Как улучшить самочувствие сотрудников: Человечность приходит на работу

Что происходит, когда сотрудники получают повышение? Иногда они предполагают, что им придется отказаться от части себя, чтобы оправдать предполагаемые ожидания от новой роли. Возможно, вы испытали это на себе: вы бросили любимое хобби или перестали заниматься спортом, потому что чувствовали, что у вас нет времени, учитывая ваши новые обязанности. Или вы чувствовали, что не можете быть таким же аутентичным или «человечным», когда поднимаетесь по корпоративной лестнице. Но затем вы почувствовали, что вся остальная ваша жизнь, в том числе ваша производительность на работе, вошла в свободное падение.

Как руководители HR могут улучшить самочувствие сотрудников? Что они могут сделать, чтобы работники были здоровы и чувствовали себя удовлетворенными на протяжении всего жизненного цикла?

От гибких рабочих графиков до программ поддержки сотрудников — лучший опыт сотрудников начинается с культуры, посвященной ценностям компании и сочувствующему руководству.

Улучшите самочувствие сотрудников, сделав благополучие приоритетом

Ведущая телекоммуникационная компания TELUS поддерживает своих сотрудников, уделяя особое внимание пяти аспектам благополучия сотрудников: физическому, психологическому, социальному, экологическому и финансовому благополучию.

В недавнем выпуске программы Forward Thinking with Adam Grant Сэнди Макинтош, руководитель отдела кадров TELUS Макинтош рассказала, как она познакомилась с вице-президентом, который бросил играть в хоккей, когда занял свою руководящую должность. Помимо серьезности хоккея как канадского времяпрепровождения, этот сотрудник находился в кризисе из-за баланса между работой и личной жизнью.

«Никто прямо не говорит вам: «Прекрати делать эти вещи». Но также, к сожалению, никто прямо не говорит вам: «Продолжайте в том же духе», — говорит Макинтош. «И наша работа в организации как лидеров состоит в том, чтобы подойти к этому с пяти точек зрения. . . потому что благополучие не только психическое. Это не только физическое».

TELUS уделяет особое внимание сострадательному и гибкому руководству и разработал политику и практику, которые произвели революцию в самом понимании сотрудниками здоровья.

Эти лидеры также делают следующий важный шаг к изменению опыта сотрудников: они привносят человечность на рабочее место. Они рассматривают «человека в целом», как выразился Макинтош, для реализации эффективных стратегий сотрудников, действительно ориентированных на сотрудников.

Теперь лидеры знают, что к каждому взаимодействию с сотрудниками следует подходить с учетом физического, психологического, социального, экологического и финансового благополучия. Обсуждение заработной платы невозможно без учета финансового положения работника и того, как оно поддерживает его социальные и экологические показатели.

Качество нашей работы зависит от качества нашей жизни

Как сотрудник, я испытал это на себе. Теперь, как HR-консультант, я вижу это среди сотрудников своих клиентов. Чтобы узнать, что другие сотрудники отдела кадров думают о подходе TELUS к заботе о своих сотрудниках, я провел дискуссию на LinkedIn в прямом эфире с двумя руководителями отдела кадров — Шарлин Лауби и Катриной Коллиер. Посмотреть повтор можно здесь.

По мнению Лауби, автора отдела кадров и президента ITM Group, компаниям необходимо мешать сотрудникам делать предположения об их ролях и ожиданиях.

Почему сотрудники думают, что им нужно работать ночью, брать задания домой или приходить в офис на выходных? Чтобы сотрудники открыто говорили о том, что они перегружены работой или борются с трудностями, работодатели должны чувствовать себя в безопасности, говоря правду, поэтому работодатели должны дать им возможность быть честными.

«Все эти вещи встают на свои места, когда есть сострадание и лидеры признают свою уязвимость», — говорит Лауби.

Культура, ориентированная на гибкость, улучшает самочувствие сотрудников

Для Коллиера, автора и фасилитатора, гибкость является ключом к созданию целостного здорового и удовлетворяющего опыта сотрудников. Но сегодня многие компании очень односторонне подходят к гибкости, сосредотачиваясь только на поощрении сотрудников работать из дома.

Теперь, когда сотрудники испытали на себе образ жизни, работающий на дому, многие продолжают бороться за то, чтобы заставить его работать. Как сотрудник может оправдать ожидания в отношении совместной работы и инноваций, если у него нет необходимых инструментов или технологий?

TELUS добилась успеха благодаря своей гибкой стратегии, которая предлагает сотрудникам гибридные и удаленные варианты благодаря сильной корпоративной культуре, основанной на ключевых ценностях.

Например, если руководство ценит инновации, оно позаботится о том, чтобы сотрудники были наделены инструментами, необходимыми для инноваций, независимо от того, работают ли они в офисе, дома или где-то еще. Так, TELUS использует собственные телекоммуникационные услуги и технологии, чтобы помочь своим сотрудникам работать эффективно и поддерживать ценности компании для сотрудничества и так далее.

«Понимание культуры начинается в процессе собеседования. Мы хотим убедиться, что в диалоге с людьми, с которыми мы встречаемся, мы открыто говорим о наших ценностях и о том, что для нас важнее всего», — говорит Макинтош.

По словам Макинтош, кандидаты все чаще говорят ей, что ожидают, что собеседования будут работать в обоих направлениях: в то время как TELUS проводит собеседования с кандидатами, кандидаты проводят собеседование с компанией, чтобы получить представление об опыте сотрудников. Осознают это кандидаты или нет, они, скорее всего, изучают, как эта компания подходит к их благополучию.

Благополучие за пределами рабочего места

Еще одним важным аспектом опыта сотрудников и общего самочувствия сотрудников является то, как сотрудники воспринимают свою рабочую среду. Сегодняшние сотрудники не рассматривают свой офис как пузырь, который они оставляют позади в конце рабочего дня.

Они хотят знать, что их работодатель существует как часть процветающего сообщества. Коллиер и Лауби все чаще говорят, что удовлетворенность сотрудников связана с тем, насколько ответственно работодатель относится к окружающему сообществу и миру в целом.

«Я всегда так шучу: можно ли пойти в продуктовый магазин в фирменной футболке и гордиться тем, что на тебе логотип компании?» — спрашивает Лауби.