Как сделать сотрудничество с поставщиками более эффективным в розничной торговле

Отрасль розничной торговли постоянно нуждается в повышении эффективности и рентабельности, и одной из областей, которая стала предметом повышенного внимания, является сотрудничество с поставщиками. Чтобы добиться успеха, ритейлеры должны иметь четкое представление о преимуществах и проблемах сотрудничества с поставщиками, а также о том, как сделать его более эффективным. Поэтому в этой статье мы хотели бы рассмотреть способы, как это сделать.

Важность сотрудничества с поставщиками в розничной торговле

Розничные продавцы, которые тесно сотрудничают со своими поставщиками, могут получить много преимуществ. Сотрудничая, розничные продавцы и поставщики могут лучше понять бизнес друг друга, что может привести к улучшению коммуникации и координации. Кроме того, совместная работа может помочь снизить затраты и повысить качество.

Сотрудничество с поставщиками также может привести к улучшению обслуживания клиентов. Когда розничные продавцы и поставщики работают вместе, они могут разработать более эффективную цепочку поставок, способную лучше удовлетворять потребности клиентов. Это может привести к более довольным клиентам и увеличению продаж для розничного продавца.

Испытания

Несмотря на многочисленные преимущества сотрудничества с поставщиками, существуют и некоторые проблемы, которые необходимо преодолеть. Одной из самых больших проблем является вовлечение всех заинтересованных сторон в идею сотрудничества. Поставщики могут неохотно делиться информацией с конкурентами, а розничные торговцы могут неохотно отказываться от контроля над своими процессами. Кроме того, обе стороны должны будут вкладывать время и ресурсы в развитие отношений.

Еще одна проблема заключается в поддержании связи и координации, поскольку отношения между розничным продавцом и поставщиком развиваются с течением времени. Для обеих сторон важно держать друг друга в курсе изменений в их бизнесе, чтобы они могли продолжать эффективно работать вместе.

Наконец, важно помнить, что не всякое сотрудничество будет успешным; иногда отношения просто не складываются или цели со временем меняются, что делает сотрудничество нецелесообразным или невыгодным для любой вовлеченной стороны.

1. Как технологии могут помочь

Цифровая трансформация может сыграть большую роль в повышении эффективности сотрудничества с поставщиками. Автоматизируя общение и обмен информацией, можно уменьшить потребность в ручных процессах и упростить для всех возможность оставаться на одной волне. Есть несколько ключевых способов, которыми могут помочь технологии:

Автоматически делиться заказами

Многие розничные продавцы борются с неэффективностью ручной отправки заказов поставщикам. Этот процесс часто подвержен ошибкам, занимает много времени и может привести к задержкам в получении товаров. Более эффективным способом управления сотрудничеством с поставщиками является использование технологии, которая автоматически обменивается заказами на поставку с поставщиками. Это можно сделать с помощью системы электронного обмена данными (EDI) или путем интеграции с системой онлайн-заказов поставщика. Распространяя заказы на покупку в электронном виде, розничные продавцы могут уменьшить количество ошибок, сэкономить время и быстрее доставлять товары в свои магазины.

Автоматический обмен информацией о продукте

Еще одна область, в которой технологии могут помочь сделать сотрудничество с поставщиками более эффективным, — это обмен информацией о продуктах. Для этого может помочь решение по управлению информацией о продуктах. Система PIM имеет решающее значение для управления большими каталогами данных о продуктах, а также для предоставления точной и актуальной информации о продуктах всем заинтересованным сторонам в цепочке розничных поставок.

Совместно используя центральную систему PIM с поставщиками, розничные продавцы могут избежать дорогостоящего и подверженного ошибкам процесса ручного обмена данными о продуктах. Кроме того, центральная система PIM может предоставить единый источник достоверной информации о продукте, гарантируя, что все в цепочке поставок работают с одним и тем же набором данных.

Автоматический обмен данными о запасах и продажах

Еще один способ повысить эффективность сотрудничества с поставщиками — автоматически обмениваться данными о запасах и продажах. Во многих случаях розничные продавцы должны вручную отправлять обновления уровня запасов или отчеты о продажах своим поставщикам. Автоматический обмен данными о продажах с поставщиками может помочь им понять, какие продукты продаются хорошо, а какие не так хорошо, как ожидалось. Эта информация может быть использована поставщиками для соответствующей корректировки своих производственных планов.

Кроме того, данные о продажах могут помочь определить потенциальные проблемы с продуктами до того, как они станут серьезными проблемами. Например, если конкретный продукт плохо продается в одном регионе, но хорошо продается в другом, это может свидетельствовать о проблеме качества, которую необходимо решить поставщику.

Существует несколько способов, с помощью которых розничные продавцы могут обмениваться данными о продажах с поставщиками. Например, Retailgear предлагает веб-портал, к которому обе стороны имеют доступ. Таким образом, данные можно сравнивать с отраслевой информацией с помощью ИИ. Для этого важно, чтобы данные обновлялись в режиме реального времени, чтобы у каждого была максимально точная информация.

Вместе обслуживаем потребителя

Одной из конечных целей эффективного сотрудничества с поставщиками является улучшение качества обслуживания потребителей вместе. Когда системы ритейлера и поставщика интегрированы, это обеспечивает удобство для потребителя — от поиска продуктов на веб-сайте розничного продавца до просмотра точного уровня запасов в точке покупки. Потребители также получают выгоду от возможности отслеживать статус своего заказа по нескольким каналам (включая розничный магазин, Интернет и мобильные устройства) и получать уведомления в режиме реального времени об изменениях уровня запасов или времени доставки. Вместе лучше обслуживая потребителей, розничные продавцы и поставщики могут создать конкурентное преимущество и увеличить продажи.

2. Роль коммуникации

В дополнение к технологиям, коммуникация является еще одним важным элементом повышения эффективности сотрудничества с поставщиками. Четко сообщая об ожиданиях, сроках и изменениях, розничные продавцы могут избежать недоразумений и задержек в дальнейшем. Эффективное общение должно быть своевременным, четким, кратким и последовательным по всем каналам (электронная почта, телефонные звонки, встречи и т. д.). Вот несколько советов по эффективному общению:

Установление четких ожиданий с самого начала

Перед началом работы над любым проектом важно установить с поставщиками четкие ожидания относительно того, что от них ожидается (например, сроки, результаты). Это поможет избежать недоразумений в дальнейшем.

Соблюдение сроков и контрольных точек

Отслеживание сроков и этапов важно как для розничных продавцов, так и для поставщиков, чтобы все знали, когда что-то должно быть выполнено и когда достигается прогресс. Один из способов сделать это — использовать программное обеспечение для управления проектами, такое как Asana или Trello, которое позволяет каждому видеть, что и когда должно быть выполнено, и кто отвечает за каждую задачу.

Быть отзывчивым к изменениям

В ходе любого проекта вещи неизбежно будут меняться (например, сокращение бюджета, расширение масштабов), поэтому важно реагировать на эти изменения по мере их возникновения. Это может означать переработку сроков или результатов, но открытость для изменений поможет в целом не отклоняться от проекта.

3. Роль процесса в сотрудничестве с поставщиками

В дополнение к технологиям и коммуникациям наличие надежного процесса также является ключом к повышению эффективности сотрудничества с поставщиками. Четко определенный процесс поможет гарантировать, что все находятся на одной странице и что задачи выполняются своевременно. Несколько вещей, о которых следует помнить при создании процесса сотрудничества с поставщиками:

Определите, кто отвечает за каждую задачу

Чтобы избежать путаницы и дублирования работы, важно определить, кто отвечает за каждую задачу в проекте. Сюда входят как розничные торговцы, так и поставщики.

Создавайте четкие сроки и этапы

Как упоминалось ранее, важно установить четкие сроки и вехи, чтобы все знали, когда что-то должно произойти и когда достигается прогресс. Это поможет избежать пропущенных сроков и может помочь сохранить проект в нужном русле.

Документируйте все

Наличие центрального места, где хранится вся информация о проекте (например, заметки о встречах, документы, файлы), может быть чрезвычайно полезным как для розничных продавцов, так и для поставщиков. Это позволяет каждому иметь доступ к самой последней информации и снижает потребность в обновлениях вручную.

Заключение

В заключение, сотрудничество с поставщиками имеет важное значение для розничного бизнеса, чтобы быть эффективным и успешным. Используя автоматизацию, коммуникацию и процессы, розничные продавцы могут сделать сотрудничество с поставщиками более эффективным и оптимизировать всю цепочку поставок.