Как сказать «нет» цифровому маркетологу

Если вы говорите «да» чему-то одному, то вы говорите «нет» чему-то другому.

Наше время ограничено, поэтому, когда вы соглашаетесь взяться за проект, задачу или эксперимент, вы отказываетесь от многих других действий, которыми могли бы заниматься вместо этого.

Очень важно быть преднамеренным в том, когда говорить «да» и «нет».

Как специалисты по цифровому маркетингу, мы должны чаще говорить «нет»:

• SEO-кампании обречены на провал из-за отсутствия целостного планирования.
• Маркетинговая технология, которая не соответствует бюджету, но не соответствует нашим потребностям.
• Бесполезные встречи, на которых ничего не делается.

Говорить «нет» — это сильно.

Вот несколько стратегий, как сказать «нет» цифровому маркетологу.

1. Используйте данные

Мы используем данные, чтобы приводить убедительные аргументы и добиваться согласия клиентов.

Поскольку вы уже используете данные для получения поддержки, почему бы не использовать их для обоснования своего «нет»?

Данных в цифровом маркетинге предостаточно, поэтому очень важно использовать их с умом. Крайне важно использовать актуальные, своевременные и точные данные.

Соответствующие данные

Рассмотрите все соответствующие источники данных, даже менее очевидные.

Например, если вы советуете не запускать новую кампанию в Google Ads, используйте данные Google Ads.

Кроме того, извлеките любые релевантные данные из других платных каналов, чтобы нарисовать целостную картину (например, данные о лидах и доходах из вашей CRM, помимо других источников).

Своевременные данные

Используйте своевременные данные, чтобы убедиться, что ваше решение соответствует рыночным тенденциям и последним результатам.

Делать выводы на основе данных двухлетней давности будет не так эффективно, как использовать данные за последний квартал.

Ваша аудитория, скорее всего, согласится с вашим аргументом, если вы будете использовать самые последние доступные данные.

Краткие данные

Теперь, когда у вас есть актуальные и своевременные данные, вам нужно представить убедительное повествование.

Один из ключей к убедительным аргументам — быть кратким и не делиться ненужными, отвлекающими деталями.

Если у вас есть сильный аргумент, тогда краткость — ваш друг.

Однако данные могут не поддерживать ваши аргументы, если они не актуальны, не своевременны или не могут быть изложены лаконично.

Вместо этого опирайтесь на свой опыт цифрового маркетинга и доверьтесь своей интуиции, чтобы обосновать свое «нет». Помните, что ваши решения должны основываться на данных, а не на данных.

2. Используйте свой опыт

Вас наняли на основе ваших навыков и опыта, поэтому опирайтесь на свой опыт и доверяйте своей интуиции, объясняя свое «нет».

Тем не менее, не забудьте сделать свой аргумент спокойным, рациональным и убедительным. Будьте готовы выслушать и понять альтернативные идеи.

Это будет легче сказать, чем сделать, в зависимости от аудитории и вашего отношения к этой аудитории.

Если у вас зрелые рабочие отношения с клиентом, основанные на взаимном доверии и уважении, то то, как вы говорите «нет», может быть таким же простым, как пятиминутный разговор, в котором используются анекдотические истории для убедительного повествования.

Тем не менее, разговоры могут потребовать большей утонченности, если отношения находятся в зачаточном состоянии или находятся в каменистой воде.

Доверие своей интуиции может быть прагматичным, если времени мало, а ответ нужен немедленно.

Чем дальше вы продвигаетесь в своей карьере цифрового маркетолога, тем больше опыта и знаний вы накопите, чтобы позволить себе доверять своей интуиции при принятии решений.

Если вы младше, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью и советом к опытному практикующему врачу.

3. Используйте цели и расставляйте приоритеты

Четкие цели и приоритеты приносят пользу любым профессиональным отношениям.

Без такой основы вы можете перескакивать с одного проекта на другой без какого-либо направления или связи с более крупной целью.

Соответственно, цели и расстановка приоритетов могут использоваться для оправдания вашего «нет».

Цели

Когда к вам приходит запрос, который не работает или не достигает одной из согласованных целей, сказать «нет» может быть так же просто, как указать на ваши цели и показать, что запрос не согласуется.

Это может открыть дверь для разногласий и «расширения масштаба», если запрашивающий отклонит ваш аргумент.

Ваши отношения с заказчиком должны определять, насколько сильно вы сопротивляетесь. Следует также учитывать важность запроса в рамках более крупных бизнес-целей.

Например, если запрос не служит более широкой бизнес-цели, тогда может быть уместным «нет».

С другой стороны, если запрос служит более крупной деловой цели, это может оправдать ответ «да».

Тем не менее, не соглашайтесь, пока не поймете запрос в контексте его приоритетности по отношению ко всем другим невыполненным и запланированным запросам.

Понимание расстановки приоритетов необходимо для принятия обоснованного решения.

Приоритизация

Без расстановки приоритетов ничто не является приоритетом. Расстановка приоритетов имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы мы тратили свое время эффективно.

Согласованные цели — отличное начало, и определение их приоритетности прояснит, какие из них более срочные, а какие можно подождать.

Опытные специалисты по цифровому маркетингу всегда должны побуждать клиентов соглашаться с приоритетами целей.

Использовать расстановку приоритетов, чтобы сказать «нет», можно так же просто, как сначала определить цель, с которой согласуется запрос (если она не согласуется, то рассмотрите возможность сказать «нет») и расставить приоритеты цели по отношению к вашей текущей работе.

Если запрос относится к цели с более низким приоритетом, скажите «нет» и объясните, что в настоящее время вы сосредоточены на запросах, связанных с целями с более высоким приоритетом.

Цели и их важность меняются со временем и должны быть гибкими в соответствии с меняющейся бизнес-средой.

Хотя изменение целей и расстановка приоритетов не редкость, постоянное их изменение делает их создание бессмысленным и оставляет ваши ресурсы и людей в замешательстве и разочаровании.

Грациозно сказать «нет»

Нет правильного или неправильного способа сказать нет. Ваш подход к отклонению запроса зависит от времени, места и вовлеченных людей.

Но использование данных, опираясь на свой опыт (доверяя своей интуиции) и понимание соответствия целям и расстановке приоритетов, позволит вам представить максимально убедительное «нет».