Как подготовить свой сайт электронной коммерции к праздникам

Опубликовано: 2022-03-12

Это то время года снова! Праздничные покупатели, готовьте свою оценку.

Получить набор..

Идти!

НЕТ! Подожди - подожди, подожди! Мы освещали эту тему в прошлом году, верно?

Что ж, да, но мы думаем, что пришло время для обновления, которое учитывает изменения в маркетинговых стратегиях и подходах, которые предприятия электронной коммерции должны будут использовать, чтобы эффективно охватить свою целевую аудиторию во время событий Черной пятницы и Киберпонедельника.

При этом знаете ли вы, что продажи в День Благодарения и Черную пятницу вместе взятые составили 7,9 миллиарда долларов в 2017 году ? Мало того, 40% продаж приходится на мобильные устройства. Более чем очевидно, что безумие мероприятия развивается как лично, так и онлайн.

Хотите узнать, как максимально использовать это безумие? Что ж, мы хотим вам помочь. Прочтите и защитите свой сайт электронной коммерции к Черной пятнице и Киберпонедельнику 2018 — ПОДГОТОВЬТЕСЬ К БЕЗУМСТВУ — о, и вот о чем мы говорим. . .

СТАТЬИ

Черная пятница 2018: руководство по выживанию в электронной торговле через Business2Community

Эта статья, а скорее руководство по Черной пятнице, написанная Кейли Мур из Business2Community, подробно описывает советы профессионалов Черной пятницы, почему Черная пятница как праздник для потребителей действительно важна, различную статистику Черной пятницы, как подготовить свой сайт к Черной пятнице, Черной пятнице. маркетинговые идеи, различные каналы доступа к предложениям Черной пятницы и даже история влияния Черной пятницы в некоторых странах. Вы называете это, это руководство есть.

Как мы уже говорили ранее, руководство загружено интересной статистикой, включая, помимо прочего, и в определенном порядке:

Расходы на мобильную связь составили более 1 миллиарда долларов продаж ;
46% покупателей не вернутся на медленный сайт;
Черная пятница была самым загруженным днем для покупок в США с 2003 года ;
В течение четвертого квартала производится 30% годового дохода; а также
Электронный маркетинг составляет 25% продаж в начале Черной пятницы.

Из самостоятельного прочтения руководства мы узнали следующее: если вы хотите эффективно продвигать свою компанию электронной коммерции в период с Черной пятницы по Киберпонедельник, сосредоточьтесь на оптимизации своего мобильного веб-сайта, чтобы пользователи могли легко перемещаться по нему и не оставлять брошенную корзину. , будьте последовательны при общении с клиентами, напоминайте им о своих сезонных предложениях, поскольку вы хотите, чтобы явка была как можно большей, и по-прежнему предоставляйте личный опыт, который привлекает клиентов, иначе вы можете отстать от многих других компаний, которые также принимают преимущество этих событий.

Черная пятница и киберпонедельник: чему мы научились и чего ожидать через activeCampaign

Мы надеемся, что вам интересно подвести итоги «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» 2017 года и узнать, как они изменятся в 2018 году, включая такие темы, как прогнозирование результатов для бизнеса электронной коммерции во время мероприятия, сравнение важности цены и качества обслуживания клиентов, а также выводы. и ценность мобильных покупок. Посмотрите, как ActiveCampaign подтверждает свои выводы, используя статистику Черной пятницы и Киберпонедельника 2017 года:

174 миллиона американцев приняли участие в онлайн-покупках, что больше, чем предсказывалось ранее в 164 миллиона ;
На Киберпонедельник приходится самый большой объем интернет-продаж за всю историю наблюдений - 6,59 миллиарда долларов ; а также
Доходы от мобильной связи выросли на 43% по сравнению с прошлым годом в период между Черной пятницей и Киберпонедельником.

Если сравнивать эту статью с предыдущей, она также подтверждает идею о том, что компаниям, занимающимся электронной коммерцией, необходимо использовать и оптимизировать работу своего веб-сайта с мобильной платформой. Возьмем, к примеру, продавцов Shopify. Они увидели, что 64% продаж приходилось на мобильные устройства, а не на настольные компьютеры, во время Черной пятницы и Киберпонедельника. Так что берите на заметку и следуйте примеру.

Подготовьте свою электронную торговлю к четвертому кварталу: Черная пятница, Киберпонедельник, Рождество с помощью Sparksolutions

Spark Solutions предлагает отличное руководство по подготовке к Черной пятнице и Киберпонедельнику, охватывающее 12 различных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы должным образом подготовиться. Мы быстро рассмотрим их здесь, чтобы сэкономить вам немного времени, но не позволяйте этому лишать их первоначальной ценности.

Подготовьте календарь электронной коммерции, в котором вы сможете продвигать эксклюзивные предложения до, во время и после крупных мероприятий или дат.
Просмотрите аналитику за предыдущий год, чтобы сделать выводы ; как похожие предложения могут работать лучше с прошлого по этот год?
Проверьте скорость вашего сайта ; Приближаются даты пикового трафика, поэтому убедитесь, что ваш сайт будет работать без сбоев, иначе вы можете потерять несколько клиентов.
Расширение возможностей пользователей и исправления производительности ; максимизируйте рентабельность инвестиций, сделав свой веб-сайт максимально простым и удобным в использовании.
Улучшить SEO-стратегию электронной коммерции ; Мобильный телефон по-прежнему является онлайн-платформой, и если клиент ищет продукт, вы должны хотеть, чтобы ваша компания была одним из первых результатов.
Начните продвигать предложения заранее ; обратите внимание на то, как долго будут действовать ваши предложения — средняя продолжительность предложений в прошлую Черную пятницу и Киберпонедельник составляла 10 дней.
Включите автоматизированный маркетинг электронной коммерции ; создать автоматизированный рабочий процесс для восстановления брошенной корзины, рассылки новостей или рекомендаций по продуктам.
Усильте свой автоматизированный охват с помощью исправлений; и сосредоточьтесь на повторяющихся проблемах, чтобы ограничить количество запросов клиентов из-за разочарования.
Будьте прозрачными, когда речь идет о дополнительных расходах ; никому не нравится доходить до конца процесса покупки и сталкиваться с неожиданными расходами, такими как доставка и обработка, поэтому вместо этого сделайте это очевидным ближе к началу процесса покупки вашей целевой аудитории.
Мониторинг показателей во всех ваших различных интеграциях и частях в вашей системе ; сделайте это, чтобы выявить любые аномалии, которые могут проявиться до, во время или после сезонного события, чтобы ваш веб-сайт не страдал от простоев.
Всегда имейте разработчика, готового исправить немедленные проблемы ; вы не захотите никаких неудачных транзакций из-за отсутствия реакции со стороны разработчиков и оптимизируете улучшения веб-сайта в вечернее время, чтобы свести к минимуму обслуживание в часы пик.
Обеспечить простоту доступа к обслуживанию клиентов через несколько каналов связи ; убедитесь, что вы или любой из представителей службы поддержки клиентов вашего бизнеса легко доступны для решения запросов клиентов, чтобы свести к минимуму трения и увеличить продажи.

Что черная пятница 2017 говорит нам об электронной коммерции 2018 через digitalcommerce360

Эта статья DigitalCommerce360 отражает 6-месячное исследование, в ходе которого были отобраны «100 брендов с использованием сложной системы оценки», чтобы отделить сильные бренды от более слабых. Они стремились найти ответы на три основных вопроса:

Как бренды используют электронную почту для продвижения сделок в Черную пятницу и Киберпонедельник и используют ли вообще?
Как бренды демонстрируют свои предложения в сезонные дни?; а также
Как бренды отслеживают, если покупатель оставляет брошенную корзину, с помощью автоматизации электронной почты?

Из этих нескольких вопросов DigitalCommerce360 сделал несколько интересных выводов, в том числе:

66% ритейлеров не ответили на вопрос о брошенной корзине; это означает, что они потеряли огромное количество потенциальных клиентов.
44% брендов не использовали электронную почту; это означает, что они могли бы лучше взаимодействовать со своей аудиторией, если бы они продвигались до акции «Черная пятница» или «Киберпонедельник».
Те, кто продвигал по электронной почте, отправили в среднем 18 электронных писем в день Черной пятницы и Киберпонедельника ; Это означает, что некоторые бренды признают, насколько важна электронная почта как канал связи во время мероприятия.

Чтобы получить еще больше статистических данных, связанных с маркетингом по электронной почте, перейдите на страницу их блога!

ИНТЕРВЬЮ С ЭКСПЕРТОМ

Говоря Mobile CRO с Крисом Говардом через сумасшедшее яйцо

Мы рассмотрели множество различных статистических данных и выводов о том, почему вы должны начать готовить свой бизнес электронной коммерции к предстоящим Черной пятнице и Киберпонедельнику, если вы еще этого не сделали. Но нам еще предстоит поговорить о том, как. Что ж, вот «практическое руководство» по подготовке вашего мобильного сайта к оптимизации коэффициента конверсии.

Вы можете узнать это интервью из прошлогоднего блога «Черная пятница» и «Киберпонедельник». Хотя в нем не содержится явных подробностей о том, как оптимизировать ваш бизнес электронной коммерции к предстоящим Черной пятнице и Киберпонедельнику, он имеет аналогичную ценность, рассказывая о теме мобильной CRO, ее отличии от традиционной CRO и инструментах, которые вам следует использовать. использовать для мобильной CRO. Мы решили включить его и здесь, потому что Крис Говард, «пионер в мире оптимизации целевых страниц и коэффициента конверсии» и основатель компании WiderFunnel, занимающейся оптимизацией с полным спектром услуг, дает именно этот замечательный совет. На этот раз, однако, мы подробнее остановимся на нескольких основных советах, которые он дает, чтобы вам не пришлось самостоятельно ориентироваться в длинном интервью.

На вопрос о различиях между мобильными и традиционными стратегиями оптимизации коэффициента конверсии Крис Говард ответил, что на самом деле они очень похожи. Вот несколько ключевых моментов, которые последовали за этим:

Подойдите к процессу мобильного CRO в два этапа. Во-первых, разработайте стратегию понимания голоса клиентов, различных маркетинговых точек соприкосновения и ценности вашего продукта или услуги. Во-вторых, проводите постоянное тестирование, в первую очередь с помощью A/B-тестирования и качественных исследований.
Мобильные веб-сайты могут быть простой перестройкой настольных веб-сайтов, однако, если они полностью переделаны, цели мобильной CRO сосредоточены на различии в контексте мобильных посетителей, в том числе: они больше отвлекаются; менее внимательный; и иметь большие потребности в зависимости от местоположения.

Позже интервьюер, Адам Крейтман, попросил его рассказать больше о поведении мобильных пользователей в одной отрасли по сравнению с другой . Итак, давайте углубимся и в это:

Поведение мобильных посетителей привязано не к отрасли, а к другим факторам, например, к продукту или предложению.
Чтобы наилучшим образом оценить поведение мобильных посетителей и оптимизировать стратегии коэффициента мобильной конверсии, задайте себе вопросы, которые ответят на то, как CTA или другие авторитетные сообщения на мобильной странице могут повлиять на их мышление, например: «Чего ожидают посетители, которые приходят на ваш сайт? через входящую ссылку?» или «Каковы различные этапы покупателя вашего продукта или услуги и какая информация необходима для каждого этапа?»

Наконец, в них рассматриваются инструменты, которые следует использовать для тестирования оптимизации коэффициента конверсии мобильных устройств , а также предложения Криса Говарда, в том числе:

Artisan и Optimizely — оба приложения используют стандартное A/B-тестирование.
Кроме того, инструменты, которые вы в конечном итоге выберете для мобильной CRO, также должны тестировать и сообщать, нужно ли вам минимизировать время загрузки браузера.

Как все это связано с Черной пятницей и Киберпонедельником? Что ж, вы должны убедиться, что не только ваш веб-сайт электронной коммерции для настольных компьютеров оптимизирован для предстоящего натиска потребителей, но и ваш веб-сайт электронной коммерции для мобильных устройств. Таким образом, вы, надеюсь , не потеряете много потенциальных клиентов из-за неисправного, сложного для навигации или даже не относящегося к их потребностям сайта.

Эта статья вызвала у вас интерес? Мы очень надеемся, что это произошло! Если вы все еще ищете способы подготовиться к Черной пятнице и Киберпонедельнику 2018 года, обратите внимание на наше Руководство по развитию лидов в сфере электронной коммерции . Это направит вас на правильный путь, чтобы помочь вам определить шаги взращивания, которые вы должны внедрить в свой процесс продаж, особенно во время этого предстоящего, быстро меняющегося сезонного события.

Получить мое руководство