Как продвигать свои финансовые приложения для более высокого удержания и органического трафика
Опубликовано: 2022-02-24
По данным AppsFlyer, финтех-приложения потратят 3 миллиарда долларов на привлечение пользователей в 2020 году, не менее 1,2 миллиарда долларов только в первом квартале 2021 года. Приложения Fintech пользуются большим спросом: количество загрузок по всему миру выросло на 132% и достигло 26% роста в годовом исчислении только в Индии (2020 г. по сравнению с 2019 г.). В глобальном масштабе развивающиеся страны, такие как Индия, Бразилия и Индонезия, лидируют по внедрению финтеха, и эти страны становятся крупными рынками, на которые приходится почти половина глобальных загрузок.
Учитывайте эти цифры во время пандемии. Согласно глобальному исследованию Mambu, 50% респондентов заявили, что используют два или более финансовых приложения, и почти 20% используют не менее пяти приложений для финансовых услуг. Только 18,5% (или менее одного из пяти) вообще не имеют финансовых приложений.
Подпитываемая пандемией индустрия личных финансов в настоящее время находится на подъеме. По мере расширения масштабов внедрения такие сегменты, как платежи, банковское дело, кредитование, инвестирование и управление активами, будут способствовать дальнейшему росту в сфере личных финансов. Поскольку все больше пользователей сосредотачиваются на личных финансах, уделяя первостепенное внимание накоплению капитала и управлению им, предпринимаются серьезные усилия по улучшению финансовых результатов во времена экономических потрясений.
Исследование конкурентов
Первое, что нужно сделать при продвижении вашего финансового приложения, — это правильно провести исследование рынка. Углубитесь в рынок и проанализируйте, что делают другие приложения. Это рекомендуется экспертами, и вы найдете этот шаг почти в каждой второй статье о том, как продвигать приложение. Однако большинство людей пренебрегают этим шагом.Итак, давайте начнем процесс с изучения того, как конкуренты используют свои приложения в этих двух известных магазинах приложений.
Пришло время проанализировать последние тенденции и понять, что нужно для получения прибыли от финансовых приложений. В категории «Финансы» мы наблюдаем почти аналогичные стратегии в Apple App Store и Google Play Store. Вы найдете множество приложений от известных финансовых компаний и банков или других платежных систем. Все эти приложения доступны для бесплатной загрузки в обоих магазинах приложений.
Однако, когда мы углубимся в раздел расширенных финансовых приложений, мы заметим нечто уникальное и новое. Некоторые известные и влиятельные финансовые мобильные приложения требуют, чтобы пользователи вносили плату, прежде чем они смогут использовать или загружать их. Это также интегрированная покупка в приложении.
Это не обычная практика для владельцев приложений, но похоже, что этот уникальный подход хорошо работает для владельцев приложений.
Что касается приложений с самым высоким рейтингом, мы заметили, что покупки внутри приложений обычно бесплатны, и иногда вы можете увидеть дорогие финансовые калькуляторы в списке и в обоих магазинах приложений. Теперь у вас есть идея настроить программу. Однако, прежде чем использовать какой-либо метод, рассмотрите возможности, предлагаемые вашим приложением.
Вот еще данные, которые нужно иметь в виду:
- Поскольку маркетологи все чаще увеличивают бюджеты на привлечение пользователей, чтобы оставаться конкурентоспособными, почти каждая вторая установка финансового приложения является неестественной. Это следует за 70-процентным увеличением доли финансовых приложений с маркетинговым бюджетом, при этом приложения для цифрового банкинга демонстрируют 100-процентное увеличение бюджетов на привлечение пользователей по сравнению с прошлым годом, за которыми следуют инвестиционные приложения с 60-процентным увеличением по сравнению с прошлым годом. .
- 28% установок финансовых приложений являются мошенническими, а более 30% — мошенническими. Хотя приложения для цифрового банкинга имеют более надежную защиту, чем финансовые услуги и инвестиции, все маркетологи должны знать, что некоторые установки могут быть мошенническими.
- Показатели удержания в течение одного месяца для пользователей ненатуральных инвестиционных приложений для iOS в четыре раза выше, чем для Android. Для сравнения, органические и неорганические пользователи Android имеют несколько более высокие показатели удержания в приложениях для цифрового банкинга и финансовых услуг.
- Приложения для финансовых услуг обеспечивают превосходный пользовательский интерфейс: почти 50% пользователей завершают процесс регистрации. Это сопоставимо со средним показателем 37% для всех финансовых приложений, что связано с тем, что пользователи загружают приложения, когда им нужно их использовать немедленно.
Сегментация пользователей с помощью финансовых приложений
Здесь мы рекомендуем вам сегментировать или разбить аудиторию на группы и использовать индивидуальный подход для каждой группы пользователей. Некоторые из ваших целевых пользователей — шопоголики, в то время как другие всегда стремятся сэкономить деньги, или ваше финансовое приложение может быть ориентировано на миллениалов.С помощью этого подхода к сегментации вы можете заставить своих пользователей распространять информацию о вашем новом мобильном приложении. Помните, что ваше приложение должно обрабатывать одну задачу за раз, но наилучшим образом, даже если ваши пользователи находятся в разных доменах.
1. Куча занятых бюджетов
Установить бюджет и придерживаться его легче сказать, чем сделать. У современного профессионала слишком много дел, слишком много дел и слишком много дел, чтобы серьезно отслеживать поступления и покупки. Вот почему они полагаются на ваше приложение, чтобы составить для них бюджет.Вы можете отправить push-сообщение, например: «Вы собираетесь превысить X бюджет! Посмотрите, как близко вы». Отправляйте push-уведомления, когда люди в этом сегменте близки к превышению своего бюджета на еду, развлечения, покупки и т. д., чтобы они могли контролировать свои расходы.
Отправьте этой группе push-уведомление или сообщение в приложении, когда закончится период еженедельного или ежемесячного бюджета, со ссылкой на отчет о расходах каждого пользователя. Подведите итоги их работы, поздравьте их с тем, что они придерживаются своих целей, и предоставьте предложения, советы и корректировки для следующего цикла, если они превысят бюджет.
2. Несколько забывчивых
От счетов за кабельное телевидение до счетов за отопление, предстоящих сроков аренды и погашения кредита, многие люди регулярно оплачивают значительное количество счетов. Кроме того, это может быть очень неприятно, когда вы случайно пропустите платеж. Если ваше приложение внимательно следит за счетами, то у вас может быть процент пользователей, которые всегда отключают их, когда приближаются сроки. Таким образом, упростите людям отслеживание своих счетов, настроив напоминания в приложениях.Вы можете попробовать push-сообщения, такие как: «Напоминание: ваш счет за X должен быть оплачен через X дней! Оплатите раньше».
Если пользователи настроили автоматические платежи, уведомляйте их, когда они оплачивают свой счет, и напоминайте им, чтобы они проверили свои новые остатки на банковских и кредитных картах. Сообщение в приложении: «Поздравляем! Вы успешно оплатили свой счет X! Теперь настройте автоматическое выставление счетов, чтобы вам не приходилось беспокоиться о штрафах за просрочку платежа».
3. Настойчивые трейдеры
Ваше финансовое приложение охватывает акции и финансовые рынки? Тогда у вас, вероятно, есть сегмент выносливых пользователей, которые совершают небольшое количество сделок в день. Эти пользователи обычно запускают ваше приложение несколько раз, чтобы посмотреть, как работают их любимые акции. Они готовы покупать и продавать в наиболее подходящее время. Избавьтесь от стресса при торговле акциями, настроив своевременные оповещения об изменениях на рынке.Вы можете попробовать push-сообщение: «Цена акции X только что выросла на X%. Хотите продать?» или «Цена акции X упала на X долларов. Готовы купить?» Push-уведомления в режиме реального времени об акциях, представляющих интерес для этого сегмента пользователей, экспоненциально повысят их надежность в вашем приложении.
Push-сообщение: «Вы только что получили выплату дивидендов по акциям X. Подробнее». Держит пользователей в курсе важных событий, таких как выплата дивидендов и дробление акций или объявления об IPO.
Push-сообщение: «Сегодня торги закрыты. По сравнению с X ваш портфель увеличился на X%. Ознакомьтесь с основными моментами». Обобщите детали в чистом сообщении в приложении, когда пользователь готов торговать, предоставив пользователю возможность просмотреть, прежде чем продолжить.
4. Большие траты и покупатели
Многие финансовые приложения не только отслеживают учетные записи, но и облегчают покупки, выступая в качестве различных цифровых кошельков. Для этих приложений важна пользовательская база «крупных транжир». Крупные покупатели и постоянные покупатели — это те, кто использует ваше приложение для совершения крупных покупок (с точки зрения суммы и/или объема) и, следовательно, совершает «последнее» действие/конверсию в приложении. Ваша цель — привлечь этих пользователей и побудить их совершать повторные покупки.Каждый раз, когда пользователь совершает покупку с помощью вашего приложения, уверяйте его, что транзакция была успешно завершена, и подведите итоги.
Push-сообщение в приложении: «Оплатите с помощью X в магазине X и получите скидку 5 долларов США! Проверьте местоположение». Дайте этим пользователям поощрение (скидка!) и возможность (выделив ключевых ритейлеров) измениться!
5. Путешественникам и компаниям, которым нужны финансовые приложения
В условиях глобализации бизнеса частые командировки являются важной частью многих рабочих мест. Но, несмотря на преобладание сотрудников, которые летают, деловые поездки остаются хлопотами с точки зрения отчетности о расходах, обмена валюты, бронирования отелей и т. д., что делает этот процесс утомительным. Если ваше финансовое приложение предназначено для отслеживания и управления расходами, обязательно создайте сегментацию часто летающих пассажиров. Затем запускайте твиты и сообщения в приложении, чтобы показать этой группе, как ваше приложение может упростить финансовые сложности деловых поездок.Автоматически напоминайте путешественникам о текущем обменном курсе, когда они прибывают в пункт назначения (или в день вылета). Кроме того, подумайте, как ваше приложение может помочь этим путешественникам быстро и эффективно оформить бронирование.
6. Общие лица с финансовыми потребностями
Наконец, эта последняя сегментация пользователей представляет США (или любую другую страну/регион!) Среднестатистические Джо и среднестатистические Джейн в США. У этой группы есть повседневные финансовые потребности, такие как отслеживание денежных потоков и контроль безопасности учетной записи. Средний пользователь финансового приложения, вероятно, не является большим транжирой или транжирой; их главная цель — использовать ваше приложение, чтобы облегчить рутинную работу и задачи по зарабатыванию денег.Сообщайте пользователям, когда происходят важные события в приложении, например получение оплаты или счета. Попробуйте push-сообщение: «Вам только что заплатили! Проверьте баланс своего счета».
Push-сообщение: «Примечание. Мы обнаружили мошенническую активность в вашем аккаунте и приняли меры безопасности. Немедленно свяжитесь с вашим банком». Действуйте быстро, чтобы предупредить своих пользователей о любых подозрительных действиях с учетной записью, примите превентивные меры и предоставьте действия, чтобы дать пользователям чувство безопасности.
Продвигайте свои финансовые приложения с большим органическим трафиком
1. Позаботьтесь об оптимизации вашего магазина приложений (ASO)
Оптимизация ключевых слов
Одним из самых важных шагов в ASO является охват ключевых слов. Охват ключевых слов также является обязательным условием для оптимизации приложения с помощью настроек заголовков, подзаголовков и фоновых ключевых слов.Хорошая стратегия ключевых слов даст в два раза больше результата с половиной усилий, в то время как выбор неправильного слова не только не даст ожидаемых результатов, но и может привести к пустой трате вложений в рекламу.
Чтобы узнать больше об оптимизации ключевых слов для приложений, вы можете прочитать « Учебник по ASO: полное руководство по выбору правильных ключевых слов для вашего приложения шаг за шагом » в наших предыдущих статьях.
Рейтинг приложений и оптимизация отзывов
Согласно исследованию Google финансовых приложений, респонденты полностью согласны с тем, что рейтинги, обзоры и описания влияют на их решения о загрузке (18%, 20% и 18% респондентов соответственно).Рейтинги и обзоры приложений оказывают значительное влияние на решение потребителей загружать или не загружать приложения. Исследование показывает, что 50% мобильных пользователей не рассматривают приложение с 3-звездочным рейтингом. Для 2-звездочных рейтингов это число снижается до 85%.
Кроме того, 77% читали хотя бы 1 отзыв перед загрузкой бесплатного приложения. Для платных приложений это число достигает 80 процентов. Итак, как разработчик приложений или маркетолог, вы не можете игнорировать рейтинги и обзоры. Они очень важны.
Рейтинги и обзоры сильно влияют на вашу оптимизацию в магазине приложений (ASO) и, следовательно, на ваш рейтинг в магазине приложений. И Google, и Apple склонны ранжировать приложения с более положительными оценками и отзывами, чем с отрицательными. Кроме того, важно количество оценок и отзывов, которые получает ваше приложение. Чем их больше в вашем приложении, тем выше рейтинг вашего приложения.
При поиске приложения пользователи будут просматривать несколько лучших приложений, показанных в результатах поиска. Если вы не входите в топ-10 по релевантным ключевым словам, посетители магазина приложений не найдут ваше приложение. Проведение обзоров также имеет решающее значение для нового бизнеса, поскольку это единственный источник доверия. Ключевые слова в обзорах приложений влияют на рейтинг вашего приложения в магазине Google Play.
Чтобы узнать больше о рейтинге и обзорах приложений, вы можете прочитать статью « Как обзоры и рейтинги приложений влияют на решения пользователей? » в наших предыдущих статьях.