Как помочь вашей команде использовать лакмус в рабочем процессе

Сложно привлечь всех к новой инициативе или инструменту - даже в лучшие времена.

В наши дни многие команды теперь находятся в удалении, и помимо обычной деловой активности существует множество отвлекающих факторов. Но зная, где искать и как помочь своей команде, вы сможете быстрее начать осознавать ценность таких инструментов, как Litmus. Как только вы научитесь использовать Litmus в своем рабочем процессе, вы можете стать похожим на VSP, который экономит 100 часов в месяц, создавая электронные письма.

В нашем недавнем вебинаре «Как (наконец) получить вашу команду с помощью Litmus» Джастин Либерталь, инженер по решениям Litmus, поделился советами о том, как он обучал сотни компаний, начинающих работу на платформе. Мы также попросили Лайлу Розелле, нашего менеджера по маркетингу клиентов, и Джайну Мистри, менеджера по электронному маркетингу Litmus, поделиться своими личными мыслями о том, как помочь командам максимально эффективно использовать свой аккаунт Litmus.

Вот что мы узнали.

Персонализация Litmus для каждой роли - ключ к успеху

Да, Litmus - это инструмент электронного маркетинга. Но это выходит за рамки технических аспектов вроде Litmus Builder. Litmus предлагает единую точку сотрудничества, которая позволяет командам быстрее получать обратную связь. Однако камнем преткновения является то, что вам нужно, чтобы члены вашей команды были рядом, чтобы дать вам обратную связь.

Лайла Розелле поделилась: «Вы должны создать процесс, которому будут следовать все, кто встречает их там, где они работают».

Когда дело доходит до того, чтобы ваша команда постоянно использовала Litmus, вы не можете использовать универсальный подход. Вместо этого Лайла рекомендует конкретизировать то, что вы показываете каждому члену команды, и адаптировать их опыт к их роли.

Для начала воспользуйтесь этими четырьмя советами, которые помогут разным ролям установить связь между текущим рабочим процессом и лакмусовой бумажкой.

Руководители групп могут подвести итоги навыков для настройки разрешений

Вы можете сделать МНОГОЕ на Litmus. Хотя это означает, что вы можете улучшить большую часть своего рабочего процесса с помощью Litmus, это также означает, что у кого-то, кто регистрируется впервые, есть масса вещей, которые нужно принять. Это как войти в ресторан с десятистраничным меню - каждый найдет что-то для себя, но вы может потребоваться помощь в поиске пути.

Именно здесь вступают в силу права и роли пользователей. Когда администраторы или руководители групп настраивают учетные записи вашей группы по определенным категориям, таким как редакторы кода и владельцы учетных записей, они оптимизируют то, к чему у каждого есть доступ.

В результате возможности, которые имеют члены группы при входе в систему, упрощены до инструментов, которые им необходимы. Несколькими щелчками мыши вы практически прикрепляете мигающую стрелку к единственной части рабочего процесса, на которую каждый человек должен обращать внимание.

Помня об этих различных разрешениях и ролях пользователей, давайте рассмотрим советы, которые помогут конкретным членам команды.

Дизайнеры и разработчики должны адаптировать свой процесс в зависимости от того, где находится исходный код.

Если бы нам пришлось сломать различные рабочие процессы, которые, как мы видим, используют пользователи, одним из наиболее очевидных разделов будет то, где находится «источник правды» для кода электронной почты. Можно выбрать два пути: строительство внутри Litmus и строительство за пределами Litmus.

Это несколько советов по рабочему процессу в зависимости от того, как работает ваша команда.

Если ваша команда строит внутри Litmus:

• Синхронизируйте каждое новое письмо с вашим ESP, как только вы создадите его в Builder. Любые изменения, внесенные в синхронизированное сообщение электронной почты в Litmus, обновляются в вашем ESP. Первоначальная настройка означает, что вам не нужно беспокоиться об этом позже.
• Создайте свою дизайнерскую библиотеку. Библиотека дизайна содержит шаблоны, фрагменты и фрагменты кода вашей команды. Обучая свою команду их использованию, вы сэкономите драгоценное время.

Если ваша команда строит за пределами Litmus:

• Подчеркните использование тестовых адресов электронной почты. Тестовые адреса электронной почты - это то, как вы будете отправлять электронные письма в свою учетную запись для проверки качества, поэтому использование правильного тестового адреса электронной почты упростит жизнь всем.
• Используйте Wiki для документирования файлов и шаблонов электронной почты. Если ваша команда не использует Litmus в качестве основной библиотеки дизайна, вы все равно можете ссылаться на Litmus в своей документации. Джайна Мистри отметила: «Мы используем Confluence в качестве основного источника документации по нашим шаблонам, фрагментам, частичным файлам и способам их реализации. Добавление ссылок повышает узнаваемость Litmus в команде и рассказывает, как именно мы его используем ».

Редакторы и рецензенты должны понимать (и использовать!) Электронные письма с лакмусовой бумажкой для тестирования.

Клиентские приложения электронной почты обновляются примерно каждые два дня, поэтому необходимо проверять каждое электронное письмо, чтобы убедиться, что ожидания соответствуют действительности с каждым отправляемым вами сообщением. Для большинства команд отправка тестового электронного письма себе, своей команде или акционерам является обязательным в их рабочем процессе. Члены команды, которые проводят окончательную проверку и подтверждают одобрение по электронной почте, могут быстро получить массу разрозненных версий и комментариев.

С Litmus каждая учетная запись имеет назначенные адреса электронной почты Litmus для отправки тестовых писем. Вместо того, чтобы создавать новое электронное письмо в Litmus, ваша команда может отправить черновик электронного письма на тестовый адрес Litmus, чтобы добавить его в вашу учетную запись.

Вашей команде необходимо знать несколько типов тестовых адресов:

1. Персональные тестовые адреса электронной почты. У каждого пользователя есть адрес электронной почты, который можно использовать для отслеживания того, кто какие письма создал и какие отправил.
2. Тестовые адреса электронной почты для конкретного проекта. В проектах и ​​папках все в вашей учетной записи Litmus упорядочено, и для каждого из них есть назначенный адрес электронной почты Litmus. При отправке писем на эти адреса черновики автоматически попадают в нужное место.
3. Контрольный список и проверочные тестовые адреса электронной почты. Если вы тестируете и редактируете одно электронное письмо, отправьте тест, указав адрес этого сообщения в Контрольном списке или Подтверждении. Таким образом, новая версия перезапишет предыдущую вместо того, чтобы иметь несколько копий одного и того же электронного письма.

Адреса электронной почты для тестирования Litmus помогают вашей команде переносить электронные письма в Litmus и поддерживать организацию для текущих проектов. Обеспечение того, чтобы все понимали, насколько они полезны и когда их использовать, обеспечивает бесперебойную работу рабочего процесса.

Все выигрывают от видимости Litmus в вашем программном обеспечении для управления проектами

Иногда командное взаимодействие будет ограниченным или спорадическим. Если это так, есть несколько методов и интеграций, которые упростят использование Litmus вместе с вашими любимыми инструментами управления проектами и коммуникации.

Самый простой способ включить Litmus в программное обеспечение для управления проектами вашей команды - это ссылки. У нас даже есть бесплатные шаблоны рабочего процесса электронной почты Trello. Прикрепление ссылок Litmus к конкретной задаче позволяет каждому легко добраться до нужного места в Litmus, обеспечивая при этом контекст из остальной части проекта. Вы также можете отправить части своего Контрольного списка со ссылками, выделяющими определенные проблемы.

Если вы пойдете по этому пути, обязательно настройте параметры обмена для своих ссылок. Джайна поделилась, что «хотя большая часть команды имеет доступ к нашей учетной записи Litmus, мы всегда стараемся генерировать публичные ссылки для общего доступа, если мы хотим поделиться контрольными списками / файлами Builder / доказательствами. Так никто не спросит: «Я не вижу этой ссылки. Мне прислали правильную ссылку? »

Джайна также полагается на интеграцию Litmus и Slack, чтобы знать, какие доказательства нуждаются в ее срочном внимании. «Поскольку мы обычно живем в Slack, это лучшее место для меня, чтобы увидеть проекты, которые в настоящее время находятся на стадии проверки», - сказала она.

Поиск идеального рабочего процесса - это искусство и наука, и не будьте слишком строги к себе, если вашей команде потребуется немного времени, чтобы добиться успеха. Ваша задача (если вы решите принять это) - помочь всем понять, какие части лакмусовой бумаги им нужны, чтобы сузить кругозор.

Если вы хотите узнать больше о советах, представленных сегодня, ознакомьтесь с полным веб-семинаром «Как (наконец) получить свою команду с помощью Litmus». Когда вы будете готовы применить полученные знания, войдите в свою учетную запись или начните бесплатную пробную версию.