Как повысить конверсию рекламы с помощью пользовательского контента

Объявления с пользовательским контентом превосходят обычные объявления по той же теме на 20-50%.

Почему?

Психология социального доказательства.

Люди, естественно, склонны осмотреться и посмотреть, что делают другие люди, прежде чем принять решение о покупке. Нам нравится копировать поведение наших сверстников.

Пользовательский контент способствует желанию покупателей увидеть, как другие люди используют продукты и доверяют брендам, прежде чем совершить покупку. И они не просто ищут мнения знаменитостей или авторитетных лиц.

«На людей влияют общие интересы, а не популярность», — объясняет Instagram.

Художники хотят знать, какой тип акварельной краски используют их сверстники (и как им это нравится). Люди с вьющимися волосами хотят увидеть опыт использования шампуня определенной марки. Покупатели, желающие приобрести новый автомобиль, хотят услышать, насколько другой покупатель доволен их покупкой.

Добавление пользовательского контента в рекламные каналы — это социальное доказательство, которого так жаждут покупатели.

Что такое пользовательский контент

Пользовательский контент — это фото, видео, отзывы или отзывы, созданные клиентами, влиятельными лицами и создателями пользовательского контента о конкретном бренде и продукте. По сравнению с контентом, созданным брендом:

• 76% потребителей уже приобрели товар по чьей-то рекомендации.
• 72% потребителей считают, что отзывы и отзывы, представленные покупателями, вызывают больше доверия, чем бренд, рассказывающий о своей продукции.
• 62% потребителей сообщают, что они с большей вероятностью нажимают на контент, такой как реклама, веб-сайты, сообщения в социальных сетях или электронные письма, в которых есть фотографии клиентов, а не изображения, созданные брендом.

Вот пример пользовательского видео от клиента, купившего The Pink Stuff («чудесную чистящую пасту») после просмотра другого пользовательского видео от влиятельного лица, которому он доверяет.

Ваши покупатели стремятся удовлетворить желание социального доказательства в своих умах.

Если вы можете показать им, насколько другие клиенты (такие же, как они!) довольны своей покупкой, вы устраните трения из своей маркетинговой воронки и подтолкнете их к покупке и присоединению к вашему сообществу.

Как бренды получают UGC?

Создание вашей библиотеки контента не требует найма кого-то, кто будет следить за вашими маркетинговыми каналами и снимать скриншоты пользовательского контента по мере его публикации. К счастью, технологии увели нас далеко от этой точки и автоматизировали процесс. Платформа машинного обучения TINT находит пользовательский контент и автоматически собирает его на вашу собственную панель инструментов. TINT будет помечать пользовательский контент в соответствии с вашими предпочтениями, чтобы помочь вам упорядочить контент по продукту или кампании.

Бренды, которые только начинают создавать свою библиотеку контента или хотят найти свежий контент для публикации в своих маркетинговых каналах, используют 3 стратегии для сбора пользовательского контента:

1. Сбор пользовательского контента, который уже создают их клиенты (TINT может найти пользовательский контент, даже если ваш бренд не отмечен на фото или видео!).
2. Найм влиятельных лиц для проведения кампаний по повышению узнаваемости бренда или конверсий.
3. Аутсорсинг производства пользовательского контента создателям пользовательского контента, которые умело создают контент, объясняющий ваши продукты, их преимущества и для кого они предназначены.

Преимущество каждой из этих стратегий в том, что она вдохновляет клиентов на создание большего количества пользовательского контента. 60% потребителей хотели бы, чтобы больше брендов сообщали своим поклонникам и клиентам, какой тип контента они хотят, чтобы они создавали, а 72% пользователей примут запрос бренда на использование их контента.

FedEx использует свой канал в Instagram, чтобы делиться пользовательским контентом от (и с!) фанатов. Просто добавив UGC в свои социальные каналы, количество подписчиков FedEx выросло на 404%!

Люди хотят, чтобы их любимые бренды делились своими фотографиями и изображениями, ставя их на пьедестал своих маркетинговых каналов.

Для брендов они становятся золотыми самородками контента, который можно использовать в платных рекламных каналах.

Как повысить коэффициент конверсии рекламы с помощью пользовательского контента

Повышение коэффициента конверсии рекламы с помощью пользовательского контента — это стратегия создания социального доказательства в отношении тех аспектов вашего бренда, в отношении которых ваши клиенты больше всего сомневаются.

Например, если вы новый бренд на рынке электронной коммерции — покупатели хотят знать, что вы законны. Им нужно знать, что они получат продукты, за которые они платят, и что ваши продукты настолько высокого качества, насколько вы обещаете им быть.

Именно поэтому The Pink Stuff размещают UGC на своих каналах в социальных сетях.

Но если вы являетесь известным брендом, таким как Nike и Marriott, вам нужно меньше беспокоиться о том, чтобы доказать свою легитимность, и больше о том, чтобы заставить людей сказать «да» вашим продуктам (по сравнению с другими доступными вариантами). В этом случае вы сосредоточены на том, чтобы поделиться конкретными предложениями и впечатлениями от продуктов, которые, как вы знаете, интересуют ваших клиентов.

Главное — понять, что ищут ваши клиенты.

«Маркетологи должны узнать свою целевую аудиторию, чтобы соответствующим образом адаптировать свои усилия», — говорится в Университете Южной Калифорнии. «Они должны четко понимать цель бренда, потребности, которые он планирует удовлетворить, и то, как бренд будет вдохновлять потребителя верить до уровня лояльности».

Идеальное сочетание контента для рекламы и форматов

Чтобы получить 12-кратное увеличение вовлеченности от видео с пользовательским контентом по сравнению с любым другим типом контента и повысить коэффициент конверсии рекламы на 28% при объединении пользовательского контента и платного контента — вам нужно правильное сочетание изображений и короткого видео.

На что это похоже?

(Прежде чем публиковать пользовательский контент, используйте оценку внимания TINT , чтобы создать рекламу с более высокой конверсией, максимально увеличить вовлеченность и увеличить количество покупок, глядя глазами ваших покупателей).

Начните с того, что каждый тип контента должен составлять менее 30% вашей стратегии. Затем используйте измерения, чтобы выяснить, какой контент работает лучше всего, для какой кампании и конкретно для каких продуктов.

Для ваших холодных лидов:

Вашим холодным лидам нужен максимально привлекающий внимание пользовательский контент, который у вас есть. Им нужны форматы контента, которые воспроизводят известную формулу копирайтинга: AIDA. Внимание, интерес, желание и действие необходимы для повышения узнаваемости бренда.

Лучший тип пользовательского контента для использования в вашей платной рекламе на этом этапе — это короткое видео: ролики Instagram, TikTok и YouTube Shorts.

Эти видео могут привлечь внимание, показывая эксперта или знаменитость, с которой они знакомы (включая микро-инфлюенсеров). Это контент, основанный на рассказывании историй, который находит отклик у единомышленников.

Магазин Container Store запустил кампанию #ShowUsYourDrawers на TikTok, чтобы собрать пользовательский контент от своей аудитории. Работая с такими знаменитостями, как Дрю Бэрримор и Хосе Ролон, они привлекли столько внимания, что их хэштег набрал более 4,8 МИЛЛИАРДА просмотров.

Используя TINT, The Container Store может автоматически собирать весь пользовательский контент, созданный для этой кампании, и получать права использовать его в своей платной рекламе. Да, все это автоматически.

Для ваших теплых лидов:

Ваши теплые лиды больше знакомы с вашими продуктами. Им по-прежнему нужно, чтобы вы привлекали их внимание (онлайн-мир — это отвлекающее место), но им нужно, чтобы вы показывали им, насколько клиенты довольны вашим продуктом. Они уже включены в матрицу вашего бренда, но им нужно больше деталей, чтобы понять, подходят ли ваши продукты.

Лучший тип пользовательского контента для использования в вашей платной рекламе на этом этапе — это короткое видео: ролики Instagram, TikTok и YouTube Shorts.

Эти видео содержат больше пользовательского контента (от довольных клиентов или создателей пользовательского контента), что создает социальное доказательство. Это образовательные видеоролики о ваших продуктах и ​​о том, как их использовать, чтобы люди захотели их купить.

Этот UGC TikTok от Cheygren — идеальное видео для теплых лидов Nuface. Используя это видео в качестве платной рекламы, Nuface может ориентироваться на пользователей TikTok, которые подписаны на них и взаимодействуют с их брендом, но еще не купили собственный Nuface. Nuface знает, что эти пользователи заинтересованы в их продукте, но им нужно лучше понимать, чего ожидать (и они хотят услышать это от покупателя!).

Для ваших горячих лидов:

Ваши горячие лиды готовы к покупке. Они просто ждут подходящего момента. Это ваша работа, чтобы создать его для них. Это идеальное время для введения FOMO, дефицита или срочности через ваш пользовательский контент.

Лучший тип пользовательского контента для использования в платной рекламе на данном этапе — это изображения и видео с одним призывом к действию — совершите покупку. Изображения и видео пользовательского контента на этом этапе сразу говорят потенциальным клиентам, что сейчас самое время покупать, и им не нужно ждать 2 минуты, чтобы посмотреть видео, чтобы узнать. Эти объявления специально ориентированы на людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Эти видеоролики в значительной степени опираются на социальное доказательство, чтобы показать, что клиенты, оставшиеся после штата, остались благодаря вашим продуктам и сосредоточены на призывах к действию для покупки.

Rent the Runway может превратить этот обзор пользовательского контента в карусельную рекламу, которая отображает изображение пользовательского контента, обзор и изображение платья, созданное брендом. Они также могут включать раздел «Как это носили другие». Этот тип пользовательского контента идеально подходит для горячих лидов, которые уже посетили сайт Rent the Runways и посмотрели это платье, но нуждаются в платной рекламе, чтобы напомнить им об этом.

Внутри TINT вы получите доступ ко всем метрикам, которые вам нужны, чтобы выяснить, какой контент работает, а какой нуждается в оптимизации. Пользовательский контент не должен быть игрой в догадки и проверки. Интегрировав платформу TINT в свою маркетинговую стратегию, вы сразу получите обратную связь о том, насколько хорошо ваш пользовательский контент работает для каждого типа потенциальных клиентов (холодных, теплых и горячих).

Вместо того, чтобы тратить время, деньги и энергию команды на контент, который не работает, вы можете быстро изменить ситуацию и удвоить ставку на самые эффективные рекламные ресурсы.

Сила пользовательского контента

Такие бренды, как Nike, Marriott и LinkedIn, годами используют возможности пользовательского контента. Эти бренды знают, что их клиенты хотят услышать от других клиентов больше, чем они хотят услышать, как бренд говорит о том, насколько они велики.

Используя голоса клиентов, бренды связываются со своей аудиторией и расширяют свое сообщество, привлекают внимание и увеличивают количество клиентов.

Благодаря пользовательскому контенту их клиенты с удовольствием создают контент и делятся им по маркетинговым каналам бренда.

Воспользуйтесь мощью UGC через TINT и получите доступ к нашей оценке внимания, управлению правами, конструктору впечатлений и многому другому. Запланируйте демонстрацию TINT сегодня.