Как использовать пользовательский контент для создания солидной аудитории

Интернет-маркетологи знают, что «контент — король». Хотя есть одна загвоздка: это не может быть просто любой контент.

В наши дни количество само по себе не поможет. Вы должны думать о качестве, а также. Изготовление одного выдающегося изделия весит больше, чем 10 полуфабрикатов.

Большинству маркетологов не хватает знаний или ресурсов, чтобы регулярно создавать качественный контент.

Вот тут-то и появляется пользовательский контент. В этом посте я объясню, зачем он вам нужен и как вы можете повысить пользовательский контент, чтобы увеличить количество подписчиков.

Зачем вам нужен пользовательский контент?

Пользовательский контент (UGC) относится к контенту, созданному клиентом, подписчиком или посетителем бренда. Другими словами, это медиа-рычаги для вашего бизнеса, созданные из уст в уста.

Пользовательский контент принимает разные формы: отзывы, отзывы клиентов, сообщения в блогах, фотографии в социальных сетях и видео.

Эти типы контента считаются мощными маркетинговыми инструментами, поскольку служат социальным доказательством. Статистика показывает, что люди доверяют отзывам клиентов в 12 раз больше, чем маркетинговым материалам.

Большинство потребителей также рассматривают отзывы как неотъемлемую часть своего решения о покупке. Пятьдесят процентов клиентов ищут веб-сайты, на которых есть отзывы других пользователей.

Вот, мой друг, вот почему вам нужен пользовательский контент. Вы должны позволить своим клиентам говорить за вас, потому что пользователи верят своим коллегам-пользователям.

Способы увеличения пользовательского контента для создания солидной аудитории

Если вы планируете максимально использовать UCG в своей маркетинговой стратегии, лучше всего составить план игры. Посмотрите, как вы можете увеличить количество пользовательского контента, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и создать солидную аудиторию.

Особенности отзывов клиентов

Отзывы клиентов очень важны, поэтому вам нужно стратегически размещать их на своем веб-сайте. Клиенты считают, что отзыв является беспристрастным и подлинным, если он исходит от реального пользователя.

Итак, каков первый важный шаг?

Во-первых, вы должны запрашивать отзывы у своих клиентов. Это поможет укрепить доверие к вашему бренду.

Обратитесь к людям, которые уже воспользовались вашими услугами или продуктами. Позвольте им поделиться благоприятным опытом, который у них был с вашим брендом.

Дело в том, что вам не нужна сотня отзывов, чтобы творить чудеса для вашего сайта. Все, что требуется, — это от трех до пяти мощных отзывов, которые заслуживают доверия, подлинны и конкретны.

Выдающийся отзыв соответствует следующим критериям:

• Он подчеркивает лучшие качества вашего бренда
• Это исходит от реальных людей или бизнеса (и у вас есть изображение и имя, чтобы подтвердить это)
• Это просто и точно, но также эффективно

После того, как вы собрали убедительные отзывы, пришло время сделать их очевидными на вашем веб-сайте. В идеале они должны быть видны на вашей домашней странице, хотя вы также можете посвятить им отдельную страницу.

Имейте в виду, что если вы идете по этому пути, комментирование должно быть легким для ваших пользователей. К счастью, это не проблема, если у вас есть правильные плагины.

Я рекомендую использовать плагины, специально разработанные для отзывов, такие как Strong Testimonials в WordPress. Этот плагин включает в себя интерфейсную форму, настраиваемые поля и звездные рейтинги, которые ваши пользователи могут легко заполнить.

Поощряйте вклады и предлагайте стимулы

Еще одна эффективная стратегия поощрения пользовательского контента — предлагать вознаграждения или поощрения. Как лучше всего это сделать? Проведите конкурс хэштегов.

Бренды обычно поощряют пользователей фотографировать себя, используя их продукт или услугу. Участник с лучшим фото получит заманчивый приз.

Если вы хотите сделать то же самое, подумайте об Instagram.

Попросите участников опубликовать свою фотографию, когда они используют ваш продукт или пользуются вашей услугой. Затем попросите их использовать уникальный хэштег для вашей кампании (например , #mybrandexperience ).

Если все сделано безупречно, эта стратегия принесет вам две вещи: шумиху в социальных сетях и пользовательский контент. Более того, вы можете отслеживать ход своей кампании и стремительно увеличивать охват своего бренда.

Чтобы вызвать массовое вовлечение, не забудьте сделать свой конкурс актуальным для вашего бренда и аудитории. И, конечно же, выберите платформу, которая лучше всего подходит для вашей кампании.

Публикуйте качественный контент

Один из лучших способов укрепить и расширить ваше сообщество — предложить своим пользователям ценность с помощью высококачественного контента.

Я понимаю, что многие интернет-маркетологи постоянно обновляются, но это необходимый шаг для улучшения вашего контента.

В наше время все можно найти в Google. Исследования показывают, что эксперты делают это, смотрят подкасты на YouTube, а затем применяют полученные знания на практике.

Если эти вещи все еще не работают, наймите кого-нибудь, чтобы сделать это. Краудсорсинг. В мире так много опытных писателей, которые более чем готовы помочь вам в достижении ваших целей контент-маркетинга.

Но помните: качество должно присутствовать не только в ваших усилиях, но и в вашем пользовательском контенте.

Даже если вы регулярно публикуете ценный контент на своем сайте, если вашего пользовательского контента не хватает, это было бы бессмысленно. Источник высококачественного и ценного пользовательского контента, который вы можете опубликовать на своем веб-сайте.

Как я уже упоминал ранее, привлекательный отзыв должен быть конкретным, кратким и содержательным. Это то, что вам нужно, поэтому это то, что вы должны поощрять.

Используйте инструмент для прослушивания в социальных сетях

Все больше и больше компаний обращаются к социальным сетям, чтобы быть в курсе своей целевой аудитории. Благодаря инструментам для прослушивания в социальных сетях вы теперь можете легко получить доступ к мыслям людей о вашем бренде.

Отличным примером инструмента для прослушивания социальных сетей является Awario. Это приложение для мониторинга ежедневно сканирует различные платформы социальных сетей и веб-страницы, позволяя вам узнать, что люди думают о ваших продуктах или услугах, не зная, что вы их слушаете.

Просто введите свой адрес электронной почты на главной странице и нажмите зеленую кнопку, чтобы зарегистрироваться.

После того, как вы вошли в систему, просто заполните форму с соответствующими данными. Нажмите синюю кнопку, чтобы перейти на панель инструментов и просмотреть подробную информацию о вашем бренде.

Помимо отслеживания упоминаний вашего бренда, вы также можете узнать, что люди думают о ваших конкурентах и ​​отрасли. Awario также включает в себя другие функции, такие как:

• Обнаружение плагиата
• Мониторинг новых обратных ссылок
• Предиктивная аналитика, позволяющая находить людей, которым нужны рекомендации по продуктам и услугам, подобным вашим.

Вы можете использовать эти приложения, чтобы узнать, какие сильные стороны вы должны поддерживать, слабые стороны, которые вам нужно устранить, и возможности, которыми вы можете воспользоваться.

Оставайтесь прозрачными и честными

В любом маркетинговом подходе всегда будут проблемы. Хотя UGC является экономически эффективной стратегией, это не всегда радуга и бабочки.

Это означает, что ваш бренд также подвергается троллингу и негативным отзывам. В этом случае будьте активны в том, что вы можете улучшить, и ваш авторитет в конечном итоге дискредитирует троллей.

Лучший способ справиться с этим сценарием — оставаться честным и прозрачным со своими пользователями. Эффективно устраняйте их болевые точки и держите свои линии связи открытыми.

Это даст вашему бренду бонусные баллы за обслуживание клиентов и послужит кривой обучения для роста вашего бизнеса.

Заключение

Если вы хотите максимально использовать весь потенциал своего бизнеса, вам также необходимо использовать пользовательский контент. Социальное доказательство, которое он предоставит вашему бренду, укрепляет авторитет и доверие, что может способствовать повышению вовлеченности и результатов.

Секрет в том, чтобы построить прочные отношения со своими клиентами, сделав свой бизнес открытым и доступным для общения. Максимально используйте доступные инструменты и платформы, чтобы реализовать свой план.

Также важно оставаться последовательным. Делайте это правильно, и вам больше не придется просить их поделиться своим мнением — они будут рады начать.

Об авторе

Анкит — профессиональный блоггер, партнер по маркетингу, консультант, тренер, оратор и основатель MasterBlogging, где он увлечен тем, чтобы помогать людям получать постоянный доход с помощью ведения блога. Вы можете следить за ним в твиттере @iAnkitSingla.