Как сегментировать список адресов электронной почты (с примерами)

Если вы какое-то время использовали электронный маркетинг, вы могли встретить термин «сегментация». Прежде чем мы углубимся в то, как сегментировать список адресов электронной почты, я хочу, чтобы вы поняли, что такое сегментация электронной почты.

Сегментация электронной почты просто означает разделение вашего списка адресов электронной почты на более мелкие группы людей. Вы можете создавать группы на основе такой информации, как интересы, демографические данные или предпочтения в продуктах или услугах.

После того, как вы сегментировали свой список адресов электронной почты на группы, вы можете отправлять более релевантные электронные письма этим группам, а не отправлять одни и те же электронные письма всему списку подписчиков.

Естественно, вам, вероятно, интересно, как сегментировать список адресов электронной почты для достижения ваших целей. Не волнуйтесь — вы пришли в нужное место.

В этой статье мы покажем вам, почему сегментация электронного маркетинга имеет значение (и подкрепим это статистикой сегментации электронной почты). Затем мы поделимся простыми методами сегментации, которые вы можете использовать для достижения результатов в своем бизнесе. Наконец, мы рассмотрим несколько примеров сегментации электронной почты, чтобы показать вам, как методы сегментации электронного маркетинга выглядят в реальном мире.

Почему вы должны сегментировать свой список адресов электронной почты?

Правда в том, что клиенты ожидают, что сообщения электронной почты будут своевременными и соответствующими их интересам.

Создание небольших групп контактов или сегментация — это первый шаг к отправке правильных сообщений нужным людям в нужное время и значительному улучшению результатов вашей электронной почты. Иногда электронные письма не подходят всем. Некоторым людям в вашем списке может понравиться одно электронное письмо, а другим нужно что-то совершенно другое.

Люди, которые не заинтересованы в электронных письмах, могут удалить их или, что еще хуже, отказаться от подписки, если обнаружат, что ваши сообщения не имеют к ним отношения.

Вы можете избежать этого, сегментируя свои списки, чтобы нацелить нужную группу с правильными релевантными сообщениями.

Статистика сегментации электронной почты

Все еще не уверены, что стоит сегментировать свой список адресов электронной почты? Ознакомьтесь с этой убедительной статистикой сегментации электронной почты:

• В ходе предыдущего опроса мы обнаружили, что 56% людей, которые отказались от подписки на список компаний или некоммерческих организаций, сделали это из-за неактуальности содержания. Сегментация электронной почты помогает избежать отказов от подписки, сохраняя актуальность электронных писем для всех групп.
• Кампании, отправленные 35 подписчикам или менее и предлагающие более персонализированный контент, показали невероятную открываемость в среднем на уровне 55 процентов. Между тем, кампании, отправленные более чем 7500 подписчикам, что предполагает низкую персонализацию, в среднем составляли около 14 процентов.
• Сегментированные электронные письма повышают вероятность того, что читатели нажмут на ссылку в электронном письме на 50 процентов.

Вывод из этой статистики сегментации электронной почты прост. Сегментация электронной почты работает. Вашим подписчикам не нужны ваши электронные письма, если они не имеют к ним отношения, а сегментация гарантирует, что вы сможете отправлять релевантные электронные письма всем.

Примечание о показателях открытия : функция защиты конфиденциальности почты Apple, выпущенная 20 сентября 2021 года, сделала показатели открытия электронной почты менее надежными. Хотя исторические данные об открытых рейтингах по-прежнему могут дать ценную информацию, мы рекомендуем маркетологам сосредоточиться на других показателях электронного маркетинга, таких как клики и конверсии, при оценке их успеха в будущем.

Как сегментация электронной почты делает электронные письма более релевантными

Представьте, что вы поклонник комедии. Вам нравится смотреть стендап-комиков, и вам нравится ходить в определенный театр. Итак, вы подписываетесь, чтобы получать по электронной почте обновления о предстоящих шоу.

Но следующие три бюллетеня, которые приходят на ваш почтовый ящик, посвящены оперным спектаклям. Каковы шансы, что вы найдете эти электронные письма релевантными? Довольно стройный, правда? Скорее всего, вы, вероятно, будете игнорировать будущие электронные письма или вообще откажетесь от подписки.

Вот почему — когда вы используете платформу электронного маркетинга — сегментация подписчиков в разные списки контактов может окупиться. Это позволяет вам отправлять целенаправленные маркетинговые кампании по электронной почте своим контактам с конкретными интересами и предоставлять контент и предложения, которые им действительно понравятся.

Итак, теперь, когда вы понимаете, почему сегментация электронного маркетинга так важна, давайте посмотрим, как сегментировать список адресов электронной почты.

4 техники сегментации email-маркетинга

1. Просто спросите подписчиков электронной почты об их предпочтениях

Один из способов сегментировать или сгруппировать ваши контакты — использовать списки адресов электронной почты и просить подписчиков просто выбирать то, что им интересно.

Магазин модной одежды No Rest for Bridget создал списки для своих сообщений, и у подписчиков есть возможность выбрать, какие списки им интересны — электронные письма, содержащие информацию о распродажах и рекламных акциях в магазине, информацию о новых продуктах, онлайн-продажах или все новости и распродажи.

Их подписчики получают актуальную для них информацию и не найдут ненужных писем в своих почтовых ящиках.

2. Спросите подписчиков об их местонахождении

Вы можете многое узнать о том, что интересует ваших подписчиков, исходя из их местоположения. Robert Paul Properties — фирма по недвижимости в Массачусетсе — спрашивает подписчиков об интересующих их местах прямо в форме регистрации по электронной почте.

Они могут легко направлять электронные письма о новых объявлениях в определенных городах и районах штата подписчикам, которые проявили интерес к этим местам.

3. Обратите внимание на покупательское поведение

Поведение аудитории — еще один отличный способ сегментации. Узнайте, что интересует вашу аудиторию, используя отчеты по электронной почте, чтобы увидеть, что они открывают и на что нажимают. Вы можете сохранить этих людей в существующем списке или создать новый.

Вы также можете создавать списки для клиентов, которые приобрели определенный продукт или услугу, и отправлять им электронные письма об этих товарах.

Capital Theaters Trust в Эдинбурге, Шотландия, имеет 20 различных списков адресов электронной почты для различных типов представлений, которые они проводят, и сообщений, которые они отсылают.

Подписчики выбирают из списков при регистрации. И когда кто-то покупает билет, он также добавляется в список для этого типа шоу.

4. Сосредоточьтесь на ваших отношениях

Некоторые предприятия и организации имеют очень разные аудитории, с которыми они общаются. Вот почему организация их списков по родственным связям или статусу клиента помогает им донести нужную информацию до нужных людей.

Fairy Dogparents, некоммерческая организация из Массачусетса, делит списки по участникам мероприятия, членам правления, общей информации, людям, заинтересованным в конкретных инициативах, и волонтерам.

Таким образом, их доноры могут быть в курсе того, как их вклад оказывает влияние, а волонтеры будут уведомлены, когда их услуги потребуются.

Посмотрите вебинар: Как сегментировать список адресов электронной почты, чтобы получить лучшие результаты электронного маркетинга

Перегружены мыслью о сегментации списка контактов? Посмотрите веб-семинар по требованию выше, чтобы узнать, как вы можете использовать инструменты постоянного контакта, чтобы легко сегментировать свои контакты и начать получать лучшие результаты от ваших усилий по маркетингу по электронной почте.

На этом бесплатном часовом вебинаре мы поделимся:

• Основные стратегии для ручного сегментирования списка адресов электронной почты на основе бизнес-потребностей и контактных данных.
• Как привлечь подписчиков к самосегментации
• Как использовать существующие данные и инструменты для отправки более актуальной информации

Затем ознакомьтесь с дополнительными примерами того, как вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы сделать свой электронный маркетинг более эффективным.

5 примеров сегментации электронной почты

Вот пять примеров сегментации электронной почты от реальных малых предприятий и некоммерческих организаций. Используйте эти примеры, чтобы понять, как они эффективно сегментируют свои списки и как вы можете использовать аналогичные методы сегментации электронного маркетинга для достижения своих целей.

1. SpeechGear — компания-разработчик программного обеспечения

SpeechGear продает сложное программное обеспечение корпоративного уровня, которое переводит речь на разные языки в режиме реального времени. Компания создала 92 детализированных списка. Списки разделены на четыре основные категории:

а) Государство/оккупация
б) Конференция
в) Общие
г) Организация

Важно отметить, что SpeechGear не отправляет электронные письма во все 92 списка постоянно. Вместо этого, например, когда в Алабаме состоится торговая выставка, команда может отправить уведомление преподавателям в Алабаме, которые, как они уже знают, заинтересованы в продукте.

2. The Capital Theaters Trust — некоммерческая организация исполнительского искусства.

Capital Theaters Trust в Эдинбурге, Шотландия, помогает управлять Королевским театром и Фестивальным театром. У театра есть много зрителей, которые могут охватить различные спектакли. Вот посмотрите, как организованы некоторые из списков:

а) Вид развлечения
б) Аудитория
в) Люди, которым нужны только электронные письма о скидках
г) Общие
e) Люди, которым нужен только длинный контент
f) Преданные театралы
g) Участники конкретных мероприятий

Фонд фестивальных театров использует список постоянных театралов для отправки специальных скидок. Недавно организация начала рассылать персонализированные электронные письма театралам, которые также посещают определенное мероприятие.

3. Бруклинская вальдорфская школа

Brooklyn Waldorf School использует электронный маркетинг, чтобы информировать учащихся и родителей о последних событиях и новостях, а также организовывать инструктажи и посещения школ.

Списки школы все созданы с учетом конкретной аудитории. Когда есть конкретное обновление для одной группы, они могут связаться только с этой группой.

Вот четыре основные категории школьных списков:

а) Персонал
б) Мероприятие посетили
в) Оценка
г) особый интерес

Опять же, следует помнить, что школа не рассылает регулярно электронные письма по всем этим спискам. Вместо этого они полагаются на эти списки, когда у них есть информация для определенной группы. Например, они могут отправить уведомление по электронной почте только учащимся 3-го класса о предстоящей экскурсии.

4. FairyDogparents — некоммерческая организация

Fairy Dogparents использует электронную почту, чтобы оставаться на связи с волонтерами и донорами, отправляя регулярные обновления о работе, которую организация делает, чтобы помочь семьям сохранить здоровье и счастье своих собак.

Организация делит свои списки на пять различных категорий:

а) События
б) Члены правления
в) Общие
г) Конкретные инициативы
д) Добровольцы

Fairy Dogparents запустили очень большую инициативу по поиску потерянной собаки по имени Мия и создали специальный список только для этой цели.

Для некоммерческих организаций списки также могут быть полезными для охвата спонсоров, особенно если ваши доноры интересуются разными вещами и могут ценить некоторые материалы информационного бюллетеня по сравнению с другими.

5. The Basketry — интернет-магазин и офлайн-ритейлер.

Магазин плетеных изделий предлагает покупателям разнообразный выбор красивых корзин ручной работы. Помимо офлайн-магазина, компания продает товары на веб-сайте The Basketry.

Поддерживая сегментацию клиентов, бизнес может специально ориентироваться на людей, которые, как они знают, будут наиболее заинтересованы.

Вот как The Basketry сегментирует контакты электронной почты:

а) розничные клиенты
б) Онлайн-клиенты
в) Деловые контакты
г) Клиенты, купившие товары в магазине у другого предприятия

Розничные магазины также могут сегментировать списки по лояльности и купленным товарам. Таким образом, если у вас есть специальная распродажа для ваших самых лояльных клиентов или на определенный товар, вы можете быть уверены, что люди, которые наиболее заинтересованы в этом, узнают об этом первыми.

Где получить информацию для сегментации ваших списков адресов электронной почты

Получить больше, чем просто имя и адрес электронной почты, так же просто, как спросить. Хотя вы не хотите перегружать подписчиков слишком большим количеством полей в формах, запрос почтового индекса или названия организации человека может иметь большое значение.

Вы можете сделать это, когда люди регистрируются в магазине, или вы можете настроить форму подписки на свой список адресов электронной почты, чтобы люди могли самостоятельно сегментировать категории, которые они считают наиболее интересными.

Некоторые компании даже просят дни рождения. Таким образом, каждый раз, когда у клиента день рождения, он может отправить этим людям что-то особенное.

Хитрость заключается в том, чтобы собирать эту информацию с течением времени.

И вот как сегментировать список адресов электронной почты!

Эти методы сегментации электронного маркетинга помогут вам начать работу и, прежде всего, гарантируют, что правильные сообщения попадут к нужной аудитории. Итак, теперь ваша очередь!

Подумайте, как вы могли бы сегментировать свой собственный список адресов электронной почты. Запишите свои категории. Затем войдите в свою учетную запись Constant Contact и начните работу сегодня.