Как управлять миллениалами и поколением Z на работе

Знаете ли вы, как эффективно управлять миллениалами и поколением Z на работе? По словам Гэллопа, два самых молодых работающих поколения уже составляют почти половину штатной рабочей силы в США. Так что, если вы еще не знаете, пришло время научиться. Ваш бизнес может зависеть от этого.

Исследования снова и снова показывают, что компании с вовлеченными сотрудниками неизменно превосходят компании с невовлеченными сотрудниками. Высокая вовлеченность сотрудников повышает производительность, продажи и прибыльность, а также снижает количество прогулов и текучесть кадров.

Таким образом, на менеджеров ложится задача стимулировать участие своих команд и раскрывать потенциал своих сотрудников. Но мир меняется так быстро , что каждое поколение кажется резким отходом от предыдущего. Стратегии, которые работали в прошлые годы, могут оказаться неэффективными для молодого поколения. Таким образом, менеджеры должны адаптироваться.

Как и хороший клиентский опыт, хороший опыт сотрудников начинается с понимания. Итак, давайте рассмотрим миллениалов и поколение Z на работе, а также лучшие способы управлять ими и вовлекать их.

У каждого есть предыстория: что сформировало самые молодые работающие поколения

Мы продукты нашего воспитания. Важнейшие моменты, которые формируют нашу идентичность поколений, также влияют на наши ценности и ожидания на работе.

Чтобы понять, что движет миллениалами и поколением Z на работе, нам нужно посмотреть, откуда они взялись.

Познакомьтесь с миллениалами

Миллениалы родились в период с 1980 по 1995 год и в настоящее время составляют большую часть рабочей силы США.

Они только начали работать в начале Великой рецессии. Это повлияло не только на их опыт работы (привет, неоплачиваемые стажировки), но и на их семьи и сообщества.

Миллениалы видели, как старшее поколение, которое ценило лояльность на работе, мгновенно увольнялось. Внезапно казалось, что эта лояльность больше не вознаграждается, как предполагалось.

Те, кто устроился на работу, часто выделяются тем, что готовы работать больше часов и носить больше головных уборов на работе. «Гринд» стал их конкурентным преимуществом. (Это в конечном итоге привело бы к эпидемии эмоционального выгорания, придав большее значение балансу между работой и личной жизнью.)

Этот опыт породил две явно «тысячелетние» черты:

1. Они стали поколением, постоянно меняющим работу
2. Понимая, что им придется работать более 40 часов в неделю, они стремились к личному удовлетворению своей работы, даже больше, чем к зарплате.

Познакомьтесь с поколением Z

Поколение Z родилось в период с 1996 по 2010 год и сегодня является самым молодым и разнообразным поколением рабочей силы.

Они известны своей разрушительной силой, как миллениалы. Они не работали во время Великой рецессии, но видели ее влияние на своих родителей, старших братьев и сестер (многим из которых пришлось вернуться домой). Придя на работу, они столкнулись с совершенно новым вызовом: глобальной пандемией.

Поколение Z сильно пострадало от массовой безработицы, экологического кризиса и насущных проблем социальной справедливости.

Неудивительно, что они больше всего жаждут не гибкости миллениалов, а стабильности. Они очень целеустремленны и прагматичны.

Некоторые другие черты, характерные для поколения Z, включают:

1. Они настоящие цифровые аборигены (многие не помнят время до появления смартфонов).
2. Это поколение активистов, которые ожидают, что компании будут соответствовать более высоким стандартам, когда речь идет о разнообразии и инклюзивности.

Занятость миллениалов и поколения Z: 7 вещей, которые молодые таланты хотят получить от работы

Миллениалы и представители поколения Z выходят на рынок труда в полную силу. В то время как компании наблюдают новые наборы ожиданий, когда дело доходит до трудовой жизни.

6 советов по управлению миллениалами и поколением Z на работе

Теперь займемся тактикой.

Шесть советов по более эффективному управлению миллениалами и поколением Z:

1. Обеспечьте частую и четкую коммуникацию
2. Ставьте приоритеты на развитие и рост
3. Наделите их независимостью
4. Соединитесь с тем, почему
5. Облегчить и включить
6. Спросите и вовлеките их

1. Обеспечьте частую и четкую коммуникацию

Миллениалы и поколение Z известны тем, что хотят получить много указаний и отзывов. Они оба выросли в культуре мгновенного удовлетворения, получая постоянную обратную связь от социальных сетей.

Настройте обычные 1:1, чтобы установить открытый диалог. Предоставляйте регулярную обратную связь и рекомендации по их эффективности, помня об их долгосрочных целях.

Работая над проектами, давайте четкие указания, хотя это не обязательно должно быть рукопашным. Вместо этого четко сообщайте о своих ожиданиях. (например, нужно ли этот проект выполнять по определенному шаблону или вы ищете, чтобы они взяли бразды правления в свои руки?)

Совет: миллениалы, как правило, лучше реагируют на обратную связь, оформленную в положительном свете, тогда как представители поколения Z предпочитают прямое и откровенное общение.

2. Ставьте приоритеты на развитие и рост

Поколение Z жаждет стабильности, а миллениалы жаждут гибкости. Две, казалось бы, противоположные цели, но у них есть кое-что общее: обе хорошо поддаются постоянному обучению. Миллениалы хотят учиться и расти, чтобы не оставаться на месте. Поколение Z рассматривает новые навыки как своего рода страховку для долгосрочной безопасности.

Выделите время для профессионального развития и повышения квалификации и покажите, какую пользу это принесет им в долгосрочной перспективе. Вы также можете создать официальную программу наставничества, позволяющую им учиться на практике и строить связи с другими людьми в организации. Эти типы программ не только ставят галочку в поле профессионального развития — они также показывают, что вы инвестируете в успех своих сотрудников, что ценится как миллениалами, так и поколением Z.

3. Дайте им независимость

Вопреки стереотипам, молодое поколение расцветает, когда может работать самостоятельно. Это не означает, что им не понадобится какое-то руководство, но микроуправление миллениалами или поколением Z, скорее всего, закроет их. Если вы хотите, чтобы они были вовлечены, предоставьте им возможность использовать их способность решать проблемы и проявлять творческий подход.

Миллениалы, как правило, ищут стартапы и молодые компании, где они могут найти работу. Когда это возможно, дайте им свободу действий в течение рабочего дня. (Вы всегда можете вернуться к нему, если производительность начнет падать.)

Поколение Z, с другой стороны, привлекает более стабильная корпоративная среда, но при этом пользуется предпринимательским подходом. Дайте им сквозные проекты, которыми они могут владеть. Они будут ценить свободу и свободу действий, будут больше лично вкладываться в свою работу и вовлекаться в нее.

4. Объясните , почему

И миллениалы, и поколение Z, как правило, более вовлечены в работу, когда они могут видеть лес за деревьями. Они хотят знать, почему их работа важна для компании; почему проект, где они вписываются в более широкую картину. Им также нравится знать, что их компания разделяет их ценности и выступает за нечто большее, чем ее продукты или услуги. Всякий раз, когда это возможно, связывайте их работу с причинами , стоящими за ней.

Однако: оба поколения также ценят аутентичность (и имеют сверхострые BS-детекторы). Так что не рисуйте идиллическую картину о том, как их ввод данных изменит мир. Но даже для тех небольших проектов, которые «просто нужно сделать», если вы сможете показать ценность задачи, вы увидите положительные результаты.

Совет: сообщение «почему» также помогает, когда вам нужно сообщить плохие новости — почему их предложение не было одобрено или почему вы не можете удовлетворить их сверхспецифические потребности. Молодое поколение ожидает, что рабочее место будет намного более чутким, чем раньше. Попросите их быть чуткими к потребностям компании, и они, скорее всего, отплатят вам тем же.

5. Примите инновации

Нам всем недавно пришлось использовать высокотехнологичные решения для совместной работы после пандемии.

Но миллениалы и поколение Z рассматривают возможности подключения как ставку на работу.

Поскольку они станут большинством рабочей силы, планируйте использовать новые технологии во всем, от мозговых штурмов до выставления счетов. Независимо от того, работаете ли вы из дома или в общем офисе, используйте такие приложения, как Slack и Teams, для чата и обмена файлами. Продемонстрируйте, что вы не зациклены на старом способе ведения дел, и поощряйте культуру инноваций.

6. Спросите и вовлеките их

Превыше всего? Миллениалы и поколение Z хотят, чтобы их видели и слышали . Итак, спросите их, как они работают лучше всего. Вовлекайте их в разговоры, которые повлияют на них. Даже если окончательные решения не будут приняты, они будут более вовлечены, если почувствуют, что их мнение имеет значение.

Будущее уже здесь: поколение сейчас

Два поколения, известные тем, что нарушили статус-кво, находятся всего в нескольких шагах от того, чтобы стать большей частью рабочей силы, работающей полный рабочий день.

Они больше не дети — они очень целеустремленные и очень требовательны к своей рабочей среде.

Те, кто сможет установить с ними связь и эффективно управлять ими, будут настроены на долгосрочный успех.