали о перепродаже сторонних инструментов (таких как SendGrid) нашим клиентам.

Мы уже настраивали их плагин для электронной почты, который замещал функциональность по умолчанию и помогал убедиться, что электронные письма действительно доставляются.

Мы могли бы легко стать перепродавцами услуг, которыми уже пользовались сами! Честно говоря, мы упустили эту возможность продолжить наши отношения с нашими клиентами за пределами случайной поддержки или обучающего звонка (честно говоря, мы также упустили возможность получать регулярную плату за обслуживание веб-сайта).

Электронная почта подходит для работы, которую вы уже делаете

Зачем добавлять электронную почту в предложение продуктов вашего агентства? Потому что ваши клиенты уже составляют списки адресов электронной почты и общаются со своими клиентами, знаете ли вы об этом или нет.

Часто те же самые клиенты изо всех сил пытаются понять, как сделать так, чтобы электронная почта работала на них более эффективно, или у них есть списки запрещенных звонков, пытающиеся снова включить электронную почту компании, чтобы генеральный директор мог написать команде письмо о том, как работает их электронная почта. не работает!

Это все бывает. в. время.

Как начать

SendGrid имеет две функции, которые работают вместе, называемые субпользователями и аутентификацией отправителя, которые позволяют изолировать потоки электронной почты вашей компании друг от друга. SendGrid часто предлагает клиентам отправлять свою маркетинговую электронную почту через одного субпользователя, а транзакционную электронную почту — через другого. Это помогает убедиться, что когда кто-то получает рекламное электронное письмо, которое ему не нужно, транзакционные электронные письма (например, забытый пароль или квитанции) по-прежнему отправляются и принимаются.

Эти функции также отлично работают для изоляции учетных записей электронной почты клиентов друг от друга. Вы можете настроить аутентификацию отправителя и пару субпользователей для своего клиента, затем создать ключ API и отправлять электронную почту из любых инструментов или сайтов, которые вы реализовали для своего клиента.

Субпользователи также предоставляют агентствам несколько других действительно интересных функций. Во-первых, вы можете ограничить общее количество писем, отправляемых в день, неделю, год или в целом. Во-вторых, как владелец субпользователя, вы можете запустить отчет вручную или через API, чтобы определить, сколько писем этот субпользователь отправил и сколько контактов он сохранил за последний месяц.

Начать собирать $$

Получив информацию об использовании, независимо от того, делаете ли вы фиксированную плату с кредитными ограничениями или запрашиваете API, вы можете выставлять счет клиенту каждый месяц. Это дает вам эту повторяющуюся точку соприкосновения и напоминает вашим клиентам об удивительном сервисе, который вы продолжаете им предоставлять.

Планы SendGrid настроены так, чтобы дешеветь за электронную почту по мере масштабирования. Это очень хорошо работает для агентств, потому что чем большему количеству клиентов вы отправляете электронную почту, тем выше маржа в вашем ежемесячном счете.

Например, давайте возьмем гипотетическую компанию, которая:

• Отправляет около 1000 электронных писем в месяц для маркетинга и квитанций о покупках.
• Имеет план SendGrid Essentials 40K, который стоит 10 долларов в месяц, потому что этот план дает вам субпользователей, которые позволяют вам изолировать ваши типы электронной почты друг от друга (по крайней мере, теперь вы будете это делать, верно?).

Математика:
Вы тратите 0,01 доллара на одно электронное письмо (неплохо, правда?)… но вы позволяете 39 000 электронных писем, за которые вы заплатили, отправиться в мусорное ведро.

Для простоты вычислений предположим, что у вас есть 10 недавних клиентов веб-сайта. Каждый клиент в среднем получает около 1000 электронных писем в месяц с сайта, который вы им создали. Таким образом, вы создаете субпользователей и аутентификацию отправителя для каждого клиента и настраиваете сайты для использования этих субпользователей. За эту услугу вы берете с них 5 долларов в месяц.

Теперь вы получаете чистую прибыль в размере 40 долларов США в месяц (50 долларов США в месяц от клиентов и траты 10 долларов США на SendGrid). Вы используете 11 000 электронных писем из ваших 40 000 (оставляя 29 000 электронных писем для будущего роста). Теперь ваши клиенты платят вам за рекламу, обновления и отправку им ваших счетов!

Если вы максимально увеличите свою учетную запись при той же скорости отправки клиентов, вы будете зарабатывать на 145 долларов больше в месяц , прежде чем платить SendGrid что-либо дополнительно.

Если вы представляете агентство, вы, вероятно, ищете способы максимизировать свои усилия и обеспечить максимальную ценность для своих клиентов, чтобы они стали долгосрочными и инвестировали в вас. Использование SendGrid — отличный способ добиться этого с помощью вашей почтовой программы. Узнайте больше о том, как SendGrid работает с агентствами.