Как уменьшить скорость оттока для вашей мобильной игры?

Есть много способов измерить успех вашего мобильного приложения. Привлечение, удержание и вовлечение пользователей — все это важные ключевые показатели эффективности, но также важно измерить, сколько пользователей удалили ваше приложение и в какой момент они это сделали. Это показатель оттока вашего приложения, и хотя этот показатель не стоит отмечать, его важно отслеживать.

Как рассчитать показатель оттока и каков средний показатель оттока?

Что такое коэффициент оттока?

Коэффициент оттока, также известный как коэффициент оттока, – это процент пользователей, которые перестают использовать приложение в течение определенного периода времени. Как и удержание, отток измеряется для определенной группы пользователей с течением времени.

Как правило, самый большой отток происходит в первые 7 дней после того, как пользователь впервые запускает игру. После этого число увеличивается, пока окончательно не стабилизируется через 30 дней.

В первый день, когда пользователь запускает игру, он получает первые впечатления. На этом этапе игроки оценивают интерфейс, игровые руководства и контент. Это называется онбординговым опытом. Если игроки уйдут в первый же день, вы можете потерять их навсегда. Однако, если они останутся, они продолжат изучение возможностей вашей игры.

Через неделю вы сможете получить более четкое представление о том, нравится ли людям ваша игра или нет. На этом этапе они узнают о вашей игровой механике, особенностях и других характеристиках. Если они имеют тенденцию к оттоку на этом этапе, это то, где вы ищете проблемы. Убедитесь, что они могут разблокировать новые функции, будь то предметы, уровни или скины. Другими словами, не позволяйте им скучать в течение недели!

Наконец, уровень оттока через 30 дней покажет вам, может ли ваша игра привлечь лояльных пользователей. Обычно игроки, играющие в игру через месяц, не удаляют ее. На этом этапе вы можете убедиться в качестве своей игры: пользовательском интерфейсе, графике, основных циклах и других элементах. Ваша задача здесь состоит в том, чтобы заинтересовать их этим.

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Как рассчитать коэффициент оттока？

Начнем с примера:

600 пользователей в январе и 400 пользователей в конце месяца.

Вот как рассчитать коэффициент оттока.

(600-400)/600 = коэффициент оттока 33,33%.

Это кажется достаточно простым, но отток может быть сложным.

Различные факторы могут повлиять на результаты этой формулы, например, как вы определяете активных пользователей по сравнению с неактивными пользователями или период времени, который вы просматриваете. Но это уравнение — отличная отправная точка для получения базовой линии для вашего приложения.

Каков хороший показатель оттока для мобильных приложений?

В широком смысле хороший показатель оттока пользователей должен соответствовать или превышать уровень аналогичных приложений на рынке.

В качестве обратной характеристики оттока мы можем посмотреть на последние отраслевые эталонные показатели уровня удержания приложений, показывающие средний показатель удержания 25,3% в день установки. Через 30 дней показатель удержания пользователей снижается до 5,7%.

Конечно, показатели оттока и удержания также различаются в зависимости от категории, например.

• Казуальные мобильные игры сохранили 32,3% пользователей в первый день и 2,6% к 30-му дню. Если казуальные игры теряют «всего» 97,5% своих игроков на 28-й день, то они фактически являются одними из самых успешных игр в жанре.
• Игры в социальных казино удержали 32,1% пользователей в первый день и 5,4% в 30-й день.
• Мидкор-игры удержали 31% пользователей в первый день и 2,3% в 30-й день. Игры в жанре мидкор известны своей активной базой игроков и высоким LTV игроков. Однако с точки зрения оттока эти цифры очень похожи на показатели казуальных игр.
• Хардкорные игры удержали 28,7% пользователей в первый день и 3,1% в 30-й день.

Основные факторы, влияющие на отток пользователей вашего приложения

Если скорость оттока вашего приложения выше, чем вы обычно ожидаете, пришло время начать разбираться в причинах. Может быть несколько распространенных причин оттока пользователей.

Длительные процессы регистрации или адаптации

Если ваше приложение заставляет новых пользователей прыгать через множество обручей или сидеть на медленных экранах, прежде чем они войдут, вы можете потерять их при первом же препятствии.

Слишком много разрешений или проблем с конфиденциальностью

Действительно ли приложению нужен доступ к контактам или галерее пользователя? Ваше приложение может спрашивать много пользователей, даже если это непреднамеренно. Слишком много разрешений может быть красным флажком.

Слишком много уведомлений, низкая релевантность

Никто не любит спам, и, хотя push-уведомления могут быть эффективными, если использовать их удобным для пользователя способом, они могут легко оттолкнуть.

Использование памяти

Если вашему приложению требуется несколько гигабайт дискового пространства на жестком диске устройства, оно может стать привлекательным средством удаления, когда пользователям нужно освободить место.

Использование данных

Если вашему приложению требуется постоянное подключение и передача данных, это может привести к исчерпанию месячного лимита данных пользователя. Это может быть проблемой, особенно для онлайн-игр.

Использование батареи

Как и в случае с мобильными данными, если ваше приложение чрезмерно разряжает аккумулятор вашего телефона из-за плохой оптимизации процесса, пользователи вскоре заметят это и захотят удалить его.

Проблемы с производительностью

Если ваше приложение с трудом работает на новейшем оборудовании, вам может потребоваться оптимизация производительности, чтобы уменьшить задержки или сбои.

Переход на приложение конкурента

Это зависит от того, как продвигается приложение вашего конкурента и как оно соотносится с пользовательским опытом вашего приложения. Старайтесь быть в курсе тенденций в категориях и обновлений приложений конкурентов, чтобы ваше приложение всегда было на шаг впереди.

Недостаточное использование приложения

Если приложение не обеспечивает привлекательности, пользователи не будут беспокоиться об его удалении, когда захотят освободить место на своем устройстве.

Чрезмерное использование приложений

С другой стороны, если ваше приложение вызывает зависимость у пользователей, они могут почувствовать необходимость прекратить его использование ради своего здоровья.

Эффективная стратегия резервирования пользователей приложения: как снизить отток пользователей вашего приложения？

После того, как вы обнаружите основные причины оттока пользователей, у вас будет лучшее представление о том, что вы можете с этим поделать. Все упирается в причину.

По сути, вы будете использовать те же методы, что и для увеличения удержания пользователей. Это даст вам долгосрочные результаты, которые вы хотите видеть.

На самом деле, если вам удастся снизить уровень оттока на 5%, вы сможете увеличить свою прибыль на 75%!

Вот некоторые из лучших отраслевых практик по сокращению оттока.

1. Создайте простой опыт первого сеанса

Дайте своим пользователям отличный первый пользовательский опыт, когда они начнут свой первый сеанс. Главное, чтобы все было ясно и просто. Это включает в себя обучение, варианты входа в систему и понимание того, что представляет собой игра.

Обучение игре должно быть интуитивно понятным и интерактивным. Однако не заставляйте играть в обучающие программы перед игрой. Вы можете поместить их прямо в игру и пройтись по ним, пока они играют.

Когда дело доходит до процесса входа в систему, сделайте его быстрым. Убедитесь, что им не нужно вводить много личной информации перед началом игры. Этого можно избежать, включив параметры входа через социальные сети (например, Facebook, Gmail). Также важно не заставлять их входить в систему. Вы всегда должны давать своим игрокам возможность играть в качестве гостя.

2. Постоянное внедрение функций

Показывайте пользователям только те функции, которые им нужно видеть. Когда они впервые начинают играть, им не нужно просматривать все функции, опции или режимы, которые вы предлагаете. Убедитесь, что игрок может просто перемещаться по интерфейсу.

Внедряйте новые функции по мере прохождения игры. Например, предположим, что ваши пользователи играют в среднем 4 сеанса в день. Имея это в виду, вы можете сделать так, чтобы новые игровые функции всегда появлялись после 4 сеансов. Это сделает интерфейс аккуратным и простым.

Такой подход также окажет положительное влияние на взаимодействие с пользователем. Когда они входят в систему, у них всегда должна быть новая цель. По мере продвижения пользователя:

• Разблокируйте новые игровые режимы
• Представляйте новый контент
• Визуализируйте достижения
• Поставьте ряд небольших задач

Другими словами, всегда давайте игрокам что-то делать. Будь то ежедневная или еженедельная задача и цель, она должна служить цели — заставлять их чувствовать себя мотивированными.

3. Оставайтесь на экране пользователя

Используйте различные методы подписки, чтобы напоминать пользователям о вашей игре, когда они не играют. Для этого вы можете использовать различные оповещения, такие как push-уведомления, оповещения и уведомления по электронной почте. Просто убедитесь, что они не слишком частые и действительно содержат ценную информацию.

4. Слушайте и взаимодействуйте

Пригласите своих игроков поделиться своим честным мнением об игре. Иногда отзыв положительный, иногда отрицательный, и самое главное — не игнорировать его.

Предоставьте им платформу для общения с вами за пределами магазина приложений. Это могут быть форумы, игровая служба поддержки, социальные сети и т. д. Отвечайте на их комментарии и обещайте решения, где это возможно. Это может помочь вам удержать игроков, поскольку они почувствуют, что вы делаете все возможное, чтобы решить их проблемы.

5. Включить режим пвп

Если ваш тип игры является жизнеспособным, добавьте в свою игру функцию PvP. Конкурентная среда — отличный способ поддерживать азарт и вовлеченность игроков. Вы можете сделать это, предоставив им возможность играть против случайных людей или их друзей.

После того, как «матч» закончился, можно использовать прием. Не допускайте ситуации, когда победитель получает все. Например, вы можете предлагать только небольшие вознаграждения игрокам, которые участвуют.

Еще одна вещь, которую вы можете реализовать для социального взаимодействия, — это включить списки лидеров. Это позволяет игрокам продолжать играть, чтобы побить рекорды других людей.

6. Удивите игроков наградами

Особенно важно вознаграждать игроков в начале, когда они, скорее всего, уйдут. Регулярно раздавайте валюту, жизни, предметы или ограниченные по времени предложения. Конечно, ваш выбор будет зависеть от характера игры и вашей модели получения прибыли.

Однако не награждайте их слишком часто. Всегда раздавать бесплатные вещи испортит сюрприз, и игроки начнут воспринимать это как должное. Вот несколько хороших практик вознаграждения:

• Вознаграждение пользователей дополнительной ценностью после совершения покупок в приложении.
• Включите стимулирующие видеообъявления.
• Ориентируйтесь на лояльных игроков, чтобы поддерживать их интерес.

7. Не наказывайте неактивных игроков

Некоторые разработчики игр считают, что наказание игроков, которые не заходили какое-то время, вернет их обратно. Тем не менее, это может быть скользкой дорожкой.

Представьте, что вы возвращаетесь в игру после длительного периода времени по уважительной причине (путешествие, болезнь, работа) и видите, что весь ваш предыдущий прогресс исчез. Вместо этого вы можете вознаграждать их за регулярный вход в систему.

8. Избегайте ложной рекламы

Используете ли вы платную рекламу для привлечения новых игроков? Мы настоятельно рекомендуем вам это сделать. Мы также рекомендуем использовать видеообъявления для продвижения вашей мобильной игры.

Создание видеообъявлений может значительно повысить коэффициент конверсии.

Однако во многих играх есть вводящая в заблуждение реклама. После того, как вы заплатили за них, вы не хотите, чтобы они наказывали вас, штампуя их.