Как продать автоматизацию маркетинга скептику

У вас есть столько времени в день, чтобы сделать все, что вам нужно. Но что, если бы существовал способ сэкономить время, эффективно нацелиться и увеличить свой доход? Используя автоматизацию маркетинга, вы можете добиться всего этого практически без усилий с вашей стороны.

Если вы (или ваш начальник) все еще решаете, стоит ли тратить деньги на эти инструменты, вот список преимуществ автоматизации маркетинга, которые могут только перевесить чашу весов.

Этот пост является частью серии блогов Your Ultimate Guide to Marketing Automation.

Преимущества автоматизации маркетинга для бизнеса

1. Увеличение дохода и среднего размера сделки

Автоматизируя перекрестные продажи, дополнительные продажи и последующие действия клиентов, вы увидите увеличение ценности вашего клиента в течение всего жизненного цикла. Когда вы сочетаете это с лучшим управлением потенциальными клиентами и расстановкой приоритетов, вполне вероятно, что ваша деятельность по продажам приведет к увеличению рентабельности инвестиций.

2. Сокращение расходов на персонал

Используя программное обеспечение для автоматизации маркетинга, один сотрудник может конкурировать с отделом маркетинга и продаж из 50 человек.

3. Повышение ответственности отделов маркетинга и продаж.

Продажи больше не могут указывать пальцем на маркетинг, а маркетинг — на продажи. Автоматизация маркетинга очень четко показывает, где находятся узкие места в вашей компании, благодаря отчету о вашей воронке продаж с высоты птичьего полета.

4. Повышенная эффективность и результативность

У вас есть ограниченное количество ресурсов для развития вашего бизнеса; последний раз я проверял, что в сутках по-прежнему всего 24 часа. Автоматизация маркетинга позволяет вам получить больше от времени и ресурсов, которые у вас есть.

5. Уменьшает количество повторений, повышает креативность

Когда вы заменяете ручную повторяющуюся работу автоматизированными правилами и кампаниями, вы естественным образом высвобождаете время для себя и своих сотрудников, чтобы сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах. У этого есть дополнительное преимущество: более счастливые сотрудники и меньшая текучесть кадров.

Преимущества автоматизации маркетинга для отдела маркетинга

1. Это экономит время

С автоматизацией маркетинга вам больше не нужно каждое утро заходить в инструмент и планировать публикации в социальных сетях на день или отправлять электронные письма. Вы можете заранее запланировать все, что вам нужно, что освободит вас для других маркетинговых мероприятий. Кроме того, универсальные инструменты автоматизации маркетинга сэкономят вам время на постоянное переключение между вкладками только для того, чтобы запустить кампанию.

2. Это упрощает сбор данных и отчетность

При выяснении того, как увеличить рентабельность инвестиций и обеспечить успех вашего бизнеса, вам необходимо иметь прямой доступ к вашим ключевым показателям эффективности. Вместо того, чтобы прыгать с платформы на платформу для составления отчета о кампании, платформа автоматизации маркетинга позволяет вам пометить все ваши маркетинговые действия кампанией, с которой они связаны, и просмотреть всестороннюю аналитику вашего трафика, коэффициентов конверсии, кликов и т. д. все в одном месте и в режиме реального времени!

3. Возможность охвата потенциальных клиентов по нескольким каналам.

С помощью автоматизации маркетинга вы можете персонализировать взаимодействие с клиентами по различным онлайн- и офлайн-каналам с помощью сообщений электронной почты, текстовых сообщений, социальных сетей или телефонных звонков из одного места. Вы можете отправлять клиентам электронное письмо, открытку, текстовое сообщение, твит или телефонный звонок, когда они достигают определенных этапов пути клиента, используя инструменты автоматизации маркетинга.

4. Способность к ультра-прицеливанию

Возможность создавать и предоставлять нужный контент нужному человеку в нужное время в огромных масштабах — одна из самых больших возможностей, доступных сегодня маркетологам. Никогда прежде у нас не было возможности или привилегии охватить 1000 различных потенциальных клиентов с 1000 различными сообщениями полностью автоматическим способом.

5. Улучшенное управление потенциальными клиентами

Когда дело доходит до воронки маркетинга-продаж, создание новых лидов и их закрытие — два очевидных основных приоритета в списке компании. К сожалению, слишком много лидов (и их контактных данных) теряются на пути вниз по воронке, особенно при переходе от маркетинга к продажам.

Автоматизация маркетинга бесценна, когда речь идет об обработке и хранении информации о больших объемах цифровых лидов. Он может определить, когда лид становится квалифицированным маркетологом, нуждающимся в развитии, и когда он становится лидом, квалифицированным для продаж, который должен быть передан (бесшовно) вашему отделу продаж.

Преимущества автоматизации маркетинга для отдела продаж

1. Продавайте лидам, когда они будут готовы

Менее 2% посетителей вашего веб-сайта добиваются желаемого результата — как правило, продажи. Но у кого есть время, чтобы обзвонить каждую потерянную лиду? Это будет пустой тратой времени, которое лучше потратить на что-то другое.

Благодаря автоматизации маркетинга нет необходимости отслеживать и развивать каждую лиду — инструменты позаботятся об этом за вас! Таким образом, вместо того, чтобы тратить время на общение с людьми, которые не готовы покупать, вы можете сосредоточить свою энергию на тех, кто готов.

2. Повысьте коэффициент конверсии электронной почты

Программное обеспечение автоматизации может планировать и отправлять ваши сообщения в оптимальное время и персонализировать сообщение для каждого потенциального клиента. Кроме того, с помощью этих инструментов вы можете создавать триггерные последующие электронные письма; электронные письма, которые отправляются автоматически в зависимости от того, какие действия выбирает лид.

Было показано, что триггерные электронные письма работают в три раза лучше, чем другие типы электронных писем. Например, если потенциальный лид просматривает страницу ваших услуг, ему будет автоматически отправлено электронное письмо с описанием дополнительных сведений об услугах, которые предлагает ваша компания, и вам даже не придется пошевелить пальцем.

3. Дает вам информацию, необходимую для дальнейших действий

Правильное сообщение необходимо для того, чтобы превратить ваших лидов в клиентов. Автоматизация маркетинга может отслеживать взаимодействие ваших потенциальных потенциальных клиентов на вашем веб-сайте, чтобы вы знали, что они видели, и могли затем эффективно обратиться к ним с соответствующим сообщением в нужное время.

4. Знайте своих лучших клиентов

Многие системы автоматизации маркетинга имеют полезные функции CRM, которые ранжируют ваших потенциальных клиентов, чтобы вы знали, кто ваши лучшие потенциальные клиенты. Это может помочь вам сосредоточить свои усилия на нескольких лидах, а не на всей базе данных.

5. Создайте своего идеального покупателя

Многие инструменты автоматизации позволят вам ввести определенные критерии, которые вы хотели бы получить от потенциального лида. Это значительно упрощает фильтрацию всех ваших контактов, чтобы вы могли точно определить, за какими лидами стоит следить.

Надеюсь, я побудил вас задуматься об инвестировании в автоматизацию маркетинга для вашей компании. Если вы хотите узнать больше о том, какая платформа автоматизации маркетинга лучше всего подходит для ваших нужд, ознакомьтесь с нашим новым выпуском «Какая система автоматизации маркетинга вам подходит?». руководство по сравнению.

Преимущества автоматизации маркетинга для службы поддержки клиентов

1. ПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Автоматизация маркетинга может превращать входящие электронные письма в тикеты и направлять их нужному человеку в вашей команде или в папку «Входящие» для разговоров. Он также может предоставлять сценарии ответов на наиболее распространенные запросы и проблемы. Разговорные боты, также известные как чат-боты, — это еще один инструмент автоматизации, который вы можете использовать для направления клиентов к соответствующим справочным документам (FAQ) или соответствующему агенту чата.

2. ПРЕДСКАЗУЕМАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Автоматизация может облегчить вашу работу за счет автоматизации предсказуемой коммуникации, такой как электронные письма с подтверждением после запросов клиентов (чтобы сообщить им, что вы получили их запрос и работаете над ним), запросы на опросы после покупки, напоминания о выставлении счетов и ответы на вопросы. на справочных форумах.

3. СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКАХ

Существует множество инструментов автоматизации, которые могут немедленно выявлять ошибки, автоматизировать оповещения разработчиков, когда что-то может быть сломано (например, 5 запросов в службу поддержки относительно определенной функции в 30-минутном окне отправят предупреждение разработчикам) и минимизировать время между ошибка, открытие и решение.

4. ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ

Несмотря на высокий уровень важности, проверка обновлений — это часть жизни, которую часто легко упустить из виду. С помощью автоматизации вы можете избежать потенциальных ошибок, связанных с человеческим фактором, автоматизируя внутренние обновления уведомлений о ходе выполнения. Это может устранить задержку во времени и помочь представителям службы поддержки клиентов координировать проекты между различными отделами, уведомляя их, когда разные отделы выполняют разные задачи.

5. БЫСТРЫЕ И ЛУЧШИЕ ОТВЕТЫ

HubSpot CRM полностью интегрирован с почтой сообщений и контекстной информацией, которая содержит историю клиентов, сведения о продукте, проблемы с обслуживанием и многое другое. Это позволяет вам направлять разговоры и обеспечивать наилучшую поддержку.

Автоматизация может помочь устранить человеческий фактор, а также предоставить мгновенные обновления, когда придет время. Если вы ищете программное обеспечение CRM, вам обязательно следует проверить HubSpot, у него есть много замечательных функций, которые действительно могут помочь упростить процесс обслуживания клиентов.