Как управлять бизнес-инновациями с помощью дизайн-мышления

Дизайн-мышление — это стратегический подход к решению проблем и созданию инноваций, меняющих мир. Это не ограничивается только дизайнерами или процессами разработки продуктов/услуг. Многие великие организации, такие как IBM, Apple, Google и Airbnb, воспользовались ею, благодаря чему они обнаружили более эффективные способы сузить области своей деятельности, возродить творческий потенциал и четко изложить свои цели.

Мы живем во все более взаимосвязанном мире, и многие проблемы, с которыми мы сталкиваемся, сложны и динамичны, зависят от многих факторов и затрагивают множество людей с разными мнениями. Многие компании задают важные вопросы, ответы на которые требуют от них поиска новых точек зрения. Благодаря дизайн-мышлению мы действительно можем использовать наше воображение для решения таких проблем с помощью творчества, выходящего за рамки ограничений любого человека, веб-сайта или организации.

Это конкурентная среда, поэтому любой бизнес — малый или крупный — должен быть инновационным, чтобы оставаться впереди. Инновации лежат в основе любого успешного предприятия и являются ключом к способности бизнеса регулярно выдвигать свежие идеи. Речь идет о том, чтобы прикладывать 120% усилий ко всему, что вы делаете, но с дополнительными изюминками, чтобы вы могли сформировать свою уникальную индивидуальность и выделиться на захламленном рынке.

Итак, если вы хотите научиться управлять инновациями с помощью дизайн-мышления, вы попали по адресу. В этой статье мы объясним, что такое дизайн-мышление, научим вас мыслить как дизайнер и дадим несколько советов, как сделать его частью ваших бизнес-операций.

Дизайн-мышление — это…

Каждый успешный предприниматель и владелец бизнеса хочет бросить вызов условностям, и дизайн-мышление позволяет вам это сделать. Если вы определяете проблемы очевидным и общепринятым способом, вы получите очевидные и общепринятые решения. Чтобы избежать этого, вам нужно уметь задавать нестандартные вопросы, учиться, создавая и создавая отношения с клиентами на основе активного участия.

Итак, как мы можем определить дизайн-мышление? Тим Браун, один из современных пионеров этой техники, определяет ее как подход к инновациям, который использует дизайнерские приемы и технологии для решения человеческих проблем и достижения успеха в бизнесе.

Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к инновациям, который опирается на набор инструментов дизайнера для интеграции потребностей людей, возможностей технологий и требований к успеху в бизнесе. — Тим Браун

В своем выступлении на TED «Дизайнеры — мыслите масштабно!» Тим рассказывает, что дизайн-мышление начинается с интегративного мышления — способности использовать противоположные идеи и противоположные ограничения для создания новых решений. Он также предполагает, что при использовании этого подхода должен быть баланс между тремя аспектами: желательностью, т. е. тем, что нужно людям, технической жизнеспособностью и экономической осуществимостью.

Источник: Идео

3 ключевые идеи дизайн-мышления:

1. Дизайн, ориентированный на человека: он может объединять технологии и экономику, но он начинается с того, что людям нужно или может понадобиться, что делает их жизнь проще и приятнее, что делает технологии полезными и удобными в использовании. Следовательно, дизайн связан с пониманием различных культур и контекстов, прежде чем мы сможем начать с концепций и идей.
2. Обучение через создание: речь идет о создании для того, чтобы думать, а не думать о том, что построить. Это объясняет, почему прототипы помогают ускорить процесс инноваций. Только после того, как мы представили свои идеи миру, мы начинаем узнавать их сильные и слабые стороны, и чем раньше мы это поймем, тем быстрее будут развиваться наши идеи.
3. От потребления к участию: вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на потреблении, дизайн-мышление пытается изучить преимущества участия. Это означает переход от пассивных отношений между производителем и потребителем к активному участию каждого в опыте, который является значимым, продуктивным и прибыльным. Когда дизайн вырывается из рук дизайнеров и передается в руки каждого, он может оказать наибольшее влияние. Что делает дизайн-мышление таким особенным, так это то, что, используя методы работы дизайнеров, мы можем систематически извлекать, изучать, обучать и применять лучше. методы, когда дело доходит до решения проблем инновационным и творческим способом.

5 фаз дизайн-мышления

Дизайн-мышление — это нелинейный итеративный процесс, состоящий из пяти фаз: сопереживание, определение, идея, прототип и тестирование.

• Эмпатия : использование эмпатии поможет вам лучше понять проблему, которую вы хотите решить. Дизайн-мышление сосредоточено на людях, поэтому для решения проблем ваших пользователей вам придется дистанцироваться от собственных предположений и собрать как можно больше информации об их потребностях. Это даст вам осмысленное понимание их истинных желаний и сосредоточит ваши усилия на наиболее важных вопросах.
• Определите: после того, как вы собрали достаточно информации, пришло время проанализировать и обобщить ваши наблюдения, чтобы выявить и определить основные проблемы. Вы можете создавать персонажей, чтобы убедиться, что ваши усилия сосредоточены вокруг людей, которым вы хотите помочь.
• Идеи: Теперь, когда вы превратили информацию в знания, вы можете начать мозговой штурм применимых нестандартных идей. Вы можете искать альтернативные точки зрения на проблему и связывать их с основными проблемами, которые вы определили.
• Прототип: Пришло время поэкспериментировать. Целью этого этапа является поиск наилучшего потенциального решения для каждой выявленной проблемы. Отличный экономичный способ увидеть свою идею в действии — создать уменьшенную и дешевую версию вашего потенциального продукта.
• Тест: важно тщательно протестировать свои прототипы, чтобы вы могли переопределить решение, которое вы придумали.

Поскольку дизайн-мышление — это итеративный процесс, эти пять фаз не обязательно являются последовательными. На самом деле им не обязательно следовать определенному порядку, поэтому они часто могут происходить параллельно и повторяться. Следовательно, лучше рассматривать эти этапы как руководство, а не как строгий путь, которому вы должны следовать.

Как думать как дизайнер

Согласно Harvard Business Review, успешный инновационный процесс должен обеспечивать три ключевые вещи: превосходные решения, заинтересованность сотрудников и снижение рисков и затрат на изменения.

На протяжении многих лет предприятия пытались разработать и внедрить различные полезные тактики для достижения таких результатов. К сожалению, иногда эти усилия терпят неудачу. Но хорошая новость заключается в том, что дизайн-мышление может помочь справиться с этими компромиссами.

Есть два решающих фактора для инноваций: различные точки зрения и хорошая стратегия. Чтобы успешно внедрять инновации и создавать бесконечный поток ценности для своего бизнеса, вам необходимо научиться по-новому смотреть на проблемы и находить решения, о которых другие раньше и не подозревали. Затем у вас должна быть хорошая стратегия — та, которая соответствует вашим разнообразным взглядам и ориентирована на ваши основные приоритеты.

Из всех процессов проектирования дизайн-мышление определенно лучше всего подходит для нестандартного мышления. Он представляет собой очень полезный подход к решению сегодняшних коварных проблем. Используя дизайн-мышление, организации могут лучше понять свою целевую аудиторию, бросить вызов существующим подходам к решению проблем и, в конечном итоге, предложить инновационные решения текущих проблем. Это также позволяет командам открывать новые способы удовлетворения потребностей пользователей, а также проводить более качественные исследования UX, тестирование удобства использования и создание прототипов.

Теперь, когда мы дали вам обзор того, что такое дизайн-мышление, мы хотели бы дать вам несколько советов о том, как вы можете адаптировать его для своего бизнеса.

1. Определите правильную проблему

Дизайн-мышление дает нам новый подход к проблемам. Он концентрируется на том, чтобы задавать правильные вопросы, чтобы определить основную проблему, которая важна для потребителей. Следовательно, дизайн-мышление заключается не в создании продуктов и услуг, а скорее в выявлении реальных проблем и их решении с помощью правильных решений.

Важным аспектом дизайн-мышления является глубокое понимание среды пользователя посредством взаимодействия с ним. Но вместо обычного конвергентного подхода, при котором мы делаем лучший выбор из потенциальных альтернатив, он побуждает нас использовать дивергентный подход для изучения альтернатив, решений и идей, которых раньше не существовало.

Источник: Идео

Первый шаг на пути к дивергенции — сформулировать вопрос, на который мы пытаемся ответить. Для этого важно развивать в своих командах настрой на инновации, который сочетает в себе творческое и аналитическое мышление.

Вопреки распространенному мнению, что творчество — это то, с чем люди рождаются, при реализации соответствующего мышления, шагов и процессов творческому мышлению можно научиться.

2. Создайте инновационные междисциплинарные команды

Чтобы понять и решить новые виды многомерных проблем, крайне важно способствовать здоровому сотрудничеству между логическим и творческим способами мышления. Дизайн-мышление — это ориентированная на человека дисциплина, которая настоятельно поощряет междисциплинарные команды собираться вместе и создавать революционные идеи.

Чтобы способствовать инновациям с помощью проектного мышления в вашей организации, необходимо начать думать о создании эффективного междисциплинарного и межведомственного сотрудничества. Инновационный процесс будет успешным только тогда, когда все члены команды готовы к нему и вовлечены во все виды деятельности. Это будет способствовать эффективному сотрудничеству между командами, лучшему распределению обязанностей и, таким образом, сделает работу в целом проще и согласованнее.

3. Создайте среду, стимулирующую инновации

Если вы хотите создать команду великих дизайнеров, вам нужно сосредоточиться на развитии совместной, открытой и исследовательской рабочей культуры. Таким образом, вы можете успешно сочетать логику и воображение, чтобы задавать правильные вопросы и разрабатывать инновационные решения.

На образ мышления людей, их понимание вещей и способность к инновациям большое влияние оказывает среда, в которой они живут, и деятельность, которой они занимаются больше всего. Вот почему многие инновационные компании тратят ресурсы на создание рабочих пространств, заполненных всевозможным традиционным и нетрадиционным оборудованием, а также зон и мероприятий, поддерживающих творческое мышление.

Поскольку дизайн-мышление сосредоточено на мозговом штурме, интерактивности и коллективном вкладе, важно, чтобы предприятия создавали среду, которая позволяет людям коллективно выдвигать инновационные предложения и разрабатывать лучшие продукты/услуги. Это означает создание динамичных пространств, где люди могут принимать изменения, экспериментировать с новыми концепциями, исследовать неизвестное и работать вместе, чтобы проверить радикально новые способы мышления.

4. Сосредоточьте свои решения на людях

Дизайн-мышление ставит людей в центр каждого процесса. Когда вы думаете как дизайнер, вы можете придумать дикие идеи. Поэтому важно, чтобы вы не торопились, чтобы все проверить, и чтобы вы были готовы время от времени сталкиваться с несколькими препятствиями.

Принятие мышления дизайнера означает принятие эмпатии, двусмысленности, оптимизма, творчества и повторения. Вы также должны помнить, что пока вы сосредоточены на людях и слушаете их, вы сможете прийти к инновационным решениям, которые лучше всего удовлетворят их потребности.

Кроме того, вы должны научиться быть уверенным в себе творчески. Каждый может быть творческим мыслителем, если он использует свое воображение, чтобы смотреть на мир по-другому и понимать его по-своему. Как только вы научитесь динамично решать проблемы, вы сможете раскрыть огромный потенциал для инноваций, проектирования и разработки стратегии.

Заключение

Управление инновациями с помощью дизайн-мышления означает балансирование человеческих потребностей с техническими возможностями и экономической целесообразностью. Это процесс изучения противоположных идей и ограничений с целью поиска правильных вопросов и поиска инновационных решений для тестирования.

Дизайн-мышление поощряет обучение путем создания и сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами. Если вы хотите решать необычные проблемы и находить нестандартные решения, вам нужно уметь сопереживать, определять, генерировать идеи, прототипировать и тестировать, а также вовлекать всех, кто может помочь в этом процессе и извлечь из него пользу.