Как превратить ваши данные о прямых трансляциях в продажи

Вспомните последнее профессиональное мероприятие, которое вы посетили: вероятно, это было размытие панелей, киосков с продуктами и коктейльных миксеров с добавлением нескольких бесплатных обедов. Но по мере того, как вы проходили это мероприятие, все, что вас интересовало, от сессий до сетевых мероприятий давал важные сигналы о том, кто вы и что искали из своего опыта.

Однако многие организации полностью упускают из виду эти сигналы. Фактически, согласно недавнему опросу, проведенному Cvent, 75% профессионалов в области мероприятий считают, что их организация упускает возможность создания и использования полных профилей потенциальных посетителей, которые объединяют более широкий спектр данных о посетителях.

Недавно ClickZ и CVent провели веб-семинар под названием «Как зафиксировать сигналы покупки посетителей мероприятия и преобразовать их в конвейер продаж за 24 часа или меньше». Вот несколько советов от экспертов по сбору и использованию данных об участниках мероприятия:

Захват цифровых панировочных сухарей

Маркетологи тратят так много времени (и денег), сосредотачиваясь на поведении своих клиентов в Интернете, измеряя каждый клик, лайк и покупку, но многие из нас упускают аналогичные сигналы на наших живых мероприятиях. Каждое действие, предпринимаемое участниками, от регистрации до остановки у будки, может предоставить вашей команде продаж ценную информацию. По словам Миллисы Паттерсон, старшего директора по маркетингу Cvent, сбор этих «цифровых хлебных крошек» может дать вам полное представление о ваших посетителях:

«Все эти сигналы генерируют тонны данных», - говорит Паттерсон. «Это не значит, что вам нужно улавливать все эти сигналы, но если вы это сделаете, то здесь есть очень важные идеи. Точно так же, как регистрация кликов и времени на странице помогает вам понять своего клиента, данные о событиях в реальном времени помогают вам увидеть путь, по которому идут ваши посетители ».

Учитывайте регистрационные формы

Есть несколько довольно стандартных вопросов, которые все задают в своих регистрационных формах, такие как название должности и размер компании, но эти формы также предоставляют важную возможность познакомиться с вашими участниками еще до их прибытия:

« Если кто-то решил посетить мероприятие, это прекрасная возможность запечатлеть этот полный профиль», - говорит Паттерсон. «Очень важно понимать, что люди пытаются извлечь из этого опыта, и вам следует начать с регистрации. Пользовательские вопросы - отличный способ создавать собственные профили ».

Если вы хотите привлечь новых потенциальных клиентов, Паттерсон говорит, что наиболее важные вопросы, на которых следует сосредоточиться, - это то, что участники хотят почерпнуть из своего времени на мероприятии:

«Для расстановки приоритетов спросите, почему они хотят присутствовать, - говорит Паттерсон. «Ответ предоставит информацию о том, как создать для них лучший опыт на мероприятии, но также даст вам знать, что делать дальше».

Убедитесь, что вы знаете, на что отвечают участники

Любой хороший хозяин хочет точно знать, что нравится его гостям (а также то, что им, возможно, не нравится). То же внимание к деталям важно и на мероприятиях. Создание опыта, который предлагает возможность обратной связи, может помочь оценить интересы посетителей для последующих действий:

«Создание интерактивности в контексте события собирает данные», - говорит Паттерсон. «Я люблю живые вопросы и ответы, потому что они позволяют всем задавать вопросы, даже тем, кто не хочет вставать. Вопросы, которые задают участники, дают представление о том, насколько хорошо работает ваш контент, особенно о том, что вы, возможно, пропустили. Вы можете увидеть интересующие шаблоны и в следующий раз добавить новую информацию в презентацию. Но вопросы аудитории также позволяют специалистам по продажам понять, что они могут включить в свой ответ ».

Сделайте эти данные важными в ваших последующих действиях

Поскольку вы используете цифровые хлебные крошки, чтобы лучше понять участников мероприятия, наличие быстрой системы для усвоения данных, такой как инструмент, который интегрирует данные в систему автоматизации маркетинга, а затем принятие персонализированного подхода к последующим действиям, может помочь гарантировать, что никто не ускользнет из трещин. По словам Стефани Хасс, старшего менеджера по формированию спроса Cvent:

«Качество данных зависит от способности отдела продаж быстро их получить», - говорит Хасс. «Я уверен, что все мы знакомы с тем, что нужно идти на мероприятие, а затем ждать дни и недели, чтобы получить эти данные, а тогда эти потенциальные клиенты уже устарели».

А когда дело доходит до последующих действий, ключевым моментом является персонализация:

«Сопровождение участников должно быть очень индивидуальным. Используйте информацию с сессий, которые они посетили », - говорит Хасс. «Для горячих лидов вы можете попросить их назначить встречу с отделом продаж».

Для получения дополнительной информации о том, как превратить данные о посетителях из вашей прямой трансляции в продажи, прослушайте полный веб-семинар здесь .