Мы все знаем, что воронка оформления заказа в магазине электронной коммерции является неотъемлемой частью всего процесса. От этого зависит, сколько денег вы заработаете, поэтому очень важно сделать это правильно. Но что вам нужно сделать, чтобы ваша воронка оформления заказа была успешной?
Что ж, многое может пойти не так и лишить вас шансов увеличить продажи на вашем сайте.
К счастью, мы создали пять советов, которые помогут улучшить ваш показатель успеха при оформлении заказа!
Зачем улучшать воронку оформления заказа?
Если вы владелец интернет-магазина, вы должны знать, что есть несколько способов повысить коэффициент конверсии. Многие факторы могут повлиять на то, сколько денег вы заработаете на своем веб-сайте электронной коммерции.
Конечно, наиболее важной частью вашего бизнеса является процесс оформления заказа. Поскольку именно здесь вам платят, вам необходимо улучшить воронку оформления заказа.
Вам нужно улучшить воронку оформления заказа, потому что это принесет вам финансовую выгоду. Если вы не инвестируете в воронку оформления заказа, то не сможете улучшить коэффициент конверсии.
Как улучшить воронку продаж для вашего интернет-магазина
Теперь, когда вы знаете, насколько важна ваша воронка оформления заказа, пришло время обсудить, как ее улучшить.
К счастью, несколько факторов помогут улучшить успех вашего магазина электронной коммерции. Однако, чтобы эти советы работали эффективно, вам нужно собрать их все вместе в одном месте.
Хранение всех этих вещей под одной крышей жизненно важно для улучшения вашей воронки продаж. Однако, просто разделив эти факторы, вы создадите процесс оформления заказа, ориентированный исключительно на опыт клиента.
Вот несколько советов о том, как повысить эффективность вашего интернет-магазина с помощью касс:
1) Держите свой дизайн простым
Во-первых, лучше всего упростить процесс оформления заказа. Если вы используете сложные дизайны с ненужными функциями, покупатели будут запутываться.
Избегайте создания сайта, который имеет слишком много цветов или предлагает слишком много информации на любой отдельной странице. Делая вещи простыми, вы повысите вероятность успеха своей воронки оформления заказа.
2) Избавьтесь от длинных форм
Если вы хотите улучшить процесс оформления заказа на своем сайте электронной коммерции, необходимо избавиться от длинных форм.
Чем длиннее ваша форма, тем меньше вероятность того, что клиенты будут ее заполнять. У них нет ни терпения, ни времени, чтобы записывать такую информацию.
3) Не запрашивайте слишком много информации
Когда вы запрашиваете слишком много личной информации, клиенты разочаровываются.
Если вы хотите улучшить свой показатель успеха при оформлении заказа, лучше не запрашивать слишком много данных. Сюда входят ненужные детали, не имеющие никакого отношения к продаже.
4) Делайте вещи максимально простыми
Чтобы повысить уровень успеха при оформлении заказа, очень важно, чтобы все было как можно проще.
Это включает в себя информацию на вашем сайте и сам процесс оформления заказа. Чем меньше шагов в вашем подходе, тем больше вероятность того, что покупатели завершат свои транзакции.
Вам также следует избегать использования сложных способов оплаты, так как вы только отпугнете потенциальных клиентов.
5) Предложите скидки, если это необходимо.
Если вы хотите улучшить свой показатель успеха при оформлении заказа, вы должны предлагать скидки на определенные продукты. Предложение сделок увеличит количество продаж, которые вы получите на своем сайте. Поэтому не бойтесь заключать сделки, даже если это снижает размер вашей прибыли.
Было бы лучше, если бы вы также предложили бесплатную доставку для определенных заказов. Это еще один вариант, который поможет улучшить процесс оформления заказа на вашем сайте электронной коммерции.
6) Обеспечить отличное обслуживание клиентов
Если вы хотите улучшить свой показатель успеха при оформлении заказа, вы должны обеспечить отличное обслуживание клиентов. Предлагая исключительные услуги поддержки, клиенты получат лучший опыт при покупке в вашем магазине.
Улучшая поддержку, которую вы предлагаете пользователям, значительно меньше покупателей будут отказываться от своих транзакций. Так что не стесняйтесь улучшать обслуживание клиентов, если вы хотите повысить свой успех при оформлении заказа.
7) Используйте легко читаемые шрифты и размеры шрифтов.
Наконец, еще один важный фактор, который необходимо учитывать, — это шрифты и размеры шрифтов.
Например, лучше всего использовать крупные шрифты для призывов к действию (CTA). Хотя может возникнуть соблазн использовать мелкий текст из-за ограниченного места на вашем сайте, это повредит вашим продажам.
Вместо этого вам лучше использовать шрифты, которые легко читать на экране любого размера. Благодаря этому потенциальные покупатели смогут увидеть CTA и совершить покупку в вашем магазине.
8) Создайте ощущение срочности
Если вы хотите улучшить свой показатель успеха при оформлении заказа, вы должны добавить чувство срочности.
Например, вы можете заставить клиентов почувствовать, что им нужно немедленно совершить покупку в вашем магазине, иначе они упустят эту возможность. Это повысит вероятность того, что они завершат свои транзакции и купят в вашем магазине.
Включите таймер обратного отсчета, специальные предложения и даже срочные предложения, которые показывают, сколько они упустят, если не купят у вас прямо сейчас.
9) Предоставьте пользователям возможность сохранять свою информацию
Один из лучших способов повысить вероятность успеха при оформлении заказа — предоставить пользователям возможность сохранять свою информацию.
Это означает, что им не придется вводить свои данные несколько раз при оформлении заказа, что делает процесс намного более удобным для них.
10) Сделать регистрацию необязательной
Еще один важный совет, который следует учитывать, — сделать регистрацию необязательной. Хотя вам понадобится эта информация, если вы хотите завершить продажу, большинство клиентов будут опасаться разглашения этой информации.
Поэтому вместо этого вам лучше позволить им использовать ваш сайт без регистрации или создания учетной записи. Спрашивайте их детали только в том случае, если они хотят завершить транзакцию.
11) Принимать несколько платежей
Это особенно важно при крупных покупках. Если вы хотите повысить вероятность успеха при оформлении заказа, вам необходимо принять несколько способов оплаты.
Например, вы должны принимать все основные кредитные карты, если это возможно. Таким образом, покупателям не нужно будет использовать PayPal или другую стороннюю службу при совершении транзакций на вашем сайте.
12) Сообщите, что вы используете безопасность SSL
Еще один важный совет, который следует учитывать, — четко указать, что ваш сайт использует надежное и безопасное шифрование SSL.
Одна из основных причин, по которой покупатели отказываются от своих транзакций, заключается в том, что они беспокоятся о проблемах безопасности. Поэтому, сообщив им эту информацию, они будут чувствовать себя более уверенно при покупке в вашем магазине.
Вы также можете использовать SSL-сертификаты, чтобы еще больше повысить свой авторитет. Следуя этим шагам, вы улучшите показатель успеха при оформлении заказа в вашем магазине электронной коммерции.
13) Используйте качественные картинки
Еще один совет, который следует помнить, — использовать качественные изображения. Если вы хотите улучшить свой показатель успеха при оформлении заказа, вы должны использовать четкие и привлекательные фотографии, чтобы показать потенциальным клиентам, что именно они покупают.
14) Включите отзывы клиентов
Если вы хотите повысить показатель успешности оформления заказов в вашем магазине, вам понадобится помощь отзывов покупателей.
Поэтому, если возможно, включите их на свой сайт. Таким образом, потенциальные клиенты будут знать, что другие люди говорят о ваших продуктах, прежде чем покупать у вас. Им также не придется беспокоиться о принятии неправильного решения о покупке, которое может привести к потере их денег.
Чего следует избегать при приеме онлайн-платежей
Когда дело доходит до повышения процента успешных покупок в вашем магазине электронной коммерции, очень важно избегать этих ошибок.
Если вы не хотите терять продажи, вам нужно знать, чего не следует делать. Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые допускают продавцы при приеме онлайн-платежей.
1) Не усложняйте покупателям покупку в вашем магазине.
Одна из самых больших ошибок, которую совершают продавцы, — максимально усложнять свои транзакции.
Например, они могут заставить клиентов сначала зарегистрироваться или потребовать, чтобы они тратили слишком много времени на заполнение форм. Это оттолкнет многих людей, и вы потеряете продажи из-за этого ненужного шага.
2) Не делайте ваш сайт запутанным или сложным для навигации.
Еще одна распространенная ошибка, которую допускают продавцы, заключается в том, что они делают свои веб-сайты слишком сложными и запутанными для использования. Это создаст плохой пользовательский опыт и может оттолкнуть многих клиентов.
Таким образом, это не только снижает вероятность успеха при оформлении заказов в вашем магазине электронной коммерции, но также может подорвать лояльность клиентов.
3) Не используйте сложные способы оплаты, о которых клиенты не знают.
Еще одна ошибка, которую совершают продавцы, — использование слишком большого количества способов оплаты.
Хотя вы захотите предложить как можно больше вариантов оплаты, есть некоторые формы транзакций, которые ваши клиенты никогда не будут использовать или с которыми не будут беспокоиться. Поэтому, если возможно, избегайте использования этих способов оплаты.
4) Не заставляйте своих клиентов гадать о статусе их заказа.
Еще одна распространенная ошибка, которую совершают многие продавцы, заключается в том, что они не информируют своих клиентов о качестве их заказов.
Поэтому, когда у вас много покупателей, покупающих в вашем магазине, вам необходимо рассылать информативные и подробные обновления. Это повысит вероятность успеха при оформлении заказа, произведет впечатление на ваших клиентов и повысит вероятность того, что они снова купят у вас.
5) Не предлагайте незащищенный процесс оформления заказа
Если вы хотите повысить процент успешных покупок в своем магазине электронной коммерции, то вы не можете себе позволить создать незащищенную страницу оформления заказа.
Поскольку многие люди беспокоятся о раскрытии своих данных в Интернете, предложение надежного и безопасного способа оплаты заставит их чувствовать себя более уверенно при покупке у вас.
Таким образом, избегая этих ошибок, вы можете повысить вероятность успеха при оформлении заказов в вашем магазине электронной коммерции и привлечь клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Как можно улучшить воронку электронной коммерции?
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить воронку электронной коммерции. Один из лучших способов — разместить на своем веб-сайте множество высококачественных фотографий, а также предоставить отзывы клиентов и подробные обновления о статусе их заказов.
Как увеличить конверсию воронки?
Вы можете повысить коэффициент конверсии воронки и привлечь больше людей к покупкам в вашем магазине, избегая этих ошибок. Таким образом, информирование клиентов о статусе их заказов и предоставление защищенной страницы оформления заказа поможет повысить вероятность успешного оформления заказа в вашем магазине электронной коммерции.
Как оптимизировать воронку продаж?
Чтобы оптимизировать воронку продаж, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт прост в использовании и понимании, а также дает клиентам повод покупать у вас.
Последние мысли
Мы надеемся, что этот блог помог вам подумать о том, как улучшить воронку оформления заказа. И не забывайте, мы всегда готовы ответить на любые вопросы, возникающие в процессе работы над улучшением продаж вашего интернет-магазина!
Свяжитесь с нами в любое время с вопросом, проблемой или комментарием, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь.